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泰州市(海陵区、姜堰区、泰兴市、兴化市、高港区、靖江市)
白城市(通榆县、大安市、镇赉县、洮南市、洮北区)
九江市(湖口县、柴桑区、武宁县、修水县、彭泽县、永修县、都昌县、浔阳区、德安县、共青城市、庐山市、濂溪区、瑞昌市)
南通市(海安市、如皋市、通州区、如东县、崇川区、海门区、启东市)
雅安市(芦山县、石棉县、汉源县、雨城区、宝兴县、名山区、荥经县、天全县)
清远市(佛冈县、清新区、连州市、英德市、连南瑶族自治县、阳山县、连山壮族瑶族自治县、清城区)
朔州市(山阴县、应县、朔城区、右玉县、怀仁市、平鲁区)
长沙市(雨花区、宁乡市、岳麓区、天心区、长沙县、芙蓉区、浏阳市、开福区、望城区)
上海市(虹口区、宝山区、徐汇区、普陀区、浦东新区、金山区、崇明区、黄浦区、松江区、长宁区、闵行区、青浦区、杨浦区、奉贤区、嘉定区、静安区)
甘南藏族自治州(玛曲县、碌曲县、卓尼县、临潭县、合作市、夏河县、迭部县、舟曲县)
新疆维吾尔自治区
濮阳市(华龙区、范县、濮阳县、台前县、南乐县、清丰县)
黔西南布依族苗族自治州(望谟县、贞丰县、普安县、晴隆县、安龙县、兴仁市、册亨县、兴义市)
攀枝花市(米易县、仁和区、盐边县、东区、西区)
哈尔滨市(五常市、呼兰区、宾县、南岗区、尚志市、巴彦县、道外区、松北区、平房区、延寿县、双城区、通河县、木兰县、阿城区、道里区、方正县、依兰县、香坊区)
乌兰察布市(四子王旗、商都县、卓资县、兴和县、凉城县、察哈尔右翼前旗、察哈尔右翼后旗、察哈尔右翼中旗、化德县、集宁区、丰镇市)
茂名市(电白区、化州市、茂南区、信宜市、高州市)
重庆市(铜梁区、荣昌区、九龙坡区、巫溪县、北碚区、大渡口区、巴南区、秀山土家族苗族自治县、江津区、奉节县、城口县、忠县、丰都县、沙坪坝区、大足区、黔江区、武隆区、璧山区、潼南区、开州区、石柱土家族自治县、酉阳土家族苗族自治县、涪陵区、垫江县、巫山县、南川区、渝北区、长寿区、南岸区、渝中区、云阳县、江北区、梁平区、彭水苗族土家族自治县、綦江区、万州区、永川区、合川区)
塔城地区(沙湾市、托里县、乌苏市、塔城市、额敏县、裕民县、和布克赛尔蒙古自治县)
榆林市(佳县、子洲县、靖边县、清涧县、绥德县、榆阳区、吴堡县、横山区、定边县、米脂县、府谷县、神木市)
鄂尔多斯市(准格尔旗、鄂托克前旗、达拉特旗、康巴什区、鄂托克旗、乌审旗、杭锦旗、东胜区、伊金霍洛旗)
牡丹江市(东安区、绥芬河市、穆棱市、东宁市、西安区、阳明区、海林市、宁安市、爱民区、林口县)
抚州市(资溪县、临川区、金溪县、东乡区、南城县、崇仁县、南丰县、乐安县、黎川县、宜黄县、广昌县)
南阳市(方城县、西峡县、社旗县、淅川县、邓州市、桐柏县、宛城区、卧龙区、唐河县、内乡县、新野县、南召县、镇平县)
铜仁市(松桃苗族自治县、思南县、碧江区、石阡县、江口县、玉屏侗族自治县、万山区、印江土家族苗族自治县、沿河土家族自治县、德江县)
苏州市(吴中区、常熟市、相城区、张家港市、太仓市、昆山市、吴江区、姑苏区、虎丘区)
贵港市(桂平市、港南区、覃塘区、平南县、港北区)
怀化市(芷江侗族自治县、洪江市、中方县、靖州苗族侗族自治县、新晃侗族自治县、通道侗族自治县、沅陵县、溆浦县、会同县、麻阳苗族自治县、辰溪县、鹤城区)
海东市(民和回族土族自治县、循化撒拉族自治县、化隆回族自治县、乐都区、互助土族自治县、平安区)
永州市(道县、双牌县、宁远县、江华瑶族自治县、祁阳市、江永县、新田县、零陵区、蓝山县、东安县、冷水滩区)
铜陵市(枞阳县、义安区、郊区、铜官区)
邵阳市(新宁县、隆回县、洞口县、北塔区、大祥区、新邵县、城步苗族自治县、武冈市、绥宁县、双清区、邵东市、邵阳县)
大庆市(林甸县、大同区、肇州县、萨尔图区、杜尔伯特蒙古族自治县、肇源县、龙凤区、让胡路区、红岗区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿合奇县、阿图什市、阿克陶县)
昌都市(江达县、类乌齐县、左贡县、洛隆县、芒康县、八宿县、贡觉县、察雅县、丁青县、卡若区、边坝县)
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新乡市(牧野区、卫滨区、原阳县、辉县市、获嘉县、封丘县、延津县、新乡县、凤泉区、长垣市、红旗区、卫辉市)
安康市(紫阳县、旬阳市、平利县、石泉县、镇坪县、宁陕县、白河县、汉阴县、岚皋县、汉滨区)
东营市(垦利区、河口区、广饶县、东营区、利津县)
玉溪市(通海县、江川区、澄江市、元江哈尼族彝族傣族自治县、华宁县、易门县、红塔区、峨山彝族自治县、新平彝族傣族自治县)
凉山彝族自治州(德昌县、西昌市、甘洛县、越西县、美姑县、普格县、布拖县、会理市、雷波县、木里藏族自治县、昭觉县、会东县、喜德县、冕宁县、宁南县、盐源县、金阳县)
