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台州市(仙居县、玉环市、路桥区、椒江区、天台县、三门县、临海市、温岭市、黄岩区)

松原市(长岭县、扶余市、前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县、宁江区)

玉林市(陆川县、玉州区、北流市、容县、福绵区、博白县、兴业县)

云浮市(云城区、罗定市、新兴县、郁南县、云安区)  新余市(渝水区、分宜县)

惠州市(龙门县、惠东县、惠城区、博罗县、惠阳区)

安康市(宁陕县、汉阴县、汉滨区、岚皋县、石泉县、白河县、紫阳县、镇坪县、旬阳市、平利县)

聊城市(茌平区、冠县、东阿县、阳谷县、高唐县、临清市、东昌府区、莘县)

鄂州市(华容区、梁子湖区、鄂城区)  雅安市(石棉县、天全县、宝兴县、雨城区、汉源县、芦山县、荥经县、名山区)

南京市(鼓楼区、玄武区、秦淮区、高淳区、浦口区、溧水区、雨花台区、栖霞区、六合区、江宁区、建邺区)

亳州市(谯城区、涡阳县、利辛县、蒙城县)

黔南布依族苗族自治州(长顺县、贵定县、平塘县、三都水族自治县、罗甸县、都匀市、荔波县、瓮安县、龙里县、独山县、福泉市、惠水县)

六安市(金寨县、舒城县、霍邱县、霍山县、裕安区、叶集区、金安区)

滨州市(博兴县、阳信县、无棣县、邹平市、沾化区、滨城区、惠民县)

来宾市(象州县、武宣县、金秀瑶族自治县、合山市、忻城县、兴宾区)

甘孜藏族自治州(巴塘县、理塘县、甘孜县、得荣县、丹巴县、九龙县、炉霍县、雅江县、康定市、稻城县、新龙县、白玉县、石渠县、德格县、泸定县、道孚县、乡城县、色达县)

池州市(贵池区、青阳县、东至县、石台县)

宜春市(樟树市、奉新县、宜丰县、高安市、上高县、万载县、靖安县、丰城市、铜鼓县、袁州区)

五指山市(临高县、屯昌县、琼海市、乐东黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、文昌市、万宁市、昌江黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、定安县、东方市、白沙黎族自治县、陵水黎族自治县、澄迈县)

平顶山市(宝丰县、石龙区、舞钢市、卫东区、郏县、鲁山县、湛河区、叶县、新华区、汝州市)

鹤岗市(绥滨县、兴山区、向阳区、工农区、南山区、东山区、兴安区、萝北县)

阿克苏地区(柯坪县、乌什县、拜城县、新和县、库车市、沙雅县、温宿县、阿克苏市、阿瓦提县)

锡林郭勒盟(太仆寺旗、二连浩特市、西乌珠穆沁旗、锡林浩特市、东乌珠穆沁旗、镶黄旗、苏尼特左旗、苏尼特右旗、正镶白旗、正蓝旗、多伦县、阿巴嘎旗)

南平市(光泽县、松溪县、建瓯市、邵武市、武夷山市、政和县、浦城县、顺昌县、建阳区、延平区)

自贡市(自流井区、沿滩区、富顺县、大安区、贡井区、荣县)

吕梁市(汾阳市、方山县、兴县、岚县、柳林县、离石区、中阳县、孝义市、石楼县、交口县、临县、文水县、交城县)

哈尔滨市(呼兰区、巴彦县、尚志市、方正县、松北区、阿城区、香坊区、双城区、平房区、南岗区、五常市、木兰县、通河县、依兰县、宾县、道外区、道里区、延寿县)

咸宁市(通城县、嘉鱼县、通山县、崇阳县、赤壁市、咸安区)

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巴音郭楞蒙古自治州(和静县、若羌县、和硕县、博湖县、且末县、焉耆回族自治县、轮台县、库尔勒市、尉犁县)

张掖市(甘州区、临泽县、民乐县、高台县、肃南裕固族自治县、山丹县)

德宏傣族景颇族自治州(梁河县、盈江县、芒市、瑞丽市、陇川县)

