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维修服务故障预防知识讲座:定期举办家电故障预防知识讲座,帮助客户了解家电维护知识,减少故障发生,延长家电使用寿命。









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稻花小说颜怡一:探讨背后那些不为人知的行业内幕与反思!售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





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江门市(台山市、江海区、恩平市、蓬江区、新会区、开平市、鹤山市)

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锦州市(黑山县、凌海市、太和区、北镇市、义县、凌河区、古塔区)

成都市(大邑县、成华区、新津区、锦江区、简阳市、龙泉驿区、彭州市、温江区、崇州市、金堂县、新都区、武侯区、郫都区、金牛区、蒲江县、双流区、青羊区、青白江区、邛崃市、都江堰市)

台州市(三门县、路桥区、椒江区、天台县、仙居县、临海市、黄岩区、温岭市、玉环市)

泸州市(泸县、古蔺县、合江县、叙永县、龙马潭区、纳溪区、江阳区)

唐山市(开平区、迁西县、丰南区、路南区、路北区、乐亭县、迁安市、古冶区、玉田县、滦州市、滦南县、遵化市、曹妃甸区、丰润区)

阜新市(细河区、阜新蒙古族自治县、太平区、新邱区、清河门区、彰武县、海州区)

雅安市(名山区、汉源县、石棉县、天全县、雨城区、芦山县、宝兴县、荥经县)

吉林市(蛟河市、桦甸市、昌邑区、磐石市、舒兰市、永吉县、龙潭区、丰满区、船营区)

河源市(连平县、和平县、紫金县、龙川县、东源县、源城区)

德州市(夏津县、宁津县、庆云县、禹城市、临邑县、陵城区、齐河县、德城区、武城县、平原县、乐陵市)

遵义市(播州区、余庆县、赤水市、正安县、绥阳县、凤冈县、习水县、桐梓县、仁怀市、道真仡佬族苗族自治县、红花岗区、湄潭县、务川仡佬族苗族自治县、汇川区)

乌鲁木齐市(头屯河区、沙依巴克区、乌鲁木齐县、达坂城区、天山区、水磨沟区、米东区、新市区)

郴州市(桂阳县、永兴县、汝城县、安仁县、桂东县、临武县、北湖区、苏仙区、宜章县、资兴市、嘉禾县)

长沙市(雨花区、岳麓区、天心区、芙蓉区、长沙县、浏阳市、宁乡市、望城区、开福区)

宁波市(象山县、镇海区、余姚市、鄞州区、慈溪市、奉化区、宁海县、北仑区、江北区、海曙区)

北海市(银海区、铁山港区、合浦县、海城区)

巴彦淖尔市(五原县、乌拉特后旗、乌拉特中旗、磴口县、临河区、乌拉特前旗、杭锦后旗)

伊犁哈萨克自治州(伊宁县、新源县、伊宁市、霍尔果斯市、昭苏县、察布查尔锡伯自治县、巩留县、霍城县、特克斯县、奎屯市、尼勒克县)

梧州市(苍梧县、岑溪市、万秀区、蒙山县、藤县、长洲区、龙圩区)

贵港市(港南区、平南县、港北区、覃塘区、桂平市)

齐齐哈尔市(昂昂溪区、梅里斯达斡尔族区、泰来县、建华区、克东县、克山县、铁锋区、龙沙区、碾子山区、甘南县、龙江县、富拉尔基区、富裕县、依安县、讷河市、拜泉县)

赣州市(全南县、寻乌县、赣县区、信丰县、瑞金市、崇义县、安远县、会昌县、南康区、定南县、宁都县、章贡区、兴国县、上犹县、龙南市、于都县、大余县、石城县)

黄山市(屯溪区、黟县、徽州区、黄山区、祁门县、休宁县、歙县)

庆阳市(正宁县、环县、镇原县、宁县、西峰区、合水县、华池县、庆城县)

镇江市(丹徒区、丹阳市、京口区、扬中市、润州区、句容市)

