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澳门特别行政区

潮州市(潮安区、饶平县、湘桥区)

中山市  莆田市(仙游县、城厢区、涵江区、秀屿区、荔城区)

北海市(海城区、银海区、合浦县、铁山港区)

广元市(昭化区、青川县、剑阁县、利州区、苍溪县、旺苍县、朝天区)

常德市(桃源县、安乡县、津市市、武陵区、临澧县、石门县、澧县、鼎城区、汉寿县)

昌都市(贡觉县、察雅县、丁青县、洛隆县、江达县、卡若区、边坝县、八宿县、类乌齐县、芒康县、左贡县)  迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、德钦县、香格里拉市)

南平市(武夷山市、政和县、松溪县、建阳区、顺昌县、浦城县、光泽县、延平区、建瓯市、邵武市)

四平市(铁西区、双辽市、铁东区、伊通满族自治县、梨树县)

海东市(平安区、乐都区、化隆回族自治县、循化撒拉族自治县、民和回族土族自治县、互助土族自治县)

铜陵市(铜官区、枞阳县、义安区、郊区)

南昌市(青云谱区、南昌县、青山湖区、西湖区、红谷滩区、进贤县、东湖区、安义县、新建区)

玉林市(博白县、北流市、陆川县、兴业县、玉州区、福绵区、容县)

宿迁市(宿豫区、宿城区、沭阳县、泗阳县、泗洪县)

三明市(沙县区、泰宁县、将乐县、大田县、尤溪县、明溪县、永安市、宁化县、建宁县、清流县、三元区)

固原市(西吉县、隆德县、泾源县、彭阳县、原州区)

漯河市(源汇区、临颍县、召陵区、郾城区、舞阳县)

安顺市(普定县、紫云苗族布依族自治县、镇宁布依族苗族自治县、西秀区、平坝区、关岭布依族苗族自治县)

日照市(岚山区、五莲县、莒县、东港区)

许昌市(建安区、长葛市、鄢陵县、魏都区、禹州市、襄城县)

湖州市(长兴县、安吉县、南浔区、德清县、吴兴区)

深圳市(福田区、南山区、龙华区、坪山区、龙岗区、宝安区、盐田区、罗湖区、光明区)

德阳市(中江县、旌阳区、广汉市、绵竹市、罗江区、什邡市)

景德镇市(浮梁县、乐平市、珠山区、昌江区)

娄底市(新化县、双峰县、娄星区、涟源市、冷水江市)

三门峡市(义马市、卢氏县、灵宝市、湖滨区、陕州区、渑池县)

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邵阳市(绥宁县、新邵县、邵阳县、新宁县、大祥区、隆回县、北塔区、双清区、武冈市、洞口县、邵东市、城步苗族自治县)

长沙市(开福区、雨花区、宁乡市、长沙县、浏阳市、望城区、芙蓉区、岳麓区、天心区)

六盘水市(盘州市、水城区、钟山区、六枝特区)

河池市(罗城仫佬族自治县、东兰县、天峨县、凤山县、巴马瑶族自治县、都安瑶族自治县、大化瑶族自治县、金城江区、环江毛南族自治县、南丹县、宜州区)  南通市(通州区、如皋市、海门区、如东县、崇川区、海安市、启东市)

赤峰市(喀喇沁旗、元宝山区、红山区、敖汉旗、翁牛特旗、阿鲁科尔沁旗、克什克腾旗、林西县、巴林右旗、巴林左旗、松山区、宁城县)

三亚市(吉阳区、崖州区、天涯区、海棠区)

朝阳市(龙城区、北票市、双塔区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、凌源市、建平县、朝阳县)台州市(椒江区、三门县、天台县、温岭市、仙居县、路桥区、黄岩区、玉环市、临海市)

鹰潭市(贵溪市、月湖区、余江区)  上饶市(玉山县、广丰区、鄱阳县、德兴市、横峰县、铅山县、广信区、万年县、弋阳县、余干县、婺源县、信州区)

