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维修服务维修日志记录,追溯可查:为每位客户的维修服务建立详细日志记录,包括故障描述、维修过程、更换配件等,便于后续追溯。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
曲靖市(陆良县、麒麟区、罗平县、宣威市、马龙区、富源县、沾益区、会泽县、师宗县)
黄石市(大冶市、下陆区、西塞山区、黄石港区、铁山区、阳新县)
楚雄彝族自治州(大姚县、武定县、牟定县、禄丰市、楚雄市、双柏县、姚安县、南华县、元谋县、永仁县)
马鞍山市(雨山区、博望区、当涂县、和县、含山县、花山区)
来宾市(金秀瑶族自治县、合山市、象州县、武宣县、忻城县、兴宾区)
广州市(南沙区、天河区、黄埔区、花都区、海珠区、白云区、增城区、荔湾区、番禺区、越秀区、从化区)
怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县、福贡县、泸水市)
大同市(阳高县、云冈区、云州区、左云县、灵丘县、新荣区、平城区、浑源县、广灵县、天镇县)
眉山市(丹棱县、青神县、彭山区、东坡区、洪雅县、仁寿县)
信阳市(商城县、平桥区、新县、息县、罗山县、浉河区、固始县、光山县、淮滨县、潢川县)
随州市(随县、广水市、曾都区)
玉溪市(江川区、华宁县、峨山彝族自治县、澄江市、易门县、新平彝族傣族自治县、红塔区、元江哈尼族彝族傣族自治县、通海县)
威海市(环翠区、乳山市、文登区、荣成市)
石河子市(新星市、胡杨河市、阿拉尔市、白杨市、双河市、五家渠市、昆玉市、铁门关市、可克达拉市、北屯市、图木舒克市)
鹤壁市(浚县、淇县、山城区、鹤山区、淇滨区)
安庆市(宿松县、潜山市、宜秀区、望江县、太湖县、大观区、迎江区、怀宁县、桐城市、岳西县)
江门市(江海区、鹤山市、新会区、恩平市、蓬江区、开平市、台山市)
晋中市(榆社县、寿阳县、左权县、灵石县、太谷区、昔阳县、平遥县、祁县、介休市、和顺县、榆次区)
北京市(怀柔区、通州区、丰台区、平谷区、昌平区、延庆区、石景山区、东城区、门头沟区、房山区、大兴区、朝阳区、海淀区、密云区、西城区、顺义区)
毕节市(七星关区、黔西市、大方县、威宁彝族回族苗族自治县、赫章县、纳雍县、金沙县、织金县)
防城港市(港口区、防城区、东兴市、上思县)
酒泉市(金塔县、阿克塞哈萨克族自治县、肃北蒙古族自治县、瓜州县、肃州区、玉门市、敦煌市)
巴中市(南江县、巴州区、通江县、恩阳区、平昌县)
牡丹江市(爱民区、宁安市、林口县、海林市、绥芬河市、穆棱市、西安区、东安区、阳明区、东宁市)
崇左市(凭祥市、龙州县、江州区、宁明县、大新县、扶绥县、天等县)
鞍山市(岫岩满族自治县、千山区、台安县、铁东区、立山区、铁西区、海城市)
揭阳市(普宁市、榕城区、惠来县、揭东区、揭西县)
黔西南布依族苗族自治州(安龙县、册亨县、兴仁市、普安县、贞丰县、望谟县、晴隆县、兴义市)
平凉市(庄浪县、华亭市、灵台县、崇信县、崆峒区、泾川县、静宁县)
阿勒泰地区(青河县、阿勒泰市、富蕴县、哈巴河县、福海县、吉木乃县、布尔津县)
唐山市(路南区、遵化市、滦州市、曹妃甸区、古冶区、开平区、玉田县、滦南县、迁西县、路北区、丰南区、丰润区、乐亭县、迁安市)
