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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
黄石市(西塞山区、阳新县、黄石港区、下陆区、大冶市、铁山区)
金昌市(永昌县、金川区)
攀枝花市(米易县、东区、盐边县、西区、仁和区)
长治市(潞州区、黎城县、屯留区、潞城区、壶关县、襄垣县、武乡县、平顺县、长子县、沁源县、上党区、沁县)
九江市(庐山市、共青城市、彭泽县、武宁县、永修县、都昌县、德安县、濂溪区、浔阳区、修水县、瑞昌市、柴桑区、湖口县)
襄阳市(南漳县、枣阳市、襄城区、樊城区、襄州区、保康县、老河口市、宜城市、谷城县)
昌都市(贡觉县、察雅县、江达县、八宿县、芒康县、左贡县、边坝县、洛隆县、丁青县、卡若区、类乌齐县)
河源市(连平县、东源县、和平县、龙川县、源城区、紫金县)
三门峡市(陕州区、灵宝市、义马市、湖滨区、渑池县、卢氏县)
江门市(鹤山市、江海区、恩平市、蓬江区、台山市、新会区、开平市)
宁夏回族自治区
淮南市(谢家集区、潘集区、寿县、八公山区、田家庵区、凤台县、大通区)
承德市(双桥区、丰宁满族自治县、平泉市、隆化县、承德县、宽城满族自治县、兴隆县、双滦区、滦平县、围场满族蒙古族自治县、鹰手营子矿区)
通辽市(科尔沁区、霍林郭勒市、科尔沁左翼中旗、开鲁县、扎鲁特旗、库伦旗、科尔沁左翼后旗、奈曼旗)
保山市(腾冲市、施甸县、龙陵县、隆阳区、昌宁县)
鹰潭市(月湖区、余江区、贵溪市)
宁波市(鄞州区、镇海区、奉化区、慈溪市、北仑区、象山县、宁海县、余姚市、江北区、海曙区)
石嘴山市(平罗县、惠农区、大武口区)
铁岭市(开原市、调兵山市、清河区、银州区、昌图县、铁岭县、西丰县)
驻马店市(新蔡县、上蔡县、驿城区、汝南县、泌阳县、确山县、西平县、平舆县、正阳县、遂平县)
果洛藏族自治州(班玛县、甘德县、久治县、玛沁县、达日县、玛多县)
盘锦市(双台子区、兴隆台区、盘山县、大洼区)
晋中市(和顺县、太谷区、昔阳县、祁县、寿阳县、介休市、榆次区、左权县、平遥县、榆社县、灵石县)
恩施土家族苗族自治州(巴东县、建始县、来凤县、恩施市、利川市、咸丰县、鹤峰县、宣恩县)
烟台市(海阳市、芝罘区、栖霞市、福山区、招远市、莱州市、牟平区、莱阳市、蓬莱区、莱山区、龙口市)
内蒙古自治区
六安市(金安区、舒城县、裕安区、霍山县、霍邱县、金寨县、叶集区)
无锡市(宜兴市、新吴区、滨湖区、惠山区、江阴市、锡山区、梁溪区)
通化市(辉南县、二道江区、集安市、柳河县、东昌区、通化县、梅河口市)
绍兴市(上虞区、越城区、柯桥区、诸暨市、新昌县、嵊州市)
三亚市(天涯区、崖州区、吉阳区、海棠区)
怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、泸水市、福贡县、贡山独龙族怒族自治县)
长春市(榆树市、宽城区、绿园区、朝阳区、南关区、农安县、公主岭市、二道区、双阳区、德惠市、九台区)
大同市(广灵县、云州区、平城区、左云县、云冈区、天镇县、新荣区、阳高县、浑源县、灵丘县)
滁州市(南谯区、天长市、全椒县、凤阳县、琅琊区、定远县、来安县、明光市)
衡阳市(常宁市、衡阳县、衡南县、雁峰区、石鼓区、蒸湘区、南岳区、衡东县、耒阳市、祁东县、衡山县、珠晖区)
邯郸市(魏县、复兴区、涉县、成安县、肥乡区、邱县、曲周县、永年区、磁县、邯山区、武安市、鸡泽县、馆陶县、广平县、临漳县、丛台区、峰峰矿区、大名县)
五指山市(乐东黎族自治县、定安县、万宁市、保亭黎族苗族自治县、澄迈县、琼中黎族苗族自治县、临高县、白沙黎族自治县、文昌市、琼海市、屯昌县、昌江黎族自治县、东方市、陵水黎族自治县)
辽阳市(弓长岭区、灯塔市、文圣区、白塔区、宏伟区、太子河区、辽阳县)
宁德市(福鼎市、古田县、蕉城区、寿宁县、周宁县、霞浦县、柘荣县、福安市、屏南县)
湘西土家族苗族自治州(吉首市、花垣县、永顺县、古丈县、龙山县、凤凰县、保靖县、泸溪县)
安阳市(内黄县、文峰区、滑县、安阳县、殷都区、龙安区、林州市、汤阴县、北关区)
