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2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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钦州市(灵山县、钦南区、浦北县、钦北区)
新乡市(获嘉县、原阳县、封丘县、卫辉市、长垣市、延津县、凤泉区、牧野区、卫滨区、新乡县、红旗区、辉县市)
辽阳市(弓长岭区、白塔区、灯塔市、宏伟区、辽阳县、太子河区、文圣区)
安阳市(北关区、滑县、林州市、内黄县、文峰区、安阳县、龙安区、殷都区、汤阴县)
邢台市(沙河市、襄都区、临城县、临西县、广宗县、新河县、柏乡县、威县、宁晋县、清河县、南和区、巨鹿县、南宫市、信都区、内丘县、平乡县、隆尧县、任泽区)
郴州市(永兴县、桂东县、宜章县、嘉禾县、汝城县、临武县、安仁县、北湖区、桂阳县、苏仙区、资兴市)
百色市(那坡县、田林县、田阳区、凌云县、乐业县、田东县、西林县、隆林各族自治县、德保县、右江区、平果市、靖西市)
张家界市(慈利县、武陵源区、永定区、桑植县)
宿迁市(沭阳县、宿豫区、宿城区、泗阳县、泗洪县)
重庆市(大足区、璧山区、黔江区、江北区、忠县、武隆区、彭水苗族土家族自治县、垫江县、綦江区、巫山县、南岸区、沙坪坝区、梁平区、大渡口区、渝北区、丰都县、南川区、巫溪县、奉节县、酉阳土家族苗族自治县、永川区、城口县、渝中区、云阳县、石柱土家族自治县、巴南区、九龙坡区、涪陵区、铜梁区、荣昌区、潼南区、合川区、开州区、秀山土家族苗族自治县、万州区、江津区、长寿区、北碚区)
吐鲁番市(高昌区、托克逊县、鄯善县)
遵义市(余庆县、正安县、仁怀市、红花岗区、桐梓县、务川仡佬族苗族自治县、湄潭县、绥阳县、赤水市、播州区、道真仡佬族苗族自治县、习水县、汇川区、凤冈县)
新疆维吾尔自治区
沧州市(孟村回族自治县、盐山县、献县、肃宁县、运河区、东光县、吴桥县、河间市、海兴县、新华区、南皮县、泊头市、黄骅市、沧县、任丘市、青县)
德阳市(旌阳区、罗江区、什邡市、绵竹市、中江县、广汉市)
洛阳市(汝阳县、老城区、栾川县、瀍河回族区、伊川县、新安县、洛龙区、西工区、嵩县、洛宁县、偃师区、孟津区、宜阳县、涧西区)
苏州市(虎丘区、张家港市、姑苏区、太仓市、昆山市、常熟市、吴中区、吴江区、相城区)
晋城市(高平市、阳城县、城区、陵川县、沁水县、泽州县)
舟山市(岱山县、普陀区、嵊泗县、定海区)
朝阳市(北票市、朝阳县、凌源市、龙城区、双塔区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县)
宿州市(埇桥区、灵璧县、砀山县、泗县、萧县)
威海市(环翠区、乳山市、文登区、荣成市)
嘉峪关市
广安市(广安区、岳池县、前锋区、武胜县、邻水县、华蓥市)
哈密市(伊吾县、巴里坤哈萨克自治县、伊州区)
鹤壁市(淇滨区、山城区、淇县、浚县、鹤山区)
吉安市(吉水县、新干县、遂川县、泰和县、青原区、峡江县、万安县、永新县、井冈山市、吉安县、吉州区、永丰县、安福县)
那曲市(聂荣县、索县、尼玛县、嘉黎县、班戈县、比如县、双湖县、申扎县、安多县、巴青县、色尼区)
临汾市(侯马市、翼城县、蒲县、尧都区、襄汾县、安泽县、霍州市、浮山县、大宁县、古县、洪洞县、汾西县、曲沃县、永和县、乡宁县、隰县、吉县)
随州市(广水市、随县、曾都区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、乌恰县、阿图什市、阿合奇县)
潮州市(饶平县、湘桥区、潮安区)
汉中市(佛坪县、勉县、洋县、汉台区、留坝县、宁强县、城固县、略阳县、镇巴县、南郑区、西乡县)
云浮市(新兴县、云安区、郁南县、罗定市、云城区)
双鸭山市(岭东区、宝山区、饶河县、四方台区、宝清县、友谊县、集贤县、尖山区)
崇左市(大新县、宁明县、凭祥市、扶绥县、龙州县、天等县、江州区)