香港特别行政区
宜宾市(叙州区、屏山县、筠连县、江安县、高县、兴文县、翠屏区、珙县、长宁县、南溪区)
武威市(民勤县、天祝藏族自治县、凉州区、古浪县)
南通市(启东市、崇川区、海门区、海安市、通州区、如东县、如皋市)
湖州市(吴兴区、德清县、南浔区、长兴县、安吉县)
巴彦淖尔市(乌拉特后旗、杭锦后旗、乌拉特前旗、磴口县、五原县、乌拉特中旗、临河区)
徐州市(新沂市、沛县、云龙区、睢宁县、丰县、泉山区、鼓楼区、贾汪区、邳州市、铜山区)
白城市(通榆县、大安市、洮北区、洮南市、镇赉县)
东莞市
银川市(永宁县、金凤区、贺兰县、西夏区、灵武市、兴庆区)
松原市(长岭县、乾安县、宁江区、扶余市、前郭尔罗斯蒙古族自治县)
林芝市(工布江达县、米林市、波密县、朗县、察隅县、巴宜区、墨脱县)
孝感市(汉川市、孝南区、安陆市、云梦县、大悟县、应城市、孝昌县)
阳江市(阳西县、阳东区、阳春市、江城区)
忻州市(宁武县、原平市、五寨县、静乐县、繁峙县、忻府区、偏关县、保德县、定襄县、五台县、河曲县、岢岚县、代县、神池县)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿克陶县、阿合奇县、乌恰县)
宝鸡市(凤县、凤翔区、陈仓区、陇县、岐山县、麟游县、扶风县、眉县、渭滨区、金台区、千阳县、太白县)
商丘市(虞城县、柘城县、梁园区、民权县、宁陵县、永城市、夏邑县、睢阳区、睢县)
宿州市(泗县、萧县、埇桥区、灵璧县、砀山县)
安阳市(龙安区、北关区、内黄县、林州市、汤阴县、文峰区、滑县、殷都区、安阳县)
南平市(顺昌县、延平区、光泽县、邵武市、浦城县、武夷山市、松溪县、政和县、建瓯市、建阳区)
平顶山市(汝州市、卫东区、新华区、鲁山县、石龙区、舞钢市、郏县、宝丰县、叶县、湛河区)
儋州市
吐鲁番市(鄯善县、托克逊县、高昌区)
益阳市(资阳区、沅江市、南县、桃江县、安化县、赫山区)
六安市(霍邱县、金安区、霍山县、裕安区、金寨县、舒城县、叶集区)
泉州市(德化县、惠安县、永春县、洛江区、晋江市、石狮市、安溪县、丰泽区、南安市、金门县、鲤城区、泉港区)
肇庆市(封开县、怀集县、高要区、四会市、端州区、鼎湖区、德庆县、广宁县)
榆林市(榆阳区、横山区、定边县、子洲县、吴堡县、米脂县、绥德县、靖边县、佳县、清涧县、府谷县、神木市)
昭通市(威信县、鲁甸县、彝良县、绥江县、盐津县、水富市、永善县、昭阳区、镇雄县、大关县、巧家县)
阿坝藏族羌族自治州(若尔盖县、红原县、壤塘县、汶川县、马尔康市、九寨沟县、小金县、黑水县、理县、茂县、金川县、松潘县、阿坝县)
海南藏族自治州(同德县、贵德县、共和县、兴海县、贵南县)
株洲市(荷塘区、芦淞区、茶陵县、醴陵市、攸县、石峰区、炎陵县、渌口区、天元区)
成都市(新都区、温江区、简阳市、双流区、大邑县、龙泉驿区、金牛区、彭州市、郫都区、青白江区、都江堰市、蒲江县、邛崃市、武侯区、金堂县、锦江区、新津区、崇州市、成华区、青羊区)
黔东南苗族侗族自治州(从江县、榕江县、天柱县、黎平县、三穗县、台江县、凯里市、岑巩县、麻江县、镇远县、黄平县、丹寨县、施秉县、锦屏县、剑河县、雷山县)
