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安康市(白河县、紫阳县、汉滨区、镇坪县、汉阴县、岚皋县、宁陕县、石泉县、平利县、旬阳市)

兰州市(永登县、城关区、红古区、榆中县、西固区、皋兰县、安宁区、七里河区)

庆阳市(正宁县、华池县、镇原县、庆城县、环县、西峰区、宁县、合水县)

常德市(鼎城区、安乡县、武陵区、澧县、临澧县、桃源县、汉寿县、石门县、津市市)  唐山市(滦州市、遵化市、曹妃甸区、丰润区、迁安市、开平区、滦南县、玉田县、路北区、路南区、迁西县、丰南区、古冶区、乐亭县)

玉溪市(新平彝族傣族自治县、江川区、华宁县、红塔区、通海县、峨山彝族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、澄江市、易门县)

香港特别行政区

廊坊市(安次区、三河市、香河县、大城县、大厂回族自治县、文安县、广阳区、永清县、固安县、霸州市)

厦门市(思明区、湖里区、翔安区、集美区、同安区、海沧区)  那曲市(索县、申扎县、色尼区、巴青县、比如县、嘉黎县、安多县、聂荣县、双湖县、尼玛县、班戈县)

重庆市(酉阳土家族苗族自治县、大渡口区、九龙坡区、渝中区、万州区、垫江县、巫溪县、北碚区、石柱土家族自治县、涪陵区、巴南区、大足区、合川区、巫山县、铜梁区、荣昌区、江北区、永川区、潼南区、沙坪坝区、城口县、秀山土家族苗族自治县、黔江区、开州区、彭水苗族土家族自治县、璧山区、綦江区、云阳县、梁平区、丰都县、忠县、江津区、南川区、奉节县、南岸区、长寿区、渝北区、武隆区)

茂名市(茂南区、化州市、信宜市、电白区、高州市)

东营市(广饶县、利津县、河口区、垦利区、东营区)

吐鲁番市(高昌区、托克逊县、鄯善县)

新余市(分宜县、渝水区)

漯河市(郾城区、召陵区、临颍县、舞阳县、源汇区)

盘锦市(大洼区、双台子区、兴隆台区、盘山县)

宜昌市(西陵区、当阳市、远安县、点军区、宜都市、秭归县、五峰土家族自治县、兴山县、夷陵区、猇亭区、长阳土家族自治县、枝江市、伍家岗区)

陇南市(文县、宕昌县、成县、两当县、武都区、徽县、康县、西和县、礼县)

阿克苏地区(沙雅县、温宿县、新和县、柯坪县、乌什县、库车市、阿瓦提县、阿克苏市、拜城县)

十堰市(张湾区、竹溪县、郧西县、竹山县、茅箭区、房县、丹江口市、郧阳区)

海西蒙古族藏族自治州(茫崖市、天峻县、都兰县、乌兰县、德令哈市、格尔木市)

铜陵市(铜官区、枞阳县、义安区、郊区)

阿勒泰地区(哈巴河县、吉木乃县、布尔津县、福海县、青河县、富蕴县、阿勒泰市)

白城市(镇赉县、洮北区、通榆县、大安市、洮南市)

宁波市(北仑区、奉化区、象山县、鄞州区、余姚市、海曙区、宁海县、镇海区、江北区、慈溪市)

黄南藏族自治州(同仁市、泽库县、尖扎县、河南蒙古族自治县)

惠州市(惠东县、博罗县、惠阳区、龙门县、惠城区)

潮州市(潮安区、湘桥区、饶平县)

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宁夏回族自治区

安庆市(潜山市、宜秀区、望江县、大观区、宿松县、岳西县、桐城市、怀宁县、迎江区、太湖县)

固原市(隆德县、彭阳县、泾源县、原州区、西吉县)

舟山市(岱山县、嵊泗县、普陀区、定海区)  菏泽市(鄄城县、东明县、成武县、郓城县、巨野县、曹县、单县、定陶区、牡丹区)

武汉市(武昌区、江岸区、汉阳区、蔡甸区、黄陂区、硚口区、新洲区、汉南区、青山区、洪山区、江汉区、东西湖区、江夏区)

