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70000多株紫薇苗木被强毁:揭秘最火热的模特,带你领略无与伦比的魅力!售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
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1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!

2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!

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1严格按照修理序修理,保证修理质量。

2严把配件关,杜绝伪劣配件以废旧配件的使用。





3服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。

4建立修理准则,时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。

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5外地顾客远故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。





6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因观看或更换配件出现问题,我中心负责返修。

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8建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况以我公司的观看结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。

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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





 公司拥有60多名持牌观看人员上门观看,随时待命,服务一步到位。我们以优质的售后服务,售后的观看水平,过硬的技能,合理的价格,良好的信誉,赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑, 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存,以信誉求发展,一切为客户着想,一切为客户负责,客户满意是我们永远追求的目标,愿我们的服务能给广大市民带来方便。
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荆门市(沙洋县、京山市、钟祥市、掇刀区、东宝区)

通化市(东昌区、通化县、辉南县、柳河县、二道江区、集安市、梅河口市)

大理白族自治州(漾濞彝族自治县、永平县、大理市、弥渡县、巍山彝族回族自治县、祥云县、洱源县、剑川县、云龙县、鹤庆县、宾川县、南涧彝族自治县)

抚顺市(新宾满族自治县、顺城区、东洲区、抚顺县、望花区、新抚区、清原满族自治县)

雅安市(名山区、荥经县、天全县、宝兴县、汉源县、芦山县、雨城区、石棉县)

深圳市(龙华区、南山区、坪山区、宝安区、福田区、光明区、罗湖区、盐田区、龙岗区)

汕头市(澄海区、潮阳区、潮南区、濠江区、金平区、龙湖区、南澳县)

巴彦淖尔市(乌拉特前旗、乌拉特中旗、杭锦后旗、磴口县、临河区、乌拉特后旗、五原县)

赤峰市(翁牛特旗、林西县、元宝山区、巴林右旗、巴林左旗、克什克腾旗、宁城县、红山区、喀喇沁旗、阿鲁科尔沁旗、松山区、敖汉旗)

宁波市(慈溪市、镇海区、象山县、鄞州区、北仑区、江北区、奉化区、余姚市、海曙区、宁海县)

渭南市(潼关县、临渭区、合阳县、白水县、大荔县、富平县、华阴市、蒲城县、澄城县、华州区、韩城市)

内江市(威远县、资中县、东兴区、市中区、隆昌市)

汕尾市(海丰县、城区、陆丰市、陆河县)

宁德市(周宁县、霞浦县、古田县、福安市、屏南县、蕉城区、福鼎市、柘荣县、寿宁县)

锦州市(凌河区、凌海市、北镇市、义县、黑山县、古塔区、太和区)

鹤岗市(东山区、绥滨县、萝北县、兴山区、南山区、工农区、向阳区、兴安区)

广州市(南沙区、天河区、黄埔区、花都区、从化区、越秀区、番禺区、增城区、白云区、荔湾区、海珠区)

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湛江市(徐闻县、赤坎区、廉江市、霞山区、吴川市、雷州市、麻章区、遂溪县、坡头区)

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廊坊市(安次区、三河市、文安县、固安县、霸州市、香河县、广阳区、大厂回族自治县、永清县、大城县)

南宁市(上林县、马山县、武鸣区、隆安县、良庆区、横州市、兴宁区、宾阳县、青秀区、西乡塘区、江南区、邕宁区)

内蒙古自治区

天津市(东丽区、红桥区、西青区、滨海新区、武清区、宁河区、河北区、蓟州区、宝坻区、津南区、河西区、北辰区、静海区、和平区、河东区、南开区)

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通辽市(奈曼旗、库伦旗、科尔沁左翼后旗、扎鲁特旗、开鲁县、科尔沁左翼中旗、霍林郭勒市、科尔沁区)

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自贡市(贡井区、荣县、大安区、沿滩区、自流井区、富顺县)

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博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、精河县、阿拉山口市、温泉县)

西藏自治区

甘南藏族自治州(卓尼县、玛曲县、舟曲县、碌曲县、迭部县、夏河县、合作市、临潭县)

