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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
拉萨市(林周县、堆龙德庆区、墨竹工卡县、城关区、当雄县、达孜区、曲水县、尼木县)
邯郸市(峰峰矿区、邱县、丛台区、武安市、临漳县、馆陶县、邯山区、复兴区、永年区、曲周县、磁县、魏县、涉县、肥乡区、鸡泽县、大名县、成安县、广平县)
盐城市(大丰区、建湖县、滨海县、射阳县、阜宁县、响水县、东台市、盐都区、亭湖区)
亳州市(利辛县、蒙城县、谯城区、涡阳县)
延边朝鲜族自治州(延吉市、龙井市、和龙市、汪清县、安图县、珲春市、敦化市、图们市)
黄山市(黟县、黄山区、休宁县、祁门县、歙县、屯溪区、徽州区)
白银市(景泰县、会宁县、靖远县、白银区、平川区)
咸宁市(咸安区、嘉鱼县、通山县、赤壁市、崇阳县、通城县)
资阳市(安岳县、雁江区、乐至县)
天津市(北辰区、东丽区、滨海新区、宁河区、南开区、武清区、津南区、河西区、宝坻区、红桥区、和平区、河东区、河北区、西青区、静海区、蓟州区)
驻马店市(驿城区、确山县、新蔡县、遂平县、西平县、泌阳县、汝南县、正阳县、上蔡县、平舆县)
鸡西市(滴道区、鸡东县、城子河区、鸡冠区、梨树区、虎林市、麻山区、恒山区、密山市)
秦皇岛市(海港区、山海关区、抚宁区、卢龙县、青龙满族自治县、昌黎县、北戴河区)
西藏自治区
德州市(宁津县、乐陵市、临邑县、庆云县、武城县、陵城区、德城区、平原县、夏津县、禹城市、齐河县)
张家界市(永定区、桑植县、武陵源区、慈利县)
新疆维吾尔自治区
金昌市(永昌县、金川区)
江门市(鹤山市、恩平市、江海区、新会区、蓬江区、台山市、开平市)
平顶山市(舞钢市、叶县、湛河区、鲁山县、石龙区、宝丰县、卫东区、汝州市、新华区、郏县)
淮安市(淮安区、涟水县、盱眙县、清江浦区、洪泽区、金湖县、淮阴区)
九江市(修水县、濂溪区、柴桑区、瑞昌市、都昌县、共青城市、彭泽县、永修县、庐山市、武宁县、德安县、湖口县、浔阳区)
泉州市(石狮市、丰泽区、鲤城区、安溪县、洛江区、惠安县、金门县、德化县、晋江市、南安市、永春县、泉港区)
太原市(尖草坪区、清徐县、娄烦县、晋源区、古交市、杏花岭区、万柏林区、小店区、阳曲县、迎泽区)
北海市(海城区、铁山港区、合浦县、银海区)
晋城市(阳城县、高平市、泽州县、沁水县、陵川县、城区)
佛山市(三水区、顺德区、禅城区、高明区、南海区)
聊城市(临清市、莘县、阳谷县、茌平区、东阿县、冠县、高唐县、东昌府区)
宁夏回族自治区
广州市(白云区、海珠区、天河区、南沙区、增城区、荔湾区、黄埔区、从化区、花都区、番禺区、越秀区)
贵港市(平南县、覃塘区、桂平市、港南区、港北区)
连云港市(海州区、赣榆区、灌云县、灌南县、连云区、东海县)
巴彦淖尔市(临河区、乌拉特中旗、乌拉特后旗、磴口县、杭锦后旗、五原县、乌拉特前旗)
阿克苏地区(沙雅县、温宿县、阿瓦提县、乌什县、柯坪县、拜城县、库车市、阿克苏市、新和县)
郑州市(上街区、惠济区、中原区、中牟县、新密市、二七区、新郑市、登封市、金水区、荥阳市、巩义市、管城回族区)
珠海市(金湾区、香洲区、斗门区)
崇左市(扶绥县、大新县、龙州县、天等县、凭祥市、江州区、宁明县)
长沙市(开福区、长沙县、浏阳市、芙蓉区、望城区、岳麓区、天心区、雨花区、宁乡市)
