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黑河市(嫩江市、北安市、孙吴县、逊克县、五大连池市、爱辉区)
楚雄彝族自治州(姚安县、楚雄市、禄丰市、大姚县、双柏县、永仁县、元谋县、牟定县、武定县、南华县)
张掖市(山丹县、民乐县、高台县、临泽县、肃南裕固族自治县、甘州区)
遵义市(绥阳县、红花岗区、务川仡佬族苗族自治县、桐梓县、道真仡佬族苗族自治县、播州区、赤水市、湄潭县、汇川区、仁怀市、凤冈县、余庆县、习水县、正安县)
辽源市(龙山区、东丰县、西安区、东辽县)
铜仁市(万山区、思南县、印江土家族苗族自治县、石阡县、碧江区、德江县、江口县、沿河土家族自治县、松桃苗族自治县、玉屏侗族自治县)
岳阳市(君山区、平江县、湘阴县、岳阳县、临湘市、云溪区、岳阳楼区、汨罗市、华容县)
梧州市(蒙山县、藤县、岑溪市、万秀区、长洲区、龙圩区、苍梧县)
黔西南布依族苗族自治州(望谟县、兴仁市、普安县、安龙县、贞丰县、晴隆县、册亨县、兴义市)
许昌市(魏都区、禹州市、建安区、襄城县、长葛市、鄢陵县)
防城港市(上思县、防城区、港口区、东兴市)
石家庄市(井陉矿区、新华区、井陉县、赵县、深泽县、藁城区、赞皇县、高邑县、灵寿县、桥西区、正定县、无极县、平山县、新乐市、元氏县、长安区、行唐县、辛集市、裕华区、鹿泉区、晋州市、栾城区)
滨州市(邹平市、滨城区、惠民县、无棣县、阳信县、沾化区、博兴县)
永州市(道县、冷水滩区、新田县、江华瑶族自治县、零陵区、东安县、双牌县、祁阳市、蓝山县、宁远县、江永县)
林芝市(朗县、米林市、察隅县、墨脱县、工布江达县、波密县、巴宜区)
阿克苏地区(柯坪县、阿克苏市、库车市、阿瓦提县、沙雅县、新和县、拜城县、乌什县、温宿县)
潮州市(潮安区、湘桥区、饶平县)
自贡市(荣县、自流井区、贡井区、富顺县、大安区、沿滩区)
澳门特别行政区
喀什地区(疏附县、伽师县、岳普湖县、喀什市、莎车县、叶城县、麦盖提县、巴楚县、塔什库尔干塔吉克自治县、疏勒县、泽普县、英吉沙县)
怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、泸水市、福贡县、贡山独龙族怒族自治县)
汕头市(南澳县、澄海区、濠江区、潮南区、龙湖区、金平区、潮阳区)
衡阳市(石鼓区、衡山县、南岳区、衡南县、雁峰区、蒸湘区、祁东县、衡东县、衡阳县、耒阳市、珠晖区、常宁市)
汉中市(城固县、汉台区、洋县、西乡县、宁强县、南郑区、佛坪县、勉县、略阳县、留坝县、镇巴县)
舟山市(定海区、普陀区、岱山县、嵊泗县)
拉萨市(尼木县、城关区、墨竹工卡县、当雄县、达孜区、堆龙德庆区、曲水县、林周县)
伊春市(铁力市、丰林县、汤旺县、大箐山县、友好区、南岔县、嘉荫县、伊美区、乌翠区、金林区)
黔南布依族苗族自治州(独山县、贵定县、荔波县、福泉市、平塘县、惠水县、罗甸县、都匀市、长顺县、三都水族自治县、瓮安县、龙里县)
邢台市(信都区、清河县、临西县、宁晋县、柏乡县、广宗县、南宫市、沙河市、巨鹿县、任泽区、新河县、隆尧县、平乡县、襄都区、内丘县、南和区、临城县、威县)
邯郸市(邱县、曲周县、永年区、武安市、峰峰矿区、魏县、广平县、丛台区、涉县、复兴区、邯山区、大名县、成安县、临漳县、鸡泽县、肥乡区、磁县、馆陶县)
衡水市(武强县、深州市、景县、冀州区、饶阳县、安平县、桃城区、故城县、阜城县、枣强县、武邑县)
平凉市(华亭市、庄浪县、静宁县、崆峒区、泾川县、崇信县、灵台县)
南宁市(横州市、江南区、西乡塘区、马山县、武鸣区、宾阳县、隆安县、上林县、良庆区、兴宁区、青秀区、邕宁区)
黄山市(屯溪区、黄山区、祁门县、徽州区、黟县、歙县、休宁县)
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鹤壁市(淇县、淇滨区、山城区、浚县、鹤山区)
淮南市(八公山区、寿县、大通区、田家庵区、潘集区、凤台县、谢家集区)
亳州市(蒙城县、谯城区、利辛县、涡阳县)
株洲市(攸县、渌口区、天元区、芦淞区、醴陵市、荷塘区、茶陵县、炎陵县、石峰区)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、香格里拉市、德钦县)
呼伦贝尔市(牙克石市、新巴尔虎右旗、新巴尔虎左旗、额尔古纳市、扎赉诺尔区、满洲里市、根河市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、扎兰屯市、海拉尔区、陈巴尔虎旗、阿荣旗、鄂伦春自治旗、鄂温克族自治旗)
