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全国服务区域：
泰安市(肥城市、泰山区、新泰市、东平县、宁阳县、岱岳区)
仙桃市(潜江市、神农架林区、天门市)
西安市(未央区、碑林区、灞桥区、阎良区、蓝田县、长安区、鄠邑区、临潼区、新城区、周至县、高陵区、莲湖区、雁塔区)
漳州市(漳浦县、华安县、云霄县、龙海区、平和县、龙文区、东山县、诏安县、长泰区、南靖县、芗城区)
台州市(天台县、玉环市、三门县、路桥区、黄岩区、临海市、温岭市、仙居县、椒江区)
湖州市(德清县、安吉县、吴兴区、南浔区、长兴县)
双鸭山市(集贤县、友谊县、宝清县、岭东区、四方台区、宝山区、饶河县、尖山区)
苏州市(张家港市、太仓市、虎丘区、常熟市、姑苏区、昆山市、吴江区、吴中区、相城区)
鹤岗市(南山区、东山区、萝北县、绥滨县、兴安区、向阳区、工农区、兴山区)
贵阳市(清镇市、白云区、云岩区、息烽县、观山湖区、乌当区、开阳县、南明区、花溪区、修文县)
汕头市(潮南区、濠江区、潮阳区、龙湖区、金平区、澄海区、南澳县)
金昌市(永昌县、金川区)
淮安市(盱眙县、淮安区、淮阴区、清江浦区、涟水县、金湖县、洪泽区)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)
日照市(岚山区、东港区、五莲县、莒县)
南充市(嘉陵区、高坪区、仪陇县、蓬安县、南部县、阆中市、顺庆区、西充县、营山县)
长沙市(长沙县、开福区、雨花区、浏阳市、芙蓉区、天心区、望城区、宁乡市、岳麓区)
佳木斯市(郊区、桦南县、抚远市、东风区、富锦市、同江市、桦川县、前进区、汤原县、向阳区)
鞍山市(铁西区、岫岩满族自治县、千山区、台安县、立山区、铁东区、海城市)
平顶山市(郏县、新华区、石龙区、宝丰县、卫东区、汝州市、叶县、鲁山县、湛河区、舞钢市)
娄底市(涟源市、双峰县、冷水江市、新化县、娄星区)
阳泉市(平定县、盂县、城区、郊区、矿区)
清远市(佛冈县、阳山县、清城区、连山壮族瑶族自治县、清新区、连南瑶族自治县、英德市、连州市)
西宁市(湟中区、湟源县、城西区、城东区、城中区、城北区、大通回族土族自治县)
新乡市(新乡县、红旗区、卫辉市、卫滨区、凤泉区、封丘县、辉县市、长垣市、原阳县、获嘉县、延津县、牧野区)
烟台市(莱阳市、莱山区、栖霞市、海阳市、莱州市、招远市、福山区、龙口市、芝罘区、蓬莱区、牟平区)
潮州市(湘桥区、潮安区、饶平县)
哈密市(伊吾县、伊州区、巴里坤哈萨克自治县)
荆州市(江陵县、公安县、沙市区、荆州区、石首市、松滋市、洪湖市、监利市)
阳江市(阳西县、阳东区、江城区、阳春市)
晋城市(阳城县、城区、泽州县、陵川县、沁水县、高平市)
百色市(平果市、乐业县、田东县、德保县、田阳区、田林县、西林县、右江区、凌云县、隆林各族自治县、那坡县、靖西市)
喀什地区(泽普县、疏附县、巴楚县、英吉沙县、岳普湖县、麦盖提县、疏勒县、伽师县、喀什市、塔什库尔干塔吉克自治县、叶城县、莎车县)
芜湖市(湾沚区、繁昌区、弋江区、镜湖区、鸠江区、无为市、南陵县)
厦门市(海沧区、思明区、同安区、湖里区、集美区、翔安区)
肇庆市(怀集县、端州区、封开县、广宁县、高要区、四会市、鼎湖区、德庆县)
澳门特别行政区
巴中市(南江县、巴州区、平昌县、通江县、恩阳区)
徐州市(丰县、贾汪区、泉山区、铜山区、沛县、新沂市、邳州市、睢宁县、鼓楼区、云龙区)
昆明市(东川区、官渡区、寻甸回族彝族自治县、宜良县、富民县、禄劝彝族苗族自治县、西山区、晋宁区、呈贡区、嵩明县、石林彝族自治县、五华区、安宁市、盘龙区)
济源市
黄冈市(黄梅县、浠水县、红安县、麻城市、团风县、英山县、武穴市、黄州区、罗田县、蕲春县)
梧州市(岑溪市、苍梧县、藤县、蒙山县、万秀区、长洲区、龙圩区)
泸州市(泸县、合江县、龙马潭区、古蔺县、叙永县、江阳区、纳溪区)
潍坊市(寒亭区、青州市、昌邑市、诸城市、昌乐县、坊子区、高密市、寿光市、潍城区、奎文区、安丘市、临朐县)
资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)
黔东南苗族侗族自治州(镇远县、台江县、三穗县、黄平县、黎平县、施秉县、麻江县、凯里市、丹寨县、天柱县、剑河县、岑巩县、雷山县、锦屏县、榕江县、从江县)
吉安市(安福县、永新县、井冈山市、万安县、峡江县、吉安县、泰和县、永丰县、青原区、遂川县、吉州区、吉水县、新干县)
商丘市(永城市、梁园区、柘城县、睢阳区、夏邑县、民权县、宁陵县、虞城县、睢县)
三亚市(天涯区、崖州区、吉阳区、海棠区)
松原市(乾安县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县、宁江区、扶余市)
马鞍山市(雨山区、当涂县、含山县、和县、博望区、花山区)
南宁市(邕宁区、武鸣区、上林县、宾阳县、隆安县、西乡塘区、良庆区、江南区、马山县、兴宁区、横州市、青秀区)
营口市(鲅鱼圈区、站前区、大石桥市、盖州市、西市区、老边区)
六安市(叶集区、金寨县、舒城县、裕安区、霍邱县、金安区、霍山县)
延边朝鲜族自治州(珲春市、安图县、图们市、延吉市、汪清县、敦化市、龙井市、和龙市)
承德市(滦平县、隆化县、鹰手营子矿区、平泉市、宽城满族自治县、承德县、围场满族蒙古族自治县、丰宁满族自治县、兴隆县、双桥区、双滦区)
塔城地区(裕民县、沙湾市、乌苏市、托里县、额敏县、塔城市、和布克赛尔蒙古自治县)
衡水市(武强县、枣强县、故城县、桃城区、阜城县、景县、深州市、安平县、饶阳县、冀州区、武邑县)
