HULUWA葫芦里不买药千万你需要 - 探索现代交友新方式，打破传统界限，拥抱多元文化！各观看《今日汇总》
HULUWA葫芦里不买药千万你需要 - 探索现代交友新方式，打破传统界限，拥抱多元文化！各热线观看2025已更新（2025已更新）
HULUWA葫芦里不买药千万你需要 - 探索现代交友新方式，打破传统界限，拥抱多元文化！售后观看电话-24小时在线客服(各中心)查询热线：123456
HULUWA葫芦里不买药千万你需要 - 探索现代交友新方式，打破传统界限，拥抱多元文化！售后观看电话：☎123456123456
各区统一售后服务观看：123456。随着我国人民的生活水平日益提高，HULUWA葫芦里不买药千万你需要 - 探索现代交友新方式，打破传统界限，拥抱多元文化！已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户
的增加，观看故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便
HULUWA葫芦里不买药千万你需要 - 探索现代交友新方式，打破传统界限，拥抱多元文化！售后观看电话：123456观看服务中心"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，
使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
服务范围：各市区。各地区观看服务热线:只要您拨打公司24小时报修热线，本公司将第一时间竭诚为您上门观看。
我们坚持售前，售中，售后一致，诚信服务。让用户放心购买，安心使用。本公司将第一时间竭诚服务!
我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。
各地区修理中心服务目标：服务0缺陷，客户满意，
全国售后观看站点报修热线；
透明的维修报价，让您清晰了解每项服务的费用，避免额外费用烦恼。
透明的维修报价，让您清晰了解每项服务的费用，避免额外费用烦恼。
透明的维修报价，让您清晰了解每项服务的费用，避免额外费用烦恼。
HULUWA葫芦里不买药千万你需要 - 探索现代交友新方式，打破传统界限，拥抱多元文化！售后观看电话观看服务中心成立于2009年，
尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线：剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答！
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
3、提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工原理过！
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
5、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！
观看服务范围：各市区及周边
HULUWA葫芦里不买药千万你需要 - 探索现代交友新方式，打破传统界限，拥抱多元文化！售后观看电话观看服务承诺：
1严格按照修理序修理，保证修理质量。
2严把配件关，杜绝伪劣配件以废旧配件的使用。
3服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息，保证用户随到随修。
4建立修理准则，时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
不夸张故障问题，杜绝乱收费。
5外地顾客远故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的，我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成修理。
6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修，保修期为3个月，在保修期内如因观看或更换配件出现问题，我中心负责返修。
7客户在我中心修理过机器，可凭收费单据保修单在我公司再次修理此机器时，享受修理费半价待遇。