凉山彝族自治州(西昌市、金阳县、昭觉县、普格县、甘洛县、宁南县、德昌县、会理市、盐源县、木里藏族自治县、雷波县、布拖县、喜德县、会东县、冕宁县、美姑县、越西县)
镇江市(丹阳市、京口区、句容市、润州区、丹徒区、扬中市)
漳州市(云霄县、东山县、诏安县、漳浦县、龙文区、长泰区、华安县、龙海区、芗城区、平和县、南靖县)
江门市(鹤山市、蓬江区、恩平市、江海区、台山市、开平市、新会区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、阿图什市、阿合奇县、乌恰县)
文山壮族苗族自治州(丘北县、马关县、富宁县、砚山县、文山市、广南县、麻栗坡县、西畴县)
沈阳市(康平县、辽中区、法库县、和平区、皇姑区、浑南区、苏家屯区、于洪区、沈北新区、新民市、铁西区、沈河区、大东区)
温州市(龙港市、鹿城区、乐清市、文成县、永嘉县、平阳县、龙湾区、苍南县、瑞安市、洞头区、泰顺县、瓯海区)
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连云港市(连云区、东海县、赣榆区、灌南县、海州区、灌云县)
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宿州市(灵璧县、砀山县、萧县、泗县、埇桥区)
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来源：中国报道
宣称功法学堂“获得身与心的疗愈”、瑜伽学堂“不只教授技艺，更传递生活智慧”……在养生文化兴起、全民健康意识提升的时代，广州兴趣岛信息科技有限公司（兴趣岛）似乎抓住中老年群体的命脉——在兴趣中收获健康与智慧。但这份“健康和智慧”让不少报名参加兴趣岛课程的中老年人及其家人恼火：课程质量低劣、退款屡屡碰壁等。
在黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台，《中国报道》记者以“兴趣岛”为关键词检索到了数百条投诉，基本诉求为退款，金额从几百元到上万元不等。消费保平台数据显示，兴趣岛收到的1115条投诉中，54.17%涉及收费问题及退款纠纷，25%涉及课程质量差。
据兴趣岛官网介绍，兴趣岛是一家成立于2016年的文化服务科技公司，为用户提供多种兴趣学习产品。截至目前，兴趣岛APP注册用户3500万+，开设摄影、瑜伽、太极、养生等30门课程。
宣称功法治病，诱导进阶买课
“1元就能学八段锦养生。”去年，陈丽的母亲在抖音平台刷到兴趣岛李在峰太极课的广告，从最初的1元试课，到八段锦、太极拳再到“进阶拳法”，不到一年时间，陈丽的母亲陆续支付近万元学费，而在以课程质量低劣为由申请退款时却屡屡碰壁。
有同样揪心遭遇的还有张婷等人。“他们经常给老人发各种八段锦、太极拳的知识，还有付款链接。‘现在报名分期免息’‘再不学就拖累子女’等话术不断对老人进行变相施压。”受访人张婷说，去年10月，其母亲在抖音上刷到了兴趣岛“李在峰太极拳”的广告，此后便被该平台工作人员不断洗脑，累计支付了超万元的学费。
“三五千的课程，平台声称‘包治百病’‘改良版效果更佳’，结果和央视免费的八段锦视频一模一样！”张婷无奈地表示，录播视频质量十分粗糙，老人跟着练得歪歪扭扭，效果甚至还比不上免费课程，而且根本没有一对一指导。
受访者李楠告诉《中国报道》记者，在练习该平台“6元6天”的瑜伽试听课程后，身体出现腰痛、左臂抬不起来等不适症状。李楠说：“我认为兴趣岛存在严重虚假宣传行为。该课程的主要受众为中年女性，而这一群体中，不少人遭受着子宫肌瘤、术后康复等女性疾病的困扰。在直播课程期间，部分学员提及了上述疾病。针对学员所提病症，工作人员一概宣称，凭借他们的课程就能将其调理痊愈。但在我看来，这一说法显然毫无科学依据，与现实常理严重相悖。倘若仅靠课程就能治愈疾病，那医院存在的意义又何在呢？”
李楠坦言，站在自身及同年龄段群体角度，大家抱着调养身体的初衷接触此类课程，不希望更多人遭受同样的欺骗。
为了解兴趣岛训练课程，《中国报道》记者通过报名参加了该平台组建的太极古法逆龄养生营。“金牌班班主任”通过分享某些病症的表现后推介课程内容。在分享的视频中，标有道家养生太极传承人李在峰这样说道：很多抑郁症患者前期就是因为有颈椎病、肩颈问题，那我们通过这些（功法）解决了你的肩颈问题。在一份“金牌班班主任”分享的《亚健康问题解决合集》中，记者看到，合集通过介绍几十种病症、病痛原因以及调理方法和功法效果进行宣传。