玉树藏族自治州(杂多县、玉树市、称多县、囊谦县、曲麻莱县、治多县)
哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊吾县、伊州区)
阿勒泰地区(哈巴河县、福海县、青河县、布尔津县、吉木乃县、富蕴县、阿勒泰市)
双鸭山市(尖山区、岭东区、友谊县、饶河县、宝清县、集贤县、宝山区、四方台区)
齐齐哈尔市(泰来县、建华区、龙江县、克山县、克东县、富拉尔基区、龙沙区、碾子山区、甘南县、铁锋区、富裕县、讷河市、依安县、昂昂溪区、梅里斯达斡尔族区、拜泉县)
黔西南布依族苗族自治州(兴仁市、贞丰县、册亨县、望谟县、兴义市、普安县、晴隆县、安龙县)
新余市(分宜县、渝水区)
宜昌市(远安县、猇亭区、夷陵区、当阳市、宜都市、长阳土家族自治县、五峰土家族自治县、秭归县、点军区、兴山县、伍家岗区、西陵区、枝江市)
毕节市(大方县、金沙县、织金县、纳雍县、赫章县、黔西市、七星关区、威宁彝族回族苗族自治县)
宜宾市(屏山县、长宁县、高县、翠屏区、江安县、筠连县、叙州区、南溪区、珙县、兴文县)
张掖市(山丹县、甘州区、民乐县、高台县、临泽县、肃南裕固族自治县)
吕梁市(石楼县、兴县、交城县、柳林县、交口县、岚县、离石区、临县、方山县、文水县、汾阳市、孝义市、中阳县)
天水市(清水县、秦安县、秦州区、甘谷县、麦积区、武山县、张家川回族自治县)
丽江市(永胜县、宁蒗彝族自治县、古城区、华坪县、玉龙纳西族自治县)
沧州市(青县、东光县、河间市、运河区、吴桥县、南皮县、任丘市、海兴县、献县、盐山县、肃宁县、沧县、新华区、黄骅市、泊头市、孟村回族自治县)
梧州市(蒙山县、岑溪市、龙圩区、万秀区、藤县、苍梧县、长洲区)
韶关市(新丰县、武江区、浈江区、乳源瑶族自治县、乐昌市、始兴县、南雄市、仁化县、曲江区、翁源县)
威海市(乳山市、环翠区、文登区、荣成市)
盘锦市(盘山县、兴隆台区、双台子区、大洼区)
钦州市(灵山县、钦南区、钦北区、浦北县)
庆阳市(合水县、西峰区、镇原县、华池县、正宁县、宁县、环县、庆城县)
鞍山市(铁东区、立山区、岫岩满族自治县、海城市、台安县、铁西区、千山区)
内蒙古自治区
岳阳市(临湘市、平江县、汨罗市、湘阴县、岳阳县、君山区、华容县、岳阳楼区、云溪区)
三门峡市(湖滨区、卢氏县、陕州区、义马市、渑池县、灵宝市)
海北藏族自治州(海晏县、门源回族自治县、祁连县、刚察县)
百色市(田东县、隆林各族自治县、乐业县、田阳区、西林县、凌云县、右江区、德保县、靖西市、田林县、平果市、那坡县)
三沙市(南沙区、西沙区)
成都市(大邑县、双流区、金牛区、邛崃市、青羊区、温江区、金堂县、彭州市、蒲江县、龙泉驿区、新津区、成华区、郫都区、简阳市、青白江区、新都区、都江堰市、崇州市、锦江区、武侯区)
新乡市(获嘉县、牧野区、封丘县、新乡县、辉县市、卫辉市、凤泉区、长垣市、红旗区、延津县、原阳县、卫滨区)
泸州市(江阳区、泸县、古蔺县、合江县、龙马潭区、叙永县、纳溪区)
阜阳市(颍泉区、阜南县、颍上县、界首市、临泉县、颍州区、颍东区、太和县)
呼和浩特市(玉泉区、土默特左旗、托克托县、赛罕区、新城区、武川县、和林格尔县、清水河县、回民区)
宁波市(象山县、海曙区、奉化区、慈溪市、鄞州区、余姚市、宁海县、江北区、镇海区、北仑区)