通化市(二道江区、集安市、柳河县、通化县、梅河口市、东昌区、辉南县)

鞍山市(铁西区、铁东区、海城市、台安县、岫岩满族自治县、千山区、立山区)

青岛市(市南区、李沧区、莱西市、即墨区、平度市、黄岛区、胶州市、城阳区、市北区、崂山区)

上饶市(铅山县、信州区、广丰区、弋阳县、万年县、玉山县、广信区、横峰县、余干县、德兴市、鄱阳县、婺源县)

岳阳市(湘阴县、岳阳县、汨罗市、岳阳楼区、临湘市、华容县、平江县、君山区、云溪区)

安康市(白河县、岚皋县、紫阳县、旬阳市、汉阴县、宁陕县、汉滨区、镇坪县、石泉县、平利县)

马鞍山市(当涂县、雨山区、博望区、和县、含山县、花山区)

资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)

巴音郭楞蒙古自治州(且末县、焉耆回族自治县、尉犁县、博湖县、和硕县、轮台县、库尔勒市、和静县、若羌县)

玉溪市(通海县、华宁县、红塔区、澄江市、元江哈尼族彝族傣族自治县、江川区、峨山彝族自治县、新平彝族傣族自治县、易门县)

云浮市(新兴县、云安区、郁南县、罗定市、云城区)

长治市(黎城县、长子县、屯留区、壶关县、潞州区、上党区、沁县、平顺县、武乡县、潞城区、襄垣县、沁源县)

大同市(云冈区、新荣区、平城区、灵丘县、阳高县、云州区、浑源县、广灵县、天镇县、左云县)

铜陵市(义安区、郊区、枞阳县、铜官区)

三沙市(南沙区、西沙区)

香港特别行政区

晋城市(高平市、陵川县、泽州县、沁水县、城区、阳城县)

白城市(洮北区、镇赉县、大安市、通榆县、洮南市)

潍坊市(安丘市、临朐县、寿光市、昌邑市、青州市、坊子区、昌乐县、诸城市、奎文区、高密市、寒亭区、潍城区)

丹东市(凤城市、元宝区、东港市、振安区、宽甸满族自治县、振兴区)

新余市(渝水区、分宜县)

宣城市(泾县、广德市、宣州区、宁国市、绩溪县、郎溪县、旌德县)

孝感市(应城市、安陆市、孝昌县、孝南区、汉川市、云梦县、大悟县)

四平市(铁西区、铁东区、梨树县、伊通满族自治县、双辽市)

信阳市(商城县、息县、淮滨县、浉河区、平桥区、固始县、新县、罗山县、潢川县、光山县)

和田地区(策勒县、于田县、民丰县、墨玉县、和田县、和田市、洛浦县、皮山县)

林芝市(米林市、巴宜区、墨脱县、察隅县、波密县、工布江达县、朗县)

保定市(莲池区、安新县、顺平县、竞秀区、定兴县、容城县、易县、望都县、唐县、清苑区、蠡县、博野县、雄县、涿州市、高阳县、满城区、涞源县、徐水区、涞水县、定州市、安国市、阜平县、高碑店市、曲阳县)

衢州市(龙游县、常山县、江山市、衢江区、柯城区、开化县)

仙桃市(天门市、潜江市、神农架林区)

白山市(长白朝鲜族自治县、浑江区、抚松县、靖宇县、江源区、临江市)

包头市(石拐区、青山区、白云鄂博矿区、土默特右旗、东河区、固阳县、九原区、昆都仑区、达尔罕茂明安联合旗)

通辽市(科尔沁左翼后旗、科尔沁左翼中旗、奈曼旗、库伦旗、霍林郭勒市、扎鲁特旗、科尔沁区、开鲁县)

晋中市(寿阳县、榆社县、和顺县、左权县、榆次区、平遥县、介休市、太谷区、昔阳县、祁县、灵石县)