此外，在课程结束后，上述“金牌班班主任”不断向记者发送“28元养元活血太极营”“1000元优惠券限时放送”“课程原价2880元，优惠后1880元正式课”以及“最后五个补录报名入口”等招生信息。
退款遭拒，消费者权益难保
李楠告诉《中国报道》记者，在买课之前，兴趣岛工作人员通过微信不断发送课程推销信息，课程优惠活动、赠送物品等说辞层出不穷。最终李楠选择购买课程。然而买课之后，却陷入联系不上老师的困境，课程也迟迟未能开启。“起初承诺马上开课，后又临时通知要延迟至1个月后，理由是等待上一期班科结束。”依据买课时“3天内可退款”承诺，在课程尚未开启的情况下，李楠提出退款申请，可至今仍未收到退款。
无独有偶，受访者王红向《中国报道》记者透露，参与课程练习后，老人身体开始出现不适症状，腰部疼痛尤为明显。课程中包含一些对老人身体状况而言极具挑战性的动作，像普拉提相关动作，并不适宜老人练习。令王红气愤的是，商家在推销课程时，明知老人的实际年龄和身体状况，却故意隐瞒这些动作可能带来的潜在风险。“不适合老人的情况，仍一味向老人推销。”
当王红要求退款时，商家先是以课程有关视频已经发布，无论老人是否实际学习，都视作已学完为由拒绝退款。王红无奈之下，向当地12315进行投诉。目前，平台退还了部分款项，但并非全部。平台称，已开课一周或一个月的课程，因视频已经解锁，即便老人未学也不能退款，仅退还了刚购买且尚未开课、未播放视频的课程费用。
记者在消费保、黑猫投诉平台发现，退款遭拒成为众多消费者普遍遇到的难题。
“2024年12月30日购买的课程，2025年1月1日申请退款却一直不给处理。一节课程没上，1880元的课程却要扣1000元。”
“2024年11月27日购买的课程，11月28日与老师达成协议10—15个工作日退回学费。12月23日退款进度显示，该退款流程结束并关闭，但退款并未到位。”
……
针对退款难题，北京金台律师事务所陈依锋律师告诉记者，消费者能否主张退款以及退款金额，需要根据经营者实际提供的服务内容与双方合同约定的课程内容及质量是否相同进行判断。若经营者未按约定完整提供课程服务，便构成违约。依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，消费者有权要求对方继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失，这里的损失包含退款。如主张部分退款，退款金额根据未履行服务比例和质量差异计算。
另外，根据《消费者权益保护法》第二十六条，企业单方面设定不予退款条款，属于排除或限制消费者权利的不当行为，该条款依法无效。
“治病”宣称涉嫌违法
《八段锦课程》《五行经络瑜伽课》等属于非医疗类产品，根据《中华人民共和国广告法》第十七条规定：“除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。”陈依锋律师告诉《中国报道》记者，兴趣岛部分课程广告内容宣称“治病”“改良版效果更佳”明显违反法律规定，且明显夸大实际功效、虚假承诺、隐瞒事实的行为，违反《中华人民共和国广告法》第四条、第五条关于诚信原则以及不得欺骗、误导消费者的规定，属于虚假宣传。
再者，若兴趣岛课程经营者明知无法兑现“治病”的承诺，却依旧大肆宣传，或是刻意隐瞒课程质量问题，提供与承诺不符的课程内容，便构成欺诈行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则按五百元计算，法律另有规定的，从其规定。
消费者一旦遭遇此类退款纠纷，该如何依法维权？陈依锋律师表示，“务必第一时间收集关键证据，如合同原件、发票、支付凭证、平台规则截图、广告截图、工作人员承诺记录，以及实际享受的课程内容、沟通记录（如微信聊天记录、通话录音）等。”
陈依锋律师强调，消费者维权途径多样，可直接与经营者沟通，要求全额退款，尤其适用于课程未使用或存在虚假宣传的情形。此方式基本无维权成本，处理时长取决于双方沟通效果。消费者也可通过支付平台申诉，若通过微信、支付宝付款，可申请交易争议处理。此外，消费者还可拨打12315热线，或登录全国12315平台，对经营者的虚假宣传、误导消费、不公平合同条款等行为进行投诉，或向人民法院提起诉讼。
（陈丽、张婷、李楠、王红均为化名）
撰文：《中国报道》财经组
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新闻结尾
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