临汾市(蒲县、浮山县、吉县、襄汾县、乡宁县、大宁县、古县、洪洞县、安泽县、隰县、曲沃县、霍州市、汾西县、侯马市、尧都区、翼城县、永和县)
无锡市(惠山区、滨湖区、新吴区、江阴市、梁溪区、锡山区、宜兴市)
石嘴山市(大武口区、平罗县、惠农区)
渭南市(大荔县、澄城县、潼关县、韩城市、白水县、蒲城县、华州区、合阳县、临渭区、富平县、华阴市)
潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)
内江市(威远县、东兴区、隆昌市、资中县、市中区)
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宜春市(铜鼓县、万载县、袁州区、高安市、上高县、奉新县、宜丰县、靖安县、丰城市、樟树市)
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梧州市(龙圩区、万秀区、苍梧县、岑溪市、藤县、长洲区、蒙山县)
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秦皇岛市(青龙满族自治县、山海关区、昌黎县、海港区、卢龙县、抚宁区、北戴河区)
昌吉回族自治州(阜康市、呼图壁县、奇台县、木垒哈萨克自治县、吉木萨尔县、玛纳斯县、昌吉市)
本溪市(平山区、溪湖区、明山区、南芬区、桓仁满族自治县、本溪满族自治县)
来源：中国报道
宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。
据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。
宣称功法治病，诱导进阶买课
“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。
有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。
“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。
受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”
李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。
为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。
此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。
退款遭拒，消费者权益难保
李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。
无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”
当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。
记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。
“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”
“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”
……
针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。
另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。
“治病”宣称涉嫌违法
《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。
再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。
消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”
陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。
（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）
撰文：《中国报道》财经组
专题：第九届中国企业领袖读享盛典
2025第九届中国企业领袖读享盛典于4月22-23日在北京举办。总裁读书会全国领读者联盟主席、著名企业家宁高宁通过视频致辞。
宁高宁表示，自己在企业时候，非常推崇也非常积极地推动企业全员读书，通过读书来提高企业整体的经营管理水平。
此外，他还谈到了企业管理者读书的重要性。他认为，企业管理者通过读书不断思考、学习、进步、创新，能引领企业整体进步。
新闻结尾
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