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数据驱动决策,优化服务流程:我们利用大数据分析技术,对服务过程中的各项数据进行深入分析,以数据驱动决策,不断优化服务流程,提升服务效率和质量。









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比乐可车速还高的|一场视觉盛宴,带你领略不一样的世界!售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。

1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!

2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!

3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!

4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!





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比乐可车速还高的|一场视觉盛宴,带你领略不一样的世界!售后观看电话观看服务承诺:

1严格按照修理序修理,保证修理质量。

2严把配件关,杜绝伪劣配件以废旧配件的使用。





3服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。

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5外地顾客远故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。





6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因观看或更换配件出现问题,我中心负责返修。

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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





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德州市(齐河县、平原县、庆云县、乐陵市、武城县、临邑县、陵城区、德城区、禹城市、宁津县、夏津县)

宜昌市(点军区、秭归县、猇亭区、兴山县、伍家岗区、远安县、宜都市、夷陵区、西陵区、五峰土家族自治县、枝江市、当阳市、长阳土家族自治县)

天水市(甘谷县、秦安县、武山县、麦积区、清水县、张家川回族自治县、秦州区)

齐齐哈尔市(克东县、龙沙区、富裕县、梅里斯达斡尔族区、拜泉县、建华区、龙江县、昂昂溪区、碾子山区、泰来县、克山县、讷河市、铁锋区、甘南县、富拉尔基区、依安县)

怀化市(洪江市、新晃侗族自治县、会同县、鹤城区、通道侗族自治县、芷江侗族自治县、中方县、麻阳苗族自治县、溆浦县、靖州苗族侗族自治县、辰溪县、沅陵县)

枣庄市(峄城区、薛城区、滕州市、台儿庄区、山亭区、市中区)

梧州市(岑溪市、苍梧县、蒙山县、藤县、龙圩区、万秀区、长洲区)

凉山彝族自治州(普格县、西昌市、会东县、冕宁县、甘洛县、布拖县、昭觉县、喜德县、金阳县、会理市、雷波县、盐源县、德昌县、美姑县、宁南县、越西县、木里藏族自治县)

黑河市(嫩江市、逊克县、孙吴县、五大连池市、北安市、爱辉区)

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海西蒙古族藏族自治州(茫崖市、天峻县、乌兰县、德令哈市、格尔木市、都兰县)

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九江市(修水县、共青城市、都昌县、浔阳区、湖口县、彭泽县、德安县、瑞昌市、永修县、柴桑区、庐山市、武宁县、濂溪区)

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红河哈尼族彝族自治州(开远市、弥勒市、蒙自市、河口瑶族自治县、石屏县、红河县、金平苗族瑶族傣族自治县、建水县、元阳县、屏边苗族自治县、个旧市、绿春县、泸西县)

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乐山市(市中区、金口河区、沙湾区、五通桥区、井研县、沐川县、峨边彝族自治县、马边彝族自治县、峨眉山市、犍为县、夹江县)

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抚州市(崇仁县、黎川县、资溪县、乐安县、宜黄县、南丰县、东乡区、金溪县、广昌县、南城县、临川区)

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承德市(兴隆县、鹰手营子矿区、丰宁满族自治县、滦平县、承德县、宽城满族自治县、隆化县、围场满族蒙古族自治县、双滦区、双桥区、平泉市)

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澳门特别行政区

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邢台市(广宗县、临西县、新河县、巨鹿县、平乡县、柏乡县、临城县、宁晋县、内丘县、任泽区、清河县、南和区、沙河市、信都区、南宫市、威县、隆尧县、襄都区)

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遂宁市(船山区、蓬溪县、射洪市、大英县、安居区)

苏州市(姑苏区、相城区、常熟市、虎丘区、太仓市、昆山市、吴江区、张家港市、吴中区)

青岛市(崂山区、即墨区、市南区、李沧区、莱西市、城阳区、黄岛区、胶州市、平度市、市北区)

许昌市(禹州市、魏都区、长葛市、鄢陵县、襄城县、建安区)

滁州市(全椒县、定远县、南谯区、天长市、来安县、琅琊区、明光市、凤阳县)

丹东市(振兴区、元宝区、凤城市、宽甸满族自治县、振安区、东港市)

嘉峪关市

资阳市(安岳县、乐至县、雁江区)

贺州市(钟山县、平桂区、富川瑶族自治县、昭平县、八步区)

普洱市(澜沧拉祜族自治县、西盟佤族自治县、思茅区、江城哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、景东彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县)

安顺市(普定县、平坝区、镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、西秀区)