蚌埠市(五河县、禹会区、淮上区、蚌山区、怀远县、龙子湖区、固镇县)
兰州市(城关区、西固区、皋兰县、七里河区、榆中县、永登县、红古区、安宁区)
澳门特别行政区
梅州市(兴宁市、丰顺县、平远县、大埔县、蕉岭县、梅江区、五华县、梅县区)
白城市(洮北区、通榆县、镇赉县、洮南市、大安市)
雅安市(天全县、荥经县、名山区、汉源县、雨城区、芦山县、石棉县、宝兴县)
嘉峪关市
潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)
青岛市(李沧区、崂山区、胶州市、莱西市、市南区、市北区、黄岛区、城阳区、平度市、即墨区)
乐山市(马边彝族自治县、五通桥区、峨边彝族自治县、犍为县、峨眉山市、沙湾区、市中区、金口河区、夹江县、沐川县、井研县)
防城港市(上思县、港口区、防城区、东兴市)
辽源市(东丰县、龙山区、西安区、东辽县)
呼伦贝尔市(鄂温克族自治旗、海拉尔区、满洲里市、额尔古纳市、陈巴尔虎旗、阿荣旗、扎赉诺尔区、莫力达瓦达斡尔族自治旗、新巴尔虎左旗、牙克石市、扎兰屯市、新巴尔虎右旗、根河市、鄂伦春自治旗)
东营市(利津县、东营区、河口区、广饶县、垦利区)
阿里地区(措勤县、普兰县、噶尔县、札达县、日土县、改则县、革吉县)
信阳市(潢川县、商城县、淮滨县、光山县、固始县、浉河区、新县、息县、罗山县、平桥区)
荆门市(京山市、掇刀区、沙洋县、钟祥市、东宝区)
滁州市(凤阳县、明光市、来安县、天长市、全椒县、琅琊区、定远县、南谯区)
铜仁市(碧江区、思南县、万山区、松桃苗族自治县、玉屏侗族自治县、江口县、石阡县、沿河土家族自治县、德江县、印江土家族苗族自治县)
枣庄市(薛城区、台儿庄区、市中区、峄城区、滕州市、山亭区)
巴中市(平昌县、巴州区、南江县、通江县、恩阳区)
温州市(鹿城区、泰顺县、瑞安市、龙港市、文成县、平阳县、苍南县、洞头区、永嘉县、龙湾区、瓯海区、乐清市)
迪庆藏族自治州(德钦县、维西傈僳族自治县、香格里拉市)
赤峰市(元宝山区、林西县、宁城县、喀喇沁旗、阿鲁科尔沁旗、松山区、翁牛特旗、红山区、巴林左旗、克什克腾旗、巴林右旗、敖汉旗)
玉溪市(华宁县、江川区、峨山彝族自治县、新平彝族傣族自治县、通海县、红塔区、元江哈尼族彝族傣族自治县、澄江市、易门县)
遂宁市(船山区、大英县、射洪市、蓬溪县、安居区)
南充市(蓬安县、顺庆区、营山县、高坪区、西充县、阆中市、仪陇县、南部县、嘉陵区)
莆田市(涵江区、秀屿区、城厢区、荔城区、仙游县)
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怒江傈僳族自治州(泸水市、贡山独龙族怒族自治县、福贡县、兰坪白族普米族自治县)
凉山彝族自治州(宁南县、金阳县、美姑县、普格县、布拖县、会东县、木里藏族自治县、越西县、盐源县、冕宁县、西昌市、德昌县、喜德县、甘洛县、昭觉县、会理市、雷波县)
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海东市(互助土族自治县、民和回族土族自治县、乐都区、循化撒拉族自治县、化隆回族自治县、平安区)
香港特别行政区
武汉市(东西湖区、武昌区、蔡甸区、汉阳区、江岸区、硚口区、青山区、洪山区、新洲区、江夏区、江汉区、黄陂区、汉南区)
眉山市(丹棱县、彭山区、仁寿县、洪雅县、青神县、东坡区)