运城市(万荣县、永济市、垣曲县、闻喜县、新绛县、稷山县、临猗县、芮城县、夏县、盐湖区、平陆县、河津市、绛县)

日喀则市(聂拉木县、仲巴县、谢通门县、南木林县、仁布县、萨嘎县、昂仁县、定结县、康马县、拉孜县、亚东县、定日县、桑珠孜区、江孜县、岗巴县、萨迦县、白朗县、吉隆县)

合肥市(长丰县、肥西县、庐阳区、瑶海区、巢湖市、蜀山区、庐江县、肥东县、包河区)

崇左市(凭祥市、大新县、宁明县、天等县、扶绥县、龙州县、江州区)

甘孜藏族自治州(道孚县、色达县、石渠县、德格县、康定市、甘孜县、理塘县、丹巴县、九龙县、新龙县、得荣县、炉霍县、乡城县、白玉县、稻城县、巴塘县、泸定县、雅江县)

甘南藏族自治州(卓尼县、迭部县、临潭县、合作市、夏河县、玛曲县、舟曲县、碌曲县)

乌海市(乌达区、海南区、海勃湾区)

曲靖市(马龙区、陆良县、宣威市、罗平县、会泽县、师宗县、麒麟区、富源县、沾益区)

铜川市(王益区、耀州区、宜君县、印台区)

赤峰市(红山区、克什克腾旗、翁牛特旗、巴林右旗、宁城县、喀喇沁旗、阿鲁科尔沁旗、元宝山区、松山区、林西县、巴林左旗、敖汉旗)

泰安市(东平县、新泰市、岱岳区、肥城市、宁阳县、泰山区)

杭州市(钱塘区、萧山区、建德市、富阳区、临安区、西湖区、上城区、余杭区、临平区、淳安县、滨江区、拱墅区、桐庐县)

淄博市(张店区、高青县、周村区、桓台县、沂源县、临淄区、淄川区、博山区)

果洛藏族自治州(玛沁县、甘德县、班玛县、玛多县、达日县、久治县)

阿勒泰地区(阿勒泰市、富蕴县、福海县、布尔津县、吉木乃县、青河县、哈巴河县)

襄阳市(保康县、枣阳市、襄州区、宜城市、樊城区、老河口市、谷城县、南漳县、襄城区)

锡林郭勒盟(西乌珠穆沁旗、太仆寺旗、二连浩特市、锡林浩特市、阿巴嘎旗、苏尼特右旗、苏尼特左旗、多伦县、镶黄旗、东乌珠穆沁旗、正蓝旗、正镶白旗)

盐城市(大丰区、响水县、阜宁县、建湖县、滨海县、盐都区、射阳县、东台市、亭湖区)

阿坝藏族羌族自治州(小金县、理县、松潘县、阿坝县、马尔康市、茂县、若尔盖县、金川县、九寨沟县、汶川县、红原县、黑水县、壤塘县)

常州市(钟楼区、金坛区、武进区、溧阳市、天宁区、新北区)

南平市(浦城县、光泽县、建瓯市、顺昌县、武夷山市、建阳区、松溪县、延平区、邵武市、政和县)

文山壮族苗族自治州(丘北县、文山市、麻栗坡县、富宁县、砚山县、广南县、西畴县、马关县)

惠州市(惠城区、博罗县、惠东县、龙门县、惠阳区)

抚顺市(新抚区、新宾满族自治县、清原满族自治县、东洲区、望花区、抚顺县、顺城区)

延安市(宜川县、吴起县、志丹县、宝塔区、延川县、延长县、黄陵县、富县、洛川县、子长市、安塞区、黄龙县、甘泉县)

吐鲁番市(托克逊县、高昌区、鄯善县)

临汾市(浮山县、永和县、大宁县、翼城县、汾西县、侯马市、尧都区、安泽县、洪洞县、隰县、古县、吉县、霍州市、乡宁县、襄汾县、蒲县、曲沃县)