8建立回访准则：定时对我公司修理过的机器使用情况以我公司的观看结果，向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。
9对客户公布监督电话，期待客户有关部门监督我们的观看工作。
售后统一观看中心点售后观看网点；
只要您拨打公司24小时观看热线
相信你的选择没有错。好生活从HULUWA葫芦里不买药千万你需要 - 探索现代交友新方式，打破传统界限，拥抱多元文化！售后观看电话开始。
尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线：剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答！
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
3、提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工原理过！
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
公司拥有60多名持牌观看人员上门观看，随时待命，服务一步到位。我们以优质的售后服务，售后的观看水平，过硬的技能，合理的价格，良好的信誉，赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑， 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存，以信誉求发展，一切为客户着想，一切为客户负责，客户满意是我们永远追求的目标，愿我们的服务能给广大市民带来方便。
全国服务区域：
连云港市(灌南县、东海县、连云区、海州区、赣榆区、灌云县)
株洲市(芦淞区、醴陵市、荷塘区、炎陵县、渌口区、攸县、天元区、石峰区、茶陵县)
承德市(双滦区、宽城满族自治县、围场满族蒙古族自治县、滦平县、承德县、双桥区、鹰手营子矿区、丰宁满族自治县、隆化县、兴隆县、平泉市)
雅安市(天全县、雨城区、汉源县、名山区、宝兴县、荥经县、芦山县、石棉县)
黄冈市(黄州区、黄梅县、蕲春县、罗田县、武穴市、红安县、麻城市、浠水县、团风县、英山县)
清远市(清新区、连州市、英德市、佛冈县、清城区、连山壮族瑶族自治县、连南瑶族自治县、阳山县)
贵阳市(乌当区、息烽县、云岩区、花溪区、清镇市、南明区、开阳县、观山湖区、白云区、修文县)
晋中市(左权县、太谷区、昔阳县、寿阳县、和顺县、介休市、祁县、灵石县、榆次区、平遥县、榆社县)
芜湖市(弋江区、繁昌区、无为市、鸠江区、湾沚区、镜湖区、南陵县)
丽江市(宁蒗彝族自治县、永胜县、古城区、玉龙纳西族自治县、华坪县)
日喀则市(岗巴县、江孜县、聂拉木县、吉隆县、昂仁县、南木林县、康马县、定结县、桑珠孜区、谢通门县、萨嘎县、拉孜县、仲巴县、定日县、白朗县、亚东县、萨迦县、仁布县)
乌海市(海勃湾区、海南区、乌达区)
铜陵市(枞阳县、铜官区、郊区、义安区)
博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、精河县、阿拉山口市、博乐市)
信阳市(潢川县、息县、平桥区、商城县、新县、固始县、罗山县、浉河区、光山县、淮滨县)
梧州市(龙圩区、蒙山县、苍梧县、万秀区、藤县、长洲区、岑溪市)
孝感市(应城市、大悟县、孝南区、孝昌县、汉川市、云梦县、安陆市)
广安市(武胜县、广安区、邻水县、前锋区、岳池县、华蓥市)
德州市(齐河县、庆云县、乐陵市、禹城市、陵城区、德城区、宁津县、临邑县、平原县、武城县、夏津县)
那曲市(安多县、巴青县、聂荣县、色尼区、班戈县、比如县、索县、尼玛县、双湖县、嘉黎县、申扎县)
厦门市(海沧区、湖里区、同安区、思明区、集美区、翔安区)
宜昌市(兴山县、西陵区、点军区、当阳市、宜都市、枝江市、猇亭区、夷陵区、远安县、五峰土家族自治县、长阳土家族自治县、秭归县、伍家岗区)
肇庆市(怀集县、端州区、德庆县、封开县、鼎湖区、四会市、高要区、广宁县)
本溪市(溪湖区、本溪满族自治县、平山区、明山区、桓仁满族自治县、南芬区)
运城市(闻喜县、稷山县、永济市、盐湖区、夏县、垣曲县、河津市、新绛县、芮城县、平陆县、万荣县、绛县、临猗县)
开封市(顺河回族区、兰考县、杞县、尉氏县、祥符区、鼓楼区、龙亭区、通许县、禹王台区)
