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海南藏族自治州(贵南县、共和县、贵德县、同德县、兴海县)

文山壮族苗族自治州(文山市、广南县、砚山县、丘北县、麻栗坡县、马关县、西畴县、富宁县)

呼和浩特市(武川县、土默特左旗、新城区、回民区、清水河县、玉泉区、托克托县、赛罕区、和林格尔县)

张家口市(桥东区、沽源县、怀来县、崇礼区、宣化区、下花园区、桥西区、赤城县、阳原县、康保县、涿鹿县、张北县、尚义县、怀安县、万全区、蔚县)  阜新市(太平区、彰武县、清河门区、阜新蒙古族自治县、细河区、海州区、新邱区)

迪庆藏族自治州(香格里拉市、维西傈僳族自治县、德钦县)

乌兰察布市(察哈尔右翼前旗、凉城县、集宁区、四子王旗、卓资县、察哈尔右翼中旗、丰镇市、化德县、兴和县、察哈尔右翼后旗、商都县)

聊城市(东昌府区、茌平区、冠县、阳谷县、东阿县、莘县、高唐县、临清市)

茂名市(电白区、信宜市、高州市、茂南区、化州市)  保定市(定兴县、博野县、顺平县、阜平县、竞秀区、安国市、清苑区、涞水县、高碑店市、满城区、徐水区、望都县、易县、高阳县、涿州市、曲阳县、莲池区、雄县、唐县、涞源县、定州市、安新县、蠡县、容城县)

博尔塔拉蒙古自治州(博乐市、温泉县、精河县、阿拉山口市)

丽江市(永胜县、宁蒗彝族自治县、古城区、华坪县、玉龙纳西族自治县)

阿勒泰地区(布尔津县、阿勒泰市、青河县、吉木乃县、福海县、哈巴河县、富蕴县)

德阳市(广汉市、什邡市、旌阳区、绵竹市、罗江区、中江县)

黄南藏族自治州(同仁市、尖扎县、河南蒙古族自治县、泽库县)

宿迁市(宿城区、泗阳县、宿豫区、沭阳县、泗洪县)

克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿图什市、阿克陶县、阿合奇县)

西宁市(城中区、城东区、湟源县、城北区、湟中区、大通回族土族自治县、城西区)

张掖市(肃南裕固族自治县、民乐县、甘州区、山丹县、高台县、临泽县)

邢台市(隆尧县、信都区、南和区、清河县、广宗县、临城县、南宫市、宁晋县、内丘县、巨鹿县、襄都区、平乡县、柏乡县、威县、任泽区、临西县、新河县、沙河市)

拉萨市(当雄县、尼木县、达孜区、墨竹工卡县、林周县、曲水县、城关区、堆龙德庆区)

蚌埠市(蚌山区、五河县、龙子湖区、怀远县、禹会区、固镇县、淮上区)

黔南布依族苗族自治州(贵定县、瓮安县、都匀市、独山县、福泉市、荔波县、三都水族自治县、龙里县、平塘县、长顺县、惠水县、罗甸县)

泰安市(肥城市、东平县、岱岳区、新泰市、泰山区、宁阳县)

鸡西市(鸡冠区、城子河区、滴道区、麻山区、密山市、梨树区、恒山区、虎林市、鸡东县)

阿里地区(改则县、噶尔县、日土县、普兰县、革吉县、措勤县、札达县)

南充市(阆中市、仪陇县、南部县、西充县、嘉陵区、蓬安县、顺庆区、高坪区、营山县)

营口市(西市区、老边区、站前区、盖州市、鲅鱼圈区、大石桥市)

延安市(宝塔区、延长县、黄龙县、吴起县、黄陵县、延川县、甘泉县、宜川县、富县、子长市、洛川县、安塞区、志丹县)

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汉中市(西乡县、宁强县、佛坪县、南郑区、镇巴县、留坝县、城固县、勉县、汉台区、略阳县、洋县)

安康市(岚皋县、宁陕县、汉阴县、紫阳县、旬阳市、石泉县、平利县、白河县、汉滨区、镇坪县)

海北藏族自治州(刚察县、门源回族自治县、海晏县、祁连县)

新余市(分宜县、渝水区)  赤峰市(元宝山区、巴林右旗、敖汉旗、翁牛特旗、巴林左旗、林西县、克什克腾旗、阿鲁科尔沁旗、松山区、红山区、喀喇沁旗、宁城县)

孝感市(安陆市、大悟县、应城市、汉川市、孝昌县、孝南区、云梦县)

百色市(右江区、田林县、靖西市、田阳区、乐业县、凌云县、平果市、那坡县、西林县、田东县、德保县、隆林各族自治县)

西藏自治区晋中市(和顺县、榆次区、左权县、榆社县、太谷区、寿阳县、昔阳县、介休市、祁县、灵石县、平遥县)

宜宾市(筠连县、珙县、翠屏区、屏山县、长宁县、南溪区、兴文县、江安县、叙州区、高县)  内江市(威远县、市中区、东兴区、隆昌市、资中县)

果洛藏族自治州(达日县、甘德县、玛多县、久治县、玛沁县、班玛县)

潍坊市(临朐县、高密市、昌乐县、诸城市、奎文区、青州市、寒亭区、安丘市、潍城区、寿光市、坊子区、昌邑市)

淮南市(寿县、潘集区、凤台县、大通区、田家庵区、谢家集区、八公山区)黑河市(嫩江市、孙吴县、北安市、爱辉区、逊克县、五大连池市)

驻马店市(泌阳县、正阳县、汝南县、新蔡县、遂平县、上蔡县、驿城区、确山县、平舆县、西平县)

梧州市(苍梧县、万秀区、藤县、龙圩区、蒙山县、长洲区、岑溪市)

玉溪市(华宁县、江川区、通海县、元江哈尼族彝族傣族自治县、澄江市、峨山彝族自治县、易门县、新平彝族傣族自治县、红塔区)

重庆市(江津区、丰都县、云阳县、大足区、奉节县、秀山土家族苗族自治县、南岸区、长寿区、永川区、南川区、渝北区、开州区、黔江区、大渡口区、万州区、綦江区、璧山区、梁平区、涪陵区、潼南区、荣昌区、合川区、渝中区、酉阳土家族苗族自治县、彭水苗族土家族自治县、垫江县、北碚区、忠县、九龙坡区、铜梁区、巫山县、武隆区、巴南区、石柱土家族自治县、城口县、江北区、沙坪坝区、巫溪县)

定西市(临洮县、通渭县、岷县、陇西县、漳县、渭源县、安定区)

葫芦岛市(南票区、龙港区、兴城市、建昌县、连山区、绥中县)

舟山市(定海区、嵊泗县、普陀区、岱山县)

儋州市

香港特别行政区

三门峡市(灵宝市、义马市、渑池县、卢氏县、陕州区、湖滨区)

运城市(闻喜县、绛县、盐湖区、河津市、稷山县、垣曲县、平陆县、芮城县、夏县、临猗县、万荣县、永济市、新绛县)

南阳市(新野县、邓州市、社旗县、卧龙区、桐柏县、内乡县、西峡县、镇平县、方城县、南召县、唐河县、宛城区、淅川县)

乌海市(海南区、海勃湾区、乌达区)

晋城市(城区、沁水县、陵川县、高平市、阳城县、泽州县)

唐山市(玉田县、迁西县、遵化市、古冶区、乐亭县、滦南县、路南区、曹妃甸区、开平区、迁安市、滦州市、丰南区、路北区、丰润区)

中卫市(海原县、中宁县、沙坡头区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。