佛山市(高明区、顺德区、三水区、禅城区、南海区)

  文|天峰

  来源|财富独角兽

  在2025年一季度的基金市场中,权益类基金业绩分化现象极为显著。截至4月17日,根据Wind数据统计,全市场超百只已披露一季度运作情况的基金呈现出截然不同的业绩走向。在涨幅榜的前列,鹏华碳中和主题A和鹏华碳中和主题C大放异彩,分别以60.26%和60.03%的涨幅傲视群雄。

  然而,市场的另一端却是另一番景象,在当前波动的市场环境下,安信基金旗下由陈一峰管理的多只产品业绩表现欠佳,深陷亏损泥沼。以安信价值回报三年A为例,这只成立近年来的产品表现令人大失所望。有投资者认为,安信基金的“掉队”暴露了其产品结构失衡、迷你基金扎堆等问题。

  曾3度买入中国飞鹤

  陈一峰旗下有基金亏21%

  据天天基金网显示,陈一峰历任国泰君安证券股份有限公司资产管理总部助理研究员,安信证券股份有限公司安信基金筹备组研究部研究员,安信基金管理有限责任公司研究部研究员、特定资产管理部投资经理、权益投资部基金经理、权益投资部总经理。现任安信基金管理有限责任公司总经理助理兼研究总监。

  (数据来源于天天基金网截至4月18日)

  目前陈一峰累计任职时间11年又0天,目前基金管理规模50.08亿元,在管基金最佳任期回报244.56%。陈一峰目前在管的基金有5只,从各周期看,只有近1年来的5只基金业绩出现回正,而其他周期都处于亏损状态,其中亏损最大的是安信优质企业三年持有混合A/C,尽管安信价值回报三年持有混合A成立时间较早,但近年来业绩也不理想。

  (数据来源于天天基金网截至4月18日)

  笔者发现,安信优质企业三年持有混合A业绩并不理想,该基金成立于2021年11月9日,截至目前基金规模12.19亿元。截至4月18日基金单位净值0.7869,自基金成立来收益率-21.31%,今年来收益率-1.87%,近1月来收益率-12.39%,近6月来收益率-4.08%,近2年来收益率-10.06%,近3年来收益率-16.28%。

  (数据来源于天天基金网截至4月18日)

  基金业绩亏损,有基民表示,这两个经理,封闭三年搞得一塌糊涂,以后千万不要买这个的基金了。也有基民表示,三年多亏了20%,回本遥遥无期,准备割肉了。笔者也发现,该基金的换手率并不高,该基金换手率最低的一个季度是2023年4季度换手率为43.19%,最高的一个季度也仅有84.91%。

  笔者发现,该基金在2022年1季度买入107.19万股的华友钴业,2022年2季度买入47.55万股,到了2022年3季度已经没有了此前购买的股票份额。然而,在该基金持有期间,在2022年1月3日-2022年9月30日股票价格价格下跌了20.96%。2022年4季度该基金又买入7.95万股,到了2023年1季度已经没有了此前购买的股票份额。然而,该基金在持有期间,在2022年10月10日-2023年3月31日股票价格又下跌了14.5%。

  笔者发现,该基金在2022年1季度买入39.62万股的贵州茅台,2022年2季度买入44.45万股(前十大重仓股首位),2022年3季度持有52.04万股(前十大重仓股首位),2022年4季度持有55.47万股。2023年1季度持有54.93万股(前十大重仓股首位),2023年2季度持有94.63万股(前十大重仓股首位),2023年3季度持有94.58万股。

  2023年4季度加仓至110.09万股(前十大重仓股第二位)。2024年1季度持有97.60万股(前十大重仓股首位),2024年2季度持有94.31万股(前十大重仓股首位),2024年3季度持有86.67万股,2024年4季度持有65.37万股(前十大重仓股首位)。然而,在该基金持有期间,股票价格出现波动,在2022年1月3日-2025年4月17日股票价格下跌了16.52%。