北京市(密云区、丰台区、门头沟区、大兴区、顺义区、海淀区、东城区、石景山区、通州区、延庆区、怀柔区、平谷区、房山区、西城区、朝阳区、昌平区)
海北藏族自治州(海晏县、门源回族自治县、刚察县、祁连县)
乐山市(沙湾区、峨眉山市、五通桥区、夹江县、犍为县、金口河区、井研县、市中区、沐川县、峨边彝族自治县、马边彝族自治县)
衡水市(冀州区、景县、故城县、武邑县、饶阳县、安平县、武强县、深州市、枣强县、桃城区、阜城县)
伊犁哈萨克自治州(伊宁市、新源县、特克斯县、伊宁县、霍城县、霍尔果斯市、尼勒克县、奎屯市、察布查尔锡伯自治县、昭苏县、巩留县)
商丘市(柘城县、睢县、民权县、夏邑县、永城市、虞城县、睢阳区、宁陵县、梁园区)
鹤壁市(浚县、山城区、淇县、淇滨区、鹤山区)
娄底市(双峰县、新化县、娄星区、冷水江市、涟源市)
亳州市(涡阳县、谯城区、蒙城县、利辛县)
果洛藏族自治州(达日县、玛沁县、班玛县、玛多县、甘德县、久治县)
淄博市(周村区、高青县、博山区、张店区、淄川区、桓台县、沂源县、临淄区)
安顺市(平坝区、关岭布依族苗族自治县、西秀区、紫云苗族布依族自治县、镇宁布依族苗族自治县、普定县)
石家庄市(新乐市、井陉矿区、桥西区、辛集市、藁城区、赵县、鹿泉区、新华区、高邑县、晋州市、长安区、栾城区、无极县、平山县、井陉县、赞皇县、元氏县、正定县、灵寿县、行唐县、裕华区、深泽县)
平顶山市(叶县、石龙区、舞钢市、宝丰县、汝州市、鲁山县、郏县、卫东区、湛河区、新华区)
咸宁市(嘉鱼县、通山县、咸安区、赤壁市、通城县、崇阳县)
聊城市(茌平区、高唐县、东阿县、临清市、阳谷县、东昌府区、冠县、莘县)
松原市(扶余市、宁江区、长岭县、前郭尔罗斯蒙古族自治县、乾安县)
桂林市(雁山区、阳朔县、灌阳县、龙胜各族自治县、资源县、全州县、临桂区、兴安县、永福县、灵川县、七星区、象山区、秀峰区、荔浦市、恭城瑶族自治县、平乐县、叠彩区)
绥化市(兰西县、青冈县、肇东市、明水县、庆安县、望奎县、安达市、海伦市、北林区、绥棱县)
怒江傈僳族自治州(泸水市、福贡县、贡山独龙族怒族自治县、兰坪白族普米族自治县)
新疆维吾尔自治区
荆门市(掇刀区、沙洋县、东宝区、京山市、钟祥市)
临汾市(永和县、大宁县、浮山县、翼城县、乡宁县、蒲县、隰县、襄汾县、吉县、霍州市、洪洞县、尧都区、安泽县、侯马市、曲沃县、古县、汾西县)
邢台市(隆尧县、新河县、清河县、南和区、沙河市、柏乡县、宁晋县、广宗县、临西县、临城县、南宫市、内丘县、巨鹿县、信都区、襄都区、威县、任泽区、平乡县)
中卫市(海原县、沙坡头区、中宁县)
永州市(祁阳市、蓝山县、零陵区、冷水滩区、江华瑶族自治县、宁远县、江永县、双牌县、东安县、道县、新田县)
嘉峪关市
盐城市(大丰区、东台市、亭湖区、阜宁县、建湖县、响水县、滨海县、射阳县、盐都区)
漯河市(召陵区、舞阳县、临颍县、郾城区、源汇区)
惠州市(惠城区、惠东县、惠阳区、龙门县、博罗县)
河池市(天峨县、宜州区、南丹县、大化瑶族自治县、都安瑶族自治县、环江毛南族自治县、巴马瑶族自治县、金城江区、凤山县、罗城仫佬族自治县、东兰县)
潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)
安庆市(岳西县、潜山市、桐城市、宿松县、太湖县、宜秀区、望江县、大观区、迎江区、怀宁县)
三沙市(南沙区、西沙区)
阳泉市(平定县、矿区、城区、盂县、郊区)
克拉玛依市(克拉玛依区、白碱滩区、独山子区、乌尔禾区)
贵港市(港北区、港南区、平南县、桂平市、覃塘区)
广西壮族自治区
济南市(历下区、槐荫区、历城区、济阳区、长清区、商河县、平阴县、钢城区、市中区、章丘区、天桥区、莱芜区)
南平市(政和县、建阳区、浦城县、邵武市、松溪县、武夷山市、延平区、光泽县、建瓯市、顺昌县)
泸州市(合江县、叙永县、纳溪区、古蔺县、江阳区、龙马潭区、泸县)
商洛市(镇安县、商南县、洛南县、山阳县、丹凤县、商州区、柞水县)
临沂市(罗庄区、费县、沂水县、郯城县、兰陵县、河东区、平邑县、兰山区、蒙阴县、临沭县、莒南县、沂南县)
阜阳市(颍东区、阜南县、界首市、颍州区、临泉县、颍上县、颍泉区、太和县)
包头市(土默特右旗、九原区、青山区、石拐区、达尔罕茂明安联合旗、白云鄂博矿区、昆都仑区、固阳县、东河区)
盘锦市(盘山县、兴隆台区、双台子区、大洼区)
遂宁市(安居区、蓬溪县、射洪市、大英县、船山区)
