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凉山彝族自治州(盐源县、雷波县、冕宁县、美姑县、金阳县、喜德县、会东县、越西县、会理市、布拖县、宁南县、昭觉县、西昌市、木里藏族自治县、德昌县、普格县、甘洛县)

常德市(汉寿县、澧县、桃源县、临澧县、津市市、安乡县、武陵区、石门县、鼎城区)

黄冈市(蕲春县、团风县、黄梅县、红安县、浠水县、黄州区、武穴市、麻城市、英山县、罗田县)

阿拉善盟(阿拉善右旗、额济纳旗、阿拉善左旗)  石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)

泉州市(安溪县、南安市、泉港区、鲤城区、永春县、洛江区、金门县、石狮市、德化县、惠安县、丰泽区、晋江市)

克拉玛依市(克拉玛依区、独山子区、乌尔禾区、白碱滩区)

武威市(民勤县、凉州区、天祝藏族自治县、古浪县)福州市(罗源县、闽侯县、平潭县、永泰县、连江县、闽清县、仓山区、晋安区、马尾区、鼓楼区、福清市、台江区、长乐区)

呼和浩特市(托克托县、赛罕区、和林格尔县、玉泉区、回民区、清水河县、武川县、新城区、土默特左旗)  衡水市(武强县、景县、深州市、安平县、武邑县、阜城县、冀州区、故城县、饶阳县、桃城区、枣强县)

延边朝鲜族自治州(龙井市、敦化市、和龙市、汪清县、图们市、安图县、珲春市、延吉市)

贺州市(平桂区、昭平县、富川瑶族自治县、钟山县、八步区)

日喀则市(拉孜县、萨嘎县、白朗县、仁布县、康马县、萨迦县、岗巴县、谢通门县、桑珠孜区、吉隆县、昂仁县、定日县、仲巴县、聂拉木县、江孜县、亚东县、南木林县、定结县)

果洛藏族自治州(玛多县、玛沁县、甘德县、达日县、久治县、班玛县)

辽源市(东丰县、东辽县、龙山区、西安区)

伊犁哈萨克自治州(尼勒克县、霍尔果斯市、新源县、伊宁县、昭苏县、察布查尔锡伯自治县、伊宁市、霍城县、特克斯县、巩留县、奎屯市)

绥化市(青冈县、望奎县、海伦市、安达市、北林区、绥棱县、肇东市、兰西县、庆安县、明水县)

濮阳市(濮阳县、范县、清丰县、台前县、华龙区、南乐县)

鹤壁市(鹤山区、淇滨区、山城区、淇县、浚县)

莆田市(荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区、仙游县)

黄山市(休宁县、黟县、黄山区、徽州区、歙县、屯溪区、祁门县)

鄂州市(华容区、梁子湖区、鄂城区)

湘潭市(韶山市、雨湖区、湘乡市、湘潭县、岳塘区)

娄底市(双峰县、娄星区、冷水江市、涟源市、新化县)

黔南布依族苗族自治州(荔波县、龙里县、独山县、平塘县、都匀市、贵定县、三都水族自治县、惠水县、瓮安县、长顺县、福泉市、罗甸县)

周口市(淮阳区、沈丘县、项城市、川汇区、扶沟县、鹿邑县、商水县、郸城县、西华县、太康县)

济源市

萍乡市(莲花县、芦溪县、湘东区、上栗县、安源区)

鸡西市(恒山区、梨树区、城子河区、滴道区、鸡东县、虎林市、密山市、鸡冠区、麻山区)

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吴忠市(利通区、红寺堡区、同心县、盐池县、青铜峡市)

七台河市(桃山区、茄子河区、勃利县、新兴区)

聊城市(阳谷县、临清市、莘县、茌平区、东昌府区、东阿县、冠县、高唐县)

大连市(金州区、甘井子区、沙河口区、庄河市、西岗区、瓦房店市、普兰店区、中山区、旅顺口区、长海县)  衢州市(江山市、柯城区、常山县、龙游县、衢江区、开化县)

河池市(都安瑶族自治县、凤山县、宜州区、环江毛南族自治县、大化瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、巴马瑶族自治县、金城江区、东兰县、天峨县、南丹县)

宿迁市(沭阳县、宿豫区、宿城区、泗洪县、泗阳县)

湛江市(廉江市、坡头区、赤坎区、徐闻县、吴川市、遂溪县、雷州市、霞山区、麻章区)临沧市(临翔区、永德县、镇康县、云县、沧源佤族自治县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、耿马傣族佤族自治县、凤庆县)

安顺市(紫云苗族布依族自治县、西秀区、关岭布依族苗族自治县、镇宁布依族苗族自治县、平坝区、普定县)  巴彦淖尔市(乌拉特中旗、乌拉特前旗、杭锦后旗、乌拉特后旗、磴口县、五原县、临河区)