常德市(津市市、安乡县、石门县、桃源县、武陵区、鼎城区、汉寿县、澧县、临澧县)
吉林市(丰满区、桦甸市、蛟河市、磐石市、昌邑区、舒兰市、龙潭区、船营区、永吉县)
临汾市(古县、襄汾县、安泽县、吉县、翼城县、侯马市、蒲县、浮山县、霍州市、汾西县、曲沃县、隰县、乡宁县、尧都区、永和县、大宁县、洪洞县)
大理白族自治州(鹤庆县、宾川县、云龙县、剑川县、永平县、大理市、漾濞彝族自治县、南涧彝族自治县、弥渡县、祥云县、洱源县、巍山彝族回族自治县)
漯河市(郾城区、召陵区、舞阳县、临颍县、源汇区)
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海南藏族自治州(共和县、同德县、贵德县、贵南县、兴海县)
河池市(金城江区、巴马瑶族自治县、东兰县、大化瑶族自治县、宜州区、凤山县、都安瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、环江毛南族自治县、天峨县、南丹县)
鹤壁市(鹤山区、淇滨区、浚县、淇县、山城区)
汕尾市(城区、海丰县、陆丰市、陆河县)
三亚市(海棠区、崖州区、天涯区、吉阳区)
通化市(柳河县、梅河口市、东昌区、辉南县、二道江区、集安市、通化县)
宿州市(萧县、砀山县、灵璧县、埇桥区、泗县)
周口市(淮阳区、川汇区、太康县、商水县、西华县、扶沟县、郸城县、鹿邑县、沈丘县、项城市)
嘉兴市(嘉善县、桐乡市、秀洲区、南湖区、平湖市、海宁市、海盐县)
山南市(桑日县、扎囊县、贡嘎县、错那市、隆子县、加查县、措美县、曲松县、琼结县、乃东区、浪卡子县、洛扎县)
南通市(海门区、启东市、海安市、崇川区、如东县、通州区、如皋市)
七台河市(勃利县、新兴区、桃山区、茄子河区)
绍兴市(嵊州市、越城区、柯桥区、诸暨市、上虞区、新昌县)
近日，阿里巴巴旗下源头厂货采购平台1688、淘宝天猫以及阿里国际站纷纷发文表示，为出口受阻企业纾困解难，针对外贸商家面对的现实困局，提出了多项有力举措。
归纳总结不难发现，阿里系给到的帮扶策略是“内贸、外贸两条腿走路”。
01
开辟绿色通道、提供流量倾斜……
助力外贸商家打开国内市场
帮助外贸企业“出口转内销”是短期内缓解滞销压力的有效方案。
浙江众鑫环保科技集团是一家专做可降解纸碗等餐具的外贸企业，去年海外市场的销售额占比95%，其中北美市场占比55%。
负责人滕步相表示，因受美国关税的影响，产能富余较大；原计划4月份出口的一批货物，现在只能积压在仓库，如何清理库存成了他当下的难题。
对于一家专做外贸生意的企业，想要“出口转内销”并非易事。一方面，国内市场运营经验相对不足，如何快速触达目标用户，打开国内市场，这需要较长时间的探索和积累；另一方面，海外出口的产品是否与国内市场需求相匹配，也需要市场的反馈。
对此，阿里旗下各电商平台也推出了相应帮扶政策——
■为入驻国内电商平台开辟绿色通道
首先，针对库存积压的外贸厂商，阿里国际站已对接淘工厂、天猫超市等内销渠道，为他们提供专属报名入口，并简化流程、优先审核、专人跟进。
外贸厂商入驻1688可减免佣金，还可以与平台商定库存包销的合作模式；淘宝天猫“外贸精选”专项将为外贸商家简化入驻流程，最快当天完成入驻，隔天实现商品发布。
■提供更多流量倾斜