阜新市(细河区、海州区、清河门区、阜新蒙古族自治县、彰武县、太平区、新邱区)
吕梁市(兴县、中阳县、文水县、石楼县、临县、离石区、孝义市、方山县、交口县、汾阳市、岚县、柳林县、交城县)
铁岭市(西丰县、调兵山市、开原市、清河区、银州区、昌图县、铁岭县)
韶关市(新丰县、始兴县、乳源瑶族自治县、南雄市、仁化县、乐昌市、翁源县、曲江区、浈江区、武江区)
许昌市(禹州市、建安区、长葛市、襄城县、魏都区、鄢陵县)
泰州市(姜堰区、海陵区、兴化市、泰兴市、高港区、靖江市)
湖州市(安吉县、长兴县、南浔区、吴兴区、德清县)
防城港市(防城区、东兴市、上思县、港口区)
汕尾市(城区、陆河县、海丰县、陆丰市)
东营市(利津县、河口区、东营区、广饶县、垦利区)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、景洪市、勐海县)
枣庄市(市中区、薛城区、台儿庄区、滕州市、山亭区、峄城区)
七台河市(茄子河区、桃山区、新兴区、勃利县)
莆田市(仙游县、秀屿区、涵江区、城厢区、荔城区)
红河哈尼族彝族自治州(石屏县、建水县、金平苗族瑶族傣族自治县、蒙自市、红河县、元阳县、开远市、弥勒市、河口瑶族自治县、个旧市、屏边苗族自治县、泸西县、绿春县)
洛阳市(涧西区、栾川县、瀍河回族区、洛龙区、孟津区、新安县、西工区、伊川县、偃师区、洛宁县、老城区、汝阳县、宜阳县、嵩县)
珠海市(斗门区、香洲区、金湾区)
宿州市(萧县、泗县、砀山县、灵璧县、埇桥区)
淮北市(濉溪县、杜集区、烈山区、相山区)
张家口市(阳原县、蔚县、下花园区、桥西区、康保县、怀安县、张北县、赤城县、桥东区、怀来县、涿鹿县、宣化区、沽源县、崇礼区、尚义县、万全区)
鄂尔多斯市(康巴什区、伊金霍洛旗、达拉特旗、鄂托克前旗、乌审旗、东胜区、杭锦旗、鄂托克旗、准格尔旗)
黑河市(孙吴县、逊克县、嫩江市、五大连池市、北安市、爱辉区)
咸阳市(渭城区、淳化县、彬州市、兴平市、武功县、泾阳县、乾县、长武县、秦都区、杨陵区、永寿县、旬邑县、三原县、礼泉县)
长春市(朝阳区、榆树市、德惠市、绿园区、双阳区、宽城区、南关区、二道区、公主岭市、农安县、九台区)
深圳市(盐田区、罗湖区、南山区、光明区、龙华区、坪山区、龙岗区、宝安区、福田区)
陇南市(宕昌县、徽县、西和县、康县、两当县、成县、礼县、武都区、文县)
黔西南布依族苗族自治州(望谟县、兴仁市、册亨县、兴义市、晴隆县、普安县、贞丰县、安龙县)
百色市(右江区、乐业县、西林县、那坡县、德保县、隆林各族自治县、平果市、田阳区、凌云县、田林县、靖西市、田东县)
儋州市
益阳市(资阳区、沅江市、南县、桃江县、安化县、赫山区)
中山市
鹰潭市(月湖区、余江区、贵溪市)
佛山市(禅城区、高明区、南海区、三水区、顺德区)
重庆市(巴南区、九龙坡区、綦江区、万州区、南岸区、璧山区、黔江区、巫溪县、长寿区、大渡口区、城口县、忠县、渝中区、荣昌区、江津区、北碚区、开州区、沙坪坝区、武隆区、酉阳土家族苗族自治县、铜梁区、云阳县、垫江县、合川区、大足区、秀山土家族苗族自治县、奉节县、巫山县、彭水苗族土家族自治县、永川区、丰都县、石柱土家族自治县、梁平区、潼南区、渝北区、涪陵区、南川区、江北区)
鹤岗市(东山区、南山区、萝北县、绥滨县、工农区、向阳区、兴安区、兴山区)
泉州市(惠安县、南安市、泉港区、安溪县、金门县、洛江区、德化县、永春县、丰泽区、石狮市、晋江市、鲤城区)
乌兰察布市(凉城县、集宁区、丰镇市、察哈尔右翼前旗、化德县、兴和县、商都县、四子王旗、察哈尔右翼后旗、察哈尔右翼中旗、卓资县)
宜宾市(长宁县、筠连县、南溪区、兴文县、珙县、江安县、屏山县、翠屏区、高县、叙州区)
仙桃市(天门市、神农架林区、潜江市)
塔城地区(裕民县、托里县、乌苏市、塔城市、沙湾市、额敏县、和布克赛尔蒙古自治县)
德阳市(罗江区、绵竹市、什邡市、中江县、旌阳区、广汉市)
普洱市(江城哈尼族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、墨江哈尼族自治县、西盟佤族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、思茅区、景谷傣族彝族自治县、景东彝族自治县)
眉山市(仁寿县、洪雅县、丹棱县、东坡区、彭山区、青神县)
常州市(钟楼区、溧阳市、天宁区、武进区、金坛区、新北区)