日喀则市(萨迦县、江孜县、仲巴县、桑珠孜区、聂拉木县、萨嘎县、仁布县、亚东县、岗巴县、康马县、谢通门县、昂仁县、拉孜县、定日县、定结县、吉隆县、南木林县、白朗县)
三门峡市(灵宝市、湖滨区、义马市、卢氏县、渑池县、陕州区)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善左旗、阿拉善右旗)
嘉兴市(平湖市、南湖区、秀洲区、海盐县、桐乡市、海宁市、嘉善县)
台州市(玉环市、临海市、天台县、路桥区、黄岩区、仙居县、椒江区、温岭市、三门县)
酒泉市(肃北蒙古族自治县、肃州区、敦煌市、玉门市、阿克塞哈萨克族自治县、金塔县、瓜州县)
益阳市(资阳区、南县、赫山区、沅江市、桃江县、安化县)
吕梁市(交城县、中阳县、离石区、汾阳市、临县、孝义市、石楼县、方山县、文水县、岚县、交口县、柳林县、兴县)
内江市(市中区、隆昌市、资中县、威远县、东兴区)
荆门市(钟祥市、京山市、东宝区、沙洋县、掇刀区)
黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、同仁市、泽库县、尖扎县)
衡水市(冀州区、深州市、武强县、景县、安平县、枣强县、故城县、武邑县、饶阳县、桃城区、阜城县)
白山市(靖宇县、抚松县、江源区、浑江区、长白朝鲜族自治县、临江市)
黔西南布依族苗族自治州(普安县、望谟县、兴仁市、贞丰县、兴义市、晴隆县、册亨县、安龙县)
秦皇岛市(北戴河区、卢龙县、抚宁区、昌黎县、青龙满族自治县、山海关区、海港区)
咸阳市(武功县、长武县、杨陵区、兴平市、乾县、礼泉县、渭城区、彬州市、三原县、旬邑县、秦都区、淳化县、永寿县、泾阳县)
黑河市(北安市、逊克县、孙吴县、五大连池市、爱辉区、嫩江市)
淮安市(涟水县、淮阴区、淮安区、金湖县、洪泽区、清江浦区、盱眙县)
德州市(平原县、武城县、临邑县、德城区、乐陵市、夏津县、齐河县、宁津县、禹城市、陵城区、庆云县)
肇庆市(广宁县、封开县、四会市、高要区、鼎湖区、怀集县、德庆县、端州区)
六安市(金寨县、裕安区、舒城县、霍山县、叶集区、霍邱县、金安区)
铁岭市(西丰县、铁岭县、开原市、清河区、昌图县、银州区、调兵山市)
葫芦岛市(南票区、龙港区、连山区、兴城市、绥中县、建昌县)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐海县、勐腊县)
林芝市(朗县、米林市、墨脱县、工布江达县、波密县、察隅县、巴宜区)
齐齐哈尔市(讷河市、铁锋区、龙江县、拜泉县、龙沙区、克东县、碾子山区、梅里斯达斡尔族区、建华区、依安县、泰来县、昂昂溪区、富裕县、富拉尔基区、克山县、甘南县)
吉林市(磐石市、船营区、龙潭区、舒兰市、昌邑区、蛟河市、丰满区、桦甸市、永吉县)
乐山市(马边彝族自治县、峨眉山市、沐川县、五通桥区、井研县、夹江县、犍为县、金口河区、峨边彝族自治县、沙湾区、市中区)
白银市(景泰县、平川区、会宁县、靖远县、白银区)
天水市(清水县、甘谷县、张家川回族自治县、麦积区、武山县、秦州区、秦安县)
湘西土家族苗族自治州(保靖县、花垣县、吉首市、泸溪县、古丈县、龙山县、永顺县、凤凰县)
凉山彝族自治州(喜德县、普格县、会东县、甘洛县、布拖县、宁南县、盐源县、雷波县、昭觉县、木里藏族自治县、越西县、金阳县、德昌县、西昌市、会理市、冕宁县、美姑县)
揭阳市(普宁市、惠来县、榕城区、揭东区、揭西县)
景德镇市(昌江区、珠山区、浮梁县、乐平市)
蚌埠市(固镇县、蚌山区、禹会区、五河县、淮上区、龙子湖区、怀远县)
广西壮族自治区
玉林市(北流市、博白县、容县、玉州区、陆川县、福绵区、兴业县)
抚顺市(抚顺县、新宾满族自治县、新抚区、清原满族自治县、顺城区、东洲区、望花区)
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迪庆藏族自治州(德钦县、维西傈僳族自治县、香格里拉市)
南阳市(新野县、内乡县、宛城区、唐河县、社旗县、桐柏县、西峡县、邓州市、淅川县、卧龙区、镇平县、南召县、方城县)
