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我们的售后服务团队将为您提供设备升级和维护的定期提醒服务。
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全国服务区域：
威海市(乳山市、荣成市、环翠区、文登区)
太原市(晋源区、迎泽区、杏花岭区、古交市、万柏林区、尖草坪区、娄烦县、小店区、清徐县、阳曲县)
兰州市(安宁区、西固区、城关区、七里河区、红古区、皋兰县、榆中县、永登县)
眉山市(东坡区、青神县、丹棱县、洪雅县、仁寿县、彭山区)
陇南市(康县、文县、宕昌县、西和县、成县、两当县、武都区、徽县、礼县)
江门市(江海区、恩平市、鹤山市、新会区、台山市、开平市、蓬江区)
锡林郭勒盟(正镶白旗、多伦县、苏尼特右旗、苏尼特左旗、阿巴嘎旗、正蓝旗、东乌珠穆沁旗、二连浩特市、锡林浩特市、镶黄旗、太仆寺旗、西乌珠穆沁旗)
天水市(张家川回族自治县、甘谷县、麦积区、清水县、武山县、秦安县、秦州区)
赣州市(章贡区、寻乌县、安远县、赣县区、崇义县、兴国县、全南县、龙南市、定南县、大余县、瑞金市、上犹县、宁都县、会昌县、石城县、信丰县、于都县、南康区)
惠州市(龙门县、惠阳区、惠城区、博罗县、惠东县)
金华市(金东区、永康市、兰溪市、义乌市、武义县、东阳市、磐安县、婺城区、浦江县)
盘锦市(兴隆台区、盘山县、双台子区、大洼区)
宿迁市(宿城区、沭阳县、泗洪县、泗阳县、宿豫区)
吉安市(新干县、永丰县、吉水县、吉安县、吉州区、永新县、遂川县、安福县、泰和县、峡江县、井冈山市、万安县、青原区)
六安市(金寨县、叶集区、舒城县、霍邱县、霍山县、金安区、裕安区)
孝感市(应城市、安陆市、大悟县、孝昌县、云梦县、孝南区、汉川市)
荆门市(京山市、沙洋县、钟祥市、东宝区、掇刀区)
黔东南苗族侗族自治州(从江县、凯里市、施秉县、台江县、岑巩县、榕江县、三穗县、黎平县、雷山县、镇远县、剑河县、丹寨县、麻江县、锦屏县、黄平县、天柱县)
营口市(西市区、老边区、鲅鱼圈区、盖州市、大石桥市、站前区)
澳门特别行政区
成都市(崇州市、都江堰市、简阳市、邛崃市、龙泉驿区、彭州市、温江区、青羊区、成华区、武侯区、新津区、郫都区、锦江区、金牛区、大邑县、蒲江县、新都区、青白江区、金堂县、双流区)
锦州市(黑山县、太和区、义县、凌海市、古塔区、北镇市、凌河区)
舟山市(嵊泗县、定海区、普陀区、岱山县)
雅安市(宝兴县、荥经县、石棉县、汉源县、天全县、雨城区、芦山县、名山区)
德宏傣族景颇族自治州(陇川县、盈江县、瑞丽市、芒市、梁河县)
山南市(乃东区、琼结县、扎囊县、措美县、错那市、桑日县、曲松县、贡嘎县、浪卡子县、加查县、隆子县、洛扎县)
固原市(彭阳县、泾源县、原州区、隆德县、西吉县)
安顺市(平坝区、普定县、镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、西秀区)
西宁市(城中区、城西区、湟中区、大通回族土族自治县、城东区、湟源县、城北区)
湛江市(吴川市、坡头区、廉江市、遂溪县、徐闻县、赤坎区、雷州市、麻章区、霞山区)
南平市(顺昌县、政和县、浦城县、建阳区、松溪县、建瓯市、延平区、光泽县、武夷山市、邵武市)
安阳市(汤阴县、内黄县、北关区、龙安区、林州市、滑县、安阳县、殷都区、文峰区)
自贡市(贡井区、自流井区、荣县、沿滩区、富顺县、大安区)
晋城市(阳城县、沁水县、陵川县、城区、泽州县、高平市)
渭南市(华阴市、白水县、韩城市、蒲城县、潼关县、大荔县、华州区、澄城县、合阳县、富平县、临渭区)
南昌市(青山湖区、西湖区、进贤县、新建区、南昌县、东湖区、青云谱区、红谷滩区、安义县)
内江市(威远县、市中区、资中县、隆昌市、东兴区)
六盘水市(钟山区、六枝特区、水城区、盘州市)
贵阳市(白云区、花溪区、清镇市、云岩区、观山湖区、修文县、开阳县、南明区、息烽县、乌当区)
永州市(双牌县、道县、零陵区、新田县、东安县、祁阳市、宁远县、江华瑶族自治县、冷水滩区、蓝山县、江永县)
上海市(杨浦区、浦东新区、青浦区、长宁区、宝山区、静安区、奉贤区、崇明区、虹口区、金山区、黄浦区、普陀区、松江区、闵行区、徐汇区、嘉定区)
