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维修服务环保包装回收计划,绿色行动:鼓励客户参与环保包装回收计划,对维修过程中产生的包装材料进行回收再利用,共同为环保事业贡献力量。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
蚌埠市(淮上区、怀远县、龙子湖区、固镇县、五河县、蚌山区、禹会区)
池州市(东至县、青阳县、贵池区、石台县)
白山市(浑江区、江源区、靖宇县、临江市、长白朝鲜族自治县、抚松县)
昌都市(边坝县、洛隆县、贡觉县、丁青县、左贡县、八宿县、卡若区、芒康县、察雅县、类乌齐县、江达县)
乌兰察布市(察哈尔右翼中旗、化德县、察哈尔右翼前旗、兴和县、卓资县、丰镇市、商都县、四子王旗、察哈尔右翼后旗、集宁区、凉城县)
凉山彝族自治州(雷波县、会理市、甘洛县、会东县、冕宁县、宁南县、金阳县、布拖县、木里藏族自治县、盐源县、西昌市、普格县、美姑县、德昌县、喜德县、越西县、昭觉县)
铁岭市(西丰县、调兵山市、开原市、铁岭县、昌图县、银州区、清河区)
泸州市(合江县、泸县、纳溪区、古蔺县、叙永县、江阳区、龙马潭区)
济南市(长清区、槐荫区、历城区、章丘区、商河县、莱芜区、市中区、天桥区、钢城区、历下区、平阴县、济阳区)
香港特别行政区
克拉玛依市(乌尔禾区、白碱滩区、独山子区、克拉玛依区)
咸宁市(赤壁市、通城县、通山县、咸安区、嘉鱼县、崇阳县)
赤峰市(巴林左旗、松山区、巴林右旗、阿鲁科尔沁旗、红山区、林西县、敖汉旗、宁城县、元宝山区、喀喇沁旗、克什克腾旗、翁牛特旗)
丹东市(元宝区、宽甸满族自治县、振安区、振兴区、凤城市、东港市)
安庆市(宜秀区、岳西县、望江县、潜山市、大观区、迎江区、宿松县、桐城市、怀宁县、太湖县)
株洲市(炎陵县、石峰区、天元区、渌口区、茶陵县、攸县、芦淞区、醴陵市、荷塘区)
茂名市(电白区、化州市、信宜市、茂南区、高州市)
宜宾市(屏山县、高县、翠屏区、珙县、江安县、兴文县、叙州区、南溪区、长宁县、筠连县)
红河哈尼族彝族自治州(建水县、开远市、个旧市、河口瑶族自治县、金平苗族瑶族傣族自治县、泸西县、蒙自市、屏边苗族自治县、弥勒市、红河县、绿春县、元阳县、石屏县)
烟台市(招远市、龙口市、栖霞市、莱州市、芝罘区、福山区、牟平区、莱阳市、海阳市、蓬莱区、莱山区)
漳州市(南靖县、长泰区、东山县、平和县、漳浦县、龙文区、华安县、诏安县、龙海区、云霄县、芗城区)
衢州市(常山县、柯城区、江山市、衢江区、龙游县、开化县)
自贡市(大安区、荣县、沿滩区、贡井区、富顺县、自流井区)
鹤壁市(山城区、浚县、鹤山区、淇县、淇滨区)
聊城市(莘县、高唐县、东阿县、阳谷县、临清市、冠县、东昌府区、茌平区)
澳门特别行政区
大同市(浑源县、左云县、广灵县、云州区、平城区、灵丘县、云冈区、阳高县、天镇县、新荣区)
百色市(那坡县、西林县、田东县、平果市、田阳区、田林县、右江区、凌云县、靖西市、隆林各族自治县、乐业县、德保县)
玉树藏族自治州(治多县、曲麻莱县、称多县、玉树市、杂多县、囊谦县)
北京市(顺义区、朝阳区、东城区、昌平区、通州区、怀柔区、丰台区、延庆区、西城区、海淀区、房山区、密云区、平谷区、大兴区、石景山区、门头沟区)
黔南布依族苗族自治州(罗甸县、荔波县、长顺县、惠水县、贵定县、龙里县、都匀市、瓮安县、三都水族自治县、平塘县、独山县、福泉市)
张家界市(桑植县、慈利县、永定区、武陵源区)
无锡市(滨湖区、宜兴市、江阴市、锡山区、梁溪区、惠山区、新吴区)
亳州市(利辛县、蒙城县、谯城区、涡阳县)
日照市(东港区、五莲县、岚山区、莒县)
保定市(莲池区、安国市、阜平县、顺平县、安新县、清苑区、易县、定州市、曲阳县、望都县、涞源县、雄县、徐水区、容城县、定兴县、竞秀区、高碑店市、唐县、蠡县、高阳县、涞水县、满城区、博野县、涿州市)
