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来宾市(金秀瑶族自治县、忻城县、武宣县、合山市、兴宾区、象州县)

徐州市(睢宁县、丰县、沛县、铜山区、邳州市、贾汪区、鼓楼区、泉山区、新沂市、云龙区)

中卫市(沙坡头区、中宁县、海原县)

铜川市(宜君县、王益区、印台区、耀州区)  宝鸡市(千阳县、扶风县、凤县、金台区、渭滨区、陈仓区、麟游县、岐山县、凤翔区、陇县、眉县、太白县)

十堰市(郧阳区、郧西县、张湾区、竹山县、丹江口市、茅箭区、竹溪县、房县)

大理白族自治州(巍山彝族回族自治县、鹤庆县、漾濞彝族自治县、祥云县、弥渡县、云龙县、宾川县、剑川县、南涧彝族自治县、大理市、洱源县、永平县)

秦皇岛市(抚宁区、海港区、卢龙县、昌黎县、青龙满族自治县、北戴河区、山海关区)

邵阳市(双清区、邵东市、洞口县、隆回县、新宁县、武冈市、北塔区、城步苗族自治县、大祥区、新邵县、绥宁县、邵阳县)  遵义市(绥阳县、赤水市、道真仡佬族苗族自治县、余庆县、习水县、汇川区、播州区、正安县、仁怀市、红花岗区、凤冈县、务川仡佬族苗族自治县、桐梓县、湄潭县)

广州市(增城区、黄埔区、天河区、南沙区、荔湾区、越秀区、番禺区、白云区、海珠区、从化区、花都区)

咸阳市(杨陵区、武功县、三原县、渭城区、兴平市、淳化县、长武县、乾县、旬邑县、秦都区、礼泉县、彬州市、永寿县、泾阳县)

朔州市(朔城区、右玉县、山阴县、怀仁市、应县、平鲁区)

上饶市(铅山县、弋阳县、横峰县、广信区、广丰区、余干县、信州区、德兴市、婺源县、鄱阳县、玉山县、万年县)

阜阳市(界首市、颍州区、颍东区、临泉县、颍上县、颍泉区、太和县、阜南县)

贵阳市(观山湖区、花溪区、息烽县、云岩区、开阳县、清镇市、修文县、乌当区、南明区、白云区)

毕节市(大方县、威宁彝族回族苗族自治县、织金县、赫章县、纳雍县、金沙县、黔西市、七星关区)

汕尾市(海丰县、陆丰市、城区、陆河县)

桂林市(荔浦市、永福县、资源县、雁山区、七星区、全州县、兴安县、秀峰区、临桂区、叠彩区、龙胜各族自治县、阳朔县、象山区、灵川县、恭城瑶族自治县、灌阳县、平乐县)

临沂市(费县、平邑县、河东区、莒南县、沂水县、兰陵县、蒙阴县、沂南县、兰山区、罗庄区、郯城县、临沭县)

肇庆市(高要区、广宁县、封开县、德庆县、端州区、鼎湖区、四会市、怀集县)

四平市(双辽市、铁西区、伊通满族自治县、梨树县、铁东区)

泉州市(德化县、永春县、金门县、洛江区、惠安县、安溪县、晋江市、丰泽区、南安市、泉港区、鲤城区、石狮市)

和田地区(策勒县、民丰县、和田市、墨玉县、于田县、和田县、皮山县、洛浦县)

石河子市(胡杨河市、新星市、可克达拉市、双河市、图木舒克市、铁门关市、白杨市、北屯市、昆玉市、五家渠市、阿拉尔市)

泸州市(泸县、叙永县、江阳区、龙马潭区、古蔺县、合江县、纳溪区)

漯河市(临颍县、郾城区、舞阳县、源汇区、召陵区)

丹东市(振安区、宽甸满族自治县、东港市、振兴区、凤城市、元宝区)

铜仁市(思南县、碧江区、石阡县、松桃苗族自治县、江口县、沿河土家族自治县、玉屏侗族自治县、德江县、印江土家族苗族自治县、万山区)

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盘锦市(兴隆台区、双台子区、大洼区、盘山县)

龙岩市(连城县、上杭县、武平县、漳平市、长汀县、永定区、新罗区)

湖州市(长兴县、安吉县、德清县、南浔区、吴兴区)

黔南布依族苗族自治州(龙里县、荔波县、贵定县、罗甸县、长顺县、瓮安县、都匀市、独山县、三都水族自治县、惠水县、福泉市、平塘县)  钦州市(灵山县、钦北区、钦南区、浦北县)

巴音郭楞蒙古自治州(轮台县、尉犁县、和静县、库尔勒市、且末县、博湖县、若羌县、焉耆回族自治县、和硕县)

六安市(舒城县、裕安区、霍山县、金安区、霍邱县、金寨县、叶集区)