曲靖市(师宗县、麒麟区、宣威市、会泽县、罗平县、陆良县、马龙区、富源县、沾益区)

拉萨市(堆龙德庆区、墨竹工卡县、当雄县、尼木县、曲水县、达孜区、城关区、林周县)

海西蒙古族藏族自治州(乌兰县、格尔木市、都兰县、天峻县、茫崖市、德令哈市)

娄底市(涟源市、冷水江市、双峰县、娄星区、新化县)

许昌市(禹州市、鄢陵县、襄城县、建安区、长葛市、魏都区)

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乌鲁木齐市(头屯河区、米东区、达坂城区、新市区、沙依巴克区、天山区、水磨沟区、乌鲁木齐县)

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连云港市(赣榆区、东海县、灌南县、海州区、灌云县、连云区)

韶关市(翁源县、乐昌市、武江区、乳源瑶族自治县、新丰县、仁化县、南雄市、曲江区、始兴县、浈江区)

玉溪市(易门县、红塔区、元江哈尼族彝族傣族自治县、通海县、华宁县、新平彝族傣族自治县、江川区、峨山彝族自治县、澄江市)

防城港市(东兴市、港口区、防城区、上思县)

张掖市(高台县、临泽县、民乐县、山丹县、肃南裕固族自治县、甘州区)

榆林市(子洲县、榆阳区、清涧县、神木市、府谷县、靖边县、吴堡县、佳县、米脂县、定边县、横山区、绥德县)

凉山彝族自治州(德昌县、普格县、布拖县、越西县、冕宁县、会理市、西昌市、雷波县、美姑县、甘洛县、昭觉县、宁南县、喜德县、盐源县、会东县、木里藏族自治县、金阳县)

资阳市(乐至县、安岳县、雁江区)

淮安市(金湖县、洪泽区、清江浦区、淮安区、盱眙县、淮阴区、涟水县)

三明市(清流县、永安市、泰宁县、尤溪县、明溪县、三元区、将乐县、宁化县、沙县区、大田县、建宁县)

临沂市(兰山区、临沭县、河东区、平邑县、沂水县、费县、兰陵县、郯城县、罗庄区、沂南县、莒南县、蒙阴县)

呼和浩特市(赛罕区、玉泉区、武川县、新城区、清水河县、托克托县、土默特左旗、回民区、和林格尔县)

太原市(杏花岭区、尖草坪区、小店区、迎泽区、清徐县、阳曲县、万柏林区、古交市、晋源区、娄烦县)

清远市(阳山县、佛冈县、清城区、连南瑶族自治县、连山壮族瑶族自治县、清新区、连州市、英德市)

鄂尔多斯市(乌审旗、鄂托克旗、准格尔旗、康巴什区、东胜区、鄂托克前旗、杭锦旗、达拉特旗、伊金霍洛旗)

阳泉市(平定县、矿区、盂县、城区、郊区)

南充市(阆中市、蓬安县、南部县、嘉陵区、顺庆区、西充县、高坪区、仪陇县、营山县)

山南市(贡嘎县、桑日县、扎囊县、洛扎县、乃东区、曲松县、措美县、浪卡子县、隆子县、加查县、琼结县、错那市)

那曲市(嘉黎县、色尼区、巴青县、聂荣县、申扎县、索县、安多县、尼玛县、班戈县、比如县、双湖县)

六盘水市(盘州市、钟山区、六枝特区、水城区)

咸宁市(咸安区、通城县、嘉鱼县、通山县、赤壁市、崇阳县)

阿拉善盟(阿拉善右旗、额济纳旗、阿拉善左旗)

抚州市(金溪县、广昌县、宜黄县、南丰县、崇仁县、南城县、临川区、东乡区、乐安县、黎川县、资溪县)

郑州市(中牟县、新郑市、管城回族区、巩义市、二七区、荥阳市、中原区、登封市、惠济区、上街区、新密市、金水区)

永州市(零陵区、双牌县、冷水滩区、宁远县、东安县、道县、新田县、江永县、江华瑶族自治县、蓝山县、祁阳市)

呼伦贝尔市(海拉尔区、陈巴尔虎旗、满洲里市、阿荣旗、新巴尔虎左旗、额尔古纳市、根河市、鄂温克族自治旗、鄂伦春自治旗、扎兰屯市、扎赉诺尔区、新巴尔虎右旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、牙克石市)