营口市(盖州市、西市区、站前区、大石桥市、鲅鱼圈区、老边区)
宜春市(靖安县、丰城市、万载县、袁州区、高安市、樟树市、宜丰县、奉新县、上高县、铜鼓县)
昌吉回族自治州(玛纳斯县、阜康市、木垒哈萨克自治县、奇台县、呼图壁县、吉木萨尔县、昌吉市)
江门市(江海区、台山市、恩平市、蓬江区、鹤山市、新会区、开平市)
朔州市(山阴县、平鲁区、右玉县、应县、怀仁市、朔城区)
宝鸡市(渭滨区、麟游县、凤县、扶风县、眉县、陇县、岐山县、金台区、千阳县、凤翔区、太白县、陈仓区)
邯郸市(涉县、武安市、复兴区、邱县、磁县、魏县、肥乡区、峰峰矿区、广平县、鸡泽县、丛台区、邯山区、大名县、永年区、曲周县、成安县、馆陶县、临漳县)
哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊吾县、伊州区)
衢州市(常山县、开化县、衢江区、江山市、龙游县、柯城区)
三门峡市(卢氏县、渑池县、湖滨区、灵宝市、陕州区、义马市)
大理白族自治州(弥渡县、永平县、鹤庆县、洱源县、剑川县、宾川县、漾濞彝族自治县、云龙县、巍山彝族回族自治县、祥云县、南涧彝族自治县、大理市)
菏泽市(鄄城县、曹县、郓城县、牡丹区、定陶区、巨野县、成武县、东明县、单县)
巴彦淖尔市(五原县、杭锦后旗、临河区、乌拉特前旗、磴口县、乌拉特后旗、乌拉特中旗)
崇左市(宁明县、龙州县、大新县、扶绥县、江州区、天等县、凭祥市)
邵阳市(双清区、城步苗族自治县、邵阳县、邵东市、绥宁县、隆回县、大祥区、北塔区、新邵县、洞口县、武冈市、新宁县)
铜川市(印台区、宜君县、王益区、耀州区)
平凉市(灵台县、崆峒区、华亭市、静宁县、泾川县、崇信县、庄浪县)
镇江市(句容市、京口区、扬中市、丹徒区、丹阳市、润州区)
湛江市(吴川市、遂溪县、徐闻县、廉江市、坡头区、麻章区、霞山区、赤坎区、雷州市)
大同市(左云县、灵丘县、阳高县、浑源县、平城区、新荣区、云冈区、天镇县、云州区、广灵县)
临夏回族自治州(积石山保安族东乡族撒拉族自治县、东乡族自治县、临夏市、广河县、康乐县、临夏县、和政县、永靖县)
银川市(金凤区、灵武市、西夏区、永宁县、兴庆区、贺兰县)
沧州市(任丘市、黄骅市、海兴县、肃宁县、吴桥县、新华区、青县、泊头市、孟村回族自治县、沧县、盐山县、南皮县、东光县、河间市、献县、运河区)
唐山市(迁安市、路北区、开平区、丰南区、滦州市、曹妃甸区、丰润区、迁西县、乐亭县、古冶区、玉田县、路南区、遵化市、滦南县)
成都市(温江区、大邑县、锦江区、双流区、郫都区、邛崃市、金牛区、都江堰市、龙泉驿区、武侯区、青白江区、金堂县、蒲江县、崇州市、新津区、彭州市、新都区、成华区、青羊区、简阳市)
晋城市(沁水县、泽州县、高平市、阳城县、陵川县、城区)
郑州市(金水区、中牟县、二七区、管城回族区、新郑市、上街区、新密市、登封市、巩义市、中原区、荥阳市、惠济区)
南通市(崇川区、通州区、启东市、如皋市、如东县、海门区、海安市)
焦作市(沁阳市、中站区、武陟县、马村区、解放区、修武县、博爱县、山阳区、温县、孟州市)
葫芦岛市(连山区、南票区、建昌县、兴城市、龙港区、绥中县)
云浮市(云安区、郁南县、罗定市、云城区、新兴县)
揭阳市(榕城区、惠来县、揭东区、揭西县、普宁市)
龙岩市(长汀县、永定区、上杭县、漳平市、新罗区、连城县、武平县)
金华市(婺城区、金东区、东阳市、武义县、永康市、兰溪市、磐安县、义乌市、浦江县)
广元市(旺苍县、剑阁县、朝天区、利州区、苍溪县、青川县、昭化区)
文山壮族苗族自治州(富宁县、广南县、马关县、丘北县、文山市、砚山县、西畴县、麻栗坡县)
遵义市(赤水市、凤冈县、播州区、绥阳县、道真仡佬族苗族自治县、正安县、桐梓县、湄潭县、仁怀市、汇川区、红花岗区、余庆县、习水县、务川仡佬族苗族自治县)
随州市(随县、广水市、曾都区)
西藏自治区
阿拉善盟(阿拉善左旗、阿拉善右旗、额济纳旗)
阿勒泰地区(富蕴县、青河县、阿勒泰市、吉木乃县、福海县、哈巴河县、布尔津县)
攀枝花市(仁和区、西区、东区、米易县、盐边县)
保山市(施甸县、龙陵县、昌宁县、腾冲市、隆阳区)
北海市(铁山港区、合浦县、海城区、银海区)
三明市(建宁县、明溪县、沙县区、尤溪县、永安市、清流县、三元区、泰宁县、大田县、将乐县、宁化县)
白山市(浑江区、抚松县、江源区、长白朝鲜族自治县、靖宇县、临江市)
来源：瞭望东方周刊