黄冈市(黄梅县、黄州区、武穴市、麻城市、英山县、蕲春县、罗田县、红安县、团风县、浠水县)

四平市(伊通满族自治县、梨树县、铁西区、双辽市、铁东区)

怒江傈僳族自治州(泸水市、兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县、福贡县)

景德镇市(浮梁县、乐平市、珠山区、昌江区)

吉安市(井冈山市、吉水县、泰和县、遂川县、吉安县、永丰县、吉州区、青原区、峡江县、永新县、新干县、万安县、安福县)

日照市(五莲县、东港区、岚山区、莒县)

德阳市(中江县、旌阳区、广汉市、什邡市、绵竹市、罗江区)

吴忠市(青铜峡市、利通区、红寺堡区、同心县、盐池县)

汕头市(澄海区、龙湖区、金平区、潮南区、濠江区、南澳县、潮阳区)

广西壮族自治区

克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、阿克陶县、阿图什市、乌恰县)

临沂市(蒙阴县、莒南县、平邑县、费县、临沭县、郯城县、兰陵县、兰山区、河东区、沂水县、罗庄区、沂南县)

抚顺市(东洲区、望花区、新抚区、顺城区、新宾满族自治县、抚顺县、清原满族自治县)

平凉市(崆峒区、静宁县、灵台县、崇信县、庄浪县、华亭市、泾川县)

六盘水市(盘州市、六枝特区、水城区、钟山区)

临夏回族自治州(广河县、临夏市、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、永靖县、临夏县、东乡族自治县、康乐县、和政县)

滨州市(无棣县、滨城区、阳信县、邹平市、惠民县、沾化区、博兴县)

厦门市(思明区、集美区、同安区、翔安区、湖里区、海沧区)

百色市(德保县、乐业县、右江区、田东县、西林县、那坡县、田林县、靖西市、隆林各族自治县、凌云县、田阳区、平果市)

新乡市(牧野区、原阳县、辉县市、延津县、卫辉市、凤泉区、红旗区、新乡县、长垣市、获嘉县、封丘县、卫滨区)

本溪市(南芬区、溪湖区、本溪满族自治县、桓仁满族自治县、明山区、平山区)

渭南市(大荔县、华州区、华阴市、澄城县、合阳县、蒲城县、富平县、白水县、临渭区、潼关县、韩城市)

石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)

遵义市(习水县、赤水市、凤冈县、汇川区、仁怀市、播州区、余庆县、道真仡佬族苗族自治县、正安县、桐梓县、绥阳县、湄潭县、红花岗区、务川仡佬族苗族自治县)

韶关市(乐昌市、浈江区、南雄市、乳源瑶族自治县、仁化县、翁源县、新丰县、始兴县、武江区、曲江区)

湖州市(南浔区、安吉县、长兴县、德清县、吴兴区)

双鸭山市(四方台区、宝清县、饶河县、尖山区、友谊县、岭东区、宝山区、集贤县)

莆田市(城厢区、仙游县、涵江区、荔城区、秀屿区)

汉中市(佛坪县、西乡县、汉台区、勉县、略阳县、镇巴县、南郑区、洋县、城固县、宁强县、留坝县)

乌鲁木齐市(乌鲁木齐县、天山区、水磨沟区、米东区、沙依巴克区、头屯河区、新市区、达坂城区)

襄阳市(谷城县、宜城市、樊城区、襄城区、南漳县、襄州区、枣阳市、老河口市、保康县)

辽源市(西安区、东辽县、龙山区、东丰县)

廊坊市(文安县、固安县、永清县、霸州市、三河市、大城县、安次区、香河县、大厂回族自治县、广阳区)

郴州市(汝城县、苏仙区、嘉禾县、永兴县、桂阳县、北湖区、资兴市、安仁县、桂东县、宜章县、临武县)

益阳市(南县、桃江县、沅江市、安化县、资阳区、赫山区)

克拉玛依市(白碱滩区、独山子区、乌尔禾区、克拉玛依区)

迪庆藏族自治州(德钦县、维西傈僳族自治县、香格里拉市)

雅安市(宝兴县、石棉县、荥经县、芦山县、天全县、汉源县、雨城区、名山区)

赤峰市(克什克腾旗、喀喇沁旗、红山区、巴林右旗、元宝山区、敖汉旗、翁牛特旗、林西县、巴林左旗、阿鲁科尔沁旗、松山区、宁城县)

萍乡市(莲花县、上栗县、芦溪县、湘东区、安源区)

邯郸市(峰峰矿区、馆陶县、复兴区、永年区、大名县、邯山区、广平县、曲周县、肥乡区、磁县、邱县、武安市、丛台区、鸡泽县、涉县、魏县、成安县、临漳县)

