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大理白族自治州(祥云县、鹤庆县、云龙县、巍山彝族回族自治县、漾濞彝族自治县、洱源县、大理市、剑川县、南涧彝族自治县、宾川县、弥渡县、永平县)

哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊州区、伊吾县)

遂宁市(射洪市、船山区、大英县、蓬溪县、安居区)

天津市(宁河区、北辰区、武清区、和平区、西青区、津南区、河西区、滨海新区、南开区、东丽区、宝坻区、蓟州区、河东区、静海区、红桥区、河北区)  威海市(乳山市、荣成市、环翠区、文登区)

郑州市(二七区、惠济区、中原区、金水区、巩义市、登封市、中牟县、管城回族区、新密市、新郑市、荥阳市、上街区)

塔城地区(裕民县、和布克赛尔蒙古自治县、托里县、沙湾市、乌苏市、额敏县、塔城市)

临汾市(大宁县、永和县、霍州市、隰县、曲沃县、乡宁县、洪洞县、汾西县、襄汾县、翼城县、蒲县、吉县、浮山县、尧都区、古县、安泽县、侯马市)

赤峰市(阿鲁科尔沁旗、巴林右旗、敖汉旗、红山区、克什克腾旗、宁城县、林西县、喀喇沁旗、元宝山区、巴林左旗、松山区、翁牛特旗)  三门峡市(渑池县、湖滨区、陕州区、义马市、灵宝市、卢氏县)

达州市(大竹县、开江县、宣汉县、渠县、达川区、通川区、万源市)

石嘴山市(大武口区、平罗县、惠农区)

枣庄市(台儿庄区、滕州市、峄城区、市中区、山亭区、薛城区)

秦皇岛市(山海关区、青龙满族自治县、昌黎县、卢龙县、海港区、抚宁区、北戴河区)

德宏傣族景颇族自治州(陇川县、盈江县、芒市、梁河县、瑞丽市)

日喀则市(白朗县、拉孜县、吉隆县、定结县、南木林县、亚东县、康马县、仁布县、江孜县、定日县、仲巴县、谢通门县、昂仁县、萨迦县、桑珠孜区、聂拉木县、岗巴县、萨嘎县)

西藏自治区

郴州市(宜章县、嘉禾县、桂东县、资兴市、桂阳县、安仁县、临武县、永兴县、北湖区、汝城县、苏仙区)

乌鲁木齐市(天山区、乌鲁木齐县、水磨沟区、新市区、沙依巴克区、达坂城区、米东区、头屯河区)

信阳市(淮滨县、潢川县、固始县、浉河区、商城县、平桥区、新县、息县、光山县、罗山县)

连云港市(灌南县、灌云县、海州区、赣榆区、连云区、东海县)

肇庆市(德庆县、端州区、广宁县、鼎湖区、怀集县、高要区、四会市、封开县)

克拉玛依市(独山子区、乌尔禾区、白碱滩区、克拉玛依区)

常州市(钟楼区、天宁区、武进区、新北区、金坛区、溧阳市)

朔州市(右玉县、应县、朔城区、山阴县、怀仁市、平鲁区)

白城市(洮南市、大安市、通榆县、镇赉县、洮北区)

广西壮族自治区

南宁市(宾阳县、西乡塘区、武鸣区、兴宁区、良庆区、隆安县、横州市、青秀区、上林县、马山县、江南区、邕宁区)

广安市(武胜县、华蓥市、岳池县、邻水县、前锋区、广安区)

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阜新市(新邱区、彰武县、太平区、海州区、阜新蒙古族自治县、清河门区、细河区)

铜陵市(郊区、铜官区、义安区、枞阳县)

金华市(金东区、义乌市、武义县、永康市、浦江县、磐安县、婺城区、兰溪市、东阳市)

双鸭山市(四方台区、宝清县、宝山区、集贤县、尖山区、岭东区、饶河县、友谊县)  新疆维吾尔自治区

洛阳市(老城区、嵩县、偃师区、涧西区、伊川县、孟津区、瀍河回族区、洛宁县、西工区、宜阳县、洛龙区、汝阳县、新安县、栾川县)

晋城市(城区、高平市、陵川县、泽州县、沁水县、阳城县)

柳州市(柳南区、柳城县、融安县、柳北区、鱼峰区、鹿寨县、三江侗族自治县、融水苗族自治县、柳江区、城中区)巴音郭楞蒙古自治州(轮台县、库尔勒市、且末县、和硕县、若羌县、焉耆回族自治县、和静县、尉犁县、博湖县)

扬州市(广陵区、江都区、邗江区、宝应县、仪征市、高邮市)  西宁市(城西区、大通回族土族自治县、城东区、城中区、城北区、湟源县、湟中区)

辽阳市(文圣区、白塔区、灯塔市、辽阳县、太子河区、弓长岭区、宏伟区)

朝阳市(建平县、朝阳县、北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、凌源市、龙城区、双塔区)

青岛市(崂山区、市南区、即墨区、莱西市、市北区、黄岛区、平度市、城阳区、李沧区、胶州市)淮北市(烈山区、濉溪县、相山区、杜集区)

合肥市(肥西县、瑶海区、肥东县、蜀山区、庐江县、包河区、庐阳区、长丰县、巢湖市)

中卫市(中宁县、沙坡头区、海原县)

韶关市(曲江区、武江区、乳源瑶族自治县、始兴县、仁化县、乐昌市、浈江区、新丰县、翁源县、南雄市)

鹤壁市(淇滨区、浚县、淇县、山城区、鹤山区)

和田地区(皮山县、策勒县、洛浦县、墨玉县、和田市、于田县、和田县、民丰县)

中山市

杭州市(上城区、建德市、临安区、萧山区、临平区、余杭区、桐庐县、淳安县、滨江区、拱墅区、西湖区、富阳区、钱塘区)

周口市(扶沟县、西华县、沈丘县、鹿邑县、项城市、淮阳区、郸城县、太康县、川汇区、商水县)

泸州市(古蔺县、龙马潭区、江阳区、泸县、合江县、叙永县、纳溪区)

保定市(雄县、顺平县、容城县、曲阳县、高阳县、竞秀区、易县、安新县、涿州市、望都县、清苑区、定兴县、高碑店市、博野县、徐水区、涞源县、安国市、阜平县、莲池区、定州市、蠡县、涞水县、满城区、唐县)

徐州市(邳州市、沛县、贾汪区、鼓楼区、云龙区、铜山区、睢宁县、泉山区、新沂市、丰县)

惠州市(惠城区、龙门县、惠阳区、惠东县、博罗县)

克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、乌恰县、阿合奇县、阿克陶县)

驻马店市(平舆县、确山县、正阳县、汝南县、泌阳县、西平县、驿城区、遂平县、上蔡县、新蔡县)

晋中市(介休市、和顺县、昔阳县、太谷区、榆社县、祁县、左权县、灵石县、榆次区、平遥县、寿阳县)

桂林市(临桂区、龙胜各族自治县、灌阳县、秀峰区、灵川县、全州县、七星区、象山区、恭城瑶族自治县、阳朔县、永福县、兴安县、平乐县、资源县、叠彩区、荔浦市、雁山区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。