亳州市(涡阳县、利辛县、蒙城县、谯城区)
桂林市(七星区、兴安县、荔浦市、全州县、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、灌阳县、雁山区、阳朔县、临桂区、秀峰区、象山区、平乐县、永福县、叠彩区、资源县、灵川县)
肇庆市(怀集县、德庆县、鼎湖区、封开县、广宁县、高要区、四会市、端州区)
烟台市(福山区、海阳市、栖霞市、蓬莱区、牟平区、莱州市、龙口市、莱阳市、莱山区、招远市、芝罘区)
大同市(天镇县、灵丘县、左云县、云州区、广灵县、云冈区、平城区、新荣区、浑源县、阳高县)
黑河市(北安市、爱辉区、五大连池市、逊克县、嫩江市、孙吴县)
恩施土家族苗族自治州(宣恩县、利川市、巴东县、来凤县、建始县、鹤峰县、恩施市、咸丰县)
北海市(海城区、银海区、合浦县、铁山港区)
西藏自治区
枣庄市(山亭区、台儿庄区、滕州市、薛城区、市中区、峄城区)
武威市(民勤县、天祝藏族自治县、凉州区、古浪县)
淮安市(清江浦区、洪泽区、盱眙县、金湖县、涟水县、淮安区、淮阴区)
驻马店市(新蔡县、平舆县、汝南县、正阳县、遂平县、西平县、泌阳县、上蔡县、确山县、驿城区)
梧州市(岑溪市、苍梧县、藤县、蒙山县、长洲区、万秀区、龙圩区)
本溪市(本溪满族自治县、南芬区、明山区、平山区、溪湖区、桓仁满族自治县)
延边朝鲜族自治州(安图县、图们市、敦化市、汪清县、和龙市、延吉市、龙井市、珲春市)
和田地区(墨玉县、洛浦县、和田县、皮山县、于田县、策勒县、和田市、民丰县)
鸡西市(麻山区、虎林市、恒山区、滴道区、鸡东县、鸡冠区、密山市、梨树区、城子河区)
临夏回族自治州(康乐县、永靖县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、广河县、和政县、临夏市、东乡族自治县、临夏县)
石家庄市(赞皇县、桥西区、藁城区、深泽县、无极县、裕华区、行唐县、井陉矿区、长安区、新华区、井陉县、晋州市、赵县、新乐市、高邑县、栾城区、元氏县、平山县、灵寿县、鹿泉区、辛集市、正定县)
鄂尔多斯市(鄂托克前旗、乌审旗、鄂托克旗、伊金霍洛旗、杭锦旗、东胜区、达拉特旗、康巴什区、准格尔旗)
鹤壁市(山城区、淇县、浚县、淇滨区、鹤山区)
贵港市(桂平市、覃塘区、港南区、平南县、港北区)
天津市(武清区、西青区、红桥区、宁河区、北辰区、和平区、津南区、静海区、南开区、河西区、东丽区、滨海新区、蓟州区、宝坻区、河北区、河东区)
九江市(共青城市、庐山市、浔阳区、武宁县、柴桑区、修水县、都昌县、瑞昌市、湖口县、永修县、德安县、彭泽县、濂溪区)
西安市(临潼区、莲湖区、雁塔区、碑林区、灞桥区、周至县、高陵区、阎良区、长安区、新城区、鄠邑区、蓝田县、未央区)
日照市(五莲县、东港区、莒县、岚山区)
漯河市(郾城区、源汇区、召陵区、临颍县、舞阳县)
揭阳市(揭西县、普宁市、榕城区、揭东区、惠来县)
昌都市(八宿县、卡若区、边坝县、察雅县、左贡县、类乌齐县、芒康县、贡觉县、丁青县、江达县、洛隆县)
榆林市(横山区、吴堡县、府谷县、靖边县、定边县、榆阳区、佳县、米脂县、神木市、绥德县、子洲县、清涧县)
泰安市(泰山区、肥城市、宁阳县、东平县、岱岳区、新泰市)
毕节市(七星关区、黔西市、织金县、金沙县、纳雍县、赫章县、大方县、威宁彝族回族苗族自治县)
甘孜藏族自治州(道孚县、白玉县、理塘县、巴塘县、雅江县、丹巴县、色达县、乡城县、得荣县、炉霍县、德格县、九龙县、稻城县、康定市、新龙县、石渠县、泸定县、甘孜县)
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海东市(民和回族土族自治县、乐都区、平安区、化隆回族自治县、互助土族自治县、循化撒拉族自治县)
香港特别行政区
乌鲁木齐市(达坂城区、乌鲁木齐县、米东区、新市区、天山区、水磨沟区、头屯河区、沙依巴克区)
商丘市(梁园区、睢阳区、民权县、睢县、虞城县、夏邑县、柘城县、永城市、宁陵县)
鹤岗市(南山区、绥滨县、萝北县、东山区、向阳区、兴山区、兴安区、工农区)
厦门市(思明区、同安区、翔安区、集美区、湖里区、海沧区)