呼和浩特市(新城区、玉泉区、土默特左旗、托克托县、回民区、和林格尔县、武川县、赛罕区、清水河县)
阳泉市(城区、盂县、郊区、平定县、矿区)
葫芦岛市(龙港区、建昌县、连山区、兴城市、绥中县、南票区)
泰州市(高港区、兴化市、靖江市、泰兴市、姜堰区、海陵区)
石家庄市(无极县、灵寿县、高邑县、长安区、桥西区、晋州市、平山县、辛集市、井陉县、鹿泉区、新乐市、元氏县、正定县、行唐县、赞皇县、栾城区、井陉矿区、藁城区、新华区、裕华区、赵县、深泽县)
舟山市(嵊泗县、岱山县、定海区、普陀区)
海口市(琼山区、龙华区、秀英区、美兰区)
吕梁市(方山县、临县、石楼县、离石区、文水县、汾阳市、岚县、交口县、中阳县、孝义市、柳林县、兴县、交城县)
菏泽市(郓城县、巨野县、鄄城县、单县、东明县、牡丹区、成武县、曹县、定陶区)
襄阳市(樊城区、襄城区、老河口市、枣阳市、宜城市、南漳县、保康县、襄州区、谷城县)
攀枝花市(西区、米易县、东区、仁和区、盐边县)
广元市(青川县、旺苍县、剑阁县、昭化区、利州区、苍溪县、朝天区)
廊坊市(三河市、广阳区、大城县、永清县、文安县、安次区、香河县、霸州市、大厂回族自治县、固安县)
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懂酒谛
作者︱余在洋
2023年,茅台镇一家名为国沙酒业的公司,出产了一款名为“2023个人私藏酒”的酱香型白酒。如下图:
结果在产品面市后,不仅业内酒商一眼看出,这是在模仿吴向东旗下的珍酒搞的光瓶年份酒——2013,无论是酒标还是酒瓶,几乎让人一眼乱真。
下面这个产品,才是吴向东旗下珍酒出品的正牌产品。大家看看,上面那款国沙的酒,是不是跟它有很多地方相仿?
国沙的酒不仅抄袭和模仿了珍酒,这还不算,更有人从它的公司名上看出了玄机——国沙酒业,难道是另外两大酱香型白酒婚外情搞出的私生子?感觉鬼鬼祟祟的!
看到国沙的产品后,有位浸淫酒业多年的酒商说:“学得一模一样,茅台镇,我真是服了!”
从上面这位酒商的口气中不难看出,在他心里,大抵已经给“茅台镇”这几个字,贴上了“自轻自贱”的标签。也难怪有人曾经这样对茅台和茅台镇做出定义:茅台还是那个茅台,茅台镇也还是那个茅台镇。
原来,茅台和茅台镇本身早就格格不入了啊。
如果只是模仿和仿冒别家的产品,最多也就是让消费者对“镇酒”的反感加剧,还不至于让茅台镇的信用塌方。
但今年另外一位到茅台镇去买酒的客商,他用自己的亲身经历验证了:茅台镇,正走在信用塌方的路上。
这位客商,在茅台镇究竟经历了什么,才会让大家对茅台镇发出“水深堂子野”、“一当一当又一当,当当都一样”这样的感叹?
茅台镇的塌方绝非一日之功,但肯定是来自于一颗颗能坏掉整锅汤的老鼠屎。不知道当地的市场监管部门,对此作何看法?
这位客商,有一天在群里发牢骚说:哪天得给大家讲一个我在茅台镇的故事,以为找了这么多熟人,能躲过一劫,结果都是待宰羔羊。
在他抛出这个引子后,很快就引起了群里酒商们的关心,有酒商问他说:“要不要公布一下这家酒厂的名字?能救一个是一个!”
还有人可能是在之前提醒过这位客商,在得知他上当的经历后,发出了“不听老人言,吃亏在眼前”的慨叹。
之前问要不要公布酒企名字的那位酒商,又给出了一个让茅台镇人不忍直视的结论——“不敢推荐茅台镇的任何一家酒企,简直不敢!”