在医疗方面，更好地推进分级诊疗是我国医改的首要目标。
《瞭望东方周刊》记者周丽娜 编辑高雪梅
2024年10月14日，北京安贞医院通州院区就诊大厅（李欣/摄）
党的二十届三中全会对深化医药卫生体制改革作出部署，包括促进医疗、医保、医药协同发展和治理；促进优质医疗资源扩容下沉和区域均衡布局等。
2009年，国家启动医药卫生体制改革伊始，刘国恩应邀参与国家医改研究工作。2011年，他入选国务院医改领导小组成立的第一届医改专家咨询委员会。2018年，首次国家医保药品目录谈判（以下简称“国谈”）启动，刘国恩作为药物经济学专家组组长连续三年参与此项工作，并一直担任《中国药物经济学评价指南》的主编。
近日，《瞭望东方周刊》就分级诊疗体系建设、医保制度改革、创新药发展等问题专访了中国医学科学院学部委员，北京大学全球健康发展研究院院长、国家发展研究院北大博雅特聘教授刘国恩。
刘国恩
加快建设分级诊疗体系
《瞭望东方周刊》：当前医疗改革的首要目标是什么？
刘国恩：在医疗方面，更好地推进分级诊疗是我国医改的首要目标。
分级诊疗，简而言之，就是根据患者病情的轻重缓急，将其引导至最适合的医疗服务层级机构就医。我国医疗服务主体主要为三级：三级医院、二级医院和基层医疗机构（社区卫生服务中心、社区医院、乡镇卫生院等）。
当下，三级医院和基层医疗机构的矛盾较为突出。中国的三级医院常年类似“战地”医院，门诊部被海量普通患者围得水泄不通。与此同时，基层医疗机构患者稀少，医疗资源得不到充分有效利用。
患者盲目就医主要源自就医制度。以往体制形成了以大医院为主的医疗服务体系，不管是小病还是大病，慢性病还是传染病，急症诊疗还是长期治疗，都能在三级大医院一站式解决。三级医院提供全方位医疗服务以便利患者就医，但也导致患者时间成本和医疗费用高昂，有效分级诊疗受阻。
中国的三级医院有急诊服务、住院服务和门诊服务三大块业务。大医院具备抢救危急患者的人财物资源优势，所以急诊部必不可少，各国也都是如此；住院部提供专科重症患者的住院会诊、检查、诊疗、护理的服务保障，也不可缺失，但门诊部在世界上的大多数国家，尤其在发达国家较为罕见。之所以如此，是因为我国社区服务平台没有形成以家庭医生为居民健康“守门人”的完善制度，导致三级医院门诊部拥挤着大量普通病患。不少研究表明，70%到80%的患者其实没有必要到协和、华西这样的顶级三甲医院去排队挂号看门诊。
2024年9月5日，浙江省绍兴市越城区东浦街道社区卫生服务中心的医护人员上门为“家庭病床”患者进行巡诊、护理等健康服务（徐昱/摄）
根据国家卫生健康委每年发布的《我国卫生健康事业发展统计公报》，2011年，全国总诊疗人次为62.7亿，到了2021年，这一数字已经上涨到84.7亿，增长35%。然而，在增长的诊疗人次中，基层医疗的诊疗人次仅从38.1亿增加到42.5亿，增幅为12%。相比之下，三级医院的诊疗人次则从9亿猛增到22.3亿，增幅高达148%。
这一组统计数据表明在我国居民总体健康水平不断提高的前提下，大医院对普通门诊的虹吸效应越来越强。这就说明引导普通门诊患者流向基层医疗的“分级诊疗”，还任重道远。
《瞭望东方周刊》：分级诊疗有何好处？
刘国恩：如果能够合理地将三级医院70%到80%的普通门诊患者引导到社区服务平台就诊，这将带来诸多好处。
首先，这能显著减轻三级医院的诊疗压力。大医院的专家医生资源稀缺，不必在门诊每天接待几十乃至上百位普通门诊患者，从而可以把充足的时间、精力更好地用于照护疑难重症的住院患者、医学研究以及培养医学生。
其次，对患者而言，如果在社区就能获得优质门诊服务，则无需到大医院排队挂号，不仅节省大量时间、费用，还能获得社区医生更耐心的问诊。当前，许多患者反映在大医院看门诊时，医生因接诊量大而与患者缺乏必要的交流时间，更顾不上好的态度。但在社区，由于患者数量相对较少，医生可以有更多时间与患者沟通，提供更温馨、更人性化的服务，这不仅有助于提升医疗质量，也有利于促进良好的医患关系。
此外，随着患者数量增加，社区卫生服务体系的发展空间也将因此得到拓展。社区医务工作者的工作条件和待遇也会相应提高，从而增强他们扎根社区服务的意愿。
当然，患者可能会担心，在社区看普通医生是否不如去大医院看专家更好？事实上，大量国内外医学文献和医学实践表明，对于大多普通常见疾病的诊疗，专科专家并非最适合，而富有经验、时间和爱心的全科医生会更具优势。全科医生具备更为全面的医学知识，能够从身体系统的角度看待疾病，从而成为普通患者更为适合的“守门人”角色，为其提供有效、可及的首诊服务。从首诊服务的品质上看，全科医生更为见多识广，时间更充足，更了解社区居民，因此比专科专家更具优势。