宝鸡市(麟游县、陈仓区、太白县、眉县、千阳县、渭滨区、金台区、扶风县、凤翔区、凤县、岐山县、陇县)
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牡丹江市(东安区、阳明区、林口县、穆棱市、海林市、西安区、绥芬河市、东宁市、爱民区、宁安市)
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大同市(广灵县、浑源县、新荣区、云冈区、阳高县、平城区、左云县、天镇县、云州区、灵丘县)
南昌市(东湖区、红谷滩区、新建区、西湖区、安义县、进贤县、青山湖区、青云谱区、南昌县)
大庆市(肇州县、红岗区、肇源县、萨尔图区、杜尔伯特蒙古族自治县、让胡路区、龙凤区、林甸县、大同区)
连云港市(连云区、灌云县、灌南县、东海县、海州区、赣榆区)
来源:国际金融报
国内首家规模盈利的在线教育上市公司高途(GOTU.US),如今正面临盈利能力的严峻考验。
根据最新披露的2024财年审计报告,2024年,高途实现营收45.4亿元,同比增长53.8%。然而,盈利指标却呈现断崖式下滑:净亏损从2023年同期的730万元暴增至10.49亿元(约合1.437亿美元),亏损增幅高达14270%。若以单季度来看,这已是该公司自2023年第三季度以来,连续第六个季度录得亏损。
值得注意的是,高途管理层对2025年业绩持乐观态度,公司预计2025年第一季度营收将达14.08亿-14.28亿元,同比增长48.7%-50.8%,并表示“2025年第一季度实现全面盈利”。
然而,这一乐观预测并未获得资本市场认可。截至目前,高途的总市值已缩水至7亿美元,与2021年1月的历史高点形成鲜明对比。彼时,高途股价曾一度冲高至149美元,市值突破370亿美元,如今市值仅剩巅峰时期的约2%。
营销吞噬六成营收
作为在线教育平台,2024年,高途营收同比增长53.8%至45.4亿元,较2023年不足30亿元的营收水平实现大幅跃升。然而,若将其置于行业坐标系中观察,高途的业绩表现仍与头部企业存在明显差距。以老牌教育巨头好未来(TAL.US)为例,其2024财年净营收达22.502亿美元(约合人民币162亿元),约为高途同期营收的3.6倍。
高途的业务主要分为学习服务(包括非学科培训、传统学习服务以及大学生和成人教育服务)和智能学习内容及产品两大部分,其中学习服务贡献了超过95%的营收份额。
具体来看,2024年,其非学科和传统业务贡献了大约35.53亿元的收入;大学生和成人教育业务的收入为8.39亿元;智能学习内容和产品的收入约为2亿元。
尽管营收指标持续向好,但高途的净利润并未随之增长,反而亏损进一步扩大。公司管理层曾在业绩发布会上解释称,亏损增加的原因一方面在于对线下和留学服务的加大投资,虽然这对短期财务状况构成了压力,但长远来看是有利于公司发展的战略决策;另一方面,上半年市场机会的爆炸性增长导致资源配置不当,也是造成当前亏损的一个因素。
近年来,随着“线上+线下”融合的教育OMO模式成为趋势,在线教育公司纷纷布局线下业务,高途也不例外。根据公开信息,截至2024年5月,高途已在全国11个城市设立了超过60个线下教学点,其中K9素养网点超过50个,涵盖高途青少成长中心、高途体育、高途编程等多个子品牌。
然而,在最新的财报中,高途也提到,运营线下学习中心带来了新的风险和挑战,如前期资本投入大、设施维护成本高等问题,这些都可能对其利润率和现金流产生影响。
获客成本高、流量贵、竞争激烈,早就成为在线教育行业的固有标签,当下高途正处于“烧钱换增长”的模式中,反映至财报上,公司巨额亏损与快速增长的成本费用和营销费用不无关系。
首先是成本费用大幅增加。2024年,高途业务成本为14.55亿元,较上年同期的7.90亿元增加84.1%;其次是营业费用为42.81亿元,上年同期为23.20亿元,同比增加84.5%。其中,销售费用从上年同期的15.01亿元上升至29.64亿元,营收占比达到65.7%。