徐州市(新沂市、沛县、鼓楼区、丰县、泉山区、睢宁县、铜山区、贾汪区、云龙区、邳州市)

惠州市(龙门县、博罗县、惠东县、惠城区、惠阳区)

新余市(分宜县、渝水区)

黄山市(歙县、徽州区、祁门县、休宁县、黄山区、黟县、屯溪区)

仙桃市(神农架林区、天门市、潜江市)

平凉市(崆峒区、华亭市、崇信县、泾川县、灵台县、庄浪县、静宁县)

辽源市(东辽县、西安区、龙山区、东丰县)

长春市(农安县、双阳区、榆树市、公主岭市、德惠市、二道区、朝阳区、宽城区、绿园区、九台区、南关区)

吐鲁番市(鄯善县、托克逊县、高昌区)

衡阳市(石鼓区、常宁市、雁峰区、衡阳县、衡山县、蒸湘区、南岳区、耒阳市、珠晖区、衡南县、衡东县、祁东县)

大庆市(龙凤区、大同区、让胡路区、杜尔伯特蒙古族自治县、肇源县、肇州县、萨尔图区、红岗区、林甸县)

威海市(乳山市、文登区、环翠区、荣成市)

酒泉市(瓜州县、玉门市、阿克塞哈萨克族自治县、敦煌市、肃北蒙古族自治县、肃州区、金塔县)

乌兰察布市(商都县、察哈尔右翼中旗、丰镇市、察哈尔右翼前旗、集宁区、察哈尔右翼后旗、凉城县、兴和县、化德县、四子王旗、卓资县)

哈尔滨市(尚志市、延寿县、平房区、呼兰区、道里区、道外区、南岗区、木兰县、巴彦县、方正县、香坊区、松北区、依兰县、阿城区、通河县、宾县、双城区、五常市)

萍乡市(湘东区、安源区、莲花县、芦溪县、上栗县)

包头市(达尔罕茂明安联合旗、东河区、固阳县、昆都仑区、白云鄂博矿区、土默特右旗、九原区、青山区、石拐区)

阿坝藏族羌族自治州(红原县、黑水县、若尔盖县、壤塘县、理县、茂县、汶川县、马尔康市、阿坝县、松潘县、小金县、九寨沟县、金川县)

宿州市(灵璧县、砀山县、萧县、泗县、埇桥区)

德阳市(中江县、什邡市、罗江区、旌阳区、广汉市、绵竹市)

漳州市(华安县、长泰区、云霄县、芗城区、南靖县、龙文区、龙海区、平和县、漳浦县、诏安县、东山县)

海南藏族自治州(共和县、贵德县、同德县、兴海县、贵南县)

恩施土家族苗族自治州(利川市、恩施市、建始县、巴东县、鹤峰县、来凤县、宣恩县、咸丰县)

儋州市

合肥市(长丰县、肥东县、包河区、庐阳区、巢湖市、蜀山区、瑶海区、肥西县、庐江县)

湘潭市(岳塘区、湘乡市、韶山市、雨湖区、湘潭县)

吕梁市(柳林县、汾阳市、交口县、中阳县、方山县、兴县、孝义市、交城县、岚县、临县、离石区、石楼县、文水县)

伊犁哈萨克自治州(伊宁市、新源县、伊宁县、昭苏县、奎屯市、特克斯县、巩留县、察布查尔锡伯自治县、霍城县、霍尔果斯市、尼勒克县)

淄博市(周村区、桓台县、高青县、淄川区、沂源县、博山区、临淄区、张店区)

白银市(白银区、景泰县、会宁县、靖远县、平川区)

宜春市(丰城市、奉新县、樟树市、宜丰县、靖安县、高安市、万载县、袁州区、铜鼓县、上高县)

昭通市(永善县、彝良县、镇雄县、巧家县、盐津县、大关县、绥江县、鲁甸县、水富市、昭阳区、威信县)

潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)

郴州市(桂阳县、汝城县、北湖区、永兴县、苏仙区、安仁县、桂东县、临武县、嘉禾县、宜章县、资兴市)