珠海市(斗门区、金湾区、香洲区)  香港特别行政区

秦皇岛市(抚宁区、海港区、北戴河区、山海关区、昌黎县、卢龙县、青龙满族自治县)

孝感市(云梦县、孝南区、安陆市、大悟县、汉川市、孝昌县、应城市)

陇南市(宕昌县、徽县、武都区、成县、礼县、康县、西和县、两当县、文县)茂名市(高州市、信宜市、化州市、电白区、茂南区)

本溪市(桓仁满族自治县、溪湖区、明山区、南芬区、本溪满族自治县、平山区)  铁岭市(西丰县、昌图县、清河区、开原市、银州区、铁岭县、调兵山市)

南阳市(内乡县、镇平县、社旗县、方城县、宛城区、唐河县、新野县、淅川县、南召县、西峡县、桐柏县、邓州市、卧龙区)

扬州市(江都区、广陵区、邗江区、高邮市、宝应县、仪征市)

荆门市(京山市、沙洋县、掇刀区、钟祥市、东宝区)衢州市(开化县、衢江区、常山县、龙游县、江山市、柯城区)

洛阳市(宜阳县、涧西区、伊川县、栾川县、嵩县、汝阳县、洛龙区、新安县、瀍河回族区、西工区、偃师区、洛宁县、孟津区、老城区)

泰安市(岱岳区、东平县、肥城市、新泰市、泰山区、宁阳县)

广州市(番禺区、花都区、增城区、白云区、荔湾区、天河区、从化区、越秀区、南沙区、海珠区、黄埔区)

巴彦淖尔市(乌拉特后旗、乌拉特中旗、乌拉特前旗、杭锦后旗、五原县、临河区、磴口县)

白山市(抚松县、长白朝鲜族自治县、浑江区、江源区、临江市、靖宇县)

长春市(南关区、朝阳区、绿园区、榆树市、农安县、德惠市、双阳区、公主岭市、九台区、二道区、宽城区)

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西安市(长安区、鄠邑区、碑林区、雁塔区、临潼区、蓝田县、灞桥区、未央区、阎良区、新城区、高陵区、周至县、莲湖区)

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　　来源丨正经社（ID：zhengjingshe）

　　【正经社“保险之道”观察之11】

　　泰康人寿的分支机构撤销速度正在加快。

　　根据企业预警通发布的信息统计，截至4月20日，泰康人寿2025年已收到60张“机构终止类”许可——2024年全年，获准撤销的分支机构才120家左右。

　　与此平行的，是其最近两年净利润增速的持续下滑和退保问题的凸显。后者，又主要跟销售过程中存在违法违规行为有关。

　　1

　　分支撤销速度加快

　　根据正经社2024年12月9日发布的深度研报《泰康系又出大事，“重灾区”阴影待消丨正经深度》，2024年，泰康人寿是寿险行业“老六家”中分支机构撤销数量仅次于太保寿险的公司，超过了“寿险一哥”中国人寿和平安人寿。

　　2025年，泰康人寿分支机构的撤销速度进一步加快。截至4月20日，已经获准撤销分支机构60家，差不多已是2024年全年撤销数量的一半，涵盖了河南、湖北、辽宁、广西、天津、黑龙江、湖南、江西、江苏、安徽、山东、福建、重庆、广东、新疆等15个省份的营销服务部门。

　　撤销分支机构，一方面是数字化不断深入保险服务的每一个运营环节，保险企业分支机构的服务属性不断被弱化的必然结果；另一方面则是保险企业面临增收不增利的经营压力而被迫采取的瘦身增效措施之一。

　　2021年至2024年，泰康人寿保险业务收入分别同比增长10.05%、3.68%、18.93%和12.37%，净利润分别同比增长22.64%、-54.27%、16.14%和6.27%。最近3年，保险业务收入增速明显高于净利润增速。

　　2

　　TOP3退保超百亿

　　纵向看，根据偿付能力报告提供的数据，2023年一季度至2024年四季度，泰康人寿的综合退保率分别为1.12%、1.75%、2.59%、3.11%、0.87%、1.55%、2.37%和3.19%，两年间上升幅度并不太高。