其次，还为外贸商家在各平台开设专属页面，为其提供更多流量倾斜。1688的“哇噢定制”频道，助力外贸厂商快速承接国内蓬勃发展的轻定制需求。针对具备研发和开款能力的外贸工厂，“1688源选”推出联名定制合作模式，帮助工厂打造厂牌，并给予定向扶持和补贴。
■“全托管”和“半托管”的运营模式
此外，针对外贸商家国内线上运营能力的空白，1688与淘宝天猫分别提出了“全托管”和“半托管”的运营模式。行业“小二”将为外贸商家给出“选品建议、定价策略、营销报名、广告投放”等一系列操作建议。此外，淘宝天猫还将安排产地“小二”深入全国各地产业带，以驻地形式进行面对面答疑解惑。
为匹配新供给和新需求人群，淘宝天猫还将启动“淘宝外贸周”活动，一方面深入挖掘国内消费者有需求的优质外贸产品，另一方面加大流量扶持，让外贸好货可以高效、快速触达消费者。
■提供贷款稳住生意基本盘
最后，为外贸厂商提供贷款，让商家稳住生意基本盘。1688为遇到资金困难的外贸厂商提供订单货款提前回款服务，支持线上申请，秒级到账。
同时，还联合网商银行等多家金融机构提供专项信用贷款，重点支持受影响最大的服装、纺织、轻工类产品和企业。
02
客户接待、一键翻译……
AI赋能成交量增长30%
积极开拓全球市场是应对美国贸易壁垒的长期策略。
浙江众鑫环保科技集团负责人滕步相也正逐步调整策略，后续将减少对北美市场的依赖，在探索国内市场的同时，扩大对欧洲、加拿大等地市场的出口。
阿里国际站成立多个专项小组，在4月初即已飞赴全球各地，调研当地买家，帮商家找销路。
外贸商家想要开辟新的海外市场，将要面对不同的语言，以及当地居民不同的生活习俗，这需要大量的时间成本去试错和学习。
李燕是一家专做家纺行业外贸生意的老板。关税消息一出，她也紧急停止了美国地区客户的继续拓展，把目光转移至欧洲、东南亚、中东等同样有潜力的地区。此前，阿里国际站推出的AI“生意助手”成了她破局的关键。她举了一个例子。
李燕说，“客户接待看起来很简单，但实际上是要求很高的工作，最好是要全天在线，时刻秒回。”
“如今在AI的帮助下，公司所有的询盘都能做到秒回，而且还能够满足客户的基本需求，比如客户需要条纹的茶巾，那么AI就能在产品库里找出条纹相关的产品自动发给客户，尺寸、型号相关的术语也都能够自动回复。”
李燕表示，自从开始使用了AI接待之后，成交的数量增长了30%。
让她感到惊喜的是，AI已经能够做到文本意译，精准地翻译各种语言背后的真实含义，而不是简单直译，这让李燕把生意做到了更多的国家，有些是说阿拉伯语，有些说西班牙语，有些连她自己都不知道当地的官方语言是什么，但这都不会影响她做生意。
阿里国际站也在帮扶政策中提到，将上线专门的AI选品工具，帮商家一键选出更符合新市场需求的商品，提供更多分析，主动挖掘新市场机遇。
同时，阿里国际站的4个AIAgent覆盖商品运营、营销获客、客户接待、风险合规等外贸经营全链路，能大幅降低进入新市场的门槛，让商家更轻松地开拓多元市场。
1688平台也表示，为外贸厂商提供免费AI工具，可实现商品详情信息一键翻译，降低商家在不同国家和地区市场的生意转换难度。
总而言之，当前虽然外部环境变化带来的不利影响加深，但我国外贸仍有奋力突围的韧性和底气，通过短期应急脱困与长期能力培育的结合，中小外贸商家将展现出更强的发展新动能。
03
“中国制造”不再代表廉价
而是具有很强竞争力的性价比之王
尽管美国关税霸凌来势汹汹，但这也阻挡不了部分美国中小企业继续向我国外贸厂商下订单。
阿里国际站有一家专做定制凉亭的厂商，负责人是熊伟平。
