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河池市(环江毛南族自治县、大化瑶族自治县、都安瑶族自治县、天峨县、东兰县、罗城仫佬族自治县、南丹县、凤山县、金城江区、宜州区、巴马瑶族自治县)

香港特别行政区

南充市(西充县、顺庆区、蓬安县、营山县、仪陇县、嘉陵区、高坪区、阆中市、南部县)

商丘市(梁园区、永城市、夏邑县、柘城县、虞城县、民权县、睢县、睢阳区、宁陵县)  达州市(达川区、宣汉县、万源市、开江县、通川区、大竹县、渠县)

白银市(白银区、景泰县、平川区、靖远县、会宁县)

曲靖市(会泽县、沾益区、宣威市、陆良县、麒麟区、富源县、罗平县、马龙区、师宗县)

阳泉市(平定县、城区、矿区、郊区、盂县)

西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)  太原市(娄烦县、迎泽区、尖草坪区、万柏林区、小店区、杏花岭区、阳曲县、古交市、晋源区、清徐县)

合肥市(庐江县、长丰县、蜀山区、瑶海区、包河区、巢湖市、庐阳区、肥西县、肥东县)

石河子市(双河市、新星市、白杨市、胡杨河市、北屯市、可克达拉市、阿拉尔市、铁门关市、昆玉市、五家渠市、图木舒克市)

厦门市(同安区、思明区、集美区、海沧区、翔安区、湖里区)

十堰市(茅箭区、郧阳区、张湾区、丹江口市、竹溪县、房县、郧西县、竹山县)

宁夏回族自治区

五指山市(东方市、文昌市、澄迈县、琼中黎族苗族自治县、定安县、白沙黎族自治县、临高县、陵水黎族自治县、万宁市、乐东黎族自治县、屯昌县、昌江黎族自治县、琼海市、保亭黎族苗族自治县)

锡林郭勒盟(苏尼特左旗、苏尼特右旗、正镶白旗、多伦县、锡林浩特市、二连浩特市、东乌珠穆沁旗、镶黄旗、阿巴嘎旗、正蓝旗、太仆寺旗、西乌珠穆沁旗)

庆阳市(镇原县、西峰区、华池县、庆城县、宁县、环县、正宁县、合水县)

大兴安岭地区(漠河市、塔河县、呼玛县)

济宁市(曲阜市、兖州区、泗水县、任城区、嘉祥县、汶上县、鱼台县、微山县、金乡县、邹城市、梁山县)

三亚市(海棠区、崖州区、天涯区、吉阳区)

深圳市(龙岗区、光明区、龙华区、福田区、坪山区、盐田区、罗湖区、南山区、宝安区)

延边朝鲜族自治州(龙井市、汪清县、敦化市、安图县、延吉市、图们市、和龙市、珲春市)

安康市(宁陕县、石泉县、白河县、旬阳市、平利县、紫阳县、镇坪县、岚皋县、汉阴县、汉滨区)

邵阳市(洞口县、北塔区、邵东市、城步苗族自治县、武冈市、邵阳县、新宁县、新邵县、绥宁县、双清区、隆回县、大祥区)

芜湖市(镜湖区、湾沚区、南陵县、繁昌区、鸠江区、无为市、弋江区)

博尔塔拉蒙古自治州(精河县、阿拉山口市、温泉县、博乐市)

黔南布依族苗族自治州(罗甸县、瓮安县、惠水县、荔波县、平塘县、独山县、龙里县、三都水族自治县、贵定县、福泉市、长顺县、都匀市)

河源市(龙川县、连平县、紫金县、和平县、源城区、东源县)

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齐齐哈尔市(龙沙区、依安县、碾子山区、泰来县、铁锋区、建华区、讷河市、昂昂溪区、甘南县、梅里斯达斡尔族区、克东县、富拉尔基区、富裕县、克山县、龙江县、拜泉县)

珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)

荆州市(荆州区、江陵县、沙市区、松滋市、监利市、石首市、洪湖市、公安县)

承德市(丰宁满族自治县、滦平县、平泉市、兴隆县、宽城满族自治县、承德县、围场满族蒙古族自治县、双滦区、鹰手营子矿区、隆化县、双桥区)  安庆市(怀宁县、宜秀区、岳西县、迎江区、宿松县、大观区、潜山市、太湖县、望江县、桐城市)

黑河市(北安市、孙吴县、五大连池市、爱辉区、逊克县、嫩江市)

南宁市(邕宁区、青秀区、兴宁区、西乡塘区、武鸣区、马山县、横州市、宾阳县、隆安县、上林县、江南区、良庆区)

荆门市(沙洋县、掇刀区、京山市、钟祥市、东宝区)平凉市(泾川县、庄浪县、崇信县、静宁县、灵台县、华亭市、崆峒区)

潍坊市(奎文区、安丘市、寿光市、寒亭区、临朐县、昌邑市、昌乐县、潍城区、高密市、青州市、坊子区、诸城市)  广州市(越秀区、天河区、白云区、从化区、南沙区、花都区、番禺区、增城区、海珠区、黄埔区、荔湾区)

遂宁市(大英县、安居区、射洪市、蓬溪县、船山区)

陇南市(礼县、武都区、文县、徽县、西和县、宕昌县、成县、康县、两当县)

伊春市(丰林县、伊美区、汤旺县、乌翠区、南岔县、金林区、嘉荫县、铁力市、友好区、大箐山县)许昌市(禹州市、魏都区、建安区、长葛市、襄城县、鄢陵县)

濮阳市(濮阳县、范县、华龙区、南乐县、清丰县、台前县)

孝感市(大悟县、孝昌县、安陆市、云梦县、汉川市、应城市、孝南区)

文山壮族苗族自治州(马关县、西畴县、砚山县、麻栗坡县、富宁县、广南县、文山市、丘北县)

马鞍山市(当涂县、雨山区、含山县、博望区、花山区、和县)

吕梁市(方山县、石楼县、文水县、交口县、岚县、离石区、柳林县、中阳县、交城县、兴县、临县、孝义市、汾阳市)

威海市(环翠区、文登区、荣成市、乳山市)

包头市(固阳县、白云鄂博矿区、东河区、昆都仑区、九原区、石拐区、青山区、达尔罕茂明安联合旗、土默特右旗)

襄阳市(樊城区、保康县、宜城市、老河口市、襄州区、谷城县、南漳县、襄城区、枣阳市)

盐城市(亭湖区、响水县、阜宁县、滨海县、东台市、射阳县、建湖县、盐都区、大丰区)

广元市(剑阁县、朝天区、利州区、旺苍县、苍溪县、青川县、昭化区)

玉溪市(江川区、通海县、易门县、峨山彝族自治县、红塔区、元江哈尼族彝族傣族自治县、澄江市、新平彝族傣族自治县、华宁县)

肇庆市(德庆县、四会市、鼎湖区、怀集县、高要区、端州区、封开县、广宁县)

烟台市(莱山区、龙口市、招远市、芝罘区、牟平区、栖霞市、莱阳市、蓬莱区、莱州市、海阳市、福山区)

衡阳市(衡东县、衡山县、耒阳市、南岳区、衡阳县、珠晖区、衡南县、常宁市、雁峰区、祁东县、石鼓区、蒸湘区)

商洛市(丹凤县、商南县、山阳县、镇安县、商州区、柞水县、洛南县)

朔州市(山阴县、朔城区、应县、右玉县、平鲁区、怀仁市)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。