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武汉市(江夏区、硚口区、江汉区、东西湖区、武昌区、江岸区、汉阳区、新洲区、洪山区、蔡甸区、汉南区、黄陂区、青山区)

绥化市(安达市、明水县、北林区、兰西县、庆安县、肇东市、绥棱县、海伦市、望奎县、青冈县)

深圳市(宝安区、光明区、福田区、坪山区、龙岗区、罗湖区、南山区、龙华区、盐田区)

临汾市(浮山县、乡宁县、襄汾县、洪洞县、曲沃县、隰县、永和县、翼城县、尧都区、安泽县、古县、大宁县、霍州市、吉县、侯马市、蒲县、汾西县)  泸州市(叙永县、江阳区、古蔺县、龙马潭区、合江县、纳溪区、泸县)

金华市(武义县、兰溪市、义乌市、磐安县、永康市、东阳市、金东区、浦江县、婺城区)

阿坝藏族羌族自治州(红原县、黑水县、小金县、茂县、九寨沟县、金川县、阿坝县、若尔盖县、汶川县、马尔康市、理县、松潘县、壤塘县)

南京市(浦口区、鼓楼区、江宁区、秦淮区、建邺区、溧水区、雨花台区、高淳区、玄武区、栖霞区、六合区)黄南藏族自治州(同仁市、尖扎县、河南蒙古族自治县、泽库县)

鄂尔多斯市(伊金霍洛旗、鄂托克前旗、鄂托克旗、达拉特旗、康巴什区、准格尔旗、杭锦旗、乌审旗、东胜区)  天津市(宁河区、红桥区、宝坻区、滨海新区、武清区、北辰区、东丽区、蓟州区、西青区、南开区、静海区、河北区、河东区、和平区、津南区、河西区)

武威市(古浪县、凉州区、民勤县、天祝藏族自治县)

三沙市(南沙区、西沙区)

黔东南苗族侗族自治州(凯里市、施秉县、岑巩县、榕江县、镇远县、从江县、麻江县、天柱县、黎平县、黄平县、三穗县、剑河县、台江县、锦屏县、雷山县、丹寨县)

鹤壁市(浚县、淇滨区、山城区、淇县、鹤山区)

绍兴市(柯桥区、上虞区、越城区、诸暨市、嵊州市、新昌县)

永州市(道县、新田县、祁阳市、蓝山县、江永县、双牌县、江华瑶族自治县、东安县、宁远县、零陵区、冷水滩区)

遵义市(湄潭县、桐梓县、播州区、余庆县、习水县、仁怀市、绥阳县、务川仡佬族苗族自治县、道真仡佬族苗族自治县、汇川区、红花岗区、赤水市、正安县、凤冈县)

周口市(商水县、项城市、太康县、淮阳区、扶沟县、川汇区、鹿邑县、沈丘县、西华县、郸城县)

珠海市(金湾区、香洲区、斗门区)

嘉兴市(南湖区、海宁市、嘉善县、秀洲区、平湖市、桐乡市、海盐县)

喀什地区(岳普湖县、麦盖提县、莎车县、塔什库尔干塔吉克自治县、喀什市、叶城县、疏勒县、疏附县、巴楚县、泽普县、英吉沙县、伽师县)

黔西南布依族苗族自治州(册亨县、贞丰县、安龙县、兴义市、晴隆县、望谟县、普安县、兴仁市)

保山市(龙陵县、昌宁县、腾冲市、施甸县、隆阳区)

株洲市(荷塘区、炎陵县、茶陵县、天元区、渌口区、醴陵市、石峰区、芦淞区、攸县)

抚顺市(东洲区、望花区、新抚区、清原满族自治县、顺城区、抚顺县、新宾满族自治县)

兰州市(皋兰县、永登县、安宁区、七里河区、西固区、榆中县、城关区、红古区)

六安市(金安区、舒城县、霍山县、裕安区、金寨县、霍邱县、叶集区)

北海市(合浦县、海城区、铁山港区、银海区)

新乡市(延津县、长垣市、牧野区、凤泉区、卫辉市、红旗区、原阳县、封丘县、卫滨区、新乡县、辉县市、获嘉县)

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福州市(闽侯县、晋安区、闽清县、马尾区、永泰县、长乐区、连江县、仓山区、鼓楼区、罗源县、平潭县、福清市、台江区)

徐州市(睢宁县、沛县、云龙区、丰县、铜山区、贾汪区、鼓楼区、邳州市、新沂市、泉山区)

漳州市(东山县、漳浦县、云霄县、长泰区、平和县、南靖县、华安县、诏安县、龙海区、芗城区、龙文区)

太原市(娄烦县、杏花岭区、清徐县、小店区、古交市、晋源区、阳曲县、万柏林区、迎泽区、尖草坪区)  许昌市(长葛市、建安区、鄢陵县、禹州市、魏都区、襄城县)

威海市(荣成市、环翠区、文登区、乳山市)

鞍山市(千山区、铁西区、台安县、铁东区、海城市、立山区、岫岩满族自治县)

襄阳市(枣阳市、宜城市、襄州区、襄城区、南漳县、保康县、樊城区、谷城县、老河口市)广州市(番禺区、海珠区、白云区、荔湾区、从化区、越秀区、天河区、黄埔区、南沙区、增城区、花都区)

伊春市(金林区、伊美区、丰林县、汤旺县、友好区、嘉荫县、铁力市、乌翠区、大箐山县、南岔县)  承德市(鹰手营子矿区、兴隆县、丰宁满族自治县、承德县、围场满族蒙古族自治县、隆化县、宽城满族自治县、双桥区、平泉市、双滦区、滦平县)

东莞市

毕节市(纳雍县、织金县、大方县、金沙县、七星关区、赫章县、黔西市、威宁彝族回族苗族自治县)

吐鲁番市(高昌区、鄯善县、托克逊县)梧州市(苍梧县、岑溪市、长洲区、蒙山县、藤县、龙圩区、万秀区)

扬州市(仪征市、广陵区、宝应县、邗江区、江都区、高邮市)

普洱市(景东彝族自治县、墨江哈尼族自治县、江城哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、景谷傣族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、西盟佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、思茅区)

甘南藏族自治州(临潭县、夏河县、碌曲县、卓尼县、玛曲县、合作市、舟曲县、迭部县)

凉山彝族自治州(普格县、会东县、会理市、宁南县、金阳县、德昌县、西昌市、盐源县、雷波县、喜德县、布拖县、昭觉县、冕宁县、越西县、木里藏族自治县、美姑县、甘洛县)

宣城市(宁国市、郎溪县、广德市、泾县、旌德县、宣州区、绩溪县)

红河哈尼族彝族自治州(个旧市、蒙自市、屏边苗族自治县、建水县、元阳县、红河县、金平苗族瑶族傣族自治县、绿春县、弥勒市、开远市、河口瑶族自治县、石屏县、泸西县)

本溪市(南芬区、桓仁满族自治县、平山区、溪湖区、本溪满族自治县、明山区)

潍坊市(寒亭区、潍城区、昌邑市、昌乐县、高密市、坊子区、寿光市、青州市、诸城市、安丘市、临朐县、奎文区)

益阳市(资阳区、沅江市、赫山区、南县、桃江县、安化县)

池州市(东至县、贵池区、石台县、青阳县)

内蒙古自治区

中山市

石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)

昌都市(左贡县、卡若区、察雅县、边坝县、洛隆县、江达县、八宿县、类乌齐县、芒康县、丁青县、贡觉县)

阳泉市(平定县、盂县、矿区、郊区、城区)

西藏自治区

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。