宝鸡市(千阳县、扶风县、太白县、岐山县、麟游县、陇县、陈仓区、凤翔区、凤县、渭滨区、金台区、眉县)

本溪市(本溪满族自治县、桓仁满族自治县、明山区、溪湖区、南芬区、平山区)

七台河市(桃山区、勃利县、新兴区、茄子河区)

无锡市(新吴区、锡山区、宜兴市、梁溪区、惠山区、滨湖区、江阴市)

巴中市(巴州区、平昌县、南江县、通江县、恩阳区)

扬州市(仪征市、江都区、宝应县、邗江区、广陵区、高邮市)

大兴安岭地区(塔河县、漠河市、呼玛县)

固原市(原州区、西吉县、隆德县、彭阳县、泾源县)

淮南市(谢家集区、潘集区、寿县、八公山区、大通区、田家庵区、凤台县)

延安市(黄龙县、宜川县、宝塔区、富县、洛川县、吴起县、安塞区、延长县、志丹县、子长市、甘泉县、黄陵县、延川县)

商洛市(洛南县、商州区、柞水县、商南县、山阳县、丹凤县、镇安县)

信阳市(商城县、淮滨县、固始县、息县、光山县、潢川县、浉河区、平桥区、罗山县、新县)

张家口市(蔚县、张北县、涿鹿县、赤城县、桥西区、宣化区、万全区、尚义县、阳原县、怀安县、崇礼区、桥东区、怀来县、下花园区、沽源县、康保县)

黔西南布依族苗族自治州(安龙县、兴仁市、贞丰县、兴义市、望谟县、普安县、册亨县、晴隆县)

泰州市(兴化市、泰兴市、海陵区、靖江市、姜堰区、高港区)

和田地区(洛浦县、和田市、策勒县、皮山县、民丰县、于田县、墨玉县、和田县)

西双版纳傣族自治州(景洪市、勐海县、勐腊县)

安顺市(镇宁布依族苗族自治县、普定县、西秀区、关岭布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、平坝区)

福州市(连江县、永泰县、仓山区、闽清县、马尾区、长乐区、福清市、鼓楼区、罗源县、台江区、平潭县、闽侯县、晋安区)

遂宁市(船山区、安居区、蓬溪县、射洪市、大英县)

铁岭市(西丰县、调兵山市、铁岭县、清河区、开原市、银州区、昌图县)

柳州市(柳南区、柳北区、鹿寨县、融安县、鱼峰区、柳城县、三江侗族自治县、融水苗族自治县、柳江区、城中区)

巴音郭楞蒙古自治州(尉犁县、若羌县、博湖县、轮台县、且末县、和静县、和硕县、焉耆回族自治县、库尔勒市)

宜昌市(远安县、伍家岗区、宜都市、夷陵区、西陵区、长阳土家族自治县、当阳市、枝江市、点军区、猇亭区、五峰土家族自治县、兴山县、秭归县)

咸阳市(旬邑县、杨陵区、三原县、泾阳县、渭城区、礼泉县、彬州市、武功县、淳化县、长武县、永寿县、乾县、兴平市、秦都区)

  来源:柒财经

  随着各大上市银行相继披露2024年财报,作为消费金融主力的信用卡业绩也被高度关注。

  从整体上看,去年,商业银行信用卡业务普遍收缩,发卡量、交易额显著下降,不良贷款率同步攀升,资产质量风险加剧。

  上市股份行中,中信银行一直以信用卡发卡量第一傲视群雄,但也没逃过规模持续收缩的命运,其信用卡业务收入已经连续两年下滑,贷款余额也跌破5000亿元。这也让其喊出的“零售第一”不断失色。

  01

  营收增速由负转正,交出双增答卷

  2024年,中信银行交出了一份稳健的业绩答卷。

  财报显示,去年,该行实现营收2136.46亿元,比上年增长3.76%;实现归属于股东的净利润685.76亿元,比上年增长2.33%。

  虽然增幅看上去不大,但和A股其他8家上市股份行相比,这样的增长已实属不易。柒财经对比看到,9家银行中,除了中信银行,实现双增长的还有华夏银行、兴业银行、浙商银行和浦发银行。