滁州市(南谯区、凤阳县、明光市、天长市、琅琊区、全椒县、定远县、来安县)
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菏泽市(单县、东明县、成武县、定陶区、鄄城县、曹县、牡丹区、郓城县、巨野县)
张家口市(怀安县、尚义县、阳原县、崇礼区、赤城县、涿鹿县、万全区、康保县、桥西区、下花园区、怀来县、蔚县、宣化区、沽源县、桥东区、张北县)
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阿坝藏族羌族自治州(黑水县、红原县、金川县、松潘县、小金县、若尔盖县、九寨沟县、茂县、阿坝县、壤塘县、马尔康市、理县、汶川县)
云浮市(云城区、罗定市、云安区、新兴县、郁南县)
曲靖市(师宗县、麒麟区、陆良县、罗平县、富源县、沾益区、会泽县、马龙区、宣威市)
平凉市(华亭市、崆峒区、庄浪县、灵台县、泾川县、静宁县、崇信县)
合肥市(巢湖市、蜀山区、长丰县、瑶海区、肥东县、包河区、庐江县、庐阳区、肥西县)
蚌埠市(蚌山区、怀远县、禹会区、固镇县、龙子湖区、淮上区、五河县)
福州市(闽侯县、闽清县、晋安区、长乐区、罗源县、福清市、连江县、台江区、平潭县、仓山区、鼓楼区、马尾区、永泰县)
大兴安岭地区(呼玛县、漠河市、塔河县)
阿克苏地区(新和县、柯坪县、阿克苏市、沙雅县、温宿县、库车市、阿瓦提县、拜城县、乌什县)
文山壮族苗族自治州(砚山县、文山市、西畴县、马关县、富宁县、丘北县、广南县、麻栗坡县)
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●本报记者联合报道
当前外卖市场竞争格局正迎来新变局：新锐入局者京东以差异化策略挑战行业龙头美团，双方在用户体验和运力管理方面究竟有怎样差异？两家平台是否通过差异化激励政策影响骑手接单偏好？
4月22日，中国证券报记者在北京、四川、浙江、江苏、辽宁等地对两大外卖平台展开实地测评。调研结果显示：在商家端，京东外卖入驻的知名餐饮品牌数量较少，多个城市可供消费者选择的优质商家有限；在用户端，受益于京东“百亿补贴”政策，记者实测的多个订单实际支付价格均低于美团；在配送端，骑手普遍采用多平台接单模式，未发现“二选一”限制，同时京东通过提高接单奖励等方式，正吸引更多骑手优先承接其平台订单。
不过，补贴驱动的市场策略难以持续，外卖平台的长远发展仍需构建多方共赢的生态体系。在平衡骑手权益、消费体验、商家利润与平台效益的基础上，这场外卖行业格局重塑的最终走向，仍有待市场检验。
未发现兼职骑手“二选一”情况
中国证券报记者在本次跨平台实测中，累计完成12份外卖订单，除其中一单京东平台的外卖是由京东达达专职骑手配送以外，其余均是由在多个平台兼职配送的外卖骑手配送。
中国证券报记者在成都进行同步实测时发现，在同时下单同款酸菜鱼套餐的情况下，京东外卖的送达时间较美团快14分钟。值得注意的是，完成该京东订单的骑手同时承接美团配送业务，其向记者证实：“目前允许跨平台兼职接单。”
中国证券报记者在杭州实测时发现，同款古茗奶茶订单中，京东因中途更换配送骑手，最终送达时间晚于美团。目前，京东外卖实际承运方为达达，且京东已经宣布全面收购达达。负责该订单的达达骑手向记者透露，虽然作为专职骑手仅服务京东平台，但其用工性质仍属非全职签约员工，平台未为其缴纳五险一金。
该骑手进一步表示：“缴纳五险一金的骑手比例相当有限。由于骑手基数庞大（达数十万人），需经过严格报名筛选流程。据我了解，某次招募仅录用数千人，并非所有申请者都能成功加入。”
中国证券报记者在西安实测发现，京东外卖在骑手激励方面具有明显优势。一位成功准时配送星巴克订单的骑手透露：“京东当前配送费显著高于同业，相同距离下每单可达8元，而美团、饿了么仅约4元。”该骑手表示，这种激励政策使得京东平台配送的性价比相对更高。
不过他也指出，当地骑手群体仍持观望态度：“西安市场京东全职骑手占比很低，我认识的骑手基本都选择多平台接单模式来保障收入。平台后续单量能否持续，还需要时间验证。”