很显然,上面这位到茅台镇去买酒的客商,在茅台镇上当受骗了。那他到底经历了什么呢?
根据这位客商介绍,在看到散酒市场兴起的趋势后,他们就准备到茅台镇去订一些散酒售卖。今年3月份去采购之前,也曾经找熟人给酒厂老板打了招呼,希望能在酒质上得到保证。
没想到,货发回来之后,等铺到了店里,顾客却反馈说:这酒质不咋地啊!随后,客商拿之前的酒样一对比,发现根本就不是一个味儿,发来的货明显要比酒样低了不少。
后来,客商经过了解才知道,虽然朋友已经跟酒厂老板打过招呼,要他进行关照,但是老板家公子在发货的时候,因为客商确定的那个酒样没货了,所以就换了别的酒。
这件事给这位客商造成的损失至少有三种:一是客户流失,二是遭到投资人质疑,三是把酒收回来又要有一大笔成本,四是导致自身信誉受损——有些事,已经无法用金钱来衡量了。
这位客商说:我们本来是要跟这家酒厂有一个长期订单的,因为是第一次涉足散酒生意,所以只订了一吨——也幸亏只订了一吨,否则还不知道要造成多大损失呢!
看来,茅台镇,已经让酒商们很受伤。
上面的事件,虽然这位客商是拿它在当故事讲,但是对茅台镇来说,这绝对属于事故级别的存在了。
也难怪早几年业内就流传着这样一句话:茅台带个镇,买酒须谨慎!
原来,在这背后还真存在着这样一种逻辑啊——你拿茅台镇当茅台,茅台镇却拿你当傻X!
类似上面的事件,在业内听到的不止一两桩,如果茅台镇官方不出来管管,那茅台镇还真是要行走在信用塌方的路上了!
21世纪经济报道记者杨希北京报道
4月18日,国家金融监管总局官网发布《关于推动深化人身保险行业个人营销体制改革的通知》(下称《通知》)。《通知》以问题为导向,通过制度规范督促保险公司加强对保险销售人员的约束和引导,推动个人代理渠道转型升级,从而为行业高质量发展夯实基础。
据了解,《通知》主要内容包括三方面内容,一是深化个人营销体制改革,二是强化管理和监督力度,三是夯实行业发展基础。譬如,在深化个人营销体制改革方面,提出提升保险销售人员专业化水平和引导保险销售人员职业化发展。“优化人员管理机制,逐步构建支持保险销售人员长期服务的组织架构、晋升体系和佣金薪酬激励制度。”《通知》写道。
业内人士表示,从行业数据来看,当前个险代理人规模正逐步企稳回升。近年来在内外部因素影响下,高质量发展已成为人身保险行业的必然要求。在这一背景下,《通知》意在引导行业进一步深化改革,加快推动保险销售人员专业化、职业化转型发展,使得人身险行业在培养高素质人才队伍的同时,更好地服务金融消费者,不断增强金融消费者“获得感”。
坚持稳妥推进
自1992年个人保险代理人模式引入我国保险市场以来,个人代理渠道迅速发展,多年来已成为人身保险行业增长的主要动力,在服务客户需求、推动行业发展、解决社会就业等方面作出了积极贡献。
不过,近年来随着我国经济快速发展和社会大众保险意识的提升,个人营销体制潜在问题日益凸显,比如传统营销体制激励约束不足,个人保险代理人专业化程度不高、职业归属感不强,保险公司管理不到位等,无法适应人身保险行业高质量发展需求。
对此,2024年9月,国务院印发了《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》,明确要求“加快营销体制改革”。
据悉,《通知》针对个人营销体制当前存在的主要问题,以制度规范督促保险公司加强对保险销售人员的约束和引导,同时发挥行业组织、监管部门等合力,共同推动个人代理渠道转型升级,从而为保险行业高质量发展夯实基础。
此外,据了解,《通知》起草主要遵循了三个原则。一是坚持稳妥推进。二是坚持市场导向。三是坚持统筹协调。《通知》充分考虑人身保险行业个人营销体制改革的复杂性,统筹稳定与发展,科学合理把握改革的时机、力度和节奏,有序推动各项措施,维护保险市场健康稳定发展。
