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宁波市(江北区、鄞州区、北仑区、余姚市、宁海县、慈溪市、海曙区、象山县、奉化区、镇海区)
潍坊市(坊子区、昌邑市、青州市、寿光市、临朐县、安丘市、高密市、寒亭区、诸城市、奎文区、潍城区、昌乐县)
那曲市(聂荣县、色尼区、尼玛县、嘉黎县、班戈县、巴青县、申扎县、比如县、安多县、双湖县、索县)
南京市(高淳区、鼓楼区、玄武区、秦淮区、溧水区、雨花台区、浦口区、六合区、建邺区、江宁区、栖霞区)
云浮市(云安区、郁南县、新兴县、罗定市、云城区)
锦州市(义县、凌河区、黑山县、古塔区、太和区、凌海市、北镇市)
潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)
雅安市(宝兴县、芦山县、天全县、雨城区、石棉县、荥经县、名山区、汉源县)
福州市(永泰县、罗源县、闽侯县、台江区、闽清县、连江县、长乐区、马尾区、仓山区、鼓楼区、平潭县、福清市、晋安区)
抚州市(乐安县、南城县、东乡区、资溪县、广昌县、临川区、金溪县、黎川县、南丰县、崇仁县、宜黄县)
攀枝花市(东区、米易县、盐边县、仁和区、西区)
赤峰市(宁城县、喀喇沁旗、翁牛特旗、松山区、阿鲁科尔沁旗、克什克腾旗、巴林左旗、红山区、巴林右旗、林西县、敖汉旗、元宝山区)
三明市(明溪县、泰宁县、沙县区、清流县、永安市、宁化县、将乐县、建宁县、尤溪县、大田县、三元区)
景德镇市(乐平市、浮梁县、珠山区、昌江区)
宜昌市(兴山县、猇亭区、秭归县、枝江市、西陵区、当阳市、长阳土家族自治县、远安县、五峰土家族自治县、夷陵区、点军区、伍家岗区、宜都市)
肇庆市(高要区、端州区、广宁县、四会市、鼎湖区、封开县、德庆县、怀集县)
达州市(大竹县、通川区、开江县、万源市、达川区、渠县、宣汉县)
恩施土家族苗族自治州(咸丰县、利川市、来凤县、恩施市、鹤峰县、建始县、宣恩县、巴东县)
眉山市(彭山区、东坡区、青神县、洪雅县、仁寿县、丹棱县)
张掖市(甘州区、山丹县、高台县、临泽县、肃南裕固族自治县、民乐县)
临夏回族自治州(广河县、临夏市、和政县、康乐县、东乡族自治县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、临夏县、永靖县)
芜湖市(南陵县、无为市、湾沚区、繁昌区、镜湖区、鸠江区、弋江区)
哈尔滨市(木兰县、尚志市、松北区、方正县、道里区、双城区、五常市、宾县、道外区、呼兰区、巴彦县、依兰县、延寿县、阿城区、香坊区、通河县、平房区、南岗区)
郴州市(北湖区、资兴市、永兴县、桂阳县、安仁县、桂东县、汝城县、临武县、苏仙区、嘉禾县、宜章县)
德州市(乐陵市、禹城市、夏津县、齐河县、德城区、武城县、宁津县、陵城区、庆云县、临邑县、平原县)
延边朝鲜族自治州(图们市、珲春市、敦化市、和龙市、汪清县、龙井市、安图县、延吉市)
武汉市(汉阳区、硚口区、江汉区、东西湖区、新洲区、蔡甸区、青山区、江夏区、黄陂区、洪山区、汉南区、江岸区、武昌区)
绵阳市(梓潼县、北川羌族自治县、游仙区、平武县、安州区、涪城区、三台县、江油市、盐亭县)
台州市(三门县、玉环市、温岭市、黄岩区、路桥区、仙居县、椒江区、临海市、天台县)
马鞍山市(和县、博望区、雨山区、花山区、当涂县、含山县)
七台河市(茄子河区、勃利县、桃山区、新兴区)
日喀则市(萨嘎县、仁布县、亚东县、白朗县、仲巴县、南木林县、昂仁县、江孜县、康马县、岗巴县、聂拉木县、谢通门县、吉隆县、桑珠孜区、拉孜县、定日县、定结县、萨迦县)
株洲市(炎陵县、渌口区、攸县、天元区、茶陵县、石峰区、醴陵市、荷塘区、芦淞区)
焦作市(孟州市、沁阳市、山阳区、中站区、修武县、博爱县、马村区、解放区、武陟县、温县)
吉安市(安福县、永丰县、峡江县、吉州区、泰和县、新干县、遂川县、永新县、万安县、吉安县、吉水县、井冈山市、青原区)
呼和浩特市(回民区、清水河县、和林格尔县、赛罕区、托克托县、玉泉区、新城区、土默特左旗、武川县)
庆阳市(合水县、西峰区、庆城县、正宁县、宁县、华池县、镇原县、环县)
杭州市(临安区、淳安县、建德市、西湖区、桐庐县、萧山区、钱塘区、临平区、余杭区、上城区、富阳区、拱墅区、滨江区)
宝鸡市(陇县、金台区、太白县、凤翔区、渭滨区、扶风县、千阳县、陈仓区、麟游县、凤县、眉县、岐山县)
吉林市(船营区、丰满区、龙潭区、永吉县、昌邑区、磐石市、桦甸市、蛟河市、舒兰市)