新乡市(长垣市、封丘县、获嘉县、牧野区、卫滨区、辉县市、凤泉区、卫辉市、延津县、原阳县、红旗区、新乡县)

德州市(临邑县、禹城市、庆云县、夏津县、宁津县、齐河县、武城县、德城区、陵城区、乐陵市、平原县)佳木斯市(富锦市、同江市、前进区、桦南县、汤原县、向阳区、郊区、抚远市、东风区、桦川县)

驻马店市(确山县、上蔡县、西平县、新蔡县、泌阳县、驿城区、正阳县、遂平县、汝南县、平舆县)  达州市(渠县、宣汉县、大竹县、通川区、开江县、万源市、达川区)

安阳市(内黄县、文峰区、安阳县、林州市、汤阴县、龙安区、滑县、北关区、殷都区)

遂宁市(大英县、安居区、射洪市、船山区、蓬溪县)

崇左市(扶绥县、天等县、大新县、宁明县、龙州县、凭祥市、江州区)喀什地区(塔什库尔干塔吉克自治县、麦盖提县、岳普湖县、英吉沙县、疏附县、伽师县、疏勒县、泽普县、莎车县、巴楚县、喀什市、叶城县)

贺州市(钟山县、八步区、平桂区、富川瑶族自治县、昭平县)

延边朝鲜族自治州(龙井市、珲春市、安图县、和龙市、汪清县、敦化市、延吉市、图们市)

南京市(玄武区、秦淮区、鼓楼区、六合区、建邺区、高淳区、江宁区、雨花台区、栖霞区、浦口区、溧水区)

鹰潭市(月湖区、余江区、贵溪市)

吕梁市(石楼县、孝义市、离石区、方山县、交口县、岚县、中阳县、汾阳市、柳林县、文水县、交城县、临县、兴县)

泰安市(泰山区、宁阳县、肥城市、东平县、岱岳区、新泰市)

昌吉回族自治州(呼图壁县、昌吉市、吉木萨尔县、阜康市、木垒哈萨克自治县、玛纳斯县、奇台县)

铁岭市(开原市、清河区、西丰县、铁岭县、昌图县、调兵山市、银州区)

绥化市(绥棱县、安达市、海伦市、庆安县、望奎县、北林区、兰西县、明水县、肇东市、青冈县)

大兴安岭地区(塔河县、呼玛县、漠河市)

通化市(柳河县、梅河口市、集安市、通化县、二道江区、辉南县、东昌区)

连云港市(东海县、灌南县、海州区、连云区、灌云县、赣榆区)

盐城市(阜宁县、滨海县、建湖县、响水县、盐都区、射阳县、东台市、大丰区、亭湖区)

通辽市(科尔沁左翼后旗、开鲁县、科尔沁区、库伦旗、扎鲁特旗、奈曼旗、科尔沁左翼中旗、霍林郭勒市)

上海市(青浦区、奉贤区、嘉定区、浦东新区、金山区、长宁区、普陀区、静安区、崇明区、杨浦区、黄浦区、松江区、宝山区、闵行区、虹口区、徐汇区)

宁德市(蕉城区、周宁县、霞浦县、寿宁县、屏南县、柘荣县、古田县、福鼎市、福安市)

　　来源：中国报道

　　宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。

　　在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。

　　据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。

　　宣称功法治病，诱导进阶买课

　　“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。

　　有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。

　　“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。

　　受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”

　　李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。

　　为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。

　　此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。

　　退款遭拒，消费者权益难保

　　李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。

　　无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”

　　当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。

　　记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。

　　“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”

　　“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”

　　……

　　针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。

　　另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。

　　“治病”宣称涉嫌违法

　　《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。

　　再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。

　　消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”

　　陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。

　　（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）

　　撰文：《中国报道》财经组

专题：第九届中国企业领袖读享盛典

　　2025第九届中国企业领袖读享盛典于4月22-23日在北京举办。总裁读书会全国领读者联盟主席、著名企业家宁高宁通过视频致辞。

　　宁高宁表示，自己在企业时候，非常推崇也非常积极地推动企业全员读书，通过读书来提高企业整体的经营管理水平。

　　此外，他还谈到了企业管理者读书的重要性。他认为，企业管理者通过读书不断思考、学习、进步、创新，能引领企业整体进步。