然而,记者留意到,在小红书、新浪财经的黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】等社交和消费者服务平台上,关于消费者对高途的投诉不在少数。这些投诉主要集中在退款难、虚假宣传、诱导买课以及服务质量不达标等方面。
AI能否成为第二增长曲线
2025年是高途创立的第十一个年头。对于高途而言,过去的历程可谓跌宕起伏。
2014年,在线教育热潮兴起,前新东方执行总裁陈向东创办了O2O教学平台跟谁学,定位为一个找好老师学习服务平台,也就是高途的前身。2017年,跟谁学聚焦K12(从幼儿园到高中,5-18岁)在线教育赛道;2019年,跟谁学成功登陆纽交所。和其他在线教育企业有些不同的是,跟谁学于上市前已经实现盈利。
上市之后,跟谁学实现了迅猛的业绩增长,尤其是在2019年第四季度实现营业收入9.35亿元,同比激增超四倍,净利润也攀升至1.74亿元,同比增长更是超过六倍。相应地,跟谁学的股价也呈现出一路飙升的态势,从上市时的发行价10.5美元/股跃升至最高点的140.05美元/股,市值一度超越了新东方。
然而,跟谁学持续增长的业绩和不断攀升的股价,也成为了做空机构关注的焦点。自2020年起,跟谁学频繁遭到做空机构的狙击,香橼资本、天蝎资本、浑水机构、灰熊研究等多家知名做空机构轮番上阵,对其进行了多达16次的做空,使其成为了当时中概股中被做空次数最多的中国公司。
2021年是跟谁学发展历程中一个值得标注的重要节点。4月,跟谁学正式宣布将公司名称变更为“高途集团”。仅仅3个月后,“双减”政策出台,在线教育行业迎来了前所未有的转折点,面对这一变化,转向大学生和成人职业教育成为了在线教育公司的普遍选择,高途集团也不例外。自2021年第三季度起,高途集团开始将战略重心放在大学生和成人教育、非学科类辅导以及智能学习内容和产品等领域。高途官网显示,其产品覆盖了考研、青少素养、语言培训、职业资格培训、留学申请等。
事实上,回顾高途自2021年转型以来的发展轨迹,除了深耕教育领域外,它还积极寻找新的增长点,如电商直播。2021年底,新东方将电商直播业务打造为第二增长曲线,为整个教育培训行业提供了一种全新的转型路径。受此启发,多家教育机构纷纷跟进,如豆神教育(维权)推出了豆神甄选,好未来上线学家优品(后更名为学而思优选)。在这样的浪潮下,高途集团也不甘落后,于2022年推出了直播带货平台——高途佳品。
然而,东方甄选的成功模式并不易复制。从财报数据可见,2023年高途集团在高途佳品项目上录得应占亏损916.5万元,而整个2023年,高途集团净亏损为730万元。这意味着,高途佳品一定程度上成为了高途集团盈利道路上的拖累。
2024年9月,高途佳品曾一度宣布停播,陈向东对此解释称,停播原因是营收未能达到预期,“我们做得没有那么好,(高途佳品)有几个月从商业上讲没法真正自负盈亏”。彼时,他提及,未来将对高途佳品的定位进行重新调整。
直播带货难有起色之下,2023年初,以ChatGPT为代表的大模型成为炙手可热的概念,在这一年里,AI科技成为陈向东在公共场合发言的重要议题。2023年6月,高途九周年的内部讲话中,陈向东向全体员工清晰地阐述了公司的三大业务发展方向,分别是线上+线下+OMO业务、短视频直播业务(包括抖音和视频号)、ChatGPT+教育业务。
三个月后,在2023财年第二季度财报的分析师会议上,陈向东进一步详述了公司对AI技术的具体布局:“随着人工智能技术在公司产品和服务各环节的落地,我们也不断提升前端教学,后端教研、客服、设计等团队的工作和服务效率,改善用户学习体验。”
但此后一年多时间,无论是财报披露还是财报会议中,高途管理层鲜少提及公司在AI领域的投入与最新进展。直到在今年2月底的2024年第四季度财报会上,AI再次成为高途的核心叙事,陈向东更是明确表示“坚定拥抱AI战略”。
值得注意的是,在发布2024财年经审计财务业绩当天,高途宣布任命从事智能科学计算理论方法与前沿交叉研究的专家孙浩担任公司董事,官方称,此举“彰显高途人工智能与科技战略迈向新高度”。
新闻结尾
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