  但这几家银行中,营收增幅超过中信银行的仅有浙商银行,净利润增幅超过中信银行的则仅有浦发银行。

  纵向对比,2023年,中信银行实现营收2058.96亿元,同比下降2.6%,是近年来首次出现负增长,2024年在多重压力下由正转负,亦实属难得。

  这其中,对公业务起到了稳定军心的作用。该行对公业务去年贡献了952亿元的营收,同比增长5.03%,占总营收的44.91%。公司贷款余额达2.92万亿元,同比增长8.31%。

  而备受重视的零售业务,则延续了下滑的态势,这也让人对其“零售第一战略”产生了疑问。

  这里要先回顾下该行零售业务的历史。早在2014年,被业界称为“对公之王”的中信银行开启了零售业务的二次转型。彼时,中信银行对公业务营收占比为52.2%,零售业务营收占比仅为20.2%,且仅仅贡献了2%的利润。

  此后,该行的“零售转型”路径越来越清晰。2015年,零售业务还是以对公为核心的“一体两翼”中的一翼,2018年则进一步升级为与对公、金融市场“三驾齐驱”的地位。截至2018年末,该行零售业务税前利润占比增至29%。

  来到2021年,中信银行在其财报中提出以财富管理为支点,以“板块融合、公私联动、集团协同”为杠杆,实现零售金融业务“撑杆跳”。董事长方合英也宣布,计划在接下来的两到三年时间内,即大约到2023年或2024年,使零售业务的收入占比突破50%的大关,行业视角上,则是“零售业务整体规模、实力站稳同业第一梯队”目标。

  不止于此,2022年,中信银行更是提出了打造“新零售”的战略目标,并喊出了“零售第一战略”的口号。

  02

  信用卡业务拖累“零售第一战略”

  但,理想很丰满,现实很骨感。中信银行零售业务的营收规模在近几年却徘徊不前。

  2021-2023年,其营收规模分别为826亿元、847亿元和864亿元,分别占总营收比重40.4%、40.1%和42%。来到2024年,规模不仅下滑至856.79亿元,占比也下挫1.9个百分点,继续回到40.1%,离50%尚有不小的差距。

  其税前利润,也从2021年顶峰的227.04亿元,一路下滑至2024年的92.3亿元,降幅高达六成,占比也从2021年的34.7%下降至11.4%。而去年该行公司业务营收和税前利润较2023年分别增长了4.02%、18.92%;金融市场业务也实现“双增”,分别增长23.07%、37.65%。

  零售业务徘徊不前的背后,是其信用卡业务的低迷,在发卡量、交易额、贷款余额等多个关键指标上,都呈现下滑的状态。

  先看发卡量,截至2024年末,中信累积发卡1.23亿张,较上年末增长6.68%。和上一年累计发卡量比较可以得出,中信2024年的发卡量为771.7万张,比2023年少了120.1万张。在近五年中,仅高于2022年的527.9万张。这意味着,中信银行在获客方面呈现收缩的状态。

  信用卡贷款余额是衡量银行信用卡业务规模的主要指标。截至2024年末,中信银行信用卡贷款余额4878.8亿元,同比减少328.1亿元。这是在2021年升至5000亿元以上后,首次跌破5000亿元。实际上,从去年一季度开始,连续四个季度,该行的信用卡贷款余额一直在收缩。

  不仅如此,中信银行信用卡的交易额也连续出现下滑的趋势。在2021年,该行信用卡交易量还呈双位数增长,增幅为14.05%,交易额为2.78万亿元;但到2022年,增幅迅速降至0.44%,交易额2.79万亿元。在2023年,交易额开始负增长,下跌2.73%至2.71万亿元。2024年,这一跌幅进一步双位数拉大,交易额已不足2.5万亿元,跌至2.44万亿元。

  对比“零售之王”招商银行的同期变化,其2020-2024年的交易额同比增幅分别为9.73%、1.52%、-0.44%和-8.2%,显然后者的曲线更加平滑一些。

  多个关键指标的收缩,最终带来的是营收的下滑。2023年,中信银行实现信用卡业务收入594.21亿元,同比下降0.67%。2024年,降幅拉大至-5.91%,收入559.10亿元。

