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维修服务技术升级:定期更新维修服务技术,确保服务水平和效率始终保持在行业前列。
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梧州市(藤县、苍梧县、蒙山县、岑溪市、长洲区、万秀区、龙圩区)
安庆市(望江县、宜秀区、宿松县、潜山市、桐城市、大观区、迎江区、太湖县、岳西县、怀宁县)
三沙市(西沙区、南沙区)
漯河市(召陵区、舞阳县、郾城区、临颍县、源汇区)
韶关市(武江区、翁源县、曲江区、新丰县、浈江区、仁化县、始兴县、南雄市、乐昌市、乳源瑶族自治县)
湖州市(南浔区、长兴县、安吉县、德清县、吴兴区)
宿迁市(宿城区、泗洪县、沭阳县、泗阳县、宿豫区)
抚州市(南城县、黎川县、资溪县、东乡区、南丰县、崇仁县、乐安县、宜黄县、临川区、金溪县、广昌县)
宜昌市(伍家岗区、点军区、长阳土家族自治县、宜都市、当阳市、夷陵区、枝江市、兴山县、五峰土家族自治县、秭归县、远安县、西陵区、猇亭区)
黔东南苗族侗族自治州(黎平县、麻江县、台江县、三穗县、锦屏县、岑巩县、从江县、剑河县、天柱县、黄平县、丹寨县、榕江县、雷山县、凯里市、施秉县、镇远县)
汕头市(南澳县、濠江区、龙湖区、金平区、潮阳区、澄海区、潮南区)
甘孜藏族自治州(泸定县、乡城县、甘孜县、炉霍县、稻城县、得荣县、巴塘县、康定市、白玉县、理塘县、色达县、雅江县、道孚县、德格县、新龙县、石渠县、九龙县、丹巴县)
沈阳市(辽中区、新民市、皇姑区、和平区、苏家屯区、于洪区、沈河区、浑南区、法库县、铁西区、沈北新区、大东区、康平县)
呼和浩特市(托克托县、回民区、玉泉区、新城区、和林格尔县、清水河县、赛罕区、武川县、土默特左旗)
德阳市(绵竹市、广汉市、罗江区、旌阳区、什邡市、中江县)
伊春市(友好区、南岔县、丰林县、大箐山县、铁力市、汤旺县、嘉荫县、金林区、伊美区、乌翠区)
济宁市(汶上县、任城区、嘉祥县、曲阜市、泗水县、兖州区、金乡县、邹城市、鱼台县、微山县、梁山县)
黔西南布依族苗族自治州(兴仁市、望谟县、兴义市、贞丰县、晴隆县、册亨县、普安县、安龙县)
滨州市(惠民县、滨城区、沾化区、无棣县、邹平市、博兴县、阳信县)
衢州市(龙游县、江山市、常山县、开化县、柯城区、衢江区)
四平市(伊通满族自治县、双辽市、铁西区、铁东区、梨树县)
石河子市(北屯市、铁门关市、双河市、五家渠市、图木舒克市、阿拉尔市、胡杨河市、新星市、昆玉市、可克达拉市、白杨市)
十堰市(竹溪县、丹江口市、茅箭区、张湾区、郧阳区、竹山县、房县、郧西县)
昌都市(芒康县、江达县、洛隆县、察雅县、边坝县、贡觉县、左贡县、丁青县、卡若区、八宿县、类乌齐县)
南昌市(青山湖区、红谷滩区、西湖区、进贤县、新建区、东湖区、安义县、南昌县、青云谱区)
惠州市(惠城区、惠东县、龙门县、惠阳区、博罗县)
林芝市(墨脱县、米林市、朗县、工布江达县、巴宜区、波密县、察隅县)
唐山市(丰润区、滦南县、遵化市、乐亭县、滦州市、路北区、古冶区、迁西县、开平区、丰南区、路南区、迁安市、玉田县、曹妃甸区)
南通市(如东县、启东市、通州区、崇川区、如皋市、海门区、海安市)
常德市(桃源县、澧县、汉寿县、武陵区、临澧县、津市市、鼎城区、石门县、安乡县)
阿里地区(札达县、普兰县、革吉县、措勤县、改则县、日土县、噶尔县)
桂林市(恭城瑶族自治县、临桂区、全州县、荔浦市、象山区、灵川县、灌阳县、雁山区、兴安县、叠彩区、秀峰区、龙胜各族自治县、资源县、永福县、阳朔县、七星区、平乐县)