济宁市(嘉祥县、金乡县、鱼台县、汶上县、兖州区、任城区、泗水县、邹城市、梁山县、微山县、曲阜市)
怀化市(洪江市、麻阳苗族自治县、通道侗族自治县、溆浦县、辰溪县、新晃侗族自治县、鹤城区、中方县、会同县、沅陵县、芷江侗族自治县、靖州苗族侗族自治县)
蚌埠市(禹会区、五河县、蚌山区、淮上区、龙子湖区、固镇县、怀远县)
乌海市(乌达区、海勃湾区、海南区)
呼伦贝尔市(扎赉诺尔区、陈巴尔虎旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、额尔古纳市、鄂伦春自治旗、新巴尔虎左旗、鄂温克族自治旗、满洲里市、新巴尔虎右旗、扎兰屯市、牙克石市、根河市、海拉尔区、阿荣旗)
厦门市(海沧区、翔安区、同安区、湖里区、思明区、集美区)
普洱市(西盟佤族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、景东彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、思茅区、景谷傣族彝族自治县)
锡林郭勒盟(阿巴嘎旗、正蓝旗、二连浩特市、西乌珠穆沁旗、东乌珠穆沁旗、镶黄旗、太仆寺旗、正镶白旗、多伦县、锡林浩特市、苏尼特左旗、苏尼特右旗)
中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县)
肇庆市(端州区、封开县、德庆县、四会市、高要区、广宁县、怀集县、鼎湖区)
揭阳市(揭西县、普宁市、榕城区、惠来县、揭东区)
茂名市(信宜市、电白区、茂南区、高州市、化州市)
黄南藏族自治州(泽库县、尖扎县、同仁市、河南蒙古族自治县)
舟山市(普陀区、定海区、岱山县、嵊泗县)
百色市(乐业县、平果市、那坡县、田阳区、西林县、右江区、德保县、田东县、田林县、隆林各族自治县、靖西市、凌云县)
西藏自治区
汕头市(南澳县、澄海区、潮阳区、金平区、潮南区、龙湖区、濠江区)
儋州市
苏州市(吴中区、张家港市、太仓市、吴江区、昆山市、相城区、常熟市、姑苏区、虎丘区)
博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、精河县、博乐市、阿拉山口市)
济源市
忻州市(神池县、原平市、保德县、岢岚县、忻府区、定襄县、五台县、静乐县、河曲县、代县、宁武县、繁峙县、五寨县、偏关县)
海口市(龙华区、秀英区、琼山区、美兰区)
湘潭市(韶山市、湘乡市、雨湖区、岳塘区、湘潭县)
南平市(建瓯市、建阳区、延平区、光泽县、顺昌县、邵武市、武夷山市、政和县、浦城县、松溪县)
邵阳市(城步苗族自治县、邵阳县、北塔区、武冈市、邵东市、双清区、大祥区、新邵县、新宁县、绥宁县、隆回县、洞口县)
遵义市(凤冈县、仁怀市、道真仡佬族苗族自治县、务川仡佬族苗族自治县、汇川区、桐梓县、习水县、湄潭县、播州区、红花岗区、余庆县、正安县、赤水市、绥阳县)
南通市(海门区、崇川区、海安市、如皋市、如东县、通州区、启东市)
凉山彝族自治州(昭觉县、宁南县、冕宁县、雷波县、金阳县、美姑县、木里藏族自治县、西昌市、会理市、布拖县、越西县、德昌县、会东县、普格县、盐源县、喜德县、甘洛县)
昆明市(禄劝彝族苗族自治县、官渡区、晋宁区、寻甸回族彝族自治县、五华区、东川区、嵩明县、富民县、西山区、宜良县、盘龙区、石林彝族自治县、呈贡区、安宁市)
池州市(青阳县、石台县、贵池区、东至县)
上饶市(横峰县、广丰区、鄱阳县、余干县、婺源县、弋阳县、德兴市、玉山县、广信区、铅山县、万年县、信州区)
伊春市(汤旺县、伊美区、友好区、乌翠区、大箐山县、铁力市、南岔县、金林区、丰林县、嘉荫县)
松原市(扶余市、长岭县、宁江区、乾安县、前郭尔罗斯蒙古族自治县)
黄山市(歙县、徽州区、祁门县、黄山区、屯溪区、黟县、休宁县)
黔东南苗族侗族自治州(剑河县、台江县、三穗县、施秉县、镇远县、天柱县、从江县、麻江县、雷山县、凯里市、黄平县、岑巩县、丹寨县、黎平县、锦屏县、榕江县)
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固原市(彭阳县、原州区、隆德县、泾源县、西吉县)
