小婷又软又嫩又紧水又多 - 如何推动行业变革，重塑商业格局与用户体验？
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来源：金融人事mini
近日，平安银行披露首份上市银行一季报，2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，该行实现营业收入337.09亿元，同比下降13.1%；实现净利润140.96亿元，同比下降5.6%。
在零售端，一季度末，平安银行个人贷款余额17290.46亿元，较上年末下降2.2%，其中，信用卡应收账款余额4006.38亿元，较上年末下降7.9%。
银行人事了解到，平安信银行零售条线又出现重要人事变动，招商银行信用卡中心副总经理曹慰将加盟平安银行，拟任信用卡中心总裁。此外，平安银行总行与分行近期还有一批中层干部调整，本期也予以介绍。
总行及分行人事调整
风险管理部副总经理兼普惠信贷风险管理部总经理方文伟（上图），任零售信贷风险管理部总经理；刘涵任风险管理部普惠信贷风险管理部副总经理。
方文伟，历任平安银行泉州分行副行长兼信贷执行官，厦门分行副行长，平安银行总行公司授信审批部北区信贷审批中心总经理，零售信贷部副总经理。
零售信贷风险管理部总经理吕复成，代为履行东莞分行行长职责。曾任平安银行宁波分行行长助理、南京分行行长助理，总行原特殊资产管理事业部资产经营部总经理、资产监控部总经理。
蓝欢不再担任东莞分行行长，转任东莞分行副行长；2020年2月起任平安银行东莞分行行长助理、副行长，2023年12月升任东莞分行行长。爱企查信息显示，2025年4月21日，平安银行东莞分行的法定代表人已由蓝欢变更为吕复成。
东莞分行行长助理杨超群，任总行派驻交易银行部风险总监。杨超群出生于1978年10月，曾在深圳发展银行、广发银行、渤海银行任职，2022年4月任平安银行东莞分行行长助理。
周勇贯不再担任东莞分行行长助理；曾任平安银行佛山分行私行财富管理部副总经理（主持工作），2023年8月任平安银行东莞分行行长助理。
总行战略客户部副总经理朱嵬，拟任南京分行副行长；曾任平安银行原地产金融事业部总裁助理、副总裁（主持工作）。
福州分行副行长杨晨轶，任杭州分行副行长。曾任平安银行厦门分行业务总监，上海分行公司部总经理、交易银行部总经理、科技战略金融部总经理，2021年12月任平安银行福州分行行长助理，2025年1月升任福州分行副行长。
此外，金融监管总局批复信息显示，平安银行4月份有多位分行高管任职资格获核准。
4月17日，刘德园任平安银行哈尔滨分行行长助理；4月14日，冀文任海口分行行长；4月10日，李钢任乌鲁木齐分行副行长；4月9日，周博文任珠海分行副行长；4月8日，邱伟恒任惠州分行副行长。
平安银行上述分行信息（2024年报）
一季报显示，截至2025年3月末，平安银行共有110家分行（含香港分行），合计1，145家营业机构（含总行、分行及专营机构），比年初减少了4家。
招行零售老将掌舵平安信用卡
据银行人事梳理，半年内，平安银行信用卡中心负责人已三次变更。
去年10月，原平安银行信用卡中心总裁刘显峰“失联”，该行当时回应：“刘显峰因个人原因正接受外部有关单位调查，相关经营管理工作正常开展，各项业务不受影响。”此后，平安银行行长助理张朝晖兼任信用卡中心总裁一职。
今年3月初，行长助理张朝晖不再分管零售条线，平安银行信用卡中心总裁职责暂由邱真真代为履行。邱真真此前为平安银行上海分行副行长，2025年3月7日，其平安银行信用卡中心副总裁的任职资格获核准。
不到两个月后，平安银行信用卡中心新任总裁人选落定，来自招商银行。招行总行信用卡中心副总经理曹慰，拟任平安银行信用卡中心总裁。
曹慰在招商银行零售业务板块深耕多年，历任信用卡中心市场企划部副总经理、总行零售金融部总经理助理；2021年8月6日，其招行信用卡中心副总经理的任职资格获核准。
信用卡中心一直是平安银行零售板块的核心部门，截至2024年末，平安银行信用卡中心资产规模为4209.69亿元，在该行分支机构排名第三位，规模仅次于深圳分行和资金运营中心。
近两年，商业银行信用卡业务受到经济大环境的影响开始出现收缩。平安银行信用卡中心2024年末的资产规模较2023年末减少了754.82亿元，同比下降15.2%；2024年末，平安银行信用卡中心有员工1，588人，较上年末减员154人。
具体来看，截至2024年末，平安银行信用卡流通户数为4，692.61万户，同比下降12.9%；2025年3月末，信用卡流通户数进一步减少至4，604.96万户。一季报中，平安银行针对信用卡业务说明，该行顺应市场环境变化，强化品质客户选择，深化存量客户经营，新户获取规模有所下降。
（图片截自平安银行2025年一季报）2024年末，平安银行信用卡应收账款余额为4，349.97亿元，同比下降15.38%；今年一季度末，信用卡应收账款余额继续下降7.9%至4，006.38亿元。资产质量方面，一季度平安银行信用卡不良率下降0.16个百分点至2.40%，但仍远高于个人贷款不良率的1.32%。
在2024年业绩发布会上，平安银行副行长项有志表示，去年主动调整零售业务结构，特别是资产端的业务结构，提升新增贷款的质量，信用卡和部分高风险的消费类贷款有所下降，这是主动调整的结果。
另一方面，信用卡合规问题也是一大弊端。2024年，平安银行收到投诉合计201，905件，其中信用卡业务投诉占比53.1%。今年4月10日，平安银行信用卡中心刚刚因“销售系统管理不到位”被深圳金融监管局罚款30万元。
如今平安银行正处于零售改革转型的关键时期，曹慰选择此时加入，担子不可谓不轻。但正如平安银行行长冀光恒在业绩发布会上所说的，“确实零售的转型非常困难，我个人和团队压力非常大，但我们还能定下心来、坐得住。吃过快的亏，就要痛定思痛。”
未来，平安银行战略仍然是以零售为主，冀光恒表示，“零售业务止血的第一步已经实现了，但实现造血功能需要过程。”
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