菏泽市(巨野县、成武县、单县、郓城县、曹县、牡丹区、鄄城县、定陶区、东明县)

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昌吉回族自治州(昌吉市、木垒哈萨克自治县、奇台县、吉木萨尔县、玛纳斯县、阜康市、呼图壁县)

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汕头市(澄海区、潮阳区、潮南区、濠江区、南澳县、金平区、龙湖区)

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自贡市(荣县、富顺县、贡井区、沿滩区、大安区、自流井区)

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平顶山市(郏县、湛河区、叶县、新华区、汝州市、鲁山县、舞钢市、石龙区、卫东区、宝丰县)

达州市(万源市、通川区、开江县、宣汉县、渠县、大竹县、达川区)

泸州市(泸县、古蔺县、龙马潭区、纳溪区、江阳区、叙永县、合江县)

香港特别行政区

　　转自：北京商报

　　近日，优衣库宣布将更改线上购物的退货规则，5月后线上下单的产品将不再支持线下退货。虽然仅支持在原购买渠道退货是众多快时尚企业的选择，但优衣库此举依旧引发了消费端的不满。究其原因，优衣库在其重点宣传的官方App和小程序等购买渠道并不提供运费险，这也意味着取消线下退货，消费者将面临自掏腰包承担运费的风险。业内人士指出，此举会影响品牌线上流量以及消费者对品牌的信任度，但基于服装行业普遍存在的线上线下产品存在差异化的现象，未来优衣库也可能会更加灵活地分渠道推出产品。

　　私域优势不再

　　一向可以“线上购物、线下退货”的优衣库，更改了退货规则。4月23日，北京商报记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，门店已贴出公告称，自5月1日起所有线上下单的商品无法拿到优衣库线下门店退货，只能寄回线上指定地址办理退货。换货规则不变，仍支持至门店办理（部分门店除外）。

　　关于新规，北京商报记者也询问了优衣库天猫旗舰店，客服自动回复了新的退货规则，与门店公告一致，客服进一步表示，5月1日之前的订单仍可按原规则售后，即在线上网店申请退货退款，将退货商品以及退换货申请单等交给店员。不过，在小红书等社交媒体上，也有IP属地为天津等城市的消费者表示，当地已有门店店员表示不接受线上订单的退货。

　　值得注意的是，这一新规引发了一众消费者的不满。优衣库长期消费者丹丹向记者坦言，优衣库之前的一大优势就是打通了全国范围内线上线下的退货通道，方便了没时间线下购物的消费者，并且，近年来优衣库一直试图将消费者往私域引领，更倾向于消费者于掌上优衣库App购买，“但是修改退货规则后，在优衣库自己App购买的优势就没有了”。

　　记者调查发现，目前优衣库App支持30天内退换货，而淘宝旗舰店仅支持7天无理由退换货，且在更改退货规则前都支持门店退货。而一旦取消线下退货，也就意味着在优衣库App进行购买的消费者只能进行线上退货，而优衣库天猫旗舰店有赠送运费险，优衣库App则需要消费者自行承担邮费，“考虑到一般在优衣库买的商品非常多，只能线上退货且需要自掏腰包承担邮费，很可能就不会再选择优衣库App了”，丹丹坦言。

　　记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，在结账柜台周围，有明显广告牌引导消费者扫码下载品牌App，且有会员首次下载优惠20元的活动；柜台前，店员也会建议消费者扫码关注品牌小程序，而优衣库小程序与优衣库App退换货均不提供运费险。

　　对于更改退货规则的原因等问题，北京商报记者联系了优衣库品牌方，但截至发稿未给出官方回应。

　　或分渠道设立款式

　　实际上，多数快时尚品牌都遵循着线上订单线下无法退货的规则。H&M天猫旗舰店客服表示，品牌天猫旗舰店和实体店以及官网是分开经营的，分属不同的销售渠道，暂不支持H&M官方旗舰店的商品在实体店退换；ZARA天猫旗舰店客服也表示，由于平台不同，在天猫官方旗舰店购买的商品无法在实体店或官网进行退换货，同时消费者在实体店或官网购买的商品也需要在对应的渠道退货。