增强长期服务能力
据了解,《通知》主要内容包括三方面内容,一是深化个人营销体制改革,二是强化管理和监督力度,三是夯实行业发展基础。
在深化个人营销体制改革方面,《通知》提出提升保险销售人员专业化水平,强化公司对保险销售人员的全流程管理;引导保险销售人员职业化发展,逐步构建支持保险销售人员长期服务的组织架构、晋升体系和佣金薪酬激励制度;鼓励保险公司创新保险销售人员管理体制,支持公司员工依法自愿转换为保险销售顾问等。
值得关注的是,在增强长期服务能力方面,《通知》提出,保险公司应当根据既定的佣金政策、费用预算和考核机制,做好总体佣金的核算。建立与产品设计、费用结构相契合,与业务品质、服务质量相匹配的佣金激励设计和递延发放机制。
“对于缴费期5年(含)至10年的保单,佣金发放时间不得少于3年;对于缴费期10年及以上的保单,佣金发放时间不得少于5年。引导保险销售人员长期留存,持续为客户提供良好服务。对于不同类型保险销售人员,保险公司应当建立平衡合理的佣金激励分配机制,切实保障保险销售人员合法权益。”《通知》写道。
记者了解到,当前许多险企已经建立起了较为完善的佣金激励设计和递延发放机制,在执行过程中,也探索出了一些比较好的方式,譬如对保险销售人员的客户服务进行追踪和定期考核,继而发放续期佣金和绩效奖励等。“递延薪酬可能对新人有短期影响,不过险企也有对应的政策,支持新人长期留存在行业中。”业内人士表示。
强化管理和监督力度
在强化管理和监督力度方面,此次《通知》也提出了压实保险公司主体责任,明确内部管理职责,深化执行“报行合一”,强化风险监测、预警和干预,建立因保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制,建立健全适当性管理制度等要求。
“保险公司应当强化个人营销制度设计、产品研发、行为管控、费用管理等环节中的合规管理和风险监测,有效识别异常销售行为、销售套利风险等,及时预警并进行干预,保护保险消费者合法权益。建立因保险销售人员违法违规导致经济损失的佣金薪酬追索扣回机制,切实防范操作风险。”《通知》写道。
在依法严格监管部分,《通知》明确,国家金融监管总局、各金融监管局依法加强法人监管,关注个人营销体制机制的科学性、稳定性和可持续性。各金融监管局应当严格落实属地监管责任,加强调查检查,强化保险销售行为监管,防范销售误导和套利风险。对于违反监管要求的机构和个人,依法依规严肃查处追责。区分保险销售人员个人责任和公司管理责任,统筹做好尽职免责和失职双罚。
国家金融监管总局表示,《通知》的印发有助于推动保险公司牢固树立以人民为中心的发展思想,转变经营发展模式,改革完善体制机制,强化保险销售人员管理,建立管理体系科学、利益分配公平、激励机制有效的营销体制,培养笃守诚信理念、筑牢合规意识、明悉客户需求、具备专业知识、提供优质服务的高素质保险销售人才队伍,在保护消费者合法权益同时,更好满足消费者日益增长的保险保障和财富管理需求,促进保险行业高质量发展。
界面新闻记者|邹文榕
继中航产融(600705.SH)在3月底发布公告拟主动退市后,4月18日,中航信托正式对外发布公司托管公告。
据中航信托官网消息,为提升公司经营管理效能,经股东会、董事会审议通过,公司与建信信托有限责任公司、国投泰康信托有限公司签订了《委托服务协议》,聘请上述两家公司为本公司日常经营管理提供服务。公司相关的债权债务关系、信托法律关系不因此而发生改变。委托服务自2025年4月18日开始,结束时间由双方协商。
图源:中航信托官网
此前,多位投资人向界面新闻记者表示,中航信托旗下信托产品在春节过后发生大面积“停兑”,但接近中航信托相关人士曾对上述说法予以否认。