太原市(清徐县、古交市、小店区、万柏林区、娄烦县、迎泽区、尖草坪区、晋源区、阳曲县、杏花岭区)
内江市(市中区、隆昌市、东兴区、威远县、资中县)
邵阳市(隆回县、武冈市、洞口县、北塔区、邵东市、双清区、邵阳县、大祥区、城步苗族自治县、绥宁县、新邵县、新宁县)
晋城市(泽州县、阳城县、城区、陵川县、沁水县、高平市)
香港特别行政区
晋中市(太谷区、祁县、寿阳县、平遥县、灵石县、昔阳县、榆社县、介休市、和顺县、左权县、榆次区)
广西壮族自治区
苏州市(太仓市、吴江区、昆山市、吴中区、常熟市、虎丘区、姑苏区、张家港市、相城区)
西藏自治区
怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、泸水市、贡山独龙族怒族自治县、福贡县)
滁州市(明光市、天长市、全椒县、定远县、凤阳县、来安县、琅琊区、南谯区)
佛山市(南海区、三水区、禅城区、高明区、顺德区)
泉州市(德化县、鲤城区、丰泽区、南安市、泉港区、安溪县、金门县、石狮市、洛江区、永春县、惠安县、晋江市)
内蒙古自治区
乌鲁木齐市(天山区、头屯河区、乌鲁木齐县、水磨沟区、达坂城区、米东区、新市区、沙依巴克区)
常德市(安乡县、临澧县、桃源县、汉寿县、石门县、鼎城区、津市市、澧县、武陵区)
合肥市(肥西县、肥东县、庐阳区、巢湖市、包河区、长丰县、庐江县、瑶海区、蜀山区)
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张家界市(桑植县、慈利县、永定区、武陵源区)
咸阳市(礼泉县、三原县、渭城区、淳化县、秦都区、武功县、杨陵区、彬州市、兴平市、乾县、旬邑县、永寿县、泾阳县、长武县)
铜仁市(松桃苗族自治县、思南县、印江土家族苗族自治县、万山区、江口县、德江县、石阡县、碧江区、沿河土家族自治县、玉屏侗族自治县)
淮安市(淮阴区、淮安区、金湖县、涟水县、盱眙县、洪泽区、清江浦区)
伊犁哈萨克自治州(尼勒克县、霍尔果斯市、奎屯市、伊宁市、特克斯县、新源县、霍城县、巩留县、伊宁县、昭苏县、察布查尔锡伯自治县)
榆林市(绥德县、神木市、靖边县、定边县、榆阳区、清涧县、米脂县、横山区、吴堡县、佳县、府谷县、子洲县)
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黔东南苗族侗族自治州(镇远县、榕江县、凯里市、台江县、三穗县、麻江县、剑河县、从江县、岑巩县、雷山县、施秉县、黄平县、天柱县、黎平县、丹寨县、锦屏县)
鹰潭市(余江区、月湖区、贵溪市)
来源丨正经社（ID：zhengjingshe）
【正经社“保险之道”观察之11】
泰康人寿的分支机构撤销速度正在加快。
根据企业预警通发布的信息统计，截至4月20日，泰康人寿2025年已收到60张“机构终止类”许可——2024年全年，获准撤销的分支机构才120家左右。
与此平行的，是其最近两年净利润增速的持续下滑和退保问题的凸显。后者，又主要跟销售过程中存在违法违规行为有关。
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分支撤销速度加快
根据正经社2024年12月9日发布的深度研报《泰康系又出大事，“重灾区”阴影待消丨正经深度》，2024年，泰康人寿是寿险行业“老六家”中分支机构撤销数量仅次于太保寿险的公司，超过了“寿险一哥”中国人寿和平安人寿。
2025年，泰康人寿分支机构的撤销速度进一步加快。截至4月20日，已经获准撤销分支机构60家，差不多已是2024年全年撤销数量的一半，涵盖了河南、湖北、辽宁、广西、天津、黑龙江、湖南、江西、江苏、安徽、山东、福建、重庆、广东、新疆等15个省份的营销服务部门。
撤销分支机构，一方面是数字化不断深入保险服务的每一个运营环节，保险企业分支机构的服务属性不断被弱化的必然结果；另一方面则是保险企业面临增收不增利的经营压力而被迫采取的瘦身增效措施之一。
2021年至2024年，泰康人寿保险业务收入分别同比增长10.05%、3.68%、18.93%和12.37%，净利润分别同比增长22.64%、-54.27%、16.14%和6.27%。最近3年，保险业务收入增速明显高于净利润增速。
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TOP3退保超百亿