枣庄市(市中区、滕州市、台儿庄区、峄城区、薛城区、山亭区)
日喀则市(仁布县、聂拉木县、定日县、康马县、定结县、仲巴县、吉隆县、桑珠孜区、谢通门县、拉孜县、岗巴县、昂仁县、白朗县、南木林县、萨嘎县、萨迦县、江孜县、亚东县)
林芝市(波密县、米林市、巴宜区、工布江达县、墨脱县、察隅县、朗县)
桂林市(象山区、平乐县、临桂区、灌阳县、阳朔县、兴安县、叠彩区、秀峰区、永福县、资源县、全州县、恭城瑶族自治县、七星区、荔浦市、雁山区、灵川县、龙胜各族自治县)
北海市(海城区、银海区、铁山港区、合浦县)
锡林郭勒盟(镶黄旗、正镶白旗、太仆寺旗、苏尼特右旗、二连浩特市、阿巴嘎旗、锡林浩特市、苏尼特左旗、东乌珠穆沁旗、西乌珠穆沁旗、正蓝旗、多伦县)
萍乡市(芦溪县、莲花县、上栗县、安源区、湘东区)
和田地区(墨玉县、皮山县、策勒县、民丰县、和田市、于田县、和田县、洛浦县)
徐州市(丰县、新沂市、云龙区、铜山区、邳州市、沛县、贾汪区、睢宁县、泉山区、鼓楼区)
钦州市(浦北县、灵山县、钦北区、钦南区)
五指山市(白沙黎族自治县、琼海市、文昌市、屯昌县、保亭黎族苗族自治县、昌江黎族自治县、临高县、澄迈县、陵水黎族自治县、定安县、乐东黎族自治县、东方市、万宁市、琼中黎族苗族自治县)
杭州市(建德市、临安区、上城区、淳安县、钱塘区、余杭区、临平区、富阳区、桐庐县、西湖区、滨江区、萧山区、拱墅区)
南通市(如东县、崇川区、如皋市、海安市、通州区、启东市、海门区)
怀化市(鹤城区、会同县、中方县、新晃侗族自治县、洪江市、通道侗族自治县、溆浦县、麻阳苗族自治县、靖州苗族侗族自治县、芷江侗族自治县、沅陵县、辰溪县)
安顺市(镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县、西秀区、普定县、紫云苗族布依族自治县、平坝区)
防城港市(港口区、防城区、上思县、东兴市)
忻州市(偏关县、静乐县、原平市、五寨县、忻府区、岢岚县、神池县、宁武县、五台县、繁峙县、河曲县、定襄县、代县、保德县)
张家口市(赤城县、崇礼区、蔚县、阳原县、尚义县、桥东区、桥西区、万全区、涿鹿县、怀来县、张北县、下花园区、宣化区、康保县、沽源县、怀安县)
三亚市(海棠区、崖州区、天涯区、吉阳区)
塔城地区(乌苏市、和布克赛尔蒙古自治县、额敏县、托里县、裕民县、塔城市、沙湾市)
商丘市(夏邑县、梁园区、睢县、永城市、睢阳区、民权县、虞城县、柘城县、宁陵县)
阿坝藏族羌族自治州(黑水县、红原县、若尔盖县、茂县、九寨沟县、汶川县、松潘县、金川县、小金县、理县、马尔康市、阿坝县、壤塘县)
呼伦贝尔市(新巴尔虎左旗、鄂温克族自治旗、扎赉诺尔区、陈巴尔虎旗、海拉尔区、满洲里市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、扎兰屯市、牙克石市、额尔古纳市、阿荣旗、新巴尔虎右旗、鄂伦春自治旗、根河市)
吉安市(新干县、遂川县、吉水县、安福县、吉州区、吉安县、峡江县、万安县、永丰县、永新县、青原区、井冈山市、泰和县)
内江市(隆昌市、市中区、资中县、威远县、东兴区)
昆明市(安宁市、呈贡区、石林彝族自治县、五华区、西山区、官渡区、盘龙区、嵩明县、禄劝彝族苗族自治县、晋宁区、东川区、寻甸回族彝族自治县、富民县、宜良县)
宜昌市(长阳土家族自治县、点军区、枝江市、当阳市、远安县、猇亭区、伍家岗区、西陵区、夷陵区、五峰土家族自治县、宜都市、秭归县、兴山县)
廊坊市(安次区、大厂回族自治县、永清县、文安县、广阳区、三河市、大城县、固安县、香河县、霸州市)
张掖市(甘州区、山丹县、高台县、肃南裕固族自治县、民乐县、临泽县)
汕尾市(城区、海丰县、陆河县、陆丰市)
营口市(站前区、鲅鱼圈区、大石桥市、老边区、盖州市、西市区)
