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维修服务投诉处理机制，快速响应：建立客户投诉处理机制，确保在接到客户投诉后能够迅速响应，积极解决问题，挽回客户信任。
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开封市(祥符区、杞县、兰考县、尉氏县、龙亭区、禹王台区、顺河回族区、鼓楼区、通许县)
青岛市(城阳区、莱西市、崂山区、李沧区、黄岛区、平度市、即墨区、市北区、胶州市、市南区)
兴安盟(扎赉特旗、乌兰浩特市、科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗、突泉县、阿尔山市)
锦州市(北镇市、古塔区、黑山县、凌海市、义县、太和区、凌河区)
宁德市(周宁县、寿宁县、屏南县、柘荣县、古田县、福安市、蕉城区、霞浦县、福鼎市)
巴中市(通江县、平昌县、恩阳区、南江县、巴州区)
绍兴市(柯桥区、诸暨市、新昌县、越城区、嵊州市、上虞区)
黔西南布依族苗族自治州(望谟县、贞丰县、兴仁市、册亨县、安龙县、兴义市、普安县、晴隆县)
镇江市(京口区、扬中市、丹徒区、润州区、丹阳市、句容市)
黄冈市(麻城市、罗田县、英山县、红安县、蕲春县、黄州区、浠水县、武穴市、团风县、黄梅县)
锡林郭勒盟(西乌珠穆沁旗、苏尼特左旗、正镶白旗、镶黄旗、多伦县、苏尼特右旗、阿巴嘎旗、锡林浩特市、正蓝旗、二连浩特市、东乌珠穆沁旗、太仆寺旗)
商洛市(镇安县、商南县、商州区、洛南县、柞水县、山阳县、丹凤县)
新乡市(原阳县、辉县市、凤泉区、卫滨区、长垣市、获嘉县、牧野区、延津县、封丘县、新乡县、卫辉市、红旗区)
茂名市(信宜市、化州市、茂南区、电白区、高州市)
滁州市(定远县、天长市、凤阳县、全椒县、南谯区、明光市、琅琊区、来安县)
十堰市(郧阳区、丹江口市、张湾区、郧西县、竹溪县、竹山县、茅箭区、房县)
中山市
盐城市(大丰区、响水县、阜宁县、亭湖区、建湖县、射阳县、东台市、滨海县、盐都区)
黔东南苗族侗族自治州(榕江县、剑河县、台江县、三穗县、黎平县、凯里市、岑巩县、雷山县、天柱县、施秉县、从江县、锦屏县、黄平县、镇远县、麻江县、丹寨县)
辽阳市(辽阳县、白塔区、宏伟区、弓长岭区、灯塔市、太子河区、文圣区)
铜陵市(郊区、铜官区、枞阳县、义安区)
邯郸市(磁县、武安市、肥乡区、魏县、成安县、复兴区、涉县、曲周县、峰峰矿区、广平县、邯山区、馆陶县、邱县、鸡泽县、大名县、永年区、丛台区、临漳县)
柳州市(融水苗族自治县、柳江区、三江侗族自治县、鱼峰区、城中区、柳北区、柳南区、鹿寨县、融安县、柳城县)
桂林市(灵川县、象山区、龙胜各族自治县、叠彩区、恭城瑶族自治县、阳朔县、临桂区、平乐县、雁山区、兴安县、灌阳县、全州县、永福县、荔浦市、秀峰区、资源县、七星区)
连云港市(连云区、东海县、灌云县、赣榆区、海州区、灌南县)
巴音郭楞蒙古自治州(焉耆回族自治县、且末县、库尔勒市、尉犁县、博湖县、轮台县、若羌县、和硕县、和静县)
甘南藏族自治州(舟曲县、玛曲县、合作市、迭部县、卓尼县、碌曲县、夏河县、临潭县)
许昌市(长葛市、襄城县、魏都区、鄢陵县、建安区、禹州市)
鹰潭市(余江区、贵溪市、月湖区)
海东市(互助土族自治县、化隆回族自治县、循化撒拉族自治县、民和回族土族自治县、平安区、乐都区)
本溪市(明山区、南芬区、溪湖区、平山区、本溪满族自治县、桓仁满族自治县)
定西市(临洮县、岷县、渭源县、漳县、陇西县、安定区、通渭县)
淮北市(濉溪县、杜集区、烈山区、相山区)
湛江市(徐闻县、坡头区、廉江市、麻章区、霞山区、吴川市、雷州市、赤坎区、遂溪县)
萍乡市(上栗县、湘东区、安源区、芦溪县、莲花县)
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淮安市(清江浦区、盱眙县、淮阴区、洪泽区、淮安区、涟水县、金湖县)