  笔者发现,该基金在2022年1季度买入2,008.60万股的中国飞鹤,2022年2季度持有2,010.80万股,2022年3季度持有2,106.90万股,2022年4季度持有1,451.40万股。到了2023年1季度已经没有了此前持有的股票份额。然而,在该基金持有期间,在2022年1月3日-2023年3月31日股票价格下跌了42%。

  2023年2季度二度买入1,316.90万股,到了2023年3季度又没有了此前所购买的股票份额。然而,在该基金持有期间,在2023年4月3日-2023年9月29日股票价格下跌了18%。2023年4季度买入1,170.10万股,到了2024年1季度已经没有了此前持有的股票份额。然而,在该基金持有期间,在2023年10月3日-2024年3月28日股票价格又下跌了20%。

  笔者还发现,该基金在2022年2季度买入82.53万股的药明康德,2022年3季度持有172.97万股,2022年4季度持有164.51万股。2023年1季度持有160.06万股,2023年2季度持有142.27万股,2023年3季度持有109.03万股,2023年4季度持有70.01万股,到了2024年1季度已经没有了此前购买的股票份额。

  然而,在该基金持有期间,在2022年4月1日-2024年3月30日股票价格下跌了69%。2024年2季度又买入54.62万股,到了2024年3季度所持的股票份额又被清仓了。然而,在该基金持有期间,在2024年4月1日-2024年9月30日股票价格上涨了40%。但2024年4季度后,股票价格其实还在上涨,但该基金的持仓已经没有了。

  (数据来源于天天基金网截至4月18日)

  基金业绩亏损,基金规模也会受影响。安信优质企业三年持有混合A成立之初募集了17.71亿元,尽管是封闭式基金,但基金规模还是出现下降,除了2024年4季度被赎回了2.69亿份,基金规模还是出现大幅下降。截至2024年12月31日,安信优质企业三年持有混合A,期末净资产12.19亿元,比上期减少19.77%。

  为何多次买卖牧原股份?

  (数据来源于天天基金网截至4月18日)

  除了安信优质企业三年持有混合A业绩亏损外,安信价值回报三年持有混合A业绩也不理想,该基金成立于2020年2月26日,目前基金规模9.75亿元。截至4月18日基金单位净值1.0257,自基金成立来收益率9.83%,今年来收益率-1.84%,近1月来收益率-12.71%,近6月来收益率-3.43%,近1年来收益率9.92%,近2年来收益率-9.61%,近3年来收益率-16.18%,近5年来收益率10.33%。

  基金业绩下降,一般与买卖的股票有关,笔者发现,2022年2季度买入288.44万股快手-w,2022年3季度持有377.60万股,2022年4季度持有345.76万股。2023年1季度持有211.82万股,2023年2季度持有167.40万股,2023年3季度持有153.53万股,2023年4季度持有202.42万股。

  2024年1季度持有236.17万股,2024年2季度持有212.69万股,2024年3季度持有209.84万股,到了2024年4季度已经没有了此前持有的股票份额。然而,在该基金持有期间,在2022年4月1日-2024年12月30日股票价格下跌了44%。

  笔者发现,该基金在2022年4季度买入79.83万股的美团-w,2023年1季度持有154.71万股,2023年2季度持有140.42万股,2023年3季度持有103.15万股,2023年4季度持有130.43万股。2024年1季度持有88.95万股,2024年2季度持有74.30万股,2024年3季度持有68.31万股,2024年4季度持有62.97万股。然而,在该基金持有期间,在2022年10月8日-2025年4月17日股票价格下跌了17.77%。

  笔者发现,该基金在2021年4季度买入13.53万股的牧原股份,到了2022年1季度已经没了持仓,在这期间,在2021年10月8日-2022年3月30日股票价格上涨10%。2022年2季度又买入17.30万股,到了2022年3季度持股又没了,在这期间,在2022年4月1日-2022年9月30日股票价格下跌了5%。