宁德市(福鼎市、周宁县、寿宁县、霞浦县、福安市、古田县、柘荣县、蕉城区、屏南县)
佳木斯市(东风区、向阳区、汤原县、富锦市、抚远市、桦川县、前进区、郊区、同江市、桦南县)
郴州市(苏仙区、临武县、资兴市、安仁县、汝城县、永兴县、北湖区、桂阳县、桂东县、宜章县、嘉禾县)
长春市(双阳区、榆树市、德惠市、二道区、九台区、朝阳区、绿园区、南关区、宽城区、农安县、公主岭市)
雅安市(芦山县、雨城区、汉源县、石棉县、荥经县、天全县、宝兴县、名山区)
渭南市(临渭区、华阴市、合阳县、澄城县、蒲城县、华州区、白水县、富平县、韩城市、大荔县、潼关县)
潮州市(湘桥区、潮安区、饶平县)
泰安市(肥城市、东平县、岱岳区、新泰市、宁阳县、泰山区)
宣城市(宁国市、宣州区、郎溪县、广德市、旌德县、泾县、绩溪县)
佛山市(南海区、顺德区、三水区、禅城区、高明区)
日照市(东港区、岚山区、莒县、五莲县)
邢台市(柏乡县、信都区、沙河市、南宫市、任泽区、广宗县、威县、隆尧县、平乡县、清河县、新河县、宁晋县、巨鹿县、南和区、襄都区、临城县、临西县、内丘县)
景德镇市(珠山区、浮梁县、乐平市、昌江区)
龙岩市(永定区、上杭县、武平县、新罗区、连城县、长汀县、漳平市)
克拉玛依市(白碱滩区、独山子区、乌尔禾区、克拉玛依区)
阜阳市(颍州区、颍泉区、界首市、颍东区、太和县、临泉县、颍上县、阜南县)
三明市(沙县区、大田县、三元区、永安市、泰宁县、明溪县、建宁县、尤溪县、清流县、宁化县、将乐县)
延安市(延川县、黄陵县、洛川县、富县、黄龙县、吴起县、宜川县、子长市、安塞区、志丹县、延长县、甘泉县、宝塔区)
张掖市(高台县、肃南裕固族自治县、甘州区、山丹县、临泽县、民乐县)
汕尾市(陆丰市、城区、陆河县、海丰县)
南充市(仪陇县、西充县、蓬安县、高坪区、南部县、顺庆区、营山县、阆中市、嘉陵区)
绍兴市(越城区、新昌县、上虞区、诸暨市、嵊州市、柯桥区)
玉林市(博白县、福绵区、北流市、陆川县、玉州区、容县、兴业县)
重庆市(荣昌区、大渡口区、彭水苗族土家族自治县、石柱土家族自治县、巴南区、江北区、黔江区、九龙坡区、南川区、长寿区、沙坪坝区、璧山区、合川区、武隆区、巫山县、梁平区、奉节县、丰都县、大足区、酉阳土家族苗族自治县、铜梁区、江津区、秀山土家族苗族自治县、綦江区、开州区、永川区、万州区、巫溪县、忠县、云阳县、南岸区、潼南区、垫江县、城口县、北碚区、涪陵区、渝北区、渝中区)
承德市(宽城满族自治县、双桥区、丰宁满族自治县、承德县、鹰手营子矿区、双滦区、隆化县、兴隆县、平泉市、滦平县、围场满族蒙古族自治县)
安阳市(北关区、殷都区、林州市、滑县、汤阴县、安阳县、文峰区、龙安区、内黄县)
福州市(罗源县、长乐区、闽侯县、永泰县、仓山区、福清市、马尾区、台江区、晋安区、连江县、鼓楼区、闽清县、平潭县)
商洛市(商州区、山阳县、丹凤县、洛南县、商南县、柞水县、镇安县)
莆田市(荔城区、涵江区、秀屿区、城厢区、仙游县)
吉林市(磐石市、永吉县、龙潭区、昌邑区、船营区、蛟河市、舒兰市、桦甸市、丰满区)
连云港市(海州区、灌南县、东海县、灌云县、连云区、赣榆区)
荆门市(东宝区、京山市、钟祥市、掇刀区、沙洋县)
淮南市(凤台县、田家庵区、八公山区、谢家集区、潘集区、寿县、大通区)
鞍山市(铁东区、海城市、铁西区、岫岩满族自治县、立山区、千山区、台安县)
白城市(镇赉县、洮北区、通榆县、洮南市、大安市)
酒泉市(玉门市、敦煌市、肃北蒙古族自治县、金塔县、肃州区、阿克塞哈萨克族自治县、瓜州县)