《瞭望东方周刊》：如何让患者愿意到社区看病？
刘国恩：这需要实现患者能够很方便地见到称职的全科医生，同时全科医生对服务社区的居民有更多了解。客观来看，医疗服务体系长期以来对专科医疗高度重视，而全科医疗发展仍有待提升。重专科、轻全科的倾向在我国医学院校的学科设置中可见一斑，这导致了全科医生尚缺乏系统且高质量的培养路径。
在合格全科医生仍然短缺的发展阶段，内科医生、儿科医生或可在一定程度上能扮演过渡性角色，但并不能完全替代全科医生的职能。从2009年医改至今，虽提出了分级诊疗目标，但从服务供给侧看，全国近480万名医师在不同级别的纵向流动和分工协作方面仍待得到有效改善。
在此期间，虽然提出了医生可以多点执业，但因为相关制度配套尚未同步跟进，医生多点执业所涉及的一系列问题仍待破解。例如，职业升迁、医学研究和学生培养等诸多问题在其新的执业地点都可能成为障碍，尤其是在社区的民营诊所。因此，大多数医生难以从大医院转向社区基层医疗，这也导致社区医疗服务平台仍然缺乏充足的优质医生资源。
公立医院的改革成功，必须要让普通门诊患者跟随医生走出三级医院，其中如何从服务供给侧发力是关键，即从大医院“解放”出医生，助力他们到社区去，到群众当中去，通过大量的社区诊所平台，为广大普通患者担负起医疗“守门人”的把关角色，从而把大医院留给重症、急诊患者。
只有将大医院转变为开放共享的高端优质医疗平台，大医院如同“铁打的营盘”，医生变成“流水的兵”，基层医疗和三级医院上下联动，患者作为需求端才可能随着供给端的转变而转变，促进医疗服务供需服务在不同层级实现更好匹配。
医保改革成效显著
《瞭望东方周刊》：你曾多次参与国谈，能否谈谈医保制度改革成效如何？
刘国恩：2018年，国家医保局成立后，为了更系统、科学、高效地调整医保药品目录，医保局建立了从专家组评估到企业谈判的药品遴选机制，为国家医保支付决策提供了更为有序、透明的技术支撑。
首先，2018年起，国家医保药品目录调整周期从最长7年缩短至1年。此前，药品目录的更新调整及价格管理依赖于人为的行政手段，缺乏明确的专家评审机制。另外，企业过去也难以预测评审周期，新药上市后需等待数年才可能进入医保目录，不仅影响了企业的运营效率，也延缓了居民获取新药的速度。2018年后，不仅为企业和居民提供了明确的时间预期，也大幅提高了新药进入医保的速度。
其次，专家组的机制引入是此次改革的另一特点，包括临床专家组、医保专家组和经济专家组三部分。临床专家组由全国医药专家组成，他们凭借丰富的临床经验和专业知识，给出基于经验的意见；各地方政府直接参与医保管理的人员组成医保专家组，测算该药品进入医保后的医保基金承受能力；经济学专家组则基于企业提交的数据材料和研究文献，判断评估药物是否物有所值，从而给出经济学评价的建议。
各专家组在集中评估期间，既不交流，也不见面讨论，尽可能坚持评估意见的独立性和公正性。行政部门综合各专家组的意见后，形成最终谈判组所需的信封建议支付标准，再由谈判组与企业进行谈判，达成是否进入医保及支付标准的共识。
《瞭望东方周刊》：如何让参保人都能享受到应有的医疗保障？
刘国恩：2019年之前，全民医保体系包括城镇职工医疗保险、城镇居民医疗保险、新型农村合作医疗，三者的报销比例和保障范围都不尽相同。
经过逐年不断完善，到2019年，全国范围内的城乡医保完成并轨，实现了同地区、同保障的城乡居民医保制度。
与此同时，我们也应认识到，目前的城乡居民医保、职工医保和公费医疗之间仍存在差异，这也需要有更高层面的改革设计。
当然，从提高资源配置效率和公平的角度看，如果未来能够推动目前职工医保、居民医保和公费医疗的并轨破题，进一步升级全民医保体系，将是国家医保制度的更大进步，这也是值得大家深入探讨研究的重大课题。
合力助推创新药发展
《瞭望东方周刊》：医保购买与新药投资回报如何平衡？
刘国恩：任何制度都不可能一蹴而就达到十全十美，基本医保制度同样有诸多待完善之处。对创新药企来说，现在新药从上市到纳入医保的时间大幅缩短，企业可获得更广阔市场需求和更快的市场扩展，但进医保也降低了自主定价权，如果回报率降低，也会在一定程度影响持续创新投入。