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牡丹江市(西安区、绥芬河市、阳明区、林口县、东宁市、穆棱市、东安区、海林市、宁安市、爱民区)
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江门市(鹤山市、江海区、开平市、蓬江区、恩平市、新会区、台山市)
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双鸭山市(宝清县、岭东区、集贤县、四方台区、尖山区、饶河县、友谊县、宝山区)
乐山市(犍为县、马边彝族自治县、金口河区、井研县、峨眉山市、五通桥区、市中区、沙湾区、夹江县、沐川县、峨边彝族自治县)
沧州市(黄骅市、肃宁县、吴桥县、运河区、海兴县、盐山县、东光县、泊头市、任丘市、河间市、沧县、南皮县、新华区、孟村回族自治县、青县、献县)
大庆市(红岗区、林甸县、杜尔伯特蒙古族自治县、萨尔图区、肇源县、大同区、让胡路区、肇州县、龙凤区)
韶关市(始兴县、乐昌市、武江区、仁化县、浈江区、乳源瑶族自治县、曲江区、新丰县、南雄市、翁源县)
南充市(高坪区、南部县、蓬安县、仪陇县、顺庆区、嘉陵区、西充县、营山县、阆中市)
广安市(前锋区、岳池县、邻水县、华蓥市、武胜县、广安区)
威海市(文登区、荣成市、环翠区、乳山市)
荆门市(掇刀区、京山市、沙洋县、东宝区、钟祥市)
本报记者 吴晓璐
近日，全市场ETF（交易型开放式指数基金）规模突破4万亿元大关。据Wind资讯数据统计，截至4月21日，全市场ETF规模4.04万亿元，较去年年底增加3159.66亿元，增长8.48%。
今年1月份，证监会印发的《促进资本市场指数化投资高质量发展行动方案》（以下简称《行动方案》）提出，推动资本市场指数化投资规模和比例明显提升。随着政策支持力度加大，产品体系不断完善，以及投资者配置需求增加等，ETF规模快速增长，从3万亿元到4万亿元，仅用时半年多。
创金合信基金首席经济学家魏凤春在接受《证券日报》记者采访时表示，从短期来看，大力发展ETF，为中长期资金入市提供更加便利的渠道，有助于稳定资本市场，搭建“长钱长投”的市场生态。
年内黄金ETF规模大增
数据显示，截至4月21日，全市场ETF共1141只，份额达到28029.11亿份，总规模为40419.41亿元。其中，股票型ETF规模为29716.47亿元，占比73.52%，占比最高。其次是跨境ETF，规模为4976.12亿元，占比12.31%。
从基金类型来看，今年以来，ETF规模快速增长，是不同类型基金共同发展的结果，股票型ETF、商品型ETF、跨境ETF、债券型ETF规模增长较高，分别较去年年底增加839.66亿元、812.00亿元、735.96亿元和652.96亿元，增幅分别为2.91%、107.30%、17.36%、37.53%。
其中，商品型ETF规模翻倍增长，主要在于黄金ETF规模大增。数据显示，截至4月21日，全市场14只黄金ETF合计规模达1527.71亿元，较去年年底增加823.29亿元，增幅达116.88%。
从挂钩ETF的指数来看，沪深300指数挂钩ETF规模最高，年内增加规模亦最多。截至4月21日，沪深300指数挂钩ETF规模10469.55亿元，年内增加616.8亿元，其中，申赎净流入带来951.55亿元。另外，中证1000指数、港股通互联网指数、沪做市公司债指数挂钩ETF规模年内增加超过200亿元，分别增加243.67亿元、229.14亿元、214.16亿元。
魏凤春表示，今年以来，ETF市场有两个明显变化，一是发行规模显著增加，这既是基金公司主动适应政策导向，体现资本市场人民性的要求，也是行业本身降低成本、适应数字化时代发展的要求。二是从结构上来看，过去的赛道投资逐渐被ETF投资取代，金融、科技等ETF产品更受投资者欢迎，这也是战术性布局。
三因素促ETF规模快速扩大