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延边朝鲜族自治州(龙井市、安图县、图们市、和龙市、敦化市、延吉市、珲春市、汪清县)
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七台河市(茄子河区、勃利县、桃山区、新兴区)
兰州市(西固区、七里河区、榆中县、皋兰县、红古区、安宁区、永登县、城关区)
周口市(项城市、淮阳区、川汇区、鹿邑县、郸城县、扶沟县、商水县、西华县、沈丘县、太康县)
近期,国家金融监督管理总局官网一口气发布了多家机构筹建分支机构的消息,其中有开业两年的中国渔业互助社,也有刚获批开业的东吴财险。
在东吴财险、中国渔业互助社积极招兵买马、开设分支机构的同时,也有机构在默默地裁撤分公司以及分支机构。
分公司及分支机构作为险企展业和服务的主要场所,其背后的变化往往代表着险企战略的调整。保通社注意到,2020年,险企开始在分支机构方面进行调整,进入2025年,这一趋势有所放缓。
“保险行业的发展与宏观经济、市场需求、科技进步等因素密切相关,险企需要不断调整战略以适应市场变化。”北京排排网保险代理有限公司总经理杨帆4月15日在接受保通社微信采访时表示,经过5年的发展,险企的调整取得了一定的成效,但要说完全到位还为时尚早。预计这种行为还会持续一段时间,直到险企找到适合自身发展的最佳模式。
无论是作为寿险第一大渠道的个险,还是占据财险业半壁江山的车险,均有赖于营业网点的铺设。通过铺渠道、拉人头、建机构来扩大保费规模,是许多保险公司的“传统”。
但保通社注意到,近五年来,保险公司持续调整分支机构。
数据显示,2020年,有980家保险公司分支机构退出;2021年,这一数字陡然增至2196家;2022年更是达3020家,为近年最高点;2023年,这股裁撤潮有所放缓,关停的分支机构数量回落至2065家;2024年,共有2012家险企分支机构退出市场;进入2025年,保险公司裁撤分支的行动仍未停下,截至4月16日,已有538家保险分支机构退出。
“险企裁撤分支机构是多重因素叠加的结果:一方面,数字化转型加速替代线下服务;另一方面,在市场竞争与成本压力下险企选择主动优化。”首都经贸大学农村保险研究所副所长李文中4月15日在接受保通社微信采访时表示,保险线上化趋势显著,消费者更倾向于通过移动端完成投保、理赔等操作。互联网保险的快速发展直接冲击了以销售功能为主的营销服务部。此外,中小险企因市场份额有限、资本补充能力弱,难以维持低效分支机构的运营,而头部险企则通过“瘦身”集中资源,提升服务效率。
在裁撤的同时,险企也在新设分支机构。有媒体数据显示,2021年至2024年,险企分别新设分支机构1749家、760家、1229家、1848家。2025年,截至4月16日,险企共新设126家分支机构。
从裁撤的主体来看,保险公司撤销的主要是层级较低的营销服务部与支公司;从新设的主体来看,保险公司筹建增设的机构主要是分公司及支公司。
一进一退之间,险企的布局和策略尽显。对于保险公司如此调整,业内人士认为,保险公司的营业部和营销服务部主要功能是销售,近些年互联网保险的快速发展能对其有效替代,但分支机构一方面是业务范围的要求,另一方面也是公司业务综合管理的需要。
谈及保险公司增加新设分支机构的原因,北京工商大学中国保险研究院副秘书长宋占军今日(4月16日)在接受保通社微信采访时认为,按照当前监管规定,除互联网保险业务外,保险公司在其分支机构范围内进行“属地销售”,不可以超出分支机构经营。一家保险公司在现有经营范围外的其他省份展业,必须首先设立分公司。部分新成立的保险公司积极筹建省级分公司,从而扩大经营地域范围。而支公司、营销服务部作为四级、五级机构,在目前数智化转型和扁平化层次的趋势下,经营效益不高,因而出现裁撤。
