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维修服务数据分析:对维修服务数据进行深入分析,发现潜在问题,制定改进措施。
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美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。
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全国服务区域:
毕节市(赫章县、威宁彝族回族苗族自治县、大方县、七星关区、纳雍县、黔西市、金沙县、织金县)
沧州市(新华区、沧县、东光县、任丘市、河间市、孟村回族自治县、吴桥县、盐山县、南皮县、黄骅市、青县、肃宁县、海兴县、泊头市、运河区、献县)
迪庆藏族自治州(香格里拉市、德钦县、维西傈僳族自治县)
信阳市(息县、固始县、淮滨县、浉河区、光山县、新县、平桥区、潢川县、商城县、罗山县)
平顶山市(鲁山县、郏县、新华区、卫东区、宝丰县、叶县、石龙区、舞钢市、湛河区、汝州市)
宜春市(上高县、高安市、奉新县、樟树市、铜鼓县、袁州区、靖安县、丰城市、宜丰县、万载县)
亳州市(谯城区、涡阳县、蒙城县、利辛县)
定西市(陇西县、漳县、临洮县、岷县、安定区、通渭县、渭源县)
嘉兴市(海盐县、秀洲区、嘉善县、桐乡市、海宁市、平湖市、南湖区)
娄底市(双峰县、新化县、冷水江市、涟源市、娄星区)
呼和浩特市(玉泉区、新城区、清水河县、回民区、托克托县、武川县、和林格尔县、土默特左旗、赛罕区)
深圳市(罗湖区、光明区、盐田区、龙岗区、福田区、南山区、宝安区、龙华区、坪山区)
怀化市(辰溪县、中方县、靖州苗族侗族自治县、通道侗族自治县、鹤城区、沅陵县、芷江侗族自治县、会同县、麻阳苗族自治县、洪江市、新晃侗族自治县、溆浦县)
新乡市(卫辉市、卫滨区、牧野区、红旗区、长垣市、辉县市、延津县、获嘉县、封丘县、凤泉区、新乡县、原阳县)
吕梁市(石楼县、孝义市、汾阳市、兴县、方山县、文水县、离石区、柳林县、岚县、临县、交口县、交城县、中阳县)
香港特别行政区
青岛市(即墨区、市南区、平度市、黄岛区、城阳区、市北区、李沧区、胶州市、莱西市、崂山区)
巴彦淖尔市(五原县、杭锦后旗、乌拉特前旗、乌拉特中旗、临河区、磴口县、乌拉特后旗)
西藏自治区
东营市(广饶县、东营区、利津县、河口区、垦利区)
常德市(安乡县、汉寿县、澧县、桃源县、石门县、临澧县、鼎城区、武陵区、津市市)
珠海市(金湾区、香洲区、斗门区)
广州市(花都区、天河区、黄埔区、增城区、番禺区、荔湾区、从化区、越秀区、南沙区、海珠区、白云区)
沈阳市(康平县、于洪区、沈北新区、浑南区、辽中区、新民市、铁西区、和平区、沈河区、法库县、皇姑区、苏家屯区、大东区)
福州市(仓山区、连江县、平潭县、永泰县、鼓楼区、罗源县、台江区、长乐区、福清市、马尾区、晋安区、闽侯县、闽清县)
洛阳市(老城区、孟津区、新安县、瀍河回族区、涧西区、宜阳县、西工区、洛龙区、汝阳县、嵩县、伊川县、洛宁县、栾川县、偃师区)
黑河市(爱辉区、孙吴县、北安市、嫩江市、逊克县、五大连池市)
抚顺市(新宾满族自治县、抚顺县、顺城区、新抚区、清原满族自治县、望花区、东洲区)
开封市(兰考县、龙亭区、祥符区、鼓楼区、杞县、禹王台区、通许县、尉氏县、顺河回族区)
咸宁市(嘉鱼县、通山县、崇阳县、赤壁市、咸安区、通城县)
荆州市(洪湖市、公安县、松滋市、监利市、沙市区、石首市、荆州区、江陵县)
大同市(左云县、浑源县、灵丘县、广灵县、阳高县、平城区、云冈区、新荣区、云州区、天镇县)
南平市(武夷山市、松溪县、延平区、建瓯市、光泽县、政和县、顺昌县、浦城县、建阳区、邵武市)
朝阳市(朝阳县、龙城区、北票市、凌源市、双塔区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县)