公开资料显示,中航信托成立于2009年,由中国航空工业集团有限公司(下称:中航工业集团)及华侨银行等单位共同发起组建。
其中,中航投资控股有限公司持有中航信托84.42%股份;华侨银行持股15.58%。中航投资控股有限公司为中航产融(600705.SH)控股子公司,中航产融为中国航空工业集团控股子公司,后者为中央管理的国有特大型军工企业。
因此,中航信托不仅为央企三级子公司,也是集上市背景、中外合资、军工概念于一身的信托公司。
此前于4月14日,中航产融(600705.SH)曾发布公告,公司主动退市事项获股东大会通过。
至于主动退市原因,中航产融提到主要系公司经营面临重大不确定性,可能会对其造成重大影响。
另据中航产融2024年业绩预告公告显示,2024年中航产融经营业绩受到多重超预期因素影响:一是业务结构转型调整,营业收入、手续费及佣金收入有所下降;二是受外部宏观经济形势等因素影响,市场整体资产价格承压,公司所持资产的账面价值出现一定程度的下滑。
作为中航产融旗下重要金融子公司之一,中航产融2024年半年报曾披露,截至2024年6月末,中航信托总资产279.11亿元,净资产182.32亿元;2024年上半年,公司实现营业总收入5.94亿元,净利润9176.35万元,同比分别下滑40.05%和79.13%。
另据企业预警通显示,在2020年实现净利润19.81亿元后,中航信托业绩也开始逐年走“下坡路”。
2021年至2023年,中航信托分别录得营业总收入40.10亿元、29.69亿元、17.95亿元,同比变动4.07%、-25.96%和-39.54%;录得净利润16.79亿元、8.18亿元、0.84亿元,同比变动-15.24%、-51.28%和-89.75%。
图源:企业预警通
从公司管理的信托资产规模来看,近年来,中航信托管理信托资产规模亦未出现明显增长,长期盘桓在6000亿元左右规模。
截至2023年末,公司信托资产规模6356.50亿元,较2022年增长不足百亿元。
伴随近年来信托行业深化转型,加快回归主责主业,高风险信托公司处置进程逐渐加快。
仅2025年以来,政策层面,便相继有《关于加强监管防范风险推动信托业高质量发展的若干意见》、《信托公司管理办法(修订征求意见稿)》两份行业纲领性文件出台。
其中,《关于加强监管防范风险推动信托业高质量发展的若干意见》还要求加强信托公司持续监管,对风险严重、不具备救助价值的信托公司,依法推进破产,加快存量高风险信托公司风险处置。同时,针对信托公司的风险处置,《信托公司管理办法(修订征求意见稿)》亦明确接管、重组、破产清算等操作细则,并提到信托公司需配合信托公司风险处置工作。
而在实操层面,近年来,被托管的信托公司亦不在少数。
2023年9月,中融信托发布公告,受内外部多重因素影响,该公司部分信托产品无法按期兑付。为提升公司经营管理效能,经股东会授权、董事会审议通过,中融信托与建信信托、中信信托签订了《委托管理服务协议》,聘请上述两家公司为中融信托经营管理提供专业服务。
2024年4月,民生信托在官网发布公告称,该公司与中信信托、华融信托签订了《委托服务协议》,聘请上述两家公司为其日常经营管理提供服务。
民生信托表示,该公司相关的债权债务关系、信托法律关系不因此而发生改变。委托服务自2024年4月11日开始,结束时间由双方协商。
如意集团(维权)年度业绩再度出现了“测不准”的状况。4月16日晚,公司披露业绩预告修正公告,将2024年净利润从此前预计的盈利620万元至910万元,大幅下修至亏损4.6亿元至5.95亿元;基本每股收益从盈利调整为亏损1.76元至2.27元。