宿迁市(泗阳县、宿城区、沭阳县、泗洪县、宿豫区)
商洛市(山阳县、商州区、丹凤县、柞水县、商南县、洛南县、镇安县)
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内蒙古自治区
河池市(金城江区、南丹县、宜州区、都安瑶族自治县、凤山县、天峨县、东兰县、环江毛南族自治县、巴马瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、大化瑶族自治县)
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白城市(通榆县、大安市、镇赉县、洮南市、洮北区)
通辽市(奈曼旗、科尔沁左翼后旗、科尔沁左翼中旗、霍林郭勒市、科尔沁区、开鲁县、扎鲁特旗、库伦旗)
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成都市(武侯区、大邑县、双流区、都江堰市、新津区、蒲江县、龙泉驿区、成华区、简阳市、郫都区、温江区、邛崃市、崇州市、新都区、青白江区、青羊区、金堂县、彭州市、锦江区、金牛区)
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金昌市(永昌县、金川区)
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双鸭山市(宝山区、饶河县、四方台区、集贤县、友谊县、宝清县、岭东区、尖山区)
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儋州市
阿拉善盟(阿拉善右旗、额济纳旗、阿拉善左旗)
铜陵市(郊区、义安区、铜官区、枞阳县)
郑州市(中原区、巩义市、中牟县、新郑市、荥阳市、惠济区、管城回族区、二七区、登封市、金水区、新密市、上街区)
常州市(武进区、钟楼区、金坛区、溧阳市、天宁区、新北区)
漯河市(源汇区、舞阳县、临颍县、召陵区、郾城区)
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绵阳市(游仙区、北川羌族自治县、梓潼县、盐亭县、三台县、涪城区、江油市、安州区、平武县)
鹤岗市(南山区、萝北县、兴山区、工农区、绥滨县、兴安区、东山区、向阳区)
临夏回族自治州(和政县、广河县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、东乡族自治县、永靖县、康乐县、临夏市、临夏县)
宁波市(宁海县、北仑区、奉化区、海曙区、慈溪市、镇海区、鄞州区、江北区、余姚市、象山县)
鄂尔多斯市(乌审旗、鄂托克前旗、康巴什区、准格尔旗、达拉特旗、东胜区、伊金霍洛旗、鄂托克旗、杭锦旗)
洛阳市(瀍河回族区、伊川县、新安县、涧西区、洛宁县、宜阳县、洛龙区、嵩县、孟津区、西工区、偃师区、汝阳县、老城区、栾川县)
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在华润等竞争对手们的冲击下,百威的高端优势已然开始松动。
结合2月底百威亚太所发布的财报显示,2024年百威亚太营收62.46亿美元,同比下滑8.9%;净利润为7.5亿美元,同比下滑14.77%。营收和净利润双双下滑的业绩表现使得百威痛定思痛决心换帅,于是和财报一同发布的还包括前任CEO杨克离开,由在百威工作29年的中国籍资深员工程衍俊接任。
屋漏偏逢连夜雨,前不久有消息称百威亚太将会在2025年裁员数千人,虽说总部官方回应消息不实,不过百威亚太的员工数量的确从2021年的2.6万人减少到了如今只有2.1万人左右。
面对不断崛起的本土品牌,换帅能否帮助百威重回正轨?长期以来所坚定的高端路线又能持续多久呢?
