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临汾市(霍州市、襄汾县、永和县、曲沃县、乡宁县、隰县、大宁县、蒲县、安泽县、古县、浮山县、尧都区、翼城县、洪洞县、吉县、侯马市、汾西县)

达州市(万源市、通川区、大竹县、宣汉县、开江县、达川区、渠县)

韶关市(仁化县、曲江区、浈江区、乳源瑶族自治县、始兴县、乐昌市、南雄市、武江区、新丰县、翁源县)

庆阳市(西峰区、华池县、庆城县、合水县、环县、宁县、镇原县、正宁县)  乌鲁木齐市(水磨沟区、头屯河区、米东区、新市区、达坂城区、天山区、沙依巴克区、乌鲁木齐县)

红河哈尼族彝族自治州(红河县、屏边苗族自治县、开远市、绿春县、蒙自市、建水县、河口瑶族自治县、泸西县、金平苗族瑶族傣族自治县、石屏县、弥勒市、个旧市、元阳县)

郴州市(宜章县、苏仙区、安仁县、永兴县、资兴市、汝城县、桂东县、北湖区、临武县、桂阳县、嘉禾县)

莆田市(城厢区、荔城区、涵江区、秀屿区、仙游县)

酒泉市(敦煌市、肃州区、金塔县、瓜州县、阿克塞哈萨克族自治县、玉门市、肃北蒙古族自治县)  随州市(广水市、随县、曾都区)

湘西土家族苗族自治州(凤凰县、龙山县、吉首市、保靖县、泸溪县、花垣县、永顺县、古丈县)

北海市(铁山港区、银海区、海城区、合浦县)

清远市(阳山县、连南瑶族自治县、清城区、清新区、连州市、佛冈县、英德市、连山壮族瑶族自治县)

芜湖市(弋江区、镜湖区、无为市、鸠江区、南陵县、湾沚区、繁昌区)

唐山市(丰南区、丰润区、玉田县、滦南县、开平区、滦州市、路南区、迁西县、古冶区、曹妃甸区、乐亭县、遵化市、路北区、迁安市)

和田地区(策勒县、于田县、和田市、皮山县、洛浦县、墨玉县、民丰县、和田县)

塔城地区(乌苏市、额敏县、塔城市、和布克赛尔蒙古自治县、裕民县、沙湾市、托里县)

大兴安岭地区(呼玛县、塔河县、漠河市)

江门市(台山市、鹤山市、新会区、恩平市、江海区、蓬江区、开平市)

贵港市(桂平市、平南县、覃塘区、港北区、港南区)

营口市(西市区、鲅鱼圈区、大石桥市、老边区、盖州市、站前区)

湘潭市(湘潭县、岳塘区、湘乡市、韶山市、雨湖区)

临沧市(永德县、沧源佤族自治县、凤庆县、镇康县、临翔区、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、耿马傣族佤族自治县、云县)

普洱市(江城哈尼族彝族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、景谷傣族彝族自治县、景东彝族自治县、思茅区、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、墨江哈尼族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、西盟佤族自治县)

河源市(东源县、龙川县、和平县、连平县、紫金县、源城区)

大庆市(林甸县、萨尔图区、杜尔伯特蒙古族自治县、肇源县、让胡路区、肇州县、龙凤区、大同区、红岗区)

葫芦岛市(绥中县、龙港区、南票区、兴城市、建昌县、连山区)

六安市(金寨县、霍邱县、裕安区、霍山县、叶集区、金安区、舒城县)

武威市(凉州区、民勤县、古浪县、天祝藏族自治县)

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晋中市(榆次区、榆社县、太谷区、左权县、寿阳县、昔阳县、介休市、灵石县、和顺县、平遥县、祁县)

徐州市(新沂市、睢宁县、云龙区、铜山区、丰县、贾汪区、邳州市、沛县、泉山区、鼓楼区)

通辽市(开鲁县、库伦旗、科尔沁区、扎鲁特旗、奈曼旗、科尔沁左翼中旗、科尔沁左翼后旗、霍林郭勒市)

白银市(景泰县、靖远县、会宁县、白银区、平川区)  信阳市(浉河区、息县、淮滨县、潢川县、新县、罗山县、平桥区、商城县、光山县、固始县)

哈尔滨市(南岗区、尚志市、延寿县、松北区、香坊区、阿城区、五常市、宾县、巴彦县、方正县、依兰县、双城区、道里区、平房区、木兰县、呼兰区、通河县、道外区)

辽阳市(宏伟区、太子河区、白塔区、辽阳县、灯塔市、文圣区、弓长岭区)

日喀则市(萨嘎县、萨迦县、亚东县、仁布县、聂拉木县、吉隆县、仲巴县、南木林县、谢通门县、康马县、桑珠孜区、白朗县、江孜县、拉孜县、定日县、岗巴县、定结县、昂仁县)梅州市(平远县、五华县、蕉岭县、大埔县、梅县区、兴宁市、丰顺县、梅江区)

克孜勒苏柯尔克孜自治州(乌恰县、阿克陶县、阿图什市、阿合奇县)  佛山市(三水区、顺德区、禅城区、南海区、高明区)

邢台市(沙河市、广宗县、临西县、襄都区、隆尧县、柏乡县、巨鹿县、临城县、新河县、平乡县、任泽区、信都区、宁晋县、南和区、威县、内丘县、清河县、南宫市)

漯河市(舞阳县、召陵区、源汇区、临颍县、郾城区)

玉树藏族自治州(曲麻莱县、玉树市、治多县、囊谦县、称多县、杂多县)商洛市(商州区、商南县、柞水县、洛南县、丹凤县、山阳县、镇安县)

拉萨市(尼木县、曲水县、城关区、林周县、堆龙德庆区、当雄县、墨竹工卡县、达孜区)

攀枝花市(西区、仁和区、东区、盐边县、米易县)

昌吉回族自治州(呼图壁县、玛纳斯县、奇台县、昌吉市、阜康市、木垒哈萨克自治县、吉木萨尔县)

大理白族自治州(剑川县、大理市、弥渡县、漾濞彝族自治县、永平县、巍山彝族回族自治县、鹤庆县、南涧彝族自治县、云龙县、祥云县、宾川县、洱源县)

防城港市(防城区、东兴市、上思县、港口区)

眉山市(丹棱县、青神县、东坡区、仁寿县、彭山区、洪雅县)

黄石市(大冶市、西塞山区、下陆区、铁山区、阳新县、黄石港区)

赣州市(章贡区、安远县、上犹县、宁都县、龙南市、信丰县、定南县、于都县、全南县、兴国县、崇义县、石城县、会昌县、赣县区、瑞金市、寻乌县、大余县、南康区)

泰安市(肥城市、泰山区、岱岳区、东平县、新泰市、宁阳县)

成都市(新津区、邛崃市、双流区、崇州市、温江区、大邑县、郫都区、锦江区、金堂县、青羊区、蒲江县、武侯区、金牛区、简阳市、青白江区、龙泉驿区、都江堰市、彭州市、成华区、新都区)

嘉峪关市

三沙市(南沙区、西沙区)

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无锡市(新吴区、宜兴市、梁溪区、江阴市、惠山区、滨湖区、锡山区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。