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内蒙古自治区

克拉玛依市(克拉玛依区、乌尔禾区、白碱滩区、独山子区)

大庆市(让胡路区、大同区、杜尔伯特蒙古族自治县、肇州县、龙凤区、林甸县、萨尔图区、红岗区、肇源县)

商洛市(丹凤县、商南县、镇安县、柞水县、商州区、洛南县、山阳县)  通辽市(科尔沁左翼后旗、霍林郭勒市、科尔沁左翼中旗、奈曼旗、扎鲁特旗、科尔沁区、库伦旗、开鲁县)

晋城市(沁水县、阳城县、泽州县、高平市、城区、陵川县)

宿州市(泗县、砀山县、埇桥区、灵璧县、萧县)

荆门市(京山市、沙洋县、掇刀区、东宝区、钟祥市)赣州市(大余县、寻乌县、全南县、石城县、章贡区、上犹县、龙南市、于都县、安远县、定南县、南康区、兴国县、崇义县、信丰县、会昌县、瑞金市、宁都县、赣县区)

嘉峪关市  长沙市(天心区、雨花区、开福区、长沙县、宁乡市、望城区、岳麓区、芙蓉区、浏阳市)

兴安盟(扎赉特旗、乌兰浩特市、突泉县、阿尔山市、科尔沁右翼中旗、科尔沁右翼前旗)

厦门市(同安区、集美区、翔安区、思明区、湖里区、海沧区)

萍乡市(莲花县、湘东区、安源区、芦溪县、上栗县)

玉林市(北流市、福绵区、博白县、兴业县、容县、陆川县、玉州区)

舟山市(嵊泗县、定海区、岱山县、普陀区)

烟台市(莱阳市、莱州市、莱山区、海阳市、龙口市、蓬莱区、芝罘区、招远市、栖霞市、牟平区、福山区)

河源市(源城区、东源县、连平县、和平县、紫金县、龙川县)

淮南市(八公山区、谢家集区、大通区、潘集区、寿县、田家庵区、凤台县)

嘉兴市(南湖区、嘉善县、海盐县、平湖市、海宁市、秀洲区、桐乡市)

双鸭山市(岭东区、尖山区、集贤县、饶河县、宝清县、四方台区、友谊县、宝山区)

保定市(徐水区、满城区、定州市、博野县、清苑区、涞水县、竞秀区、莲池区、涞源县、曲阳县、易县、雄县、顺平县、涿州市、安新县、唐县、高阳县、望都县、定兴县、安国市、阜平县、高碑店市、蠡县、容城县)

银川市(灵武市、永宁县、金凤区、贺兰县、西夏区、兴庆区)

昌都市(类乌齐县、察雅县、江达县、边坝县、贡觉县、丁青县、卡若区、八宿县、左贡县、芒康县、洛隆县)

驻马店市(新蔡县、驿城区、确山县、遂平县、正阳县、泌阳县、西平县、上蔡县、汝南县、平舆县)

娄底市(涟源市、新化县、娄星区、双峰县、冷水江市)

临汾市(古县、襄汾县、翼城县、吉县、侯马市、曲沃县、浮山县、尧都区、洪洞县、蒲县、乡宁县、永和县、汾西县、霍州市、安泽县、大宁县、隰县)

达州市(开江县、通川区、万源市、宣汉县、渠县、大竹县、达川区)

茂名市(高州市、信宜市、茂南区、化州市、电白区)

铜川市(王益区、宜君县、印台区、耀州区)

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梅州市(兴宁市、蕉岭县、平远县、大埔县、五华县、梅县区、丰顺县、梅江区)

大兴安岭地区(漠河市、呼玛县、塔河县)

金华市(东阳市、武义县、金东区、兰溪市、永康市、义乌市、婺城区、磐安县、浦江县)

濮阳市(濮阳县、南乐县、范县、台前县、华龙区、清丰县)  景德镇市(珠山区、乐平市、昌江区、浮梁县)

合肥市(肥东县、包河区、长丰县、庐江县、瑶海区、庐阳区、肥西县、巢湖市、蜀山区)

七台河市(勃利县、茄子河区、新兴区、桃山区)

无锡市(梁溪区、新吴区、宜兴市、江阴市、滨湖区、锡山区、惠山区)石家庄市(新华区、井陉县、元氏县、井陉矿区、灵寿县、赞皇县、藁城区、行唐县、正定县、深泽县、高邑县、裕华区、新乐市、晋州市、桥西区、赵县、辛集市、长安区、无极县、鹿泉区、平山县、栾城区)

安康市(白河县、汉阴县、旬阳市、汉滨区、镇坪县、宁陕县、紫阳县、岚皋县、平利县、石泉县)  宜昌市(当阳市、宜都市、五峰土家族自治县、西陵区、猇亭区、兴山县、枝江市、夷陵区、伍家岗区、秭归县、点军区、长阳土家族自治县、远安县)

