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甘南藏族自治州(迭部县、舟曲县、合作市、临潭县、玛曲县、碌曲县、卓尼县、夏河县)

茂名市(化州市、信宜市、电白区、茂南区、高州市)

四平市(伊通满族自治县、铁西区、铁东区、双辽市、梨树县)

运城市(垣曲县、新绛县、平陆县、河津市、万荣县、稷山县、盐湖区、临猗县、闻喜县、绛县、夏县、永济市、芮城县)  惠州市(龙门县、博罗县、惠东县、惠城区、惠阳区)

哈密市(伊吾县、伊州区、巴里坤哈萨克自治县)

香港特别行政区

黄冈市(黄州区、武穴市、黄梅县、红安县、团风县、蕲春县、罗田县、浠水县、英山县、麻城市)杭州市(临平区、上城区、钱塘区、富阳区、滨江区、萧山区、淳安县、临安区、余杭区、桐庐县、建德市、拱墅区、西湖区)

广西壮族自治区  淮北市(烈山区、相山区、杜集区、濉溪县)

塔城地区(塔城市、裕民县、乌苏市、沙湾市、额敏县、托里县、和布克赛尔蒙古自治县)

自贡市(荣县、大安区、自流井区、贡井区、富顺县、沿滩区)

河池市(罗城仫佬族自治县、都安瑶族自治县、东兰县、金城江区、天峨县、大化瑶族自治县、环江毛南族自治县、南丹县、巴马瑶族自治县、凤山县、宜州区)

西宁市(城中区、城北区、大通回族土族自治县、城西区、城东区、湟中区、湟源县)

汉中市(南郑区、勉县、镇巴县、略阳县、西乡县、城固县、留坝县、汉台区、佛坪县、宁强县、洋县)

内蒙古自治区

阿拉善盟(阿拉善左旗、额济纳旗、阿拉善右旗)

南平市(政和县、光泽县、邵武市、顺昌县、建阳区、武夷山市、浦城县、建瓯市、延平区、松溪县)

绥化市(绥棱县、北林区、望奎县、海伦市、明水县、青冈县、安达市、庆安县、肇东市、兰西县)

三沙市(西沙区、南沙区)

镇江市(句容市、扬中市、丹徒区、丹阳市、京口区、润州区)

张家口市(尚义县、赤城县、蔚县、沽源县、阳原县、怀安县、下花园区、涿鹿县、康保县、万全区、怀来县、张北县、崇礼区、桥西区、桥东区、宣化区)

枣庄市(峄城区、市中区、滕州市、薛城区、台儿庄区、山亭区)

银川市(兴庆区、金凤区、永宁县、贺兰县、灵武市、西夏区)

辽源市(龙山区、东丰县、西安区、东辽县)

三亚市(崖州区、天涯区、海棠区、吉阳区)

宁德市(蕉城区、古田县、福鼎市、霞浦县、寿宁县、柘荣县、周宁县、屏南县、福安市)

鹰潭市(余江区、贵溪市、月湖区)

南通市(通州区、启东市、海门区、崇川区、海安市、如皋市、如东县)

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盘锦市(兴隆台区、大洼区、盘山县、双台子区)

文山壮族苗族自治州(丘北县、文山市、广南县、马关县、砚山县、麻栗坡县、富宁县、西畴县)

宜宾市(南溪区、长宁县、屏山县、江安县、叙州区、兴文县、翠屏区、高县、珙县、筠连县)

榆林市(横山区、府谷县、神木市、定边县、绥德县、清涧县、子洲县、靖边县、吴堡县、佳县、榆阳区、米脂县)  阳江市(阳西县、阳春市、江城区、阳东区)

巴中市(巴州区、恩阳区、南江县、平昌县、通江县)

锦州市(北镇市、黑山县、凌海市、古塔区、太和区、凌河区、义县)

乐山市(五通桥区、井研县、马边彝族自治县、夹江县、沙湾区、峨眉山市、峨边彝族自治县、金口河区、市中区、沐川县、犍为县)毕节市(赫章县、威宁彝族回族苗族自治县、七星关区、金沙县、大方县、黔西市、纳雍县、织金县)

漯河市(临颍县、舞阳县、召陵区、源汇区、郾城区)  乌鲁木齐市(头屯河区、乌鲁木齐县、米东区、沙依巴克区、达坂城区、水磨沟区、新市区、天山区)

金华市(婺城区、兰溪市、浦江县、武义县、永康市、金东区、磐安县、东阳市、义乌市)