永州市(冷水滩区、祁阳市、道县、零陵区、宁远县、双牌县、江永县、新田县、东安县、江华瑶族自治县、蓝山县)
十堰市(竹山县、房县、张湾区、竹溪县、茅箭区、郧西县、郧阳区、丹江口市)
南阳市(唐河县、卧龙区、宛城区、邓州市、西峡县、新野县、桐柏县、方城县、镇平县、社旗县、淅川县、内乡县、南召县)
吉林市(蛟河市、永吉县、昌邑区、桦甸市、舒兰市、龙潭区、船营区、磐石市、丰满区)
林芝市(工布江达县、察隅县、巴宜区、米林市、波密县、朗县、墨脱县)
七台河市(新兴区、茄子河区、勃利县、桃山区)
滨州市(邹平市、无棣县、博兴县、阳信县、惠民县、沾化区、滨城区)
防城港市(防城区、东兴市、港口区、上思县)
昌吉回族自治州(呼图壁县、玛纳斯县、奇台县、木垒哈萨克自治县、昌吉市、吉木萨尔县、阜康市)
营口市(站前区、大石桥市、盖州市、鲅鱼圈区、老边区、西市区)
西安市(未央区、临潼区、碑林区、雁塔区、长安区、周至县、灞桥区、高陵区、蓝田县、鄠邑区、阎良区、莲湖区、新城区)
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定西市(临洮县、渭源县、陇西县、岷县、安定区、通渭县、漳县)
临沧市(临翔区、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、凤庆县、永德县、云县、沧源佤族自治县、镇康县、耿马傣族佤族自治县)
辽源市(东辽县、西安区、东丰县、龙山区)
●本报记者联合报道
当前外卖市场竞争格局正迎来新变局:新锐入局者京东以差异化策略挑战行业龙头美团,双方在用户体验和运力管理方面究竟有怎样差异?两家平台是否通过差异化激励政策影响骑手接单偏好?
4月22日,中国证券报记者在北京、四川、浙江、江苏、辽宁等地对两大外卖平台展开实地测评。调研结果显示:在商家端,京东外卖入驻的知名餐饮品牌数量较少,多个城市可供消费者选择的优质商家有限;在用户端,受益于京东“百亿补贴”政策,记者实测的多个订单实际支付价格均低于美团;在配送端,骑手普遍采用多平台接单模式,未发现“二选一”限制,同时京东通过提高接单奖励等方式,正吸引更多骑手优先承接其平台订单。
不过,补贴驱动的市场策略难以持续,外卖平台的长远发展仍需构建多方共赢的生态体系。在平衡骑手权益、消费体验、商家利润与平台效益的基础上,这场外卖行业格局重塑的最终走向,仍有待市场检验。
未发现兼职骑手“二选一”情况
中国证券报记者在本次跨平台实测中,累计完成12份外卖订单,除其中一单京东平台的外卖是由京东达达专职骑手配送以外,其余均是由在多个平台兼职配送的外卖骑手配送。
中国证券报记者在成都进行同步实测时发现,在同时下单同款酸菜鱼套餐的情况下,京东外卖的送达时间较美团快14分钟。值得注意的是,完成该京东订单的骑手同时承接美团配送业务,其向记者证实:“目前允许跨平台兼职接单。”
中国证券报记者在杭州实测时发现,同款古茗奶茶订单中,京东因中途更换配送骑手,最终送达时间晚于美团。目前,京东外卖实际承运方为达达,且京东已经宣布全面收购达达。负责该订单的达达骑手向记者透露,虽然作为专职骑手仅服务京东平台,但其用工性质仍属非全职签约员工,平台未为其缴纳五险一金。
该骑手进一步表示:“缴纳五险一金的骑手比例相当有限。由于骑手基数庞大(达数十万人),需经过严格报名筛选流程。据我了解,某次招募仅录用数千人,并非所有申请者都能成功加入。”
中国证券报记者在西安实测发现,京东外卖在骑手激励方面具有明显优势。一位成功准时配送星巴克订单的骑手透露:“京东当前配送费显著高于同业,相同距离下每单可达8元,而美团、饿了么仅约4元。”该骑手表示,这种激励政策使得京东平台配送的性价比相对更高。
不过他也指出,当地骑手群体仍持观望态度:“西安市场京东全职骑手占比很低,我认识的骑手基本都选择多平台接单模式来保障收入。平台后续单量能否持续,还需要时间验证。”
中国证券报记者在南京调研发现,不同平台骑手对京东外卖的接单意愿呈现明显差异。一位刚离开饿了么的骑手表示,目前以兼职身份接京东订单:“京东的激励政策更具吸引力,单日完成10单即可获得额外奖励,部分订单收入可达15元,较此前在饿了么7-8元的单均收入显著提升。”该骑手透露,其近期3小时即获得150元收入。