在关税的靴子落地前，他和其他外贸商家一样感到焦虑。因为从2024年的销售额来看，全年营收1.03亿元，其中美国占比近65%。如此高的占比，在美国加征关税的压力下，熊伟平预测，美国市场的销售额可能将下滑40%。
可直到关税真正落地，熊伟平意外地发现，订单量几乎没有太大的波动，反而咨询业务并下单的人越来越多。
来咨询业务的大致分为两批人：一批是熊伟平之前的老客户——美国当地经销商。在加征关税的消息一经发出后，经销商们先后找了本土和东南亚平替供应商，相比较下来依旧选择了中国供应商。
据熊伟平了解，原因有两方面：一方面是美国本土供应商人工成本昂贵；另一方面，东南亚供应商生产的产品质量粗糙，制造工艺无法满足美国消费者的需求。
举个例子，美国佛罗里达州经常会有飓风天气，破坏力很大，而凉亭作为户外设施如果质量不达标极易被损坏。对此，中国供应商采用最厚实的木料，以及成熟且精湛的制造工艺，经受两次飓风的侵扰都没有受损，中国制造的凉亭得到美国市场的肯定，用当地经销商们的话来说，“我们离不开中国工厂、中国制造”。现如今在海外市场看来，“中国制造”不再代表廉价，而是中流砥柱的性价比之王。
按照现行的加征145%关税政策来算，在美经销商若要坚持采购中国制造的凉亭，那将以三倍的进口价格销售给终端用户。如此昂贵的价格倒逼终端用户们，在阿里国际站上找到了中国的源头工厂直接下单，成为熊伟平的新一批客户。
熊伟平表示，我国完善的供应链能给美国的终端用户提供“一站式”服务。包括搭建凉亭所需要的家具、地板、玻璃，以及上门量尺寸、安装等附加服务，每一个环节都精准掌控美国终端用户的需求点，为客户既省心又省力。尽管是在145%关税背景下，有不少终端消费者凑在一起打算拿个“团购价”。
04
淘宝App下载量登顶16国榜首
助力中国制造开拓国际市场
像这样跳过中间商，直接追本溯源购买中国商品的并非个例。公开数据显示，4月12日，淘宝app海外下载量为10.4万，而到了15日，这一数字达到32.6万。截至目前，淘宝已经在16个国家App下载榜上排名第一，在123个国家排名前十。
老外们也开始连夜搜索淘宝使用攻略。在各大社交平台上，“HowtoshoponTAOBAO”成了流量密码。大量外国网友留言称“发现宝藏”，“想不到还有这么又好又便宜的中国商品。”
大量海外消费者涌入淘宝，也让淘宝客服英语咨询量暴增。不少商家紧急安排会外语的客服上岗，或是使用翻译软件服务海外用户。甚至还有店铺直接挂出中英文公告：“欢迎全球人光临我们的小店”。
目前官方客服问询量比较多的海外国家是：美国、法国、澳大利亚、日本、韩国、越南、英国、加拿大、德国、俄罗斯……消费者问询问题集中在：
正所谓“他强任他强，清风拂山岗”。中国制造厂商们凭着好工艺赢得了好口碑，也展现出强劲的韧性。
美国挥舞的关税大棒，亲手筑起来的贸易壁垒，既没有阻隔“中国制造”与终端用户的连接，反而使中国内外贸一体发展，降低了对美国市场的依赖。虽然短期内面临严峻挑战，但市场多元化之后，发展的韧性和抗风险能力会更强。
淘宝App登顶多国下载榜第一，为外贸商家们创造了更多市场机遇，也让他们对未来充满信心！
总监制/闫帅南
监制/李浙 主编/王兴栋
记者&撰稿/裴勇博
部分图片来源/视觉中国
©央视新闻
新闻结尾
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