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维修服务配件质量承诺，放心使用：承诺所有更换的配件均符合质量标准，并提供质保服务，让客户放心使用。
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全国服务区域：
石家庄市(晋州市、平山县、赞皇县、赵县、高邑县、深泽县、桥西区、元氏县、新乐市、灵寿县、栾城区、裕华区、长安区、藁城区、井陉矿区、行唐县、无极县、正定县、井陉县、新华区、辛集市、鹿泉区)
拉萨市(当雄县、墨竹工卡县、尼木县、曲水县、达孜区、堆龙德庆区、林周县、城关区)
株洲市(渌口区、芦淞区、攸县、荷塘区、炎陵县、醴陵市、茶陵县、石峰区、天元区)
新余市(渝水区、分宜县)
兰州市(城关区、西固区、榆中县、七里河区、永登县、安宁区、红古区、皋兰县)
乌鲁木齐市(乌鲁木齐县、达坂城区、新市区、天山区、沙依巴克区、米东区、水磨沟区、头屯河区)
桂林市(全州县、阳朔县、龙胜各族自治县、叠彩区、雁山区、资源县、灵川县、灌阳县、荔浦市、象山区、临桂区、兴安县、平乐县、恭城瑶族自治县、秀峰区、永福县、七星区)
铁岭市(清河区、西丰县、昌图县、调兵山市、开原市、银州区、铁岭县)
厦门市(集美区、思明区、翔安区、湖里区、同安区、海沧区)
天津市(东丽区、宁河区、北辰区、滨海新区、蓟州区、河西区、红桥区、河东区、西青区、宝坻区、南开区、武清区、静海区、和平区、河北区、津南区)
甘孜藏族自治州(新龙县、稻城县、雅江县、炉霍县、丹巴县、色达县、理塘县、石渠县、得荣县、德格县、白玉县、康定市、巴塘县、九龙县、甘孜县、乡城县、泸定县、道孚县)
合肥市(庐江县、巢湖市、肥西县、长丰县、庐阳区、蜀山区、包河区、瑶海区、肥东县)
昆明市(石林彝族自治县、西山区、晋宁区、寻甸回族彝族自治县、官渡区、呈贡区、东川区、富民县、宜良县、禄劝彝族苗族自治县、盘龙区、嵩明县、安宁市、五华区)
承德市(宽城满族自治县、双滦区、双桥区、围场满族蒙古族自治县、平泉市、丰宁满族自治县、承德县、兴隆县、鹰手营子矿区、滦平县、隆化县)
延安市(黄龙县、宝塔区、吴起县、洛川县、延长县、延川县、富县、安塞区、宜川县、甘泉县、子长市、黄陵县、志丹县)
德宏傣族景颇族自治州(盈江县、陇川县、梁河县、瑞丽市、芒市)
吐鲁番市(鄯善县、托克逊县、高昌区)
南昌市(新建区、青云谱区、安义县、红谷滩区、东湖区、南昌县、西湖区、进贤县、青山湖区)
盘锦市(双台子区、盘山县、大洼区、兴隆台区)
石河子市(可克达拉市、双河市、五家渠市、北屯市、新星市、铁门关市、白杨市、胡杨河市、图木舒克市、阿拉尔市、昆玉市)
廊坊市(文安县、永清县、安次区、大城县、香河县、霸州市、广阳区、大厂回族自治县、固安县、三河市)
张家口市(下花园区、张北县、蔚县、桥西区、怀来县、尚义县、万全区、阳原县、赤城县、康保县、宣化区、桥东区、沽源县、怀安县、涿鹿县、崇礼区)
河源市(和平县、连平县、紫金县、源城区、龙川县、东源县)
雅安市(名山区、宝兴县、雨城区、芦山县、荥经县、石棉县、汉源县、天全县)
宜春市(上高县、丰城市、靖安县、铜鼓县、樟树市、宜丰县、万载县、袁州区、奉新县、高安市)
常州市(新北区、武进区、溧阳市、金坛区、天宁区、钟楼区)
济南市(钢城区、槐荫区、历城区、历下区、章丘区、济阳区、长清区、平阴县、莱芜区、市中区、天桥区、商河县)
连云港市(灌南县、东海县、赣榆区、连云区、海州区、灌云县)
庆阳市(环县、合水县、华池县、庆城县、西峰区、镇原县、宁县、正宁县)
北海市(银海区、铁山港区、海城区、合浦县)