　　横向看，已经披露2024年四季度偿付能力报告的59家寿险公司中，泰康人寿的退保情况相当突出。

　　正经社分析师发现，2024年退保金额TOP10的产品中，仅仅泰康人寿一家就涉及三款，合计退保金额超百亿元。分别为：泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）、泰康鑫账户（至尊版）终身寿险（万能型）、泰康附加财富赢家定期寿险（万能型），退保金额分别是51.16亿元、34.11亿元、25.82亿元。

　　三款产品中，比较突出的是泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）。2021年至2023年，该投连险独立账户退保金额分别为70.67亿元、24.16亿元、33.47亿元，新增交费金额分别为153.06亿元、8.81亿元、0.79亿元。2022年与2023年的新增交费金额断崖式下跌，退保金额分别高出新增交费金额15.35亿元、32.58亿元。

　　根据2024年四季度偿付能力报告提供的数据，2024年末，头部险企退保金额TOP3产品年度累计退保基本没有超过40亿元者：中国人寿为38.72亿元、中国平安人寿为29.85亿元、中国太平洋人寿为25.91亿元、新华保险为33.67亿元、中国人保为36.54亿元，而泰康人寿则高达100多亿元，远超行业平均水平。

　　3

　　屡遭投诉频频被罚

　　一般情况下，消费者退保是多方面原因造成的。销售过程中的误导行为，往往是重要因素。

　　正经社分析师发现，因为诱导消费，泰康人寿屡遭监管部门处罚。比如，2023年6月，湖北分公司因部分支公司进行误导宣传而被罚款95万元；

　　2023年11月，青岛分公司因误导销售、强制搭售和虚假方案盗取费用等被罚款43万元；

　　2023年12月，贵州六盘水中心支公司因误导和虚假宣传被罚12万元；

　　2024年2月，海南分公司因外聘讲师讲解产品时存在误导行为和电话销售中心销售误导被合计罚款15万元；

　　2024年4月，广东分公司因通过特别约定变更保险金额和费率、对保险内容进行不实宣传、欺骗投保人和被保险人被罚款57.43万元；

　　同月，苏州中心支公司因欺骗投保人等8项违规行为被罚款68万元；2024年12月，陕西延安中心支公司因销售误导、承诺额外利益被罚15万元；

　　2024年12月消息显示，因涉及欺骗投保人、承诺并给予投保人合同外利益等五项重大违规，泰康人寿重庆分公司被处以125万元罚款，泰康人寿重庆万州中心支公司被罚款11万元，泰康人寿重庆分公司副总经理陈宝令因负有责任而被罚款20万元并受到2次警告；个险营销部经理曾姝被罚款3万元并警告；江北支公司经理王浚豪等3人各自被罚款2万元并警告；万州中心支公司营销一区经理陈亚明被罚款1万元并警告，等等。

　　消费者的投诉也可谓源源不断。比如4月18日，就有一位网友代替母亲通过黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台发帖称，2016年9月和12月，泰康人寿的业务人员向他母亲推销了两份泰康鑫享人生年金保险（分红型），告诉她该产品每年有分红，收益比存银行高，交满15年就可以拿回本金和利息，还有万能账户，每年有4个点的固定收益，钱存进去可以利滚利。最让老人心动的是，业务员告诉她两份保险交满15年算上本金和分红，差不多有两三百万的回报。

　　老人识字不多，更没办法看懂保险合同，直到2025年她才了解到她买的两份年金保险与业务员描述的存在很大出入。该网友称，泰康业务员存在的以下违规行为：（1）对他母亲隐瞒与保险合同有关的重要内容；（2）夸大保障责任与保险收益；（3）代消费者投保，虚假填写消费者信息；（4）欺骗投保人、被保险人的别的行为。

　　该网友母亲的遭遇不是个案。黑猫投诉平台上，截至4月18日，针对泰康人寿发起的投诉已经达到15000多起，大多都直接指向虚假宣传、诱导消费，很多都直接提出了退保的要求。

　　面对盈利和合规的双重压力，已过耳顺之年的长期主义者陈东升，肩上的担子仍然不轻。【《正经社》出品】