运城市(新绛县、万荣县、闻喜县、临猗县、盐湖区、垣曲县、夏县、平陆县、永济市、绛县、河津市、芮城县、稷山县)温州市(瑞安市、泰顺县、龙湾区、鹿城区、龙港市、洞头区、平阳县、苍南县、永嘉县、乐清市、文成县、瓯海区)

菏泽市(东明县、巨野县、定陶区、鄄城县、曹县、单县、成武县、郓城县、牡丹区)  盐城市(阜宁县、滨海县、盐都区、亭湖区、东台市、建湖县、大丰区、射阳县、响水县)

白山市(临江市、靖宇县、江源区、长白朝鲜族自治县、浑江区、抚松县)

石嘴山市(平罗县、大武口区、惠农区)

阜新市(太平区、海州区、阜新蒙古族自治县、新邱区、细河区、彰武县、清河门区)新疆维吾尔自治区

巴中市(巴州区、平昌县、南江县、恩阳区、通江县)

乌鲁木齐市(天山区、米东区、新市区、头屯河区、达坂城区、沙依巴克区、水磨沟区、乌鲁木齐县)

惠州市(惠城区、龙门县、博罗县、惠阳区、惠东县)

阿勒泰地区(富蕴县、青河县、吉木乃县、阿勒泰市、哈巴河县、布尔津县、福海县)

牡丹江市(海林市、爱民区、林口县、东宁市、西安区、阳明区、穆棱市、绥芬河市、东安区、宁安市)

湘西土家族苗族自治州(永顺县、吉首市、花垣县、古丈县、龙山县、泸溪县、保靖县、凤凰县)

韶关市(翁源县、始兴县、曲江区、武江区、仁化县、南雄市、乐昌市、新丰县、乳源瑶族自治县、浈江区)

克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿克陶县、乌恰县、阿合奇县、阿图什市)

儋州市

山南市(措美县、加查县、洛扎县、扎囊县、曲松县、隆子县、琼结县、错那市、乃东区、桑日县、贡嘎县、浪卡子县)

抚州市(南丰县、资溪县、金溪县、临川区、乐安县、东乡区、崇仁县、广昌县、南城县、宜黄县、黎川县)

南通市(如皋市、通州区、崇川区、海安市、如东县、海门区、启东市)

中山市

淮北市(杜集区、相山区、烈山区、濉溪县)

郑州市(巩义市、登封市、金水区、二七区、管城回族区、中牟县、荥阳市、新密市、上街区、惠济区、新郑市、中原区)

陇南市(礼县、西和县、文县、成县、康县、徽县、两当县、武都区、宕昌县)

　　转自：北京商报

　　近日，优衣库宣布将更改线上购物的退货规则，5月后线上下单的产品将不再支持线下退货。虽然仅支持在原购买渠道退货是众多快时尚企业的选择，但优衣库此举依旧引发了消费端的不满。究其原因，优衣库在其重点宣传的官方App和小程序等购买渠道并不提供运费险，这也意味着取消线下退货，消费者将面临自掏腰包承担运费的风险。业内人士指出，此举会影响品牌线上流量以及消费者对品牌的信任度，但基于服装行业普遍存在的线上线下产品存在差异化的现象，未来优衣库也可能会更加灵活地分渠道推出产品。

　　私域优势不再

　　一向可以“线上购物、线下退货”的优衣库，更改了退货规则。4月23日，北京商报记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，门店已贴出公告称，自5月1日起所有线上下单的商品无法拿到优衣库线下门店退货，只能寄回线上指定地址办理退货。换货规则不变，仍支持至门店办理（部分门店除外）。

　　关于新规，北京商报记者也询问了优衣库天猫旗舰店，客服自动回复了新的退货规则，与门店公告一致，客服进一步表示，5月1日之前的订单仍可按原规则售后，即在线上网店申请退货退款，将退货商品以及退换货申请单等交给店员。不过，在小红书等社交媒体上，也有IP属地为天津等城市的消费者表示，当地已有门店店员表示不接受线上订单的退货。

　　值得注意的是，这一新规引发了一众消费者的不满。优衣库长期消费者丹丹向记者坦言，优衣库之前的一大优势就是打通了全国范围内线上线下的退货通道，方便了没时间线下购物的消费者，并且，近年来优衣库一直试图将消费者往私域引领，更倾向于消费者于掌上优衣库App购买，“但是修改退货规则后，在优衣库自己App购买的优势就没有了”。

　　记者调查发现，目前优衣库App支持30天内退换货，而淘宝旗舰店仅支持7天无理由退换货，且在更改退货规则前都支持门店退货。而一旦取消线下退货，也就意味着在优衣库App进行购买的消费者只能进行线上退货，而优衣库天猫旗舰店有赠送运费险，优衣库App则需要消费者自行承担邮费，“考虑到一般在优衣库买的商品非常多，只能线上退货且需要自掏腰包承担邮费，很可能就不会再选择优衣库App了”，丹丹坦言。