廊坊市(大城县、霸州市、固安县、安次区、香河县、永清县、广阳区、大厂回族自治县、三河市、文安县)

云浮市(罗定市、云安区、郁南县、云城区、新兴县)六盘水市(六枝特区、水城区、钟山区、盘州市)

张掖市(临泽县、民乐县、高台县、山丹县、甘州区、肃南裕固族自治县)

贵港市(平南县、港南区、桂平市、覃塘区、港北区)

丽江市(古城区、宁蒗彝族自治县、华坪县、玉龙纳西族自治县、永胜县)

黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、同仁市、泽库县、尖扎县)

贵阳市(修文县、南明区、乌当区、白云区、息烽县、云岩区、观山湖区、花溪区、清镇市、开阳县)

和田地区(和田县、于田县、和田市、皮山县、策勒县、墨玉县、洛浦县、民丰县)

大兴安岭地区(漠河市、呼玛县、塔河县)

荆门市(东宝区、沙洋县、京山市、掇刀区、钟祥市)

长沙市(宁乡市、望城区、浏阳市、岳麓区、天心区、芙蓉区、开福区、长沙县、雨花区)

黄石市(铁山区、阳新县、西塞山区、下陆区、黄石港区、大冶市)

抚顺市(望花区、新宾满族自治县、东洲区、清原满族自治县、新抚区、抚顺县、顺城区)

泰州市(靖江市、泰兴市、海陵区、姜堰区、高港区、兴化市)

保定市(定州市、蠡县、徐水区、安新县、望都县、容城县、涞水县、博野县、竞秀区、满城区、定兴县、顺平县、曲阳县、安国市、唐县、高碑店市、雄县、涞源县、易县、莲池区、阜平县、高阳县、涿州市、清苑区)

忻州市(五台县、保德县、岢岚县、定襄县、神池县、忻府区、繁峙县、五寨县、河曲县、原平市、偏关县、静乐县、代县、宁武县)

扬州市(广陵区、宝应县、仪征市、江都区、邗江区、高邮市)

揭阳市(揭东区、普宁市、揭西县、惠来县、榕城区)

　　转自：北京商报

　　近日，优衣库宣布将更改线上购物的退货规则，5月后线上下单的产品将不再支持线下退货。虽然仅支持在原购买渠道退货是众多快时尚企业的选择，但优衣库此举依旧引发了消费端的不满。究其原因，优衣库在其重点宣传的官方App和小程序等购买渠道并不提供运费险，这也意味着取消线下退货，消费者将面临自掏腰包承担运费的风险。业内人士指出，此举会影响品牌线上流量以及消费者对品牌的信任度，但基于服装行业普遍存在的线上线下产品存在差异化的现象，未来优衣库也可能会更加灵活地分渠道推出产品。

　　私域优势不再

　　一向可以“线上购物、线下退货”的优衣库，更改了退货规则。4月23日，北京商报记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，门店已贴出公告称，自5月1日起所有线上下单的商品无法拿到优衣库线下门店退货，只能寄回线上指定地址办理退货。换货规则不变，仍支持至门店办理（部分门店除外）。

　　关于新规，北京商报记者也询问了优衣库天猫旗舰店，客服自动回复了新的退货规则，与门店公告一致，客服进一步表示，5月1日之前的订单仍可按原规则售后，即在线上网店申请退货退款，将退货商品以及退换货申请单等交给店员。不过，在小红书等社交媒体上，也有IP属地为天津等城市的消费者表示，当地已有门店店员表示不接受线上订单的退货。

　　值得注意的是，这一新规引发了一众消费者的不满。优衣库长期消费者丹丹向记者坦言，优衣库之前的一大优势就是打通了全国范围内线上线下的退货通道，方便了没时间线下购物的消费者，并且，近年来优衣库一直试图将消费者往私域引领，更倾向于消费者于掌上优衣库App购买，“但是修改退货规则后，在优衣库自己App购买的优势就没有了”。

　　记者调查发现，目前优衣库App支持30天内退换货，而淘宝旗舰店仅支持7天无理由退换货，且在更改退货规则前都支持门店退货。而一旦取消线下退货，也就意味着在优衣库App进行购买的消费者只能进行线上退货，而优衣库天猫旗舰店有赠送运费险，优衣库App则需要消费者自行承担邮费，“考虑到一般在优衣库买的商品非常多，只能线上退货且需要自掏腰包承担邮费，很可能就不会再选择优衣库App了”，丹丹坦言。