对外经济贸易大学创新与风险管理研究中心副主任龙格今日在书面回应保通社采访时分析,从行业发展趋势看,保险机构裁撤与新增分支机构并存的矛盾现象,反映了行业结构性调整的深化。截至2025年4月16日,新设的126家分支机构以分公司、支公司为主,主要驱动因素包括:
一是市场潜力挖掘,头部险企聚焦经济活跃区域(如长三角、成渝双城),通过设立分公司抢占高端客户市场。例如,成渝地区寿险潜在市场规模达800亿元,需更高层级机构统筹资源。
二是专业化转型需求,监管推动销售分级改革,要求分支机构匹配客户分层服务能力。裁撤低效营销服务部的同时,增设具备高净值服务能力的支公司,符合转型趋势。
三是政策与成本驱动,地方政府对新设机构提供奖励(如宜宾对地市级分支机构奖励120万元),叠加数字化运营使单机构成本降至传统模式60%,激励险企优化布局。同时,资本金要求降低扩张门槛。
保通社注意到,4月14日,上海市杨浦区发布《杨浦区关于促进科创金融高质量发展的若干措施》。其中提到,对新引进或设立的持牌类金融机构的总部或地区性总部,认定后给予最高1000万元资金支持。鼓励保险机构丰富针对科创企业的保险产品和服务,为科创企业提供创业保险、贷款保证保险,开发推广知识产权质押融资保险、专利执行和专利被侵权损失保险等新型保险产品。
龙格指出,总体而言,这一现象是行业从粗放扩张转向精细化运营的必然选择,通过“汰弱留强”实现资源向高价值区域和客群集中。
除却业务和战略方面的调整,业内人士认为,科技的发展也是推动险企调整分支机构的主要原因之一。
“科技在很大程度上可以弥补险企撤销分支机构带来的服务空白。例如,通过人工智能、大数据等技术,险企可以为客户提供个性化、精准的保险服务。”杨帆认为,随着互联网技术的快速发展,线上保险业务逐渐成熟,许多保险业务可以通过线上平台完成,降低了实体分支机构的必要性。
据悉,当前保险机构已经通过App、智能客服、在线理赔等工具,在很大程度上满足了标准化产品的咨询、投保和简单理赔需求。从2024年多家险企的理赔服务报告可以看出,“电子发票报案提醒理赔”“AI(人工智能)理算引擎秒级审核”“各场景自然调度”等动作成为各公司的报告亮点,整体赔付时效也在同比提速,多家机构的整体赔付时效在一天以内。
“随着保险行业高质量发展转型的推进,保险公司需要摒弃依靠人海战术和铺设机构的发展模式,更多转为线上化、数字化和智能化的集约型精细化的经营模式。”普华永道中国金融业管理咨询合伙人周瑾表示,尤其今年DeepSeek的出现,极大降低了保险公司应用大模型的门槛和成本,行业纷纷本地部署积极寻找落地场景,数字化和新兴科技的替代效应在加速。
麦肯锡报告提到,保险业受到生成式AI影响产生的生产力提升可达500亿美元至700亿美元,可在销售与分销、承保、保单管理、理赔、客服、中后台等几乎所有业务领域,帮助险企提升效率、降低成本。与此同时,与保险高度相关的健康养老行业将得到约1500亿美元至2600亿美元的生产力提升。未来,若保险和康养充分结合,生成式AI将带来约3000亿美元的生产力提升空间。
正是科技逐步发展,让业内人士预测,保险公司在分支机构方面的调整动作还会继续。“保险科技还在继续发展,运营效率还有进一步提升的空间,因此个人认为险企分支机构的调整还会继续。”李文中表示。
新闻结尾
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