然而,一位美团兼职骑手则对京东订单持观望态度:“京东配送时限较为严格,通常要求半小时内完成,在多单并行时恐难保证时效。”该骑手表示暂未尝试承接京东订单。
中国证券报记者在沈阳调研发现,跨平台配送员对不同外卖平台的收益评估存在明显差异。一位同时承接美团、饿了么和京东订单的配送员对比表示:
一是美团采用众包模式,单均配送费约3元,价格竞争力较弱;二是饿了么单均收入较高但订单密度不足;三是京东在单价和距离补贴方面优势突出,短距离(1-2公里)订单可达10元以上。该配送员明确表示:“基于当前收益对比,计划转为京东全职配送。”
在北京,记者在京东和美团平台分别下单同款三明治,两单的配送人员均是在多平台接单的众包骑手。美团订单的骑手表示自己在多个平台都会接单;京东订单的骑手说:“现在京东给的奖励高,送这一单自己到手12元。”不过,这两份三明治下单时,京东下单时间比美团早2分钟,但京东订单送达时间比美团晚14分钟。
以“百亿补贴”争夺消费者
记者对比发现,京东外卖在多地的餐饮供给选择空间还比较小。以西安南郊电视塔商圈为例,目前京东外卖平台上入驻的商家较少,平台主页显著位置开设“外卖招商”频道,入驻品牌还在扩容中,目前平台入驻多以周边个体商家为主,周边商超知名品牌餐饮商家入驻较少。
在南京,美团外卖在本地餐饮品牌覆盖度上具有显著优势。以记者下单的地址为例,小厨娘、狮王府、南京大排档等南京本地知名连锁品牌在美团均提供外卖服务,但京东还未有覆盖。
根据京东3月底的数据,京东外卖自2月11日正式上线以来,目前已覆盖全国126城,入驻品质堂食餐厅门店数突破40万家。消费者可登录京东App首页,通过“品质外卖”入口下单。美团3月底披露的年报显示,2024年交易用户数超7.7亿人、年活跃商户数增至1450万户,创历史新高。
在消费者侧,4月11日8时起,京东推出“百亿补贴”,计划一年内投入超百亿元,覆盖平台所有餐饮外卖。在“百亿补贴”之下,记者发现在多地点单同一款餐品,京东优惠力度大。4月15日,京东宣布,品质外卖订单量超过500万单。
在沈阳,记者在午餐高峰期间在京东和美团上分别下单了一份“单人餐石锅拌饭小菜海带汤”。这份原价22.9元的拌饭,京东外卖平台在“满8减7”活动后价格为15.9元,配送费3.7元,加上1.5元打包费后,本单价格合计21.1元。美团平台上,该拌饭价格并无优惠。配送费上,按活动减掉2.5元后,3.9元的配送费便宜到1.4元。算上打包费,该单价格合计25.3元。
在北京,记者在京东和美团上分别下单了一份三明治,京东上可以领取无门槛“百亿补贴”优惠券,实付11.9元,美团无额外优惠券可直接领取(除非专门购买),实付24.4元。
外卖运营须兼顾多方利益
即时零售业内从业人士向记者表示,京东入局外卖赛道或是必然趋势,一方面是京东丰富自身平台生态、找到业务增量、打破增长瓶颈、提高整体活跃度的重要入口,另一方面,当龙头话语权过大时,会对生态产生挑战,从商家、政府和行业的角度来看,渠道分散化是必然趋势。
不过,外卖领域要想能持续经营、扩大规模并实现盈亏平衡并不容易。美团核心本地商业CEO王莆中曾公开在社交媒体上发文称:“京东不是第一家想做外卖的公司,也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字节跳动也都做过,滴滴目前在海外仍有市场份额。如果把外卖当作即时零售(30分钟送万物)的一部分,达达和京东到家早在2014年就开始了,只不过收效甚微。”
需要关注的是,京东对骑手以及消费者的高额补贴,能持续多久?补贴之外,京东和美团又将如何较量?此前,工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林向记者表示,平台在负担五险一金后能否给骑手支付满意的薪资水平,并同时在运营端保持竞争力,向商家和顾客保持低费率、低佣金,这些能否兼得,还要打个问号。
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