　　记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，在结账柜台周围，有明显广告牌引导消费者扫码下载品牌App，且有会员首次下载优惠20元的活动；柜台前，店员也会建议消费者扫码关注品牌小程序，而优衣库小程序与优衣库App退换货均不提供运费险。

　　对于更改退货规则的原因等问题，北京商报记者联系了优衣库品牌方，但截至发稿未给出官方回应。

　　或分渠道设立款式

　　实际上，多数快时尚品牌都遵循着线上订单线下无法退货的规则。H&M天猫旗舰店客服表示，品牌天猫旗舰店和实体店以及官网是分开经营的，分属不同的销售渠道，暂不支持H&M官方旗舰店的商品在实体店退换；ZARA天猫旗舰店客服也表示，由于平台不同，在天猫官方旗舰店购买的商品无法在实体店或官网进行退换货，同时消费者在实体店或官网购买的商品也需要在对应的渠道退货。

　　时尚领域专家张培英认为，基于线上线下不同渠道在售后服务等方面有不同的体系和流程，区分渠道有利于产品入库和库存方面的管理，因而也是服装领域多数企业的选择。实际上，服装行业中，普遍存在着线上线下售卖不同款式的现象，市面上往往存在着“特供款”“网销款”或“专柜款”等，当企业将线上和线下渠道进行明确的售后划分后，也就有利于未来更灵活地分渠道推出不同款式，“对于快时尚行业来说，可能其生产厂商甚至工艺也会有区别”。

　　此外，线上订单可以线下退货也增加了门店员工的工作量。曾是优衣库门店员工的张女士向记者坦言，经历过顾客线上买了40件商品，最后分4天拿到门店退货的事情，“客人说一天退的话拎不动，但由于并非门店购买的产品，退货过程会更繁琐”，另据媒体报道，一家优衣库线下店员表示，曾有线上购买的顾客带大行李箱来门店退换。

　　对于新规的影响，张培英认为，此举对于企业的盈利能力等方面的影响不大，更显著的影响可能是消费者对于品牌的认知。消费者对品牌的认可度包含了产品质量、价格以及售后服务等各方面，“取消线上线下同步的售后服务，容易让消费者产生担忧，并进一步影响购买行为，在同等的竞争环境下，能提供更全面服务的品牌会得到更高的客户认可度”。

　　红利消退转型求生存

　　近年来，优衣库在中国市场的增长明显放缓。

　　财报显示，2024财年优衣库大中华区营收仅增长9.2%，营业利润微增0.5%，远低于此前双位数增速。更严峻的是，中国区单店营收仅为日本本土的一半，市场份额跌破2%。

　　优衣库的困境并非个例。ZARA、H&M等快时尚品牌同样面临增长瓶颈，消费者转向更具性价比的“平替”产品。尼尔森IQ数据显示，2024年中国消费者对价格敏感度上升，35%的消费者更在意低价，而追求高端价值的消费者占比下降。

　　在中国市场的增长低迷，同样反映到了门店数量上。此前，优衣库创始人柳井正曾对中国市场做过一个乐观的预估：中国市场可以容纳3000家优衣库门店，并将每年在华的净增门店数量定为80家。

　　不过自2018年开始，优衣库在中国市场的门店净增目标从未完成过，结合往年情况来看，优衣库在中国的门店净增数量甚至出现持续下滑趋势。2021财年至2023财年，优衣库在中国的门店分别净增了66家、64家和35家。到了2024财年，这一数量仅为30家。

　　面对增长压力，优衣库调整战略，关闭低效门店，聚焦单店盈利能力。此外，优衣库加强线上布局，电商销售额占比提升至20%，并计划通过直播带货进一步拉动增长。

　　业内人士指出，位置偏远、门店规模小、服务质量差的门店如今已经很难展现品牌形象，也难以产生盈利，小店的价值可以由线上店铺代替，而能够提供更多服务、增强客户体验的大店更能起到传播品牌形象的功能。

　　优衣库的案例表明，单纯依赖门店扩张的模式已难以为继。ZARA、H&M等品牌同样在收缩门店，关小店、开大店，试图向高端化形象迈进，转向数字化和本土化策略。

　　不过，一味地开大店、关小店也无法让快时尚品牌们一劳永逸。大消费行业分析师杨怀玉在此前接受北京商报记者采访时指出，国际快时尚品牌的红利正在消退，H&M等品牌已不算是商场最好的选择或必须引入的品牌，一般只能按商场正常的条件租赁，而核心商圈的租金通常较高，也将增加品牌的财务压力，同时核心商圈内竞争激烈，品牌需要不断创新和优化才能脱颖而出。

　　北京商报记者蔺雨葳