长沙市(芙蓉区、岳麓区、望城区、开福区、天心区、雨花区、宁乡市、浏阳市、长沙县)
广州市(天河区、从化区、增城区、白云区、荔湾区、黄埔区、花都区、番禺区、海珠区、越秀区、南沙区)
晋城市(陵川县、阳城县、泽州县、城区、沁水县、高平市)
武威市(凉州区、古浪县、天祝藏族自治县、民勤县)
南通市(海安市、海门区、启东市、通州区、如皋市、如东县、崇川区)
达州市(大竹县、通川区、宣汉县、开江县、渠县、万源市、达川区)
临沧市(耿马傣族佤族自治县、临翔区、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、镇康县、永德县、云县、沧源佤族自治县、凤庆县)
景德镇市(昌江区、浮梁县、珠山区、乐平市)
武汉市(汉南区、洪山区、硚口区、黄陂区、江岸区、汉阳区、蔡甸区、青山区、新洲区、东西湖区、江汉区、江夏区、武昌区)
佳木斯市(汤原县、东风区、向阳区、富锦市、前进区、桦南县、桦川县、郊区、抚远市、同江市)
昌吉回族自治州(玛纳斯县、昌吉市、吉木萨尔县、阜康市、呼图壁县、木垒哈萨克自治县、奇台县)
丽水市(缙云县、青田县、遂昌县、庆元县、云和县、莲都区、松阳县、景宁畲族自治县、龙泉市)
楚雄彝族自治州(元谋县、南华县、楚雄市、禄丰市、大姚县、姚安县、永仁县、武定县、牟定县、双柏县)
平凉市(泾川县、崇信县、灵台县、静宁县、华亭市、庄浪县、崆峒区)
博尔塔拉蒙古自治州(精河县、阿拉山口市、博乐市、温泉县)
东莞市
清远市(连州市、清城区、连南瑶族自治县、佛冈县、连山壮族瑶族自治县、清新区、英德市、阳山县)
哈尔滨市(平房区、依兰县、香坊区、道外区、宾县、阿城区、延寿县、双城区、呼兰区、道里区、南岗区、尚志市、木兰县、巴彦县、通河县、方正县、五常市、松北区)
日喀则市(定结县、仁布县、拉孜县、康马县、定日县、南木林县、吉隆县、桑珠孜区、岗巴县、亚东县、萨迦县、昂仁县、萨嘎县、聂拉木县、谢通门县、江孜县、白朗县、仲巴县)
海口市(美兰区、龙华区、琼山区、秀英区)
三沙市(南沙区、西沙区)
安康市(石泉县、汉滨区、岚皋县、宁陕县、平利县、白河县、紫阳县、汉阴县、旬阳市、镇坪县)
鹤壁市(山城区、浚县、淇滨区、鹤山区、淇县)
揭阳市(普宁市、惠来县、揭西县、榕城区、揭东区)
济宁市(微山县、泗水县、曲阜市、汶上县、任城区、嘉祥县、鱼台县、邹城市、兖州区、金乡县、梁山县)
伊犁哈萨克自治州(伊宁市、新源县、特克斯县、霍尔果斯市、巩留县、伊宁县、奎屯市、察布查尔锡伯自治县、昭苏县、霍城县、尼勒克县)
包头市(昆都仑区、土默特右旗、九原区、东河区、白云鄂博矿区、青山区、固阳县、达尔罕茂明安联合旗、石拐区)
黄冈市(团风县、黄梅县、罗田县、黄州区、蕲春县、武穴市、麻城市、浠水县、红安县、英山县)
龙岩市(永定区、连城县、武平县、新罗区、上杭县、长汀县、漳平市)
呼和浩特市(新城区、土默特左旗、赛罕区、玉泉区、回民区、和林格尔县、清水河县、托克托县、武川县)
鄂州市(梁子湖区、鄂城区、华容区)
莆田市(仙游县、城厢区、荔城区、涵江区、秀屿区)
岳阳市(临湘市、平江县、云溪区、汨罗市、华容县、君山区、岳阳楼区、岳阳县、湘阴县)
辽阳市(宏伟区、太子河区、辽阳县、文圣区、弓长岭区、白塔区、灯塔市)
海东市(乐都区、互助土族自治县、民和回族土族自治县、平安区、化隆回族自治县、循化撒拉族自治县)
茂名市(茂南区、电白区、高州市、化州市、信宜市)
滁州市(天长市、来安县、明光市、定远县、凤阳县、全椒县、南谯区、琅琊区)
吴忠市(利通区、青铜峡市、盐池县、红寺堡区、同心县)