对于此次业绩“变脸”,如意集团解释称,2024年度对公司持有的服装品牌企业股权,基于市场因素的变化,经评估机构估值,公允价值影响约3.60亿元;此外公司确认的债务重组收益,由于确认条件发生变化,调减营业外收入1.04亿元。
“公司是根据审计机构给出的专业指导意见做出的调整。”4月17日,记者以投资者身份致电公司,询问业绩变动缘由,如意集团证券部相关工作人员回应称,随着公司年报审计工作的推进,结合公司实际情况,配合会计准则,根据新的会计处理方法做了调整。
事实上,不止这一次,如意集团此前年度的业绩预告(或年报)便已频频“失准”。此前发布的2022年年报、2023年年度业绩预告,公司分别因关联交易收购的资产莱卡新材料(佛山)有限公司(简称“佛山莱卡”)、银川维信产业基金合伙企业(有限合伙)(简称“维信基金”)股权投资减值计提不充分等原因,大幅下修业绩;公司相关年度财务报告也被年审会计师出具保留意见。
“业绩‘变脸’,本质上是公司财务处理违规与公司治理失效的集中体现。”对此,有审计专业人士对记者表示。在他看来,资产减值与关联交易真实性,是如意集团财务审计的核心风险点,而公司信披违规频发,也暴露出内控漏洞,加之高管频繁变动,进一步加剧了公司治理风险,后续整改及监管动态值得关注。
业绩“失准”已成常态
如意集团此前的业绩预告或年报披露的经营业绩“失准”,均与公司关联交易收购的资产相关。一个是其2021年通过资产置换取得的佛山莱卡25.72%股权,另一个则是公司2019年投资入伙的维信基金。
回溯如意集团历年财务数据(更新后),2020年至2023年,如意集团扣非净利润分别为-7337.80万元、-1388.33万元、-8.10亿元、-5.28亿元,已连续4年亏损。公司营收、归母净利润亦不容乐观。2021年至2023年,公司分别实现营收6.90亿元、5.92亿元、3.84亿元;净利润为99.38万元、-8.31亿元、-6.25亿元。
不难看出,公司业绩“骤降”发生在2022年,公司业绩报告“失准”也正是从此时开始。而事情则要从佛山莱卡说起。
2021年8月,如意集团关联企业济宁如意万众创业投资管理合伙企业(有限合伙)(简称“万众创业”,对佛山莱卡持股比例35%)与创莱纤维(佛山)有限公司(简称“创莱纤维”,对佛山莱卡持股比例65%)共同出资成立了佛山莱卡。
佛山莱卡成立当月,两名股东通过现金实缴出资3.68亿元。万众创业出资全部到位,而创莱纤维尚有26.4%的股份未实缴到位,还需出资1.32亿元。
2021年12月,如意集团通过资产置换的方式,从万众创业手中购得佛山莱卡25.72%的股权。如意集团置换出的资产包括:账面原值为7.36亿元的应收账款,以及账面原值为2.48亿元的存货,资产合计9.84亿元。然而,创莱纤维一直未完成出资,佛山莱卡于2022年就创莱纤维未出资的纠纷提出仲裁申请。
起初,如意集团在2022年度业绩报告中披露,公司全年归母净利润亏损1.54亿元。彼时,公司未对该长期股权投资计提减值。
2024年2月,山东证监局调查后在相关警示函中指出,佛山莱卡成立后,相关实物出资因重大纠纷而未实缴到位,已到位的现金出资已全部转出,佛山莱卡未实质开展生产经营,长期股权投资价值已明显出现减值迹象。
在此背景下,2024年3月,如意集团更正2022年年报,将当年净利润大幅调整至亏损8.31亿元。公司长期股权投资减值损失6.77亿元,年审会计师亦因佛山莱卡长期股权投资事项对财务报表可能的影响,对公司2022年度的财务报告发表了保留意见。
在对2022年经营业绩“打补丁”的同时,2024年1月,如意集团披露的2023年业绩预告显示,公司2023年净利润预亏1.90亿元至2.85亿元。未曾料到,2024年4月,公司又发布了2023年业绩修正预告,将净利润调整至预亏5.8亿元至6.5亿元。如意集团给出的解释是,主要是维信基金按评估值作为公允价值的合理估计进行计量,该报告期计提减值3.01亿。