哈尔滨市(道里区、呼兰区、五常市、松北区、通河县、依兰县、宾县、方正县、香坊区、平房区、双城区、道外区、尚志市、南岗区、阿城区、延寿县、巴彦县、木兰县)

新乡市(卫滨区、牧野区、原阳县、卫辉市、封丘县、辉县市、长垣市、获嘉县、红旗区、新乡县、延津县、凤泉区)

莆田市(秀屿区、荔城区、仙游县、涵江区、城厢区)丽江市(永胜县、华坪县、宁蒗彝族自治县、古城区、玉龙纳西族自治县)

庆阳市(庆城县、合水县、镇原县、西峰区、华池县、环县、宁县、正宁县)

六安市(金安区、霍山县、叶集区、霍邱县、舒城县、裕安区、金寨县)

普洱市(墨江哈尼族自治县、西盟佤族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、思茅区、景东彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、景谷傣族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县)

铜仁市(江口县、石阡县、碧江区、印江土家族苗族自治县、万山区、思南县、德江县、沿河土家族自治县、玉屏侗族自治县、松桃苗族自治县)

太原市(小店区、晋源区、尖草坪区、杏花岭区、娄烦县、阳曲县、迎泽区、万柏林区、古交市、清徐县)

文山壮族苗族自治州(西畴县、文山市、麻栗坡县、富宁县、广南县、马关县、丘北县、砚山县)

沧州市(黄骅市、海兴县、献县、盐山县、南皮县、孟村回族自治县、新华区、东光县、任丘市、吴桥县、河间市、泊头市、沧县、肃宁县、青县、运河区)

吉安市(遂川县、青原区、永丰县、永新县、吉安县、峡江县、安福县、泰和县、井冈山市、新干县、万安县、吉州区、吉水县)

阜阳市(颍上县、临泉县、颍泉区、阜南县、颍州区、颍东区、太和县、界首市)

仙桃市(天门市、潜江市、神农架林区)

临沂市(沂南县、蒙阴县、兰山区、河东区、莒南县、沂水县、罗庄区、郯城县、兰陵县、平邑县、费县、临沭县)

河池市(大化瑶族自治县、宜州区、南丹县、东兰县、罗城仫佬族自治县、金城江区、凤山县、都安瑶族自治县、天峨县、巴马瑶族自治县、环江毛南族自治县)

青岛市(平度市、黄岛区、崂山区、李沧区、莱西市、胶州市、城阳区、即墨区、市南区、市北区)

宝鸡市(金台区、太白县、凤翔区、麟游县、渭滨区、岐山县、扶风县、凤县、眉县、陇县、陈仓区、千阳县)

湘潭市(韶山市、湘潭县、岳塘区、雨湖区、湘乡市)

雅安市(汉源县、雨城区、宝兴县、芦山县、荥经县、石棉县、天全县、名山区)

　　转自：北京商报

　　近日，优衣库宣布将更改线上购物的退货规则，5月后线上下单的产品将不再支持线下退货。虽然仅支持在原购买渠道退货是众多快时尚企业的选择，但优衣库此举依旧引发了消费端的不满。究其原因，优衣库在其重点宣传的官方App和小程序等购买渠道并不提供运费险，这也意味着取消线下退货，消费者将面临自掏腰包承担运费的风险。业内人士指出，此举会影响品牌线上流量以及消费者对品牌的信任度，但基于服装行业普遍存在的线上线下产品存在差异化的现象，未来优衣库也可能会更加灵活地分渠道推出产品。

　　私域优势不再

　　一向可以“线上购物、线下退货”的优衣库，更改了退货规则。4月23日，北京商报记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，门店已贴出公告称，自5月1日起所有线上下单的商品无法拿到优衣库线下门店退货，只能寄回线上指定地址办理退货。换货规则不变，仍支持至门店办理（部分门店除外）。

　　关于新规，北京商报记者也询问了优衣库天猫旗舰店，客服自动回复了新的退货规则，与门店公告一致，客服进一步表示，5月1日之前的订单仍可按原规则售后，即在线上网店申请退货退款，将退货商品以及退换货申请单等交给店员。不过，在小红书等社交媒体上，也有IP属地为天津等城市的消费者表示，当地已有门店店员表示不接受线上订单的退货。

　　值得注意的是，这一新规引发了一众消费者的不满。优衣库长期消费者丹丹向记者坦言，优衣库之前的一大优势就是打通了全国范围内线上线下的退货通道，方便了没时间线下购物的消费者，并且，近年来优衣库一直试图将消费者往私域引领，更倾向于消费者于掌上优衣库App购买，“但是修改退货规则后，在优衣库自己App购买的优势就没有了”。

　　记者调查发现，目前优衣库App支持30天内退换货，而淘宝旗舰店仅支持7天无理由退换货，且在更改退货规则前都支持门店退货。而一旦取消线下退货，也就意味着在优衣库App进行购买的消费者只能进行线上退货，而优衣库天猫旗舰店有赠送运费险，优衣库App则需要消费者自行承担邮费，“考虑到一般在优衣库买的商品非常多，只能线上退货且需要自掏腰包承担邮费，很可能就不会再选择优衣库App了”，丹丹坦言。