  而拉长时间线,在2019年营收冲上600亿元大关后,仅持续了两年,即2019年收入605.09亿元,2020年收入614.98亿元,在2021年又陷入增长瓶颈,跌破600亿元并一直在这一规模之下,来至2024年,营收跌落至2019年至今的最低值。

  03

  收缩大趋势下改变不易

  中信银行信用卡面临的问题不止这些,其不良贷款和不良贷款率在近几年也在不断攀升。

  截至2024年末,中信银行的整体不良贷款余额为664.85亿元,较2023年末增加16.85亿元,增幅2.60%。

  其中,信用卡不良贷款余额122.37亿元,较上年末减少9.61亿元,占比整体不良余额的18.4%,但相比较而言,仍处于高位,2021-2022年,中信信用卡不良贷款余额分别为96.5亿元、105.2亿元。

  信用卡不良率上,2021-2023年,其不良率分别为1.83%、2.06%、2.53%,2024年随不良贷款余额的下降迎来小拐点,较上年末下降0.03个百分点至2.51%,但要指出的是,其2024年上半年的不良率是上升的,且升到了2.57%。

  与同行业相比,信用卡业务规模更大的招商银行,其2021-2024年的信用卡不良率分别为1.65%、1.77%、1.75%、1.75%,整体处于平稳的状态。

  再看兴业银行,其在2022年信用卡不良率由上年的2.29%飙升至4.01%后,此后两年逐年下滑,2023年不良率降至3.93%,2024年进一步下降了0.29个百分点至3.64%。

  值得注意的是,在信用卡业务持续承压的同时,去年,中信银行信用卡中心还两次被罚。

  其中,在去年3月,因信用卡资金用途管控不力,现金分期资金实际用于购买理财产品,未有效识别信用卡套现行为,国家金融监督管理总局浙江监管局对中信银行杭州信用卡分中心处罚30万元。

  随后在去年6月,中信银行信用卡中心又因为监测策略存在缺漏,刷卡资金流入非消费领域,被罚款50万元。

  这从中也可以看出中信银行在信用卡风险管理上存在的不足。

  另外,规模缩减、不良上升的同时,曾以联名卡和高端权益著称的中信银行信用卡,开始规模化停发联名信用卡,并收缩了不少信用卡的权益。

  如去年7月8日,中信银行公告称,于2024年9月15日起,停止发行12款中信银行信用卡产品。这12款产品绝大部分是联名的信用卡。

  在信用卡权益方面,去年年末,中信银行将旗下多款信用卡的交易权益规则进行调整,如2024年11月1日起,中信银联i白金信用卡“白金专属36+1新生活”获取交易权益点除要求满足每月交易金额外,还新增了其中银联渠道交易金额的限制。这样的操作,也引发了不少持卡人的不满。

  事实上,中信银行信用卡业务的变化,也是整个信用卡行业的一个缩影。据天眼查,央行发布的《2024年支付体系运行总体情况》显示,截至2024年末,信用卡和借贷合一卡的在用发卡数量为7.27亿张,较2023年末减少了约4000万张,下降幅度达5.14%。

  另据《中国银行卡产业发展蓝皮书2024》,2023年信用卡交易总额为39.8万亿元,同比下降5.6%,并且连续两年交易额与卡量同步下滑。国有/股份制银行信用卡交易金额平均下降已经达到23.44%。

  业内也普遍认为,信用卡业务已从“跑马圈地”进入存量竞争的阶段。

  在规模收缩的大趋势下,中信银行信用卡也在不断有所作为,进一步加大优质客户获取和分期投放。从线下渠道来看,该行在衣食住行、娱乐等民生消费场景获客同比上升47%,陌生拜访渠道占比压缩17%。另外,去年该行通过借贷联动获取私行客户数同比提升26.79%,私行信用卡覆盖率同比提升6.29%。

  但这还远远不够,中信银行若想在让“零售第一”不继续失色,须在占据全行营业净收入近1/5,占零售营收的大半壁江山的信用卡业务上,展现更大的魄力。

  这考验着该行董事长方合英带领的行领导班子的智慧。

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