百威亚太,泥潭深陷
百威啤酒的高端路,正变得越来越难走。
2月底,百威亚太公布了2024年财报。数据显示,2024年百威亚太营收62.46亿美元,同比下滑8.9%;净利润7.5亿美元,同比下滑14.77%;销量方面为84.8亿公升,同比下滑8.8%。
图源:百威亚太财报
分不同地区来看,2024年亚太西部地区营收48.94亿美元,在总营收中的占比为78.4%,同比下滑12.8%;亚太东部地区营收13.52亿美元,同比增长8.8%。值得一提的是,西部地区主要包括中国和印度市场,尤其中国市场表现不佳在很大程度上影响了百威亚太整个公司的业绩,毕竟早在2022年中国市场就为百威亚太贡献了超过75%的营收。
财报显示,2024年百威亚太中国市场的销量同比减少11.8%,营收下滑13%,尤其2024年第四季度总销量同比减少18.9%。对于业绩不及预期的原因,百威亚太官方表示主要是因为消费意愿疲软、即饮渠道人流减少等。
那么,百威啤酒在中国市场的销量下滑主要体现在哪些方面?高端啤酒的故事真的讲不下去了吗?
首先来看外部大环境的影响。据Euromonitor所发布的数据,国内啤酒行业的产销量从千禧年初起步,在2013年达到高峰,随后几乎持续处在下滑通道。如今叠加高端餐饮和酒吧、夜店一类的即饮渠道等消费市场日渐衰退,百威啤酒的表现自然不尽如人意。
其次是国内本土啤酒品牌的崛起,给百威这个高端啤酒行业的老大哥造成威胁,包括华润、青岛和燕京等在内的国产啤酒品牌都在加速高端化进程。以华润啤酒为例,整个2024年华润高端及以上啤酒销量同比增长超过9%,备受无数年轻消费者追捧的喜力品牌增长更是接近20%。
本土啤酒品牌加速向上扩张,带来的直接后果就是百威亚太的高端市场份额被进一步挤压。数据显示,2015年时百威亚太在国内高端啤酒市场的占有率近50%,目前已经下滑到了40%左右。
此背景下,如果再算上当代年轻人消费偏好的转变,对百威亚太的影响只会更加严重。事实上,过去几年国内啤酒消费市场的趋势正在逐步发生转变,借助工作之余对微醺的追求以及小酒馆的火热,年轻人更加青睐于口味多样的精酿啤酒等品类。
或许是想要更加迫切在啤酒市场“挽尊”,发布财报的同时,百威亚太董事会宣布原CEO杨克即将离开百威亚太,由在公司工作了29年之久的全球首席供应链运营官程衍俊接任,任命已经在4月1日生效。
在外界看来,此举意在重振百威在中国地区高端市场的定位。公告发布之时,百威亚太的股价一度上涨超过10%。
换帅解千愁?
当业绩表现持续不及预期,百威集团首先“干掉”的就是现任CEO,不过这并不意味着已经成为过去式的杨克完全没有任何贡献。
公开资料显示,杨克在2002年加入百威集团,早期主打欧洲市场。2018年杨克从百威英博北美市场调任到亚太区,彼时正是百威亚太冲击港交所上市的关键节点,杨克在2019年全面接管百威亚太业务后,同一年登陆港交所上市,募集资金高达50亿美元。
推动公司上市只是杨克的贡献之一,担任百威亚太CEO期间对其高端啤酒形象的树立同样功不可没。事实上,高端化一直都是百威在中国市场的核心战略,甚至在进入中国初期百威价格就能达到8元每瓶,是普通啤酒品牌定价的4倍左右。
为了推动啤酒的高溢价,杨克带领百威在产品和营销端的投入可谓不遗余力,如今旗下坐拥包括百威、科罗娜和福佳等在内的多个高端品牌,在总营收中的贡献度达70%左右。
对大多数普通消费者而言,提起高端啤酒品牌,百威的形象早已深入人心。
或许是生不逢时,上市后的百威叠加疫情影响,营收反复波动、净利润自2021年开始持续走低,从9.8亿一路下滑到7.5亿,这也是百威亚太急需换帅来带动自身发展的关键原因。只不过,更换CEO能够帮助百威走得更加长远吗?