钦州市(浦北县、钦南区、灵山县、钦北区)

马鞍山市(博望区、当涂县、和县、雨山区、含山县、花山区)

张掖市(肃南裕固族自治县、山丹县、高台县、临泽县、民乐县、甘州区)

揭阳市(惠来县、普宁市、揭西县、榕城区、揭东区)

阳江市(阳西县、江城区、阳春市、阳东区)

南京市(浦口区、玄武区、高淳区、秦淮区、建邺区、栖霞区、雨花台区、江宁区、溧水区、鼓楼区、六合区)

通辽市(开鲁县、科尔沁左翼中旗、库伦旗、科尔沁左翼后旗、科尔沁区、霍林郭勒市、奈曼旗、扎鲁特旗)

池州市(东至县、青阳县、石台县、贵池区)

晋城市(阳城县、泽州县、高平市、陵川县、沁水县、城区)

张家口市(桥东区、宣化区、张北县、涿鹿县、赤城县、尚义县、万全区、桥西区、崇礼区、下花园区、怀来县、沽源县、阳原县、蔚县、康保县、怀安县)

哈尔滨市(延寿县、道外区、南岗区、五常市、宾县、平房区、依兰县、方正县、呼兰区、通河县、双城区、道里区、巴彦县、尚志市、木兰县、松北区、阿城区、香坊区)

兰州市(七里河区、皋兰县、安宁区、城关区、永登县、西固区、榆中县、红古区)

湘西土家族苗族自治州(泸溪县、永顺县、凤凰县、古丈县、吉首市、保靖县、花垣县、龙山县)

宝鸡市(金台区、岐山县、凤翔区、陈仓区、渭滨区、太白县、凤县、麟游县、眉县、陇县、千阳县、扶风县)

黔南布依族苗族自治州(惠水县、三都水族自治县、平塘县、独山县、都匀市、罗甸县、福泉市、龙里县、长顺县、贵定县、荔波县、瓮安县)

湘潭市(湘乡市、韶山市、湘潭县、雨湖区、岳塘区)

宁夏回族自治区

珠海市(斗门区、香洲区、金湾区)

阳泉市(盂县、矿区、城区、郊区、平定县)

阿里地区(改则县、噶尔县、日土县、札达县、措勤县、革吉县、普兰县)

保定市(顺平县、涞源县、高阳县、清苑区、高碑店市、阜平县、容城县、定兴县、蠡县、涿州市、曲阳县、雄县、易县、涞水县、望都县、竞秀区、唐县、满城区、安新县、安国市、莲池区、博野县、定州市、徐水区)

塔城地区(塔城市、乌苏市、沙湾市、额敏县、裕民县、和布克赛尔蒙古自治县、托里县)

毕节市(赫章县、黔西市、大方县、威宁彝族回族苗族自治县、金沙县、七星关区、织金县、纳雍县)

宁波市(余姚市、北仑区、慈溪市、奉化区、象山县、镇海区、鄞州区、宁海县、江北区、海曙区)

延边朝鲜族自治州(珲春市、和龙市、汪清县、龙井市、敦化市、延吉市、安图县、图们市)

宿州市(埇桥区、灵璧县、泗县、砀山县、萧县)

菏泽市(定陶区、巨野县、成武县、鄄城县、单县、郓城县、牡丹区、曹县、东明县)

崇左市(扶绥县、凭祥市、宁明县、天等县、大新县、龙州县、江州区)

张家界市(桑植县、武陵源区、永定区、慈利县)

焦作市(温县、马村区、修武县、中站区、解放区、山阳区、武陟县、沁阳市、博爱县、孟州市)

桂林市(龙胜各族自治县、恭城瑶族自治县、灵川县、永福县、平乐县、兴安县、资源县、七星区、雁山区、阳朔县、临桂区、秀峰区、叠彩区、荔浦市、全州县、灌阳县、象山区)

安康市(汉阴县、白河县、旬阳市、石泉县、岚皋县、紫阳县、宁陕县、平利县、镇坪县、汉滨区)

六安市(金安区、金寨县、裕安区、霍山县、霍邱县、叶集区、舒城县)

  DoNews

  在华润等竞争对手们的冲击下,百威的高端优势已然开始松动。

  结合2月底百威亚太所发布的财报显示,2024年百威亚太营收62.46亿美元,同比下滑8.9%;净利润为7.5亿美元,同比下滑14.77%。营收和净利润双双下滑的业绩表现使得百威痛定思痛决心换帅,于是和财报一同发布的还包括前任CEO杨克离开,由在百威工作29年的中国籍资深员工程衍俊接任。

  屋漏偏逢连夜雨,前不久有消息称百威亚太将会在2025年裁员数千人,虽说总部官方回应消息不实,不过百威亚太的员工数量的确从2021年的2.6万人减少到了如今只有2.1万人左右。

  面对不断崛起的本土品牌,换帅能否帮助百威重回正轨?长期以来所坚定的高端路线又能持续多久呢?