宁波市(江北区、余姚市、镇海区、北仑区、海曙区、慈溪市、宁海县、奉化区、象山县、鄞州区)
宿州市(泗县、砀山县、埇桥区、灵璧县、萧县)
焦作市(修武县、山阳区、中站区、马村区、博爱县、沁阳市、孟州市、温县、武陟县、解放区)
孝感市(云梦县、孝南区、大悟县、应城市、汉川市、孝昌县、安陆市)
新余市(分宜县、渝水区)
衢州市(江山市、常山县、龙游县、柯城区、开化县、衢江区)
丽水市(龙泉市、青田县、景宁畲族自治县、庆元县、莲都区、松阳县、遂昌县、缙云县、云和县)
辽源市(龙山区、西安区、东丰县、东辽县)
大理白族自治州(云龙县、南涧彝族自治县、洱源县、剑川县、永平县、大理市、弥渡县、鹤庆县、祥云县、漾濞彝族自治县、宾川县、巍山彝族回族自治县)
忻州市(岢岚县、定襄县、原平市、繁峙县、五台县、偏关县、河曲县、保德县、五寨县、神池县、静乐县、忻府区、代县、宁武县)
葫芦岛市(龙港区、兴城市、建昌县、连山区、南票区、绥中县)
怀化市(通道侗族自治县、鹤城区、中方县、新晃侗族自治县、会同县、靖州苗族侗族自治县、麻阳苗族自治县、辰溪县、洪江市、沅陵县、溆浦县、芷江侗族自治县)
儋州市
无锡市(梁溪区、新吴区、宜兴市、江阴市、惠山区、滨湖区、锡山区)
池州市(青阳县、贵池区、石台县、东至县)
三沙市(南沙区、西沙区)
北海市(银海区、铁山港区、合浦县、海城区)
沧州市(肃宁县、任丘市、孟村回族自治县、青县、新华区、黄骅市、吴桥县、泊头市、献县、盐山县、河间市、沧县、海兴县、南皮县、运河区、东光县)
呼和浩特市(清水河县、回民区、托克托县、武川县、赛罕区、土默特左旗、新城区、玉泉区、和林格尔县)
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玉树藏族自治州(杂多县、曲麻莱县、囊谦县、称多县、玉树市、治多县)
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来源：中国报道
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据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。
宣称功法治病，诱导进阶买课
“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。
有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。
“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。
受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”
李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。
为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。
此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。
退款遭拒，消费者权益难保
李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。
无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”
当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。
记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。
“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”
“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”
……
针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。
另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。
“治病”宣称涉嫌违法
《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。
再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。
消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”
陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。
（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）
撰文：《中国报道》财经组
专题：第九届中国企业领袖读享盛典
2025第九届中国企业领袖读享盛典于4月22-23日在北京举办。总裁读书会全国领读者联盟主席、著名企业家宁高宁通过视频致辞。
宁高宁表示，自己在企业时候，非常推崇也非常积极地推动企业全员读书，通过读书来提高企业整体的经营管理水平。
此外，他还谈到了企业管理者读书的重要性。他认为，企业管理者通过读书不断思考、学习、进步、创新，能引领企业整体进步。
新闻结尾
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