萍乡市(湘东区、安源区、上栗县、莲花县、芦溪县)
漳州市(漳浦县、龙海区、华安县、南靖县、龙文区、诏安县、东山县、平和县、云霄县、长泰区、芗城区)
双鸭山市(岭东区、饶河县、四方台区、宝清县、尖山区、友谊县、宝山区、集贤县)
绥化市(肇东市、安达市、明水县、庆安县、兰西县、北林区、青冈县、绥棱县、望奎县、海伦市)
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●本报记者联合报道
当前外卖市场竞争格局正迎来新变局：新锐入局者京东以差异化策略挑战行业龙头美团，双方在用户体验和运力管理方面究竟有怎样差异？两家平台是否通过差异化激励政策影响骑手接单偏好？
4月22日，中国证券报记者在北京、四川、浙江、江苏、辽宁等地对两大外卖平台展开实地测评。调研结果显示：在商家端，京东外卖入驻的知名餐饮品牌数量较少，多个城市可供消费者选择的优质商家有限；在用户端，受益于京东“百亿补贴”政策，记者实测的多个订单实际支付价格均低于美团；在配送端，骑手普遍采用多平台接单模式，未发现“二选一”限制，同时京东通过提高接单奖励等方式，正吸引更多骑手优先承接其平台订单。
不过，补贴驱动的市场策略难以持续，外卖平台的长远发展仍需构建多方共赢的生态体系。在平衡骑手权益、消费体验、商家利润与平台效益的基础上，这场外卖行业格局重塑的最终走向，仍有待市场检验。
未发现兼职骑手“二选一”情况
中国证券报记者在本次跨平台实测中，累计完成12份外卖订单，除其中一单京东平台的外卖是由京东达达专职骑手配送以外，其余均是由在多个平台兼职配送的外卖骑手配送。
中国证券报记者在成都进行同步实测时发现，在同时下单同款酸菜鱼套餐的情况下，京东外卖的送达时间较美团快14分钟。值得注意的是，完成该京东订单的骑手同时承接美团配送业务，其向记者证实：“目前允许跨平台兼职接单。”
中国证券报记者在杭州实测时发现，同款古茗奶茶订单中，京东因中途更换配送骑手，最终送达时间晚于美团。目前，京东外卖实际承运方为达达，且京东已经宣布全面收购达达。负责该订单的达达骑手向记者透露，虽然作为专职骑手仅服务京东平台，但其用工性质仍属非全职签约员工，平台未为其缴纳五险一金。
该骑手进一步表示：“缴纳五险一金的骑手比例相当有限。由于骑手基数庞大（达数十万人），需经过严格报名筛选流程。据我了解，某次招募仅录用数千人，并非所有申请者都能成功加入。”
中国证券报记者在西安实测发现，京东外卖在骑手激励方面具有明显优势。一位成功准时配送星巴克订单的骑手透露：“京东当前配送费显著高于同业，相同距离下每单可达8元，而美团、饿了么仅约4元。”该骑手表示，这种激励政策使得京东平台配送的性价比相对更高。
不过他也指出，当地骑手群体仍持观望态度：“西安市场京东全职骑手占比很低，我认识的骑手基本都选择多平台接单模式来保障收入。平台后续单量能否持续，还需要时间验证。”
中国证券报记者在南京调研发现，不同平台骑手对京东外卖的接单意愿呈现明显差异。一位刚离开饿了么的骑手表示，目前以兼职身份接京东订单：“京东的激励政策更具吸引力，单日完成10单即可获得额外奖励，部分订单收入可达15元，较此前在饿了么7-8元的单均收入显著提升。”该骑手透露，其近期3小时即获得150元收入。
然而，一位美团兼职骑手则对京东订单持观望态度：“京东配送时限较为严格，通常要求半小时内完成，在多单并行时恐难保证时效。”该骑手表示暂未尝试承接京东订单。
中国证券报记者在沈阳调研发现，跨平台配送员对不同外卖平台的收益评估存在明显差异。一位同时承接美团、饿了么和京东订单的配送员对比表示：