维信基金是如意集团2019年的一笔“投资”,亦为关联交易。2024年1月,山东证监局《行政处罚决定书》显示,2019年10月至11月,如意集团累计向如意科技指定的如意时尚账户支付10.9855亿元,用于收购如意科技控制的维信基金8.65亿元合伙企业份额。该事项构成关联交易,且公司未在相关定期报告中披露,构成信披违规。
而佛山莱卡的“麻烦”也未解决。公告显示,直至如意集团2023年年报批准报出日,创莱纤维尚未履行对佛山莱卡实物资产出资义务,公司2023年度财务报告再度因此被年审会计师发表保留意见。
2024年5月,深交所向如意集团下发2023年年报问询函,问询核心集中在资产减值合理性、关联交易真实性等风险点。深交所追问如意集团有关佛山莱卡、维信基金的具体情况,以及公司客户集中度较上年下降、供应商集中度较上年上升的原因及合理性等。
公司治理多年来问题重重
回溯来看,除经营业绩频频“测不准”外,如意集团可谓“顽疾”多多。
2023年8月,如意集团及公司实控人邱亚夫因涉嫌信息披露违法违规,被中国证监会进行立案。此后,公司收到多份山东证监局下发的行政监管措施决定书以及深交所下发的纪律处分决定。
2024年1月,山东证监局向如意集团及相关当事人下发《行政处罚决定书》和《市场禁入决定书》,揭开了如意集团虚构业务关联交易、控股股东非经营性资金占用、未及时披露关联交易事项等违法违规行为。
如意集团仅2019年上半年便虚构业务交易近6亿元。相关决定书显示,2019年1月至6月,如意集团通过虚构与裕龙集团有限公司、青岛裕龙东雍国际物流有限公司及张家港保税区晟晖广和毛棉有限公司采购业务并向上述三家公司预付货款的方式,累计将5.94亿元最终划转至如意科技银行账户。如意科技对如意集团的非经营性资金占用行为,构成关联交易。时至2021年4月29日,如意科技才归还了上述非经营性资金占用本金及利息。
彼时,山东证监局决定对如意集团责令改正,给予警告并罚款;对相关当事人给予警告并罚款。同时,公司时任董事长、实控人邱亚夫,时任总会计师张义英,时任董事、总经理杜元姝均被采取不同年限的市场禁入措施。
2024年以来,如意集团人事变动也愈加频繁。公司董秘朱世涛仅上任一个月便申请辞职。2024年6月29日,如意集团披露任免高级管理人员及变更董事会秘书的公告,公司董事会同意聘任朱世涛担任公司董事会秘书。2024年7月15日,如意集团便披露,董秘朱世涛因个人原因辞职。
此外,在2024年6月底,公司总会计师徐娜亦因岗位调整,不再担任公司及子公司任何职务。与此同时,如意集团聘请的审计机构亦出现变化。2024年2月,公司变更签字会计师;4月,公司续聘大华所为公司2024年度财务报表及内部控制的审计机构;12月底,公司又改聘中喜会计师事务所(特殊普通合伙)为公司2024年度财务及内部控制审计机构。
“审计机构更换值得注意。”前述专业人士说,在前述一系列负面事件的背景下,如意集团已因变更签字会计师引发关注,年底再次换所,进一步加剧市场对其财务真实性的疑虑。投资者需警惕其通过换所掩盖财务问题、延缓风险暴露的可能性,监管部门则应强化对高风险企业审计过程的穿透式监管,防止审计独立性被侵蚀。
据统计,4月18日,截至发稿前,盘后赛力斯披露增持情况,新华都披露减持情况。
上证报中国证券网讯(记者骆民)思特威披露一季报。公司2025年第一季度实现营业收入17.5亿元,同比增长108.94%;实现归属于上市公司股东的净利润1.91亿元,同比增长1,264.97%;基本每股收益0.48元/股。
新闻结尾
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