在机遇与挑战并存时，如何制定长期研发计划，成为创新药企面临的一项艰巨任务。国家医保制度如何既能确保基本医药服务的有效支付，又能更好促进国内的医药创新，是需要大家共同关注和深思的医药发展课题。
从药物经济学评价的角度看，我们最关注的是新药成本和健康收益的关系，后者的通用评价指标是具有生活品质的一年寿命，即所谓的质量调整生命年（QALY）。按照上世纪90年代世界卫生组织的参考建议：相对于现有临床可及的药物，如果1款新药能够延长患者1年的QALY，只要增加的费用不超过所在国家人均GDP的3倍，都属于物有所值的可推荐医保支付范围，具体支付水平视国家的平均收入水平进行相应调整。
就目前中国的情况而言，自2018年国家医保局成立以来，我国已连续7年开展医保谈判。对于绝大多数医保目录药品而言，医保支付一个QALY获益的平均支付标准在1到1.5倍GDP，并向罕见病、儿童特殊人群等进行适当上调倾斜，提升到了1.5倍到2倍GDP以上。
可以看出，国家医保进一步提升新药的支付标准仍然还有空间。提高支付标准需要加大力度筹集医保资金，这涉及企业、个人和财政三方面的贡献。企业支付会核算为用人成本，财政源自税收，个人缴费为税后可支配收入，归根到底都是居民个人埋单。收入不变的情况下，人们是否愿意从吃、穿、住、行等其他生活方面调整支出用于健康，这需要个人进行取舍。从国家层面来看，将健康作为优先发展战略，通过调整其他领域的财政开支、减少医保资金浪费等增加医保资金筹集也是开源渠道。
另一个可能的资源配置方式是从现有的医保基金结余中寻找空间。特别是职工医保经年累计结余规模较大，是否有可能调整结余资金的比例，使其更为合理用于当年支付，从而能够从支付标准上给创新药企更多支持，避免企业因过高财务压力而面临财务危机，从而影响医药创新步伐。
我们应该并且也有能力在未来的医保支付标准中向创新医药加大支持力度。事实上，在2023年，全国药物经济学专家做过一次大规模的系统问卷调查，根据基于此调查发表在《ValueinHealth》的论文，药物经济学专家们对促进医药创新给出了更为积极的支持意见。
《瞭望东方周刊》：创新药发展为何重要？
刘国恩：近年来，国家强调创新驱动发展。环顾全球，各国在研发创新的投入上，医药产业的研发投入几乎一直高居榜首，根据美国500强的股市数据，医药投资的回报也显著优于其他行业的表现。因此，如果一个国家要走创新驱动发展道路，医药创新必然是引领整体研发投入的标杆产业。
当下，我们有理由思考如何更好支持医药创新，除了提升医保支付标准外，还可以探索其他方式，包括让未纳入医保的新药、医疗器械和医疗服务业能顺利进入医院系统，让一部分急需、自愿且有能力自费支付的病患得以使用。此举既不会对医保资金构成压力，又能满足部分特殊群体需求，还能间接惠及一般患者。因为这类自费患者减少使用医保药物，也可把更多的基本医保资源留给普通患者。此举也能在一定程度上提高研发企业的投资回报，更好促进持续的技术创新，进而可能更快惠及大众。
2024年12月17日，在青海省海南藏族自治州共和县中医院，医生高俊萍（右）在给患者做心电图（张龙/摄）
《瞭望东方周刊》：2016年，国务院印发的《“健康中国2030”规划纲要》提出，“坚持政府主导与调动社会、个人的积极性相结合”。个人行为对健康的影响有多大？
刘国恩：根据大量中外医学文献的证据，人们的健康水平其实在很大程度上掌握在自己手中。一般而言，决定个人健康水平的一半可归因于“外因”条件，包括遗传基因、生活环境以及医疗资源，另一半则取决于“内因”的健康生活方式，包括合理膳食、控烟少酒以及体育锻炼等能够自我主导的行为习惯。
新闻结尾
HULUWA葫芦里不买药千万你需要 - 探索现代交友新方式，打破传统界限，拥抱多元文化！的相关文章
陈丽君《我的大观园》将开启全国巡演的相关文章
王楚钦怕对手发球把自己晃了
虽然现在糊了，但我写的歌词也许在小时候抱过你？
美联储喊话安抚市场情绪，美股大跌后反弹，纳指涨超 2%，中概股普遍上涨，如何看待美股行情？
长期吃零食的人身体会发生什么变化
特朗普嘲讽泽连斯基：向比你强大20倍的国家开战，还指望别人给导弹？
在王祖蓝和王祖贤之间随意切换足
友情链接：
小猫不语只是一味地揣手手
印男子不慎摔入火行仪式余烬堆身亡
美国20年期国债中标收益率为4.81%
津门虎全华班大败引发巨大争议
多国调整汽车产业政策应对关税冲击
“编辑部的牛大姐”走了！演员童正维去世，享年88岁
2025 年新国补政策下怎么买空调最划算，既能省钱又兼顾品质？