  百威亚太,泥潭深陷

  百威啤酒的高端路,正变得越来越难走。

  2月底,百威亚太公布了2024年财报。数据显示,2024年百威亚太营收62.46亿美元,同比下滑8.9%;净利润7.5亿美元,同比下滑14.77%;销量方面为84.8亿公升,同比下滑8.8%。

图源:百威亚太财报

  分不同地区来看,2024年亚太西部地区营收48.94亿美元,在总营收中的占比为78.4%,同比下滑12.8%;亚太东部地区营收13.52亿美元,同比增长8.8%。值得一提的是,西部地区主要包括中国和印度市场,尤其中国市场表现不佳在很大程度上影响了百威亚太整个公司的业绩,毕竟早在2022年中国市场就为百威亚太贡献了超过75%的营收。

  财报显示,2024年百威亚太中国市场的销量同比减少11.8%,营收下滑13%,尤其2024年第四季度总销量同比减少18.9%。对于业绩不及预期的原因,百威亚太官方表示主要是因为消费意愿疲软、即饮渠道人流减少等。

  那么,百威啤酒在中国市场的销量下滑主要体现在哪些方面?高端啤酒的故事真的讲不下去了吗?

  首先来看外部大环境的影响。据Euromonitor所发布的数据,国内啤酒行业的产销量从千禧年初起步,在2013年达到高峰,随后几乎持续处在下滑通道。如今叠加高端餐饮和酒吧、夜店一类的即饮渠道等消费市场日渐衰退,百威啤酒的表现自然不尽如人意。

  其次是国内本土啤酒品牌的崛起,给百威这个高端啤酒行业的老大哥造成威胁,包括华润、青岛和燕京等在内的国产啤酒品牌都在加速高端化进程。以华润啤酒为例,整个2024年华润高端及以上啤酒销量同比增长超过9%,备受无数年轻消费者追捧的喜力品牌增长更是接近20%。

  本土啤酒品牌加速向上扩张,带来的直接后果就是百威亚太的高端市场份额被进一步挤压。数据显示,2015年时百威亚太在国内高端啤酒市场的占有率近50%,目前已经下滑到了40%左右。

  此背景下,如果再算上当代年轻人消费偏好的转变,对百威亚太的影响只会更加严重。事实上,过去几年国内啤酒消费市场的趋势正在逐步发生转变,借助工作之余对微醺的追求以及小酒馆的火热,年轻人更加青睐于口味多样的精酿啤酒等品类。

  或许是想要更加迫切在啤酒市场“挽尊”,发布财报的同时,百威亚太董事会宣布原CEO杨克即将离开百威亚太,由在公司工作了29年之久的全球首席供应链运营官程衍俊接任,任命已经在4月1日生效。

  在外界看来,此举意在重振百威在中国地区高端市场的定位。公告发布之时,百威亚太的股价一度上涨超过10%。

  换帅解千愁?

  当业绩表现持续不及预期,百威集团首先“干掉”的就是现任CEO,不过这并不意味着已经成为过去式的杨克完全没有任何贡献。

  公开资料显示,杨克在2002年加入百威集团,早期主打欧洲市场。2018年杨克从百威英博北美市场调任到亚太区,彼时正是百威亚太冲击港交所上市的关键节点,杨克在2019年全面接管百威亚太业务后,同一年登陆港交所上市,募集资金高达50亿美元。

  推动公司上市只是杨克的贡献之一,担任百威亚太CEO期间对其高端啤酒形象的树立同样功不可没。事实上,高端化一直都是百威在中国市场的核心战略,甚至在进入中国初期百威价格就能达到8元每瓶,是普通啤酒品牌定价的4倍左右。

  为了推动啤酒的高溢价,杨克带领百威在产品和营销端的投入可谓不遗余力,如今旗下坐拥包括百威、科罗娜和福佳等在内的多个高端品牌,在总营收中的贡献度达70%左右。

  对大多数普通消费者而言,提起高端啤酒品牌,百威的形象早已深入人心。

  或许是生不逢时,上市后的百威叠加疫情影响,营收反复波动、净利润自2021年开始持续走低,从9.8亿一路下滑到7.5亿,这也是百威亚太急需换帅来带动自身发展的关键原因。只不过,更换CEO能够帮助百威走得更加长远吗?