　　记者在优衣库三里屯旗舰店内看到，在结账柜台周围，有明显广告牌引导消费者扫码下载品牌App，且有会员首次下载优惠20元的活动；柜台前，店员也会建议消费者扫码关注品牌小程序，而优衣库小程序与优衣库App退换货均不提供运费险。

　　对于更改退货规则的原因等问题，北京商报记者联系了优衣库品牌方，但截至发稿未给出官方回应。

　　或分渠道设立款式

　　实际上，多数快时尚品牌都遵循着线上订单线下无法退货的规则。H&M天猫旗舰店客服表示，品牌天猫旗舰店和实体店以及官网是分开经营的，分属不同的销售渠道，暂不支持H&M官方旗舰店的商品在实体店退换；ZARA天猫旗舰店客服也表示，由于平台不同，在天猫官方旗舰店购买的商品无法在实体店或官网进行退换货，同时消费者在实体店或官网购买的商品也需要在对应的渠道退货。

　　时尚领域专家张培英认为，基于线上线下不同渠道在售后服务等方面有不同的体系和流程，区分渠道有利于产品入库和库存方面的管理，因而也是服装领域多数企业的选择。实际上，服装行业中，普遍存在着线上线下售卖不同款式的现象，市面上往往存在着“特供款”“网销款”或“专柜款”等，当企业将线上和线下渠道进行明确的售后划分后，也就有利于未来更灵活地分渠道推出不同款式，“对于快时尚行业来说，可能其生产厂商甚至工艺也会有区别”。

　　此外，线上订单可以线下退货也增加了门店员工的工作量。曾是优衣库门店员工的张女士向记者坦言，经历过顾客线上买了40件商品，最后分4天拿到门店退货的事情，“客人说一天退的话拎不动，但由于并非门店购买的产品，退货过程会更繁琐”，另据媒体报道，一家优衣库线下店员表示，曾有线上购买的顾客带大行李箱来门店退换。

　　对于新规的影响，张培英认为，此举对于企业的盈利能力等方面的影响不大，更显著的影响可能是消费者对于品牌的认知。消费者对品牌的认可度包含了产品质量、价格以及售后服务等各方面，“取消线上线下同步的售后服务，容易让消费者产生担忧，并进一步影响购买行为，在同等的竞争环境下，能提供更全面服务的品牌会得到更高的客户认可度”。

　　红利消退转型求生存

　　近年来，优衣库在中国市场的增长明显放缓。

　　财报显示，2024财年优衣库大中华区营收仅增长9.2%，营业利润微增0.5%，远低于此前双位数增速。更严峻的是，中国区单店营收仅为日本本土的一半，市场份额跌破2%。

　　优衣库的困境并非个例。ZARA、H&M等快时尚品牌同样面临增长瓶颈，消费者转向更具性价比的“平替”产品。尼尔森IQ数据显示，2024年中国消费者对价格敏感度上升，35%的消费者更在意低价，而追求高端价值的消费者占比下降。

　　在中国市场的增长低迷，同样反映到了门店数量上。此前，优衣库创始人柳井正曾对中国市场做过一个乐观的预估：中国市场可以容纳3000家优衣库门店，并将每年在华的净增门店数量定为80家。

　　不过自2018年开始，优衣库在中国市场的门店净增目标从未完成过，结合往年情况来看，优衣库在中国的门店净增数量甚至出现持续下滑趋势。2021财年至2023财年，优衣库在中国的门店分别净增了66家、64家和35家。到了2024财年，这一数量仅为30家。

　　面对增长压力，优衣库调整战略，关闭低效门店，聚焦单店盈利能力。此外，优衣库加强线上布局，电商销售额占比提升至20%，并计划通过直播带货进一步拉动增长。

　　业内人士指出，位置偏远、门店规模小、服务质量差的门店如今已经很难展现品牌形象，也难以产生盈利，小店的价值可以由线上店铺代替，而能够提供更多服务、增强客户体验的大店更能起到传播品牌形象的功能。

　　优衣库的案例表明，单纯依赖门店扩张的模式已难以为继。ZARA、H&M等品牌同样在收缩门店，关小店、开大店，试图向高端化形象迈进，转向数字化和本土化策略。

　　不过，一味地开大店、关小店也无法让快时尚品牌们一劳永逸。大消费行业分析师杨怀玉在此前接受北京商报记者采访时指出，国际快时尚品牌的红利正在消退，H&M等品牌已不算是商场最好的选择或必须引入的品牌，一般只能按商场正常的条件租赁，而核心商圈的租金通常较高，也将增加品牌的财务压力，同时核心商圈内竞争激烈，品牌需要不断创新和优化才能脱颖而出。

　　北京商报记者蔺雨葳