　　记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，在结账柜台周围，有明显广告牌引导消费者扫码下载品牌App，且有会员首次下载优惠20元的活动；柜台前，店员也会建议消费者扫码关注品牌小程序，而优衣库小程序与优衣库App退换货均不提供运费险。

　　对于更改退货规则的原因等问题，北京商报记者联系了优衣库品牌方，但截至发稿未给出官方回应。

　　或分渠道设立款式

　　实际上，多数快时尚品牌都遵循着线上订单线下无法退货的规则。H&M天猫旗舰店客服表示，品牌天猫旗舰店和实体店以及官网是分开经营的，分属不同的销售渠道，暂不支持H&M官方旗舰店的商品在实体店退换；ZARA天猫旗舰店客服也表示，由于平台不同，在天猫官方旗舰店购买的商品无法在实体店或官网进行退换货，同时消费者在实体店或官网购买的商品也需要在对应的渠道退货。

　　时尚领域专家张培英认为，基于线上线下不同渠道在售后服务等方面有不同的体系和流程，区分渠道有利于产品入库和库存方面的管理，因而也是服装领域多数企业的选择。实际上，服装行业中，普遍存在着线上线下售卖不同款式的现象，市面上往往存在着“特供款”“网销款”或“专柜款”等，当企业将线上和线下渠道进行明确的售后划分后，也就有利于未来更灵活地分渠道推出不同款式，“对于快时尚行业来说，可能其生产厂商甚至工艺也会有区别”。

　　此外，线上订单可以线下退货也增加了门店员工的工作量。曾是优衣库门店员工的张女士向记者坦言，经历过顾客线上买了40件商品，最后分4天拿到门店退货的事情，“客人说一天退的话拎不动，但由于并非门店购买的产品，退货过程会更繁琐”，另据媒体报道，一家优衣库线下店员表示，曾有线上购买的顾客带大行李箱来门店退换。

　　对于新规的影响，张培英认为，此举对于企业的盈利能力等方面的影响不大，更显著的影响可能是消费者对于品牌的认知。消费者对品牌的认可度包含了产品质量、价格以及售后服务等各方面，“取消线上线下同步的售后服务，容易让消费者产生担忧，并进一步影响购买行为，在同等的竞争环境下，能提供更全面服务的品牌会得到更高的客户认可度”。

　　红利消退转型求生存

　　近年来，优衣库在中国市场的增长明显放缓。

　　财报显示，2024财年优衣库大中华区营收仅增长9.2%，营业利润微增0.5%，远低于此前双位数增速。更严峻的是，中国区单店营收仅为日本本土的一半，市场份额跌破2%。

　　优衣库的困境并非个例。ZARA、H&M等快时尚品牌同样面临增长瓶颈，消费者转向更具性价比的“平替”产品。尼尔森IQ数据显示，2024年中国消费者对价格敏感度上升，35%的消费者更在意低价，而追求高端价值的消费者占比下降。

　　在中国市场的增长低迷，同样反映到了门店数量上。此前，优衣库创始人柳井正曾对中国市场做过一个乐观的预估：中国市场可以容纳3000家优衣库门店，并将每年在华的净增门店数量定为80家。

　　不过自2018年开始，优衣库在中国市场的门店净增目标从未完成过，结合往年情况来看，优衣库在中国的门店净增数量甚至出现持续下滑趋势。2021财年至2023财年，优衣库在中国的门店分别净增了66家、64家和35家。到了2024财年，这一数量仅为30家。

　　面对增长压力，优衣库调整战略，关闭低效门店，聚焦单店盈利能力。此外，优衣库加强线上布局，电商销售额占比提升至20%，并计划通过直播带货进一步拉动增长。

　　业内人士指出，位置偏远、门店规模小、服务质量差的门店如今已经很难展现品牌形象，也难以产生盈利，小店的价值可以由线上店铺代替，而能够提供更多服务、增强客户体验的大店更能起到传播品牌形象的功能。

　　优衣库的案例表明，单纯依赖门店扩张的模式已难以为继。ZARA、H&M等品牌同样在收缩门店，关小店、开大店，试图向高端化形象迈进，转向数字化和本土化策略。

　　不过，一味地开大店、关小店也无法让快时尚品牌们一劳永逸。大消费行业分析师杨怀玉在此前接受北京商报记者采访时指出，国际快时尚品牌的红利正在消退，H&M等品牌已不算是商场最好的选择或必须引入的品牌，一般只能按商场正常的条件租赁，而核心商圈的租金通常较高，也将增加品牌的财务压力，同时核心商圈内竞争激烈，品牌需要不断创新和优化才能脱颖而出。

　　北京商报记者蔺雨葳