  2022年4季度又买入100.03万股,到了2023年1季度所持股票份额又被清仓,在这期间,在2022年10月8日-2023年3月30日股票价格下跌了10%。2023年2季度又买入88.71万股,到了2023年3季度所持股票又被清仓,在该基金持有期间,在2023年4月3日-2023年9月30日股票价格下跌了21%。

  2023年4季度买入152.61万股,2024年1季度持有159.32万股,2024年2季度持有156.10万股,2024年3季度持有155.39万股,2024年4季度持有56.77万股。目前该基金的2025年1季报未公布,我们以继续持有为主。在2023年10月8日-2025年4月17日股票价格上涨了9%。

  笔者还发现,2023年2季度买入了8.07万股的万华化学,到了2023年3季度所持的股份已经被清仓,在这期间,股票价格下跌了5%。2023年4季度持有63.15万股,2024年1季度持有66.46万股,2024年2季度持有65.31万股,2024年3季度持有63.69万股,2024年4季度持有60.89万股。

  然而,在该基金持有期间,在2023年10月9日-2025年4月18日股票价格下跌了36%。4月14日,万华化学发布2024年年报。报告显示,公司2024年营业收入为1820.69亿元,同比增长3.83%;归母净利润为130.33亿元,同比下降22.49%;扣非归母净利润为133.59亿元,同比下降18.74%;基本每股收益4.15元。

  笔者还发现,该基金在2020年2季度买入362.35万股的完美世界,2020年3季度持有579.08万股,2020年4季度持有579.08万股,到了2021年1季度已经没有了此前购买的股票份额。然而,在该基金持有期间,在2020年4月1日-2021年3月31日股票价格下跌了37%。2021年2季度又买入40.51万股,到了2021年3季度已经没有了此前购买的股票份额。然而,在该基金持有期间,在2021年4月1日-2021年9月30日股票价格下跌了23%。

  笔者甚至发现,该基金在2020年4季度买入421.20万股的中国飞鹤,2021年1季度持有720.00万股,2021年2季度持有1,273.30万股,2021年3季度持有1,781.20万股,2021年4季度持有2,126.10万股,2022年1季度持有2,378.50万股,2022年2季度持有2,452.20万股。

  2022年3季度持有2,518.86万股,2022年4季度持有1,979.16万股,到了2023年1季度已经没有了此前购买的股票份额。然而,在该基金持有期间,在2020年10月5日-2023年3月31日股票价格下跌了64%。2023年2季度又买入843.26万股,到了2023年3季度持股又消失了。

  在该基金持有期间,在2023年4月1日-2023年9月30日股票价格下跌了18%。2023年4季度再度买入688.86万股,到了2024年1季度已经没有此前购买的股票份额。然而,在该基金持有期间,在2023年10月3日-2024年3月28日股票价格下跌了20%。

  笔者发现,该基金在2021年2季度买入338.06万股的宁波银行,2021年3季度持有494.89万股,2021年4季度持有547.31万股。2022年1季度持有539.27万股,2022年2季度持有513.55万股,2022年3季度持有501.68万股,2022年4季度持有552.44万股。

  2023年1季度持有599.80万股,2023年2季度持有576.40万股,2023年3季度持有511.35万股,2023年4季度持有11.11万股,到了2024年1季度已经没有了此前购买的股票份额。然而,在该基金持有期间,在2021年4月1日-2024年3月29日股票价格下跌了40%。

  (数据来源于天天基金网截至4月18日)

  基金业绩下降,基金规模也出现下降。安信价值回报三年持有混合A成立之初募集了26.03亿元,但自2023年1季度开始,基金份额变遭遇大额赎回,2023年1季度被赎回8.7亿份,2023年2季度被赎回3.27亿份,2023年3季度被赎回1.63亿份,2023年4季度被赎回1.14亿份。2024年各季度仍有份额被赎回。截至2024年12月31日,安信价值回报三年持有混合A,期末净资产9.75亿元,比上期减少17.78%。