虽说接任者程衍俊也是在百威集团任职多年的老员工,不过和杨克不同的是,前者在1996年加入百威开始就在中国市场持续深耕,曾担任百威中国的首席酿酒师和供应链及物流副总裁等,可以说对中国啤酒市场的了解程度颇深。
对于接下来的目标,程衍俊公开表示,“期待将自己的酿酒知识和管理能力相结合,引领百威亚太迎接下一个增长篇章”,核心指标就是推动百威的市场份额增长。
体现在产品方面,百威开始发力超高端和次高端。例如早在2024年百威亚太就推出了百威和科罗娜无醇啤酒,包括定制大师臻藏系列,将价格进一步向上拉高。
另一方面,百威亚太还助力旗下的哈尔滨啤酒,将部分资源转移到有着较大增长潜力的8~10元这一价格带,毕竟已有竞争对手证实了8元价格带的市场前景。
渠道方面,百威亚太大力拓展经销商,打开非即饮渠道。哪怕对普通消费者而言也很容易感知到百威啤酒长期以来在餐饮、夜场等主流渠道的需求正在缩减,因此百威亚太的策略是将截止到2024年底的235个经销城市数目进一步扩大,重点布局非即饮市场。
左手拿着超高端和次高端等覆盖更多价格段的产品,右手深耕经销商渠道更多的触达消费者,百威在抢占市场份额方面打出了一套组合拳。只是面对众多高端啤酒品牌的崛起,百威想要实现市场份额增长的这条路,恐怕也并不会如预期中的那么好走。
高端化这条路,好走吗?
曾有数据显示,中国是全球最大的啤酒市场,全世界每4瓶啤酒中就有1瓶被中国消费者喝掉。庞大的市场规模,无疑让众多啤酒品牌摩拳擦掌。
不过换个角度来看,国内啤酒行业已经进入缩量阶段。据国家统计局所发布的数据显示,2024年我国规模以上企业啤酒产量为3521.3万千升,同比下降0.6%。
产能持续下滑,很大程度上就是因为整体需求在逐渐降低,在这种情况下,各大啤酒品牌之间的竞争只会越来越激烈。
以华润啤酒为例,结合此前所发布的财报,2024年华润啤酒营收为386.35亿,股东应占溢利为47.39亿,毛利率提升到了42.6%。虽然旗下啤酒业务营收364.9亿,同比下降1%,不过在高端市场得益于收购喜力等动作,华润在高档及以上啤酒的销量增长超过9%,聚焦8~10元价格带的SuperX剑指百万吨级规模,子品牌老雪和红爵在2024年的销量更是同比翻倍。
除此之外,青岛和燕京啤酒的市场表现同样不遑多让。前者旗下中高端产品的销量占比从2022年的36.3%提升到2024年的72.7%,后者靠推出的王炸单品U8收获了一众忠实拥趸,助力燕京啤酒销量增长1.6%,是为数不多销量实现正增长的啤酒上市公司。
对比竞争对手们的高歌猛进,百威的优势又体现在哪些方面呢?品牌效应深入人心是其核心影响因素。
事实上,从1995年百威集团在武汉建立位于中国的第1家啤酒工厂开始,百威便通过收购和坚持高端路线一路攻城略地并持续扩张自身商业版图。产品加营销的运营策略下,百威坐稳了国内高端啤酒市场的龙头宝座,时至今日提起高端啤酒,大多数消费者的第一印象仍然是百威。
只不过面对消费趋势的逐步转变以及不断威胁自身生存空间的竞争对手,百威亚太的高端路注定不好走。如此局势下,倒不如更多的向竞争对手学习。
以过去几年在高端市场掀起过阵阵热度的喜力啤酒为例,对各大啤酒品牌而言产品创新和对渠道体系的打造是其赖以生存的基础,不过在新消费时代抓住年轻人同样至关重要,尤其是高端化异常艰难的当下。喜力啤酒正是这么做的,时尚潮流的外包装、切入电音赛道和体育赛事等年轻人聚集的领域,再加上自身原本就有着不错的适口性,喜力啤酒进一步抢占了消费者心智。
以山姆会员店的啤酒销量作为参考,售价59.9元、500毫升10罐装的喜力啤酒长期都是山姆的啤酒热销榜第1名。
如今百威也在这么做,包括请明星代言和赞助音乐节等,接下来就看类似的成功路径能否在百威啤酒身上重新上演了。
新闻结尾
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