　　时尚领域专家张培英认为，基于线上线下不同渠道在售后服务等方面有不同的体系和流程，区分渠道有利于产品入库和库存方面的管理，因而也是服装领域多数企业的选择。实际上，服装行业中，普遍存在着线上线下售卖不同款式的现象，市面上往往存在着“特供款”“网销款”或“专柜款”等，当企业将线上和线下渠道进行明确的售后划分后，也就有利于未来更灵活地分渠道推出不同款式，“对于快时尚行业来说，可能其生产厂商甚至工艺也会有区别”。

　　此外，线上订单可以线下退货也增加了门店员工的工作量。曾是优衣库门店员工的张女士向记者坦言，经历过顾客线上买了40件商品，最后分4天拿到门店退货的事情，“客人说一天退的话拎不动，但由于并非门店购买的产品，退货过程会更繁琐”，另据媒体报道，一家优衣库线下店员表示，曾有线上购买的顾客带大行李箱来门店退换。

　　对于新规的影响，张培英认为，此举对于企业的盈利能力等方面的影响不大，更显著的影响可能是消费者对于品牌的认知。消费者对品牌的认可度包含了产品质量、价格以及售后服务等各方面，“取消线上线下同步的售后服务，容易让消费者产生担忧，并进一步影响购买行为，在同等的竞争环境下，能提供更全面服务的品牌会得到更高的客户认可度”。

　　红利消退转型求生存

　　近年来，优衣库在中国市场的增长明显放缓。

　　财报显示，2024财年优衣库大中华区营收仅增长9.2%，营业利润微增0.5%，远低于此前双位数增速。更严峻的是，中国区单店营收仅为日本本土的一半，市场份额跌破2%。

　　优衣库的困境并非个例。ZARA、H&M等快时尚品牌同样面临增长瓶颈，消费者转向更具性价比的“平替”产品。尼尔森IQ数据显示，2024年中国消费者对价格敏感度上升，35%的消费者更在意低价，而追求高端价值的消费者占比下降。

　　在中国市场的增长低迷，同样反映到了门店数量上。此前，优衣库创始人柳井正曾对中国市场做过一个乐观的预估：中国市场可以容纳3000家优衣库门店，并将每年在华的净增门店数量定为80家。

　　不过自2018年开始，优衣库在中国市场的门店净增目标从未完成过，结合往年情况来看，优衣库在中国的门店净增数量甚至出现持续下滑趋势。2021财年至2023财年，优衣库在中国的门店分别净增了66家、64家和35家。到了2024财年，这一数量仅为30家。

　　面对增长压力，优衣库调整战略，关闭低效门店，聚焦单店盈利能力。此外，优衣库加强线上布局，电商销售额占比提升至20%，并计划通过直播带货进一步拉动增长。

　　业内人士指出，位置偏远、门店规模小、服务质量差的门店如今已经很难展现品牌形象，也难以产生盈利，小店的价值可以由线上店铺代替，而能够提供更多服务、增强客户体验的大店更能起到传播品牌形象的功能。

　　优衣库的案例表明，单纯依赖门店扩张的模式已难以为继。ZARA、H&M等品牌同样在收缩门店，关小店、开大店，试图向高端化形象迈进，转向数字化和本土化策略。

　　不过，一味地开大店、关小店也无法让快时尚品牌们一劳永逸。大消费行业分析师杨怀玉在此前接受北京商报记者采访时指出，国际快时尚品牌的红利正在消退，H&M等品牌已不算是商场最好的选择或必须引入的品牌，一般只能按商场正常的条件租赁，而核心商圈的租金通常较高，也将增加品牌的财务压力，同时核心商圈内竞争激烈，品牌需要不断创新和优化才能脱颖而出。

　　北京商报记者蔺雨葳