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  康基医疗(09997)早盘上涨3.19%,现报7.43港元,成交额1199.59万港元。

  消息面上,康基医疗发布公告,于2025年4月21日,集团旗下联营公司杭州唯精医疗机器人有限公司(唯精医疗),其自主研发的四臂腔镜手术机器人(四臂手术机器人)获得国家药品监督管理局的注册批准。批准的临床应用范围包括泌尿外科、妇科及普通外科的腔镜手术。

  唯精医疗的四臂手术机器人通过沉浸式三维全高清显示方案,为外科医生提供立体视野,有助于组织精细辨识。该产品搭载的高灵活度机械臂支援精准定位操作,配合自主研发的关键演算法,不仅实现主从操作即时映射,并能有效滤除生理震颤干扰。该技术提升了手术安全性,在降低外科医生操作疲劳度的同时,进一步优化手术效率。

4月24日,《国际金融报》记者梳理上述15家上市银行年报发现,多家机构2024年末累计发卡量、信用卡总消费额等业务指标缩水。同时,超半数机构信用卡业务不良率上行。回溯央行此前公布的支付系统运行数据,2022年末至2024年末两年时间,超7000万张信用卡“消失”。

受访专家指出,信用卡不良风险整体可控,信用卡透支贷款余额下降主要源于银行消费贷和数字支付业务的快速发展。在存量竞争的新发展阶段,银行应主动调整信用卡业务思路,从“营收中心”转向“客户服务中心”和“流量转化中心”,要更主动地融入数字支付的新业态。

资产质量承压

具体到业务数据,截至2024年末,从累计发行信用卡数量来看,6家国有大行里除农业银行未披露相关数据外,仅中国银行累计发卡量实现增长,由2023年末的14410.19万张增长2.66%至14794.04万张。

股份行中,尽管部分机构累计发卡量有所上升,但规模扩张的速度放缓。

以浙商银行为例,截至2024年末,该行信用卡累计发卡442.35万张,较年初增加19.51万张,而2023年度这一增长量为29.47万张。光大银行虽未披露累计信用卡数量,但截至2024年末,该行信用卡累计客户数量为5200.88万户,与上年末数据相比,客户增量为108.19万户,仅有2023年增量(328.03万户)的三分之一。

信用卡交易额方面,除去未披露具体数额的机构,至少10家银行交易额下滑,多家机构降幅达到两位数。

其中,光大银行的交易金额由前一年的2.37万亿元缩水至1.68万亿元,同比下降约29.25%。此外,华夏银行和中信银行2024年信用卡交易总额分别为8287.17亿元和2.44万亿元,同比分别下降15.89%和10.13%,业务收入分别下降3.11%和5.91%。

值得关注的是,15家银行信用卡业务资产质量整体承压,约六成机构信用卡透支不良率上浮。

记者注意到,工商银行信用卡透支不良率增幅最大,由去年底的2.45%增至3.50%。招商银行不良率尽管维持在1.75%未变,但信用卡不良余额由163.83亿元增至165.60亿元。也有银行不良率下行后仍在高位,兴业银行信用卡业务不良率由3.93%降至3.64%,仍是目前上市国有行、股份行中最高的。

复旦发展研究院助理研究员、复旦平安宏观经济研究中心主任助理石烁指出,信用卡业务进入存量竞争阶段,由于宏观经济进入调整周期,居民对于未来就业和收入预期偏弱,一定程度上冲击了个人使用信用卡的意愿,导致发卡量、消费金额等指标走弱。总体看来,商业银行的信用卡业务资产质量确实承受较大压力,但信用卡不良风险仍在可控范围内,并且银行业整体风险敞口仍然保持稳定。