大理白族自治州(鹤庆县、永平县、宾川县、漾濞彝族自治县、弥渡县、剑川县、祥云县、大理市、洱源县、云龙县、南涧彝族自治县、巍山彝族回族自治县)

枣庄市(山亭区、市中区、台儿庄区、峄城区、滕州市、薛城区)

长沙市(天心区、芙蓉区、开福区、浏阳市、望城区、雨花区、宁乡市、岳麓区、长沙县)永州市(新田县、东安县、零陵区、双牌县、蓝山县、道县、宁远县、江永县、江华瑶族自治县、冷水滩区、祁阳市)

普洱市(景东彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、西盟佤族自治县、墨江哈尼族自治县、澜沧拉祜族自治县、景谷傣族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、思茅区)

邵阳市(绥宁县、大祥区、城步苗族自治县、邵阳县、新宁县、武冈市、邵东市、新邵县、双清区、北塔区、隆回县、洞口县)

澳门特别行政区

宿州市(灵璧县、泗县、萧县、砀山县、埇桥区)

鄂尔多斯市(乌审旗、康巴什区、鄂托克旗、准格尔旗、伊金霍洛旗、杭锦旗、鄂托克前旗、达拉特旗、东胜区)

甘南藏族自治州(合作市、玛曲县、碌曲县、卓尼县、夏河县、临潭县、舟曲县、迭部县)

宁德市(古田县、柘荣县、屏南县、蕉城区、寿宁县、福鼎市、周宁县、霞浦县、福安市)

泰安市(新泰市、东平县、宁阳县、肥城市、岱岳区、泰山区)

天津市(静海区、河东区、宝坻区、北辰区、西青区、和平区、武清区、河北区、河西区、津南区、红桥区、东丽区、滨海新区、宁河区、蓟州区、南开区)

南阳市(方城县、唐河县、宛城区、社旗县、新野县、邓州市、桐柏县、镇平县、卧龙区、西峡县、淅川县、内乡县、南召县)

梧州市(藤县、万秀区、岑溪市、蒙山县、苍梧县、龙圩区、长洲区)

西双版纳傣族自治州(勐腊县、勐海县、景洪市)

西宁市(大通回族土族自治县、城西区、城东区、湟中区、城北区、湟源县、城中区)

黄石市(大冶市、黄石港区、西塞山区、阳新县、下陆区、铁山区)

广元市(苍溪县、旺苍县、剑阁县、朝天区、利州区、昭化区、青川县)

三亚市(海棠区、崖州区、吉阳区、天涯区)

　　转自：北京商报

　　近日，优衣库宣布将更改线上购物的退货规则，5月后线上下单的产品将不再支持线下退货。虽然仅支持在原购买渠道退货是众多快时尚企业的选择，但优衣库此举依旧引发了消费端的不满。究其原因，优衣库在其重点宣传的官方App和小程序等购买渠道并不提供运费险，这也意味着取消线下退货，消费者将面临自掏腰包承担运费的风险。业内人士指出，此举会影响品牌线上流量以及消费者对品牌的信任度，但基于服装行业普遍存在的线上线下产品存在差异化的现象，未来优衣库也可能会更加灵活地分渠道推出产品。

　　私域优势不再

　　一向可以“线上购物、线下退货”的优衣库，更改了退货规则。4月23日，北京商报记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，门店已贴出公告称，自5月1日起所有线上下单的商品无法拿到优衣库线下门店退货，只能寄回线上指定地址办理退货。换货规则不变，仍支持至门店办理（部分门店除外）。

　　关于新规，北京商报记者也询问了优衣库天猫旗舰店，客服自动回复了新的退货规则，与门店公告一致，客服进一步表示，5月1日之前的订单仍可按原规则售后，即在线上网店申请退货退款，将退货商品以及退换货申请单等交给店员。不过，在小红书等社交媒体上，也有IP属地为天津等城市的消费者表示，当地已有门店店员表示不接受线上订单的退货。

　　值得注意的是，这一新规引发了一众消费者的不满。优衣库长期消费者丹丹向记者坦言，优衣库之前的一大优势就是打通了全国范围内线上线下的退货通道，方便了没时间线下购物的消费者，并且，近年来优衣库一直试图将消费者往私域引领，更倾向于消费者于掌上优衣库App购买，“但是修改退货规则后，在优衣库自己App购买的优势就没有了”。

　　记者调查发现，目前优衣库App支持30天内退换货，而淘宝旗舰店仅支持7天无理由退换货，且在更改退货规则前都支持门店退货。而一旦取消线下退货，也就意味着在优衣库App进行购买的消费者只能进行线上退货，而优衣库天猫旗舰店有赠送运费险，优衣库App则需要消费者自行承担邮费，“考虑到一般在优衣库买的商品非常多，只能线上退货且需要自掏腰包承担邮费，很可能就不会再选择优衣库App了”，丹丹坦言。