永州市(江华瑶族自治县、江永县、零陵区、蓝山县、宁远县、新田县、东安县、冷水滩区、祁阳市、道县、双牌县)
淄博市(博山区、淄川区、桓台县、张店区、沂源县、高青县、临淄区、周村区)
阳江市(阳春市、阳东区、江城区、阳西县)
泸州市(古蔺县、江阳区、龙马潭区、合江县、泸县、纳溪区、叙永县)
舟山市(嵊泗县、普陀区、定海区、岱山县)
芜湖市(弋江区、湾沚区、南陵县、无为市、鸠江区、繁昌区、镜湖区)
烟台市(莱阳市、龙口市、莱州市、海阳市、栖霞市、蓬莱区、芝罘区、莱山区、招远市、牟平区、福山区)
萍乡市(芦溪县、上栗县、湘东区、安源区、莲花县)
石家庄市(赵县、赞皇县、行唐县、裕华区、新华区、灵寿县、元氏县、无极县、晋州市、辛集市、高邑县、鹿泉区、深泽县、桥西区、井陉县、井陉矿区、正定县、新乐市、平山县、长安区、藁城区、栾城区)
随州市(曾都区、广水市、随县)
淮北市(杜集区、烈山区、相山区、濉溪县)
厦门市(思明区、翔安区、海沧区、湖里区、集美区、同安区)
东莞市
丹东市(东港市、振安区、宽甸满族自治县、凤城市、元宝区、振兴区)
文山壮族苗族自治州(砚山县、文山市、麻栗坡县、丘北县、马关县、广南县、富宁县、西畴县)
酒泉市(肃北蒙古族自治县、瓜州县、阿克塞哈萨克族自治县、敦煌市、玉门市、金塔县、肃州区)
贺州市(钟山县、昭平县、平桂区、八步区、富川瑶族自治县)
合肥市(巢湖市、包河区、长丰县、瑶海区、肥西县、庐阳区、庐江县、肥东县、蜀山区)
四平市(铁西区、铁东区、伊通满族自治县、双辽市、梨树县)
衡水市(安平县、武强县、枣强县、阜城县、饶阳县、冀州区、故城县、深州市、武邑县、景县、桃城区)
金昌市(永昌县、金川区)
德州市(临邑县、陵城区、夏津县、禹城市、齐河县、平原县、宁津县、庆云县、武城县、乐陵市、德城区)
延安市(宝塔区、甘泉县、富县、延川县、吴起县、子长市、黄陵县、宜川县、安塞区、志丹县、黄龙县、延长县、洛川县)
阜阳市(颍东区、颍上县、界首市、颍州区、太和县、临泉县、颍泉区、阜南县)
淮安市(淮阴区、金湖县、涟水县、洪泽区、淮安区、清江浦区、盱眙县)
桂林市(灵川县、资源县、七星区、永福县、荔浦市、叠彩区、阳朔县、龙胜各族自治县、恭城瑶族自治县、象山区、临桂区、平乐县、兴安县、灌阳县、秀峰区、雁山区、全州县)
白山市(临江市、长白朝鲜族自治县、抚松县、江源区、靖宇县、浑江区)
齐齐哈尔市(克东县、甘南县、富拉尔基区、龙沙区、龙江县、泰来县、碾子山区、梅里斯达斡尔族区、依安县、拜泉县、讷河市、克山县、昂昂溪区、建华区、富裕县、铁锋区)
镇江市(句容市、润州区、丹徒区、京口区、丹阳市、扬中市)
白城市(大安市、镇赉县、洮南市、洮北区、通榆县)
辽阳市(灯塔市、辽阳县、白塔区、弓长岭区、文圣区、宏伟区、太子河区)
宝鸡市(凤县、千阳县、陇县、麟游县、陈仓区、凤翔区、渭滨区、太白县、眉县、岐山县、扶风县、金台区)
七台河市(茄子河区、新兴区、勃利县、桃山区)
赤峰市(巴林左旗、阿鲁科尔沁旗、翁牛特旗、松山区、喀喇沁旗、敖汉旗、红山区、宁城县、巴林右旗、克什克腾旗、林西县、元宝山区)
绍兴市(越城区、新昌县、嵊州市、上虞区、柯桥区、诸暨市)
盘锦市(兴隆台区、盘山县、双台子区、大洼区)
肇庆市(广宁县、怀集县、端州区、高要区、四会市、德庆县、封开县、鼎湖区)
商洛市(商州区、镇安县、山阳县、柞水县、商南县、丹凤县、洛南县)
五指山市(琼海市、白沙黎族自治县、陵水黎族自治县、东方市、澄迈县、乐东黎族自治县、琼中黎族苗族自治县、万宁市、临高县、昌江黎族自治县、屯昌县、文昌市、定安县、保亭黎族苗族自治县)
大庆市(肇源县、杜尔伯特蒙古族自治县、红岗区、林甸县、龙凤区、大同区、让胡路区、肇州县、萨尔图区)
阜新市(彰武县、海州区、阜新蒙古族自治县、细河区、太平区、清河门区、新邱区)
韶关市(浈江区、南雄市、新丰县、乳源瑶族自治县、乐昌市、曲江区、始兴县、翁源县、武江区、仁化县)