谈及今年ETF规模增加，市场人士认为，主要在于政策支持、产品体系不断完善以及市场配置需求增加三大因素。
其一，在政策支持下，ETF注册效率提升，发行规模增加。
去年4月份印发的《国务院关于加强监管防范风险推动资本市场高质量发展的若干意见》（即新“国九条”）提出，“建立交易型开放式指数基金（ETF）快速审批通道，推动指数化投资发展”，从顶层设计层面明确了ETF的发展方向。《行动方案》优化了ETF注册发行安排，建立股票ETF快速注册机制等。
据Wind资讯数据统计，今年以来，截至4月22日，证监会注册批复92只ETF，同比增长253.85%，注册效率大幅提升。从基金发行角度来看，今年以来，99只ETF成立，同比增长102.04%，合计发行规模达848.03亿元，同比增长160.36%。
其二，ETF产品体系不断丰富，如中证A50ETF、中证A500ETF、科创综指ETF等产品推出，进一步丰富了投资者选择。
东吴证券首席策略分析师陈刚在接受《证券日报》记者采访时表示，近年来，A股ETF爆发式增长，产品体系不断丰富。一方面，随着赛道投资风潮的到来，被动管理赛道型ETF崛起，主题ETF产品加速上市；另一方面，宽基ETF发展“与时俱进”，顺应我国经济结构转型和新质生产力发展。以中证A500为代表的新一代旗舰指数发布上市，“吸金无数”。
魏凤春表示，过去几年，一批行业、风格等主题赛道基金成立，这类基金主要是获取贝塔收益（一种相对被动的投资收益），随着指数体系的丰富，投资者通过ETF来投资这些赛道，管理费用低，且交易成本较低，策略清晰，与此前的主题赛道基金互为补充。
其三，ETF配置需求明显提升，养老金、保险资金等中长期资金以及个人投资者通过ETF配置A股。
比如，4月份以来，在市场波动加大的时候，中央汇金投资有限责任公司（以下简称“中央汇金”）等“国家队”增持ETF，助力稳定资本市场。据Wind资讯数据统计，4月7日至4月21日，全市场ETF资金净流入3083.79亿元，股票ETF资金净流入合计约2113亿元。
改革提升指数化投资吸引力
作为《关于推动中长期资金入市工作的实施方案》（以下简称《实施方案》）的配套方案，《行动方案》明确了指数化投资的具体支持措施，并强化指数基金资产配置功能，稳步提升投资者长期回报，为中长期资金入市提供更加便利的渠道，助力构建资本市场“长钱长投”生态。
目前，监管部门正在推动《行动方案》落地见效。近日，上交所相关负责人表示，上交所正围绕“指数化投资高质量发展，推动中长期资金入市”这一主线，聚焦近期出台的《实施方案》《行动方案》相关政策部署加快行动，努力携手各方构建“长钱长投”的生态环境，培育壮大耐心资本。包括持续健全ETF产品谱系，不断优化ETF配套机制，构建ETF市场良好生态，聚焦对接中长期资金等。
博时基金指数与量化投资部总经理兼投资总监赵云阳表示，要构建“长钱长投”生态，建议推进指数产品创新，研究推出多资产ETF，涵盖股票、债券、商品等多种资产类别，为中长期资金提供更丰富的投资选择。同时，开发“生命周期智能ETF组合”，根据年龄、风险自动调整股债比例，对接年金基金、险资等机构需求。
随着ETF产品体系逐渐完善，ETF投资理念深入人心，ETF将迎来高质量扩容。陈刚认为，随着《行动方案》相关政策的落地实施，指数化投资吸引力将进一步提高，A股指数化投资规模与比例有望迎来提升，指数基金资产配置功能得以强化。未来，得益于政策支持，社保、保险资金等中长期资金以被动指数形式入市，叠加居民存款搬家、个人养老金加配等因素共振，被动投资时代有望开启。
从资本市场长远发展来看，魏凤春认为，未来，资本市场的发展需要与我国宏观经济环境相适应，一方面要适应产业技术进步，另一方面也要适应低风险、低收益、低增长的宏观背景对资本市场的要求，也就意味着以ETF为代表的工具型产品，成为特别重要的配置工具。
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