　　记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，在结账柜台周围，有明显广告牌引导消费者扫码下载品牌App，且有会员首次下载优惠20元的活动；柜台前，店员也会建议消费者扫码关注品牌小程序，而优衣库小程序与优衣库App退换货均不提供运费险。

　　对于更改退货规则的原因等问题，北京商报记者联系了优衣库品牌方，但截至发稿未给出官方回应。

　　或分渠道设立款式

　　实际上，多数快时尚品牌都遵循着线上订单线下无法退货的规则。H&M天猫旗舰店客服表示，品牌天猫旗舰店和实体店以及官网是分开经营的，分属不同的销售渠道，暂不支持H&M官方旗舰店的商品在实体店退换；ZARA天猫旗舰店客服也表示，由于平台不同，在天猫官方旗舰店购买的商品无法在实体店或官网进行退换货，同时消费者在实体店或官网购买的商品也需要在对应的渠道退货。

　　时尚领域专家张培英认为，基于线上线下不同渠道在售后服务等方面有不同的体系和流程，区分渠道有利于产品入库和库存方面的管理，因而也是服装领域多数企业的选择。实际上，服装行业中，普遍存在着线上线下售卖不同款式的现象，市面上往往存在着“特供款”“网销款”或“专柜款”等，当企业将线上和线下渠道进行明确的售后划分后，也就有利于未来更灵活地分渠道推出不同款式，“对于快时尚行业来说，可能其生产厂商甚至工艺也会有区别”。

　　此外，线上订单可以线下退货也增加了门店员工的工作量。曾是优衣库门店员工的张女士向记者坦言，经历过顾客线上买了40件商品，最后分4天拿到门店退货的事情，“客人说一天退的话拎不动，但由于并非门店购买的产品，退货过程会更繁琐”，另据媒体报道，一家优衣库线下店员表示，曾有线上购买的顾客带大行李箱来门店退换。

　　对于新规的影响，张培英认为，此举对于企业的盈利能力等方面的影响不大，更显著的影响可能是消费者对于品牌的认知。消费者对品牌的认可度包含了产品质量、价格以及售后服务等各方面，“取消线上线下同步的售后服务，容易让消费者产生担忧，并进一步影响购买行为，在同等的竞争环境下，能提供更全面服务的品牌会得到更高的客户认可度”。

　　红利消退转型求生存

　　近年来，优衣库在中国市场的增长明显放缓。

　　财报显示，2024财年优衣库大中华区营收仅增长9.2%，营业利润微增0.5%，远低于此前双位数增速。更严峻的是，中国区单店营收仅为日本本土的一半，市场份额跌破2%。

　　优衣库的困境并非个例。ZARA、H&M等快时尚品牌同样面临增长瓶颈，消费者转向更具性价比的“平替”产品。尼尔森IQ数据显示，2024年中国消费者对价格敏感度上升，35%的消费者更在意低价，而追求高端价值的消费者占比下降。

　　在中国市场的增长低迷，同样反映到了门店数量上。此前，优衣库创始人柳井正曾对中国市场做过一个乐观的预估：中国市场可以容纳3000家优衣库门店，并将每年在华的净增门店数量定为80家。

　　不过自2018年开始，优衣库在中国市场的门店净增目标从未完成过，结合往年情况来看，优衣库在中国的门店净增数量甚至出现持续下滑趋势。2021财年至2023财年，优衣库在中国的门店分别净增了66家、64家和35家。到了2024财年，这一数量仅为30家。

　　面对增长压力，优衣库调整战略，关闭低效门店，聚焦单店盈利能力。此外，优衣库加强线上布局，电商销售额占比提升至20%，并计划通过直播带货进一步拉动增长。

　　业内人士指出，位置偏远、门店规模小、服务质量差的门店如今已经很难展现品牌形象，也难以产生盈利，小店的价值可以由线上店铺代替，而能够提供更多服务、增强客户体验的大店更能起到传播品牌形象的功能。

　　优衣库的案例表明，单纯依赖门店扩张的模式已难以为继。ZARA、H&M等品牌同样在收缩门店，关小店、开大店，试图向高端化形象迈进，转向数字化和本土化策略。

　　不过，一味地开大店、关小店也无法让快时尚品牌们一劳永逸。大消费行业分析师杨怀玉在此前接受北京商报记者采访时指出，国际快时尚品牌的红利正在消退，H&M等品牌已不算是商场最好的选择或必须引入的品牌，一般只能按商场正常的条件租赁，而核心商圈的租金通常较高，也将增加品牌的财务压力，同时核心商圈内竞争激烈，品牌需要不断创新和优化才能脱颖而出。

　　北京商报记者蔺雨葳