一是美团采用众包模式，单均配送费约3元，价格竞争力较弱；二是饿了么单均收入较高但订单密度不足；三是京东在单价和距离补贴方面优势突出，短距离（1-2公里）订单可达10元以上。该配送员明确表示：“基于当前收益对比，计划转为京东全职配送。”
在北京，记者在京东和美团平台分别下单同款三明治，两单的配送人员均是在多平台接单的众包骑手。美团订单的骑手表示自己在多个平台都会接单；京东订单的骑手说：“现在京东给的奖励高，送这一单自己到手12元。”不过，这两份三明治下单时，京东下单时间比美团早2分钟，但京东订单送达时间比美团晚14分钟。
以“百亿补贴”争夺消费者
记者对比发现，京东外卖在多地的餐饮供给选择空间还比较小。以西安南郊电视塔商圈为例，目前京东外卖平台上入驻的商家较少，平台主页显著位置开设“外卖招商”频道，入驻品牌还在扩容中，目前平台入驻多以周边个体商家为主，周边商超知名品牌餐饮商家入驻较少。
在南京，美团外卖在本地餐饮品牌覆盖度上具有显著优势。以记者下单的地址为例，小厨娘、狮王府、南京大排档等南京本地知名连锁品牌在美团均提供外卖服务，但京东还未有覆盖。
根据京东3月底的数据，京东外卖自2月11日正式上线以来，目前已覆盖全国126城，入驻品质堂食餐厅门店数突破40万家。消费者可登录京东App首页，通过“品质外卖”入口下单。美团3月底披露的年报显示，2024年交易用户数超7.7亿人、年活跃商户数增至1450万户，创历史新高。
在消费者侧，4月11日8时起，京东推出“百亿补贴”，计划一年内投入超百亿元，覆盖平台所有餐饮外卖。在“百亿补贴”之下，记者发现在多地点单同一款餐品，京东优惠力度大。4月15日，京东宣布，品质外卖订单量超过500万单。
在沈阳，记者在午餐高峰期间在京东和美团上分别下单了一份“单人餐石锅拌饭小菜海带汤”。这份原价22.9元的拌饭，京东外卖平台在“满8减7”活动后价格为15.9元，配送费3.7元，加上1.5元打包费后，本单价格合计21.1元。美团平台上，该拌饭价格并无优惠。配送费上，按活动减掉2.5元后，3.9元的配送费便宜到1.4元。算上打包费，该单价格合计25.3元。
在北京，记者在京东和美团上分别下单了一份三明治，京东上可以领取无门槛“百亿补贴”优惠券，实付11.9元，美团无额外优惠券可直接领取（除非专门购买），实付24.4元。
外卖运营须兼顾多方利益
即时零售业内从业人士向记者表示，京东入局外卖赛道或是必然趋势，一方面是京东丰富自身平台生态、找到业务增量、打破增长瓶颈、提高整体活跃度的重要入口，另一方面，当龙头话语权过大时，会对生态产生挑战，从商家、政府和行业的角度来看，渠道分散化是必然趋势。
不过，外卖领域要想能持续经营、扩大规模并实现盈亏平衡并不容易。美团核心本地商业CEO王莆中曾公开在社交媒体上发文称：“京东不是第一家想做外卖的公司，也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字节跳动也都做过，滴滴目前在海外仍有市场份额。如果把外卖当作即时零售（30分钟送万物）的一部分，达达和京东到家早在2014年就开始了，只不过收效甚微。”
需要关注的是，京东对骑手以及消费者的高额补贴，能持续多久？补贴之外，京东和美团又将如何较量？此前，工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林向记者表示，平台在负担五险一金后能否给骑手支付满意的薪资水平，并同时在运营端保持竞争力，向商家和顾客保持低费率、低佣金，这些能否兼得，还要打个问号。
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