“同时也应当看到,信用卡透支贷款余额下降主要源于银行消费贷和数字支付业务的快速发展。与信用卡业务相比,这些业务能够更好地与第三方支付平台深度整合,适应多样化的消费场景,联动银行多类型零售业务,从而形成新的业务增长点。”石烁进一步指出。

主动融入新业态

央行此前发布的《2024年支付体系运行总体情况》数据显示,截至2024年末,信用卡和借贷合一卡7.27亿张,同比下降5.14%,已连续三年呈下降趋势。对比2022年末的数据(7.98亿张),信用卡和借贷合一卡两年间消失7000多万张。2024年末,人均持有银行卡7.04张,其中,人均持有信用卡和借货合一卡0.52张,同比下降3.7%。

与此同时,过去两年间多家银行裁撤信用卡中心、取消信用卡IP联名、缩减信用卡积分权益,无不显示出信用卡业务正面临由量向质的转型。

素喜智研高级研究员苏筱芮指出,当前,信用卡行业面临信用消费市场竞争日益激烈、信用资产有所承压、金融消保工作不断细化等考验,正站在转型变革的十字路口。

“从内部看,信用卡过往发展较为粗放,自身产品创新功能有待提升。从外部看,信用卡还面临互联网大厂信用支付产品对场景流量端口的抢占,一些创新型信用付产品(如‘先囤后付’)也对传统信用卡业务造成一定挤压。”苏筱芮分析道。

相较互联网金融等同类竞品,在未来市场竞争中,银行信用卡业务有何优势可待挖掘和提升?在苏筱芮看来,相较互联网金融,信用卡一方面具备传统银行的知名品牌美誉度与来自消费者的天然信任优势,另一方面可以依托银行网点进行拓客,同时不少银行信用卡也有自身的独立APP,能够为用户提供更加丰富的信用卡服务体验。

石烁建议,在存量竞争的新发展阶段,银行应主动调整信用卡业务思路,从“营收中心”转向“客户服务中心”和“流量转化中心”,推动零售业务深度转型。

“作为20世纪80年代电子支付时代的产物,信用卡接连应对了互联网支付和移动支付的冲击,到今天必然要更主动地融入数字支付的新业态。”石烁进一步指出,“在业务运营上,应从地域性分中心模式转向大数据和云计算驱动模式,从而提升获客概率,增强消费场景适应性,改进存量客户精细化服务体验。在业务整合上,应主动打通信用卡与消费贷、理财金融产品、数字金融服务的‘流量渠道’,共享客源,打造融合性的使用场景,降低留客成本,提升信用卡对银行整体客户流量转化的贡献能力。”

  4月25日金融一线消息,中国人民银行淮南市分行日前披露的行政处罚决定信息公示表显示,淮南淮河农村商业银行股份有限公司因未按规定开展金融统计业务,大中小微企业贷款专项统计有误;未按规定开展假币收缴业务;未按规定履行客户身份识别义务,受到警告并被罚款50万元。

  陈某(时任淮南淮河农村商业银行股份有限公司运行管理部副总经理)对该行未按规定履行客户身份识别义务的违法行为负有直接责任,被罚款1.5万元。

序号

当事人名称(姓名、职务)

行政处罚

决定书文号

违法行为类型

行政处

罚内容

作出行政处罚决定机关名称

作出行政处罚决定日期

公示期限(自公示之日起计算)

备注

1

淮南淮河农村商业银行股份有限公司

淮南银罚决字〔2025〕1号

1.未按规定开展金融统计业务,大中小微企业贷款专项统计有误。

2.未按规定开展假币收缴业务。

3.未按规定履行客户身份识别义务。

给予警告并处以五十万元人民币罚款

中国人民银行淮南市分行

2025年4月 18日

3年

 

2

陈某

(时任淮南淮河农村商业银行股份有限公司运行管理部副总经理)

淮南银罚决字〔2025〕2号

对该行未按规定履行客户身份识别义务的违法行为负有直接责任。

处以一万五千元人民币罚款

中国人民银行淮南市分行

2025年4月 18日

3年

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