  虽说接任者程衍俊也是在百威集团任职多年的老员工,不过和杨克不同的是,前者在1996年加入百威开始就在中国市场持续深耕,曾担任百威中国的首席酿酒师和供应链及物流副总裁等,可以说对中国啤酒市场的了解程度颇深。

  对于接下来的目标,程衍俊公开表示,“期待将自己的酿酒知识和管理能力相结合,引领百威亚太迎接下一个增长篇章”,核心指标就是推动百威的市场份额增长。

  体现在产品方面,百威开始发力超高端和次高端。例如早在2024年百威亚太就推出了百威和科罗娜无醇啤酒,包括定制大师臻藏系列,将价格进一步向上拉高。

  另一方面,百威亚太还助力旗下的哈尔滨啤酒,将部分资源转移到有着较大增长潜力的8~10元这一价格带,毕竟已有竞争对手证实了8元价格带的市场前景。

  渠道方面,百威亚太大力拓展经销商,打开非即饮渠道。哪怕对普通消费者而言也很容易感知到百威啤酒长期以来在餐饮、夜场等主流渠道的需求正在缩减,因此百威亚太的策略是将截止到2024年底的235个经销城市数目进一步扩大,重点布局非即饮市场。

  左手拿着超高端和次高端等覆盖更多价格段的产品,右手深耕经销商渠道更多的触达消费者,百威在抢占市场份额方面打出了一套组合拳。只是面对众多高端啤酒品牌的崛起,百威想要实现市场份额增长的这条路,恐怕也并不会如预期中的那么好走。

  高端化这条路,好走吗?

  曾有数据显示,中国是全球最大的啤酒市场,全世界每4瓶啤酒中就有1瓶被中国消费者喝掉。庞大的市场规模,无疑让众多啤酒品牌摩拳擦掌。

  不过换个角度来看,国内啤酒行业已经进入缩量阶段。据国家统计局所发布的数据显示,2024年我国规模以上企业啤酒产量为3521.3万千升,同比下降0.6%。

  产能持续下滑,很大程度上就是因为整体需求在逐渐降低,在这种情况下,各大啤酒品牌之间的竞争只会越来越激烈。

  以华润啤酒为例,结合此前所发布的财报,2024年华润啤酒营收为386.35亿,股东应占溢利为47.39亿,毛利率提升到了42.6%。虽然旗下啤酒业务营收364.9亿,同比下降1%,不过在高端市场得益于收购喜力等动作,华润在高档及以上啤酒的销量增长超过9%,聚焦8~10元价格带的SuperX剑指百万吨级规模,子品牌老雪和红爵在2024年的销量更是同比翻倍。

  除此之外,青岛和燕京啤酒的市场表现同样不遑多让。前者旗下中高端产品的销量占比从2022年的36.3%提升到2024年的72.7%,后者靠推出的王炸单品U8收获了一众忠实拥趸,助力燕京啤酒销量增长1.6%,是为数不多销量实现正增长的啤酒上市公司。

  对比竞争对手们的高歌猛进,百威的优势又体现在哪些方面呢?品牌效应深入人心是其核心影响因素。

  事实上,从1995年百威集团在武汉建立位于中国的第1家啤酒工厂开始,百威便通过收购和坚持高端路线一路攻城略地并持续扩张自身商业版图。产品加营销的运营策略下,百威坐稳了国内高端啤酒市场的龙头宝座,时至今日提起高端啤酒,大多数消费者的第一印象仍然是百威。

  只不过面对消费趋势的逐步转变以及不断威胁自身生存空间的竞争对手,百威亚太的高端路注定不好走。如此局势下,倒不如更多的向竞争对手学习。

  以过去几年在高端市场掀起过阵阵热度的喜力啤酒为例,对各大啤酒品牌而言产品创新和对渠道体系的打造是其赖以生存的基础,不过在新消费时代抓住年轻人同样至关重要,尤其是高端化异常艰难的当下。喜力啤酒正是这么做的,时尚潮流的外包装、切入电音赛道和体育赛事等年轻人聚集的领域,再加上自身原本就有着不错的适口性,喜力啤酒进一步抢占了消费者心智。

  以山姆会员店的啤酒销量作为参考,售价59.9元、500毫升10罐装的喜力啤酒长期都是山姆的啤酒热销榜第1名。

  如今百威也在这么做,包括请明星代言和赞助音乐节等,接下来就看类似的成功路径能否在百威啤酒身上重新上演了。

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