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荆门市(沙洋县、掇刀区、钟祥市、京山市、东宝区)

兴安盟(阿尔山市、扎赉特旗、突泉县、乌兰浩特市、科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗)

宿迁市(宿豫区、泗洪县、沭阳县、宿城区、泗阳县)

江门市(台山市、鹤山市、恩平市、蓬江区、开平市、江海区、新会区)  淮安市(盱眙县、清江浦区、涟水县、洪泽区、金湖县、淮安区、淮阴区)

安顺市(普定县、平坝区、西秀区、关岭布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、镇宁布依族苗族自治县)

苏州市(张家港市、虎丘区、太仓市、昆山市、相城区、吴江区、吴中区、姑苏区、常熟市)

东营市(利津县、垦利区、广饶县、河口区、东营区)

揭阳市(惠来县、普宁市、揭东区、榕城区、揭西县)  漳州市(云霄县、诏安县、华安县、漳浦县、龙海区、平和县、东山县、长泰区、龙文区、南靖县、芗城区)

宣城市(广德市、郎溪县、绩溪县、泾县、宣州区、宁国市、旌德县)

永州市(江永县、蓝山县、宁远县、零陵区、道县、祁阳市、冷水滩区、江华瑶族自治县、新田县、双牌县、东安县)

和田地区(墨玉县、皮山县、和田市、洛浦县、民丰县、于田县、策勒县、和田县)

台州市(温岭市、天台县、椒江区、临海市、三门县、玉环市、路桥区、黄岩区、仙居县)

武汉市(黄陂区、青山区、硚口区、东西湖区、汉阳区、蔡甸区、江岸区、新洲区、洪山区、江汉区、江夏区、汉南区、武昌区)

乐山市(井研县、峨眉山市、峨边彝族自治县、沐川县、金口河区、五通桥区、沙湾区、夹江县、马边彝族自治县、市中区、犍为县)

长沙市(望城区、浏阳市、天心区、长沙县、芙蓉区、开福区、岳麓区、雨花区、宁乡市)

日喀则市(聂拉木县、萨迦县、定结县、康马县、定日县、江孜县、拉孜县、吉隆县、仲巴县、萨嘎县、亚东县、谢通门县、桑珠孜区、昂仁县、仁布县、南木林县、岗巴县、白朗县)

十堰市(竹溪县、茅箭区、张湾区、郧西县、竹山县、郧阳区、房县、丹江口市)

广西壮族自治区

仙桃市(神农架林区、天门市、潜江市)

湖州市(安吉县、德清县、长兴县、南浔区、吴兴区)

深圳市(盐田区、龙岗区、福田区、罗湖区、坪山区、龙华区、南山区、光明区、宝安区)

大理白族自治州(漾濞彝族自治县、南涧彝族自治县、祥云县、洱源县、鹤庆县、永平县、巍山彝族回族自治县、大理市、剑川县、云龙县、宾川县、弥渡县)

梧州市(龙圩区、长洲区、万秀区、岑溪市、藤县、蒙山县、苍梧县)

株洲市(攸县、芦淞区、炎陵县、荷塘区、醴陵市、天元区、茶陵县、渌口区、石峰区)

济南市(莱芜区、历下区、历城区、商河县、平阴县、章丘区、济阳区、长清区、市中区、天桥区、槐荫区、钢城区)

邯郸市(鸡泽县、涉县、峰峰矿区、成安县、永年区、丛台区、广平县、武安市、曲周县、临漳县、肥乡区、邱县、磁县、复兴区、馆陶县、邯山区、魏县、大名县)

滁州市(明光市、全椒县、南谯区、定远县、来安县、凤阳县、琅琊区、天长市)

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澳门特别行政区

开封市(禹王台区、顺河回族区、龙亭区、尉氏县、鼓楼区、杞县、通许县、祥符区、兰考县)

邢台市(威县、南和区、平乡县、清河县、隆尧县、临西县、柏乡县、宁晋县、信都区、沙河市、广宗县、南宫市、内丘县、临城县、任泽区、巨鹿县、襄都区、新河县)

五指山市(琼海市、琼中黎族苗族自治县、东方市、万宁市、陵水黎族自治县、定安县、保亭黎族苗族自治县、临高县、乐东黎族自治县、白沙黎族自治县、文昌市、屯昌县、昌江黎族自治县、澄迈县)  肇庆市(端州区、广宁县、封开县、怀集县、德庆县、鼎湖区、高要区、四会市)

黔西南布依族苗族自治州(兴义市、普安县、安龙县、望谟县、晴隆县、兴仁市、册亨县、贞丰县)

海南藏族自治州(贵南县、贵德县、兴海县、同德县、共和县)

韶关市(浈江区、仁化县、始兴县、曲江区、武江区、乐昌市、南雄市、翁源县、乳源瑶族自治县、新丰县)固原市(泾源县、原州区、隆德县、彭阳县、西吉县)

益阳市(资阳区、南县、安化县、桃江县、赫山区、沅江市)  达州市(渠县、达川区、大竹县、通川区、宣汉县、开江县、万源市)

长春市(朝阳区、农安县、公主岭市、宽城区、九台区、德惠市、榆树市、二道区、南关区、双阳区、绿园区)

昌都市(芒康县、丁青县、江达县、贡觉县、边坝县、察雅县、类乌齐县、卡若区、八宿县、左贡县、洛隆县)

迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、德钦县、香格里拉市)阳泉市(城区、平定县、盂县、郊区、矿区)

武威市(天祝藏族自治县、古浪县、凉州区、民勤县)

枣庄市(滕州市、山亭区、薛城区、峄城区、市中区、台儿庄区)

楚雄彝族自治州(姚安县、牟定县、楚雄市、禄丰市、永仁县、双柏县、南华县、大姚县、元谋县、武定县)

白城市(通榆县、镇赉县、大安市、洮北区、洮南市)

珠海市(斗门区、香洲区、金湾区)

牡丹江市(爱民区、西安区、穆棱市、海林市、东安区、阳明区、东宁市、林口县、绥芬河市、宁安市)

庆阳市(镇原县、西峰区、华池县、合水县、正宁县、庆城县、宁县、环县)

丹东市(振安区、宽甸满族自治县、凤城市、元宝区、东港市、振兴区)

孝感市(安陆市、孝南区、大悟县、应城市、孝昌县、云梦县、汉川市)

朝阳市(龙城区、凌源市、北票市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、双塔区、朝阳县、建平县)

上饶市(广丰区、玉山县、弋阳县、德兴市、信州区、婺源县、铅山县、鄱阳县、广信区、余干县、横峰县、万年县)

南京市(溧水区、玄武区、六合区、江宁区、高淳区、栖霞区、鼓楼区、建邺区、秦淮区、雨花台区、浦口区)

黔东南苗族侗族自治州(施秉县、麻江县、镇远县、剑河县、岑巩县、雷山县、凯里市、天柱县、黎平县、黄平县、台江县、三穗县、榕江县、锦屏县、丹寨县、从江县)

洛阳市(老城区、涧西区、新安县、偃师区、宜阳县、栾川县、汝阳县、洛龙区、伊川县、瀍河回族区、孟津区、嵩县、西工区、洛宁县)

沈阳市(大东区、新民市、于洪区、沈北新区、和平区、康平县、铁西区、沈河区、辽中区、皇姑区、法库县、苏家屯区、浑南区)

梅州市(丰顺县、大埔县、平远县、梅县区、梅江区、蕉岭县、五华县、兴宁市)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。