黄山市(祁门县、屯溪区、歙县、黄山区、徽州区、黟县、休宁县)
北京市(平谷区、房山区、通州区、怀柔区、昌平区、丰台区、西城区、东城区、大兴区、延庆区、石景山区、朝阳区、门头沟区、顺义区、海淀区、密云区)
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永辉超市仍处于调改转型带来的前期阵痛。
4月25日晚间,永辉超市(601933.SH)公布了2024年年度报告及2025年第一季度财务报告。去年全年永辉超市实现营收675.74亿元,同比下滑14.07%;归母净亏损14.65亿元,亏损同比增加1.36亿元,扩大10.26%。2025年一季度实现营收174.79亿元,同比下滑19.32%;净利润1.48亿元,同比下降79.96%。
据Wind数据显示,近年来永辉超市年度以及一季度营收逐年下滑,近四年来全年仍处于亏损状态,今年一季度净利润大幅下滑。
永辉超市过往年度业绩永辉超市过往一季度业绩
永辉超市方面指出,公司正处于战略转型的深水区,胖东来模式调改、门店优化与供应链革新纵深推进。2025年第一季度调改门店在销售与利润端整体达成预期目标,标志着“品质永辉”改革迈入攻坚关键阶段。
去年5月,在于东来及其团队的帮扶下,永辉超市通过胖东来帮扶及学习胖东来自主调改两种模式对全国门店进行调改。去年9月,名创优品(NYSE:MNSO,HKEX:9896)拟62.7亿元拿下三成股权入主永辉超市。
截至4月25日收盘,永辉超市(601933.SH)报5.44元,跌3.20%,年初至今跌14.2%。
预计未来一至一年半是改革成果集中释放期
具体来看业绩变动背后的原因,财报指出,去年收入下滑主要是由于零售行业竞争激烈,公司主动进行大幅度门店优化以及战略和经营模式转型。截至去年底公司共完成了31家门店的调改,且调改门店迅速大幅提升客流和销售额,但这批门店主要于下半年调改开业,且门店数占比不大,对公司去年收入整体影响不大,而调改的同时公司关闭232家尾部门店使得公司2024年整体收入有所下滑。而一季度营业收入下滑背后原因相近,主要由于截至2025年3月底公司共完成了47家门店的调改,由于调改的门店数占比不大,且今年一季度较去年同期减少了273家门店(关闭尾部门店),使得一季度整体收入有所下滑。
去年净利润亏损主要由于零售行业竞争激烈导致门店销售承压。年报指出,公司由于战略和经营模型转型,在收入下降的同时公司在门店调改过程中主动优化商品结构和采购模式,在淘汰旧品、引入新品的过程中主动推动裸价和控后台的策略,此过程中,公司整体毛利率短期受到了一定的影响,同比减少0.78个百分点,此外,对集团长期亏损或准备闭店门店的相关资产计提减值准备2.08亿元。
今年一季度净利下滑主要系毛利率同比下降1.35个百分点。财报指出,随着3月底供应商大会的召开,未来公司选品及定价策略将发生重大改变,在此基础上,商品毛利率将得到进一步的恢复和增长。另外,公司持有的Advantagesolutions股票本期产生的公允价值变动损益为-1.72亿元,较上年同期0.77亿元减少利润2.49亿元。
2024年,永辉超市主动寻求变革,一方面全面学习胖东来模式调改门店及组织转型,截至2024年底已完成31家门店商品结构调整与服务升级;另一方面加速关闭尾部门店超232家;同时,公司通过出售资产回笼资金达18.15亿元。截至去年底,超市业务已进入全国29个省市,门店共计775家。
截至4月25日,永辉超市共完成了61家门店的胖东来模式调改。财报指出,调改门店的营业收入、客流均实现了大幅增长。据澎湃新闻记者获悉,今年第一季度,永辉超市已完成调改的“稳态门店”即开业满3个月的门店,保持稳定盈利。截至3月底,41家开业满3个月的“稳态调改店”3月单月实现利润1470万元、一季度累计实现利润7472万元。41家“稳态调改店”一季度面向门店一线员工发放奖金与分红累计达2634万元。