中国证券报记者在南京调研发现，不同平台骑手对京东外卖的接单意愿呈现明显差异。一位刚离开饿了么的骑手表示，目前以兼职身份接京东订单：“京东的激励政策更具吸引力，单日完成10单即可获得额外奖励，部分订单收入可达15元，较此前在饿了么7-8元的单均收入显著提升。”该骑手透露，其近期3小时即获得150元收入。
然而，一位美团兼职骑手则对京东订单持观望态度：“京东配送时限较为严格，通常要求半小时内完成，在多单并行时恐难保证时效。”该骑手表示暂未尝试承接京东订单。
中国证券报记者在沈阳调研发现，跨平台配送员对不同外卖平台的收益评估存在明显差异。一位同时承接美团、饿了么和京东订单的配送员对比表示：
一是美团采用众包模式，单均配送费约3元，价格竞争力较弱；二是饿了么单均收入较高但订单密度不足；三是京东在单价和距离补贴方面优势突出，短距离（1-2公里）订单可达10元以上。该配送员明确表示：“基于当前收益对比，计划转为京东全职配送。”
在北京，记者在京东和美团平台分别下单同款三明治，两单的配送人员均是在多平台接单的众包骑手。美团订单的骑手表示自己在多个平台都会接单；京东订单的骑手说：“现在京东给的奖励高，送这一单自己到手12元。”不过，这两份三明治下单时，京东下单时间比美团早2分钟，但京东订单送达时间比美团晚14分钟。
以“百亿补贴”争夺消费者
记者对比发现，京东外卖在多地的餐饮供给选择空间还比较小。以西安南郊电视塔商圈为例，目前京东外卖平台上入驻的商家较少，平台主页显著位置开设“外卖招商”频道，入驻品牌还在扩容中，目前平台入驻多以周边个体商家为主，周边商超知名品牌餐饮商家入驻较少。
在南京，美团外卖在本地餐饮品牌覆盖度上具有显著优势。以记者下单的地址为例，小厨娘、狮王府、南京大排档等南京本地知名连锁品牌在美团均提供外卖服务，但京东还未有覆盖。
根据京东3月底的数据，京东外卖自2月11日正式上线以来，目前已覆盖全国126城，入驻品质堂食餐厅门店数突破40万家。消费者可登录京东App首页，通过“品质外卖”入口下单。美团3月底披露的年报显示，2024年交易用户数超7.7亿人、年活跃商户数增至1450万户，创历史新高。
在消费者侧，4月11日8时起，京东推出“百亿补贴”，计划一年内投入超百亿元，覆盖平台所有餐饮外卖。在“百亿补贴”之下，记者发现在多地点单同一款餐品，京东优惠力度大。4月15日，京东宣布，品质外卖订单量超过500万单。
在沈阳，记者在午餐高峰期间在京东和美团上分别下单了一份“单人餐石锅拌饭小菜海带汤”。这份原价22.9元的拌饭，京东外卖平台在“满8减7”活动后价格为15.9元，配送费3.7元，加上1.5元打包费后，本单价格合计21.1元。美团平台上，该拌饭价格并无优惠。配送费上，按活动减掉2.5元后，3.9元的配送费便宜到1.4元。算上打包费，该单价格合计25.3元。
在北京，记者在京东和美团上分别下单了一份三明治，京东上可以领取无门槛“百亿补贴”优惠券，实付11.9元，美团无额外优惠券可直接领取（除非专门购买），实付24.4元。
外卖运营须兼顾多方利益
即时零售业内从业人士向记者表示，京东入局外卖赛道或是必然趋势，一方面是京东丰富自身平台生态、找到业务增量、打破增长瓶颈、提高整体活跃度的重要入口，另一方面，当龙头话语权过大时，会对生态产生挑战，从商家、政府和行业的角度来看，渠道分散化是必然趋势。
不过，外卖领域要想能持续经营、扩大规模并实现盈亏平衡并不容易。美团核心本地商业CEO王莆中曾公开在社交媒体上发文称：“京东不是第一家想做外卖的公司，也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字节跳动也都做过，滴滴目前在海外仍有市场份额。如果把外卖当作即时零售（30分钟送万物）的一部分，达达和京东到家早在2014年就开始了，只不过收效甚微。”
需要关注的是，京东对骑手以及消费者的高额补贴，能持续多久？补贴之外，京东和美团又将如何较量？此前，工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林向记者表示，平台在负担五险一金后能否给骑手支付满意的薪资水平，并同时在运营端保持竞争力，向商家和顾客保持低费率、低佣金，这些能否兼得，还要打个问号。
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