纵向看，根据偿付能力报告提供的数据，2023年一季度至2024年四季度，泰康人寿的综合退保率分别为1.12%、1.75%、2.59%、3.11%、0.87%、1.55%、2.37%和3.19%，两年间上升幅度并不太高。
横向看，已经披露2024年四季度偿付能力报告的59家寿险公司中，泰康人寿的退保情况相当突出。
正经社分析师发现，2024年退保金额TOP10的产品中，仅仅泰康人寿一家就涉及三款，合计退保金额超百亿元。分别为：泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）、泰康鑫账户（至尊版）终身寿险（万能型）、泰康附加财富赢家定期寿险（万能型），退保金额分别是51.16亿元、34.11亿元、25.82亿元。
三款产品中，比较突出的是泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）。2021年至2023年，该投连险独立账户退保金额分别为70.67亿元、24.16亿元、33.47亿元，新增交费金额分别为153.06亿元、8.81亿元、0.79亿元。2022年与2023年的新增交费金额断崖式下跌，退保金额分别高出新增交费金额15.35亿元、32.58亿元。
根据2024年四季度偿付能力报告提供的数据，2024年末，头部险企退保金额TOP3产品年度累计退保基本没有超过40亿元者：中国人寿为38.72亿元、中国平安人寿为29.85亿元、中国太平洋人寿为25.91亿元、新华保险为33.67亿元、中国人保为36.54亿元，而泰康人寿则高达100多亿元，远超行业平均水平。
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屡遭投诉频频被罚
一般情况下，消费者退保是多方面原因造成的。销售过程中的误导行为，往往是重要因素。
正经社分析师发现，因为诱导消费，泰康人寿屡遭监管部门处罚。比如，2023年6月，湖北分公司因部分支公司进行误导宣传而被罚款95万元；
2023年11月，青岛分公司因误导销售、强制搭售和虚假方案盗取费用等被罚款43万元；
2023年12月，贵州六盘水中心支公司因误导和虚假宣传被罚12万元；
2024年2月，海南分公司因外聘讲师讲解产品时存在误导行为和电话销售中心销售误导被合计罚款15万元；
2024年4月，广东分公司因通过特别约定变更保险金额和费率、对保险内容进行不实宣传、欺骗投保人和被保险人被罚款57.43万元；
同月，苏州中心支公司因欺骗投保人等8项违规行为被罚款68万元；2024年12月，陕西延安中心支公司因销售误导、承诺额外利益被罚15万元；
2024年12月消息显示，因涉及欺骗投保人、承诺并给予投保人合同外利益等五项重大违规，泰康人寿重庆分公司被处以125万元罚款，泰康人寿重庆万州中心支公司被罚款11万元，泰康人寿重庆分公司副总经理陈宝令因负有责任而被罚款20万元并受到2次警告；个险营销部经理曾姝被罚款3万元并警告；江北支公司经理王浚豪等3人各自被罚款2万元并警告；万州中心支公司营销一区经理陈亚明被罚款1万元并警告，等等。
消费者的投诉也可谓源源不断。比如4月18日，就有一位网友代替母亲通过黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台发帖称，2016年9月和12月，泰康人寿的业务人员向他母亲推销了两份泰康鑫享人生年金保险（分红型），告诉她该产品每年有分红，收益比存银行高，交满15年就可以拿回本金和利息，还有万能账户，每年有4个点的固定收益，钱存进去可以利滚利。最让老人心动的是，业务员告诉她两份保险交满15年算上本金和分红，差不多有两三百万的回报。
老人识字不多，更没办法看懂保险合同，直到2025年她才了解到她买的两份年金保险与业务员描述的存在很大出入。该网友称，泰康业务员存在的以下违规行为：（1）对他母亲隐瞒与保险合同有关的重要内容；（2）夸大保障责任与保险收益；（3）代消费者投保，虚假填写消费者信息；（4）欺骗投保人、被保险人的别的行为。
该网友母亲的遭遇不是个案。黑猫投诉平台上，截至4月18日，针对泰康人寿发起的投诉已经达到15000多起，大多都直接指向虚假宣传、诱导消费，很多都直接提出了退保的要求。
面对盈利和合规的双重压力，已过耳顺之年的长期主义者陈东升，肩上的担子仍然不轻。【《正经社》出品】
新闻结尾
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