据记者了解,预计至2025年6月底,永辉超市全国调改门店将突破124家,2026年农历春节前目标锁定300家。永辉方面指出,随着调改门店占比提升、闭店收尾及供应链改革深化,未来12个月至18个月将是改革成果集中释放期,永辉有望迈入新的发展期。
未来坚定胖东来模式,强调供应链变革
永辉超市还在年报中强调,坚定胖东来模式和品质零售的战略方向始终不变,打造更适合中国主流家庭的国民超市。在经营计划方面,首先需要进行供应链变革,聚焦核心供应商、聚焦核心大单品,聚焦长期主义,与核心供应商建立长期的深度合作。
供应链变革是永辉转型“品质零售”的重要抓手。年报指出,去年全年永辉超市研发升级自有品牌商品120款,其中20余款年销售额突破5000万元,引入品牌新品近5万支,通过生鲜源头直采、肉禽自配送、食用品“去KA模式”等供应链变革,完成近3万支商品去KA调整。
3月29日,永辉超市2025年度全球供应商大会在许昌召开,名创优品集团创始人、董事会主席兼首席执行官、永辉超市改革领导小组组长叶国富明确提出供应链升级策略,即“三个聚焦、一个反对”:聚焦核心供应商、聚焦核心大单品、聚焦长期主义,坚决反对换一个采购员就换一批供应商。而大批外贸型企业与永辉超市实现对接,极大推动了永辉超市的供应链革新,有助于快速提升供应链体系优化和商品焕新。
针对近期全球供应链震荡与外贸企业困境,4月7日,永辉超市发布《致中国优质供应链的一封信》,为出口受阻企业开通“15天极速上架”绿色通道,并提供品牌推广与新品开发支持。
据悉,截至2025年4月22日,永辉超市已与超300家优质供应链企业进入采购洽谈阶段,包括供货山姆、开市客等美国超市的众多中国制造企业。4月22日,永辉超市在北京、福州、杭州等城市的调改门店推出“外贸优品专区”,带动多个外贸型企业走进内需市场。
2025年4月24日-25日,国际货币基金组织(以下简称基金组织)在美国华盛顿特区召开第51届国际货币与金融委员会(IMFC)会议,会议讨论了全球经济金融形势、基金组织工作等议题。中国人民银行行长潘功胜出席会议并发言。中国人民银行副行长宣昌能参加会议。
会议认为,世界经济正处于关键转折点。近期贸易紧张局势加剧,导致不确定性和市场波动,给经济增长和金融稳定带来风险。会议重申支持强劲的、以份额为基础的、资源充足的基金组织作为全球金融安全网的核心,期待各国尽快完成第十六次份额总检查下份额增资的国内批准程序。会议认为,基金组织份额占比调整应旨在更好反映成员在全球经济中的相对比重,同时保护最贫困国家发言权。
潘功胜指出,当前全球经济增长动能偏弱,下行风险突出。近期美国滥施关税,严重侵犯各国正当权益,严重损害以规则为基础的多边治理体制,严重冲击全球经济秩序,破坏全球经济长期稳定增长;同时也引发全球金融市场剧烈波动,发达经济体尤为严重。这对全球金融稳定造成威胁,对新兴市场经济体和发展中国家构成严峻挑战。
潘功胜强调,各国亟须加强宏观经济政策协调,支持多边贸易体系,推动经济全球化朝着更加开放、包容、普惠、均衡的方向发展,共同促进全球经济金融稳定。中国坚持真正的多边主义,是经济全球化和贸易自由化的倡导者、世贸组织的坚定维护者和支持者,积极参与全球经济治理,致力于建设开放型世界经济。中国愿进一步深化与基金组织的合作,支持基金组织在维护全球经济金融稳定方面发挥更大的作用。
潘功胜指出,基金组织作为全球金融安全网的核心,继续推动份额改革对提高基金组织的合法性、有效性和代表性至关重要。基金组织是以份额为基础的机构,份额占比调整是治理改革最重要的组成部分,应尽快实现份额占比调整,使其反映成员国在全球经济中的相对地位,增加新兴市场和发展中国家的代表性。中国呼吁各方尽快完成内部程序,早日推动第十六次总检查承诺的份额增资生效,并加快第十七次份额总检查的准备工作,包括对新份额公式的讨论,维护基金组织信誉,早日实现有意义的份额调整。
新闻结尾
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