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六安市(舒城县、霍邱县、金安区、叶集区、裕安区、金寨县、霍山县)
鹤岗市(萝北县、绥滨县、兴安区、工农区、向阳区、南山区、东山区、兴山区)
丹东市(振安区、宽甸满族自治县、东港市、振兴区、凤城市、元宝区)
莆田市(仙游县、荔城区、秀屿区、城厢区、涵江区)
中山市
九江市(湖口县、濂溪区、修水县、彭泽县、庐山市、瑞昌市、武宁县、共青城市、柴桑区、德安县、浔阳区、永修县、都昌县)
仙桃市(天门市、潜江市、神农架林区)
淄博市(周村区、沂源县、桓台县、博山区、淄川区、临淄区、张店区、高青县)
资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)
三门峡市(陕州区、湖滨区、义马市、渑池县、卢氏县、灵宝市)
宜昌市(当阳市、点军区、猇亭区、伍家岗区、西陵区、夷陵区、五峰土家族自治县、秭归县、远安县、枝江市、兴山县、长阳土家族自治县、宜都市)
吉安市(峡江县、青原区、万安县、遂川县、吉安县、永新县、吉州区、井冈山市、新干县、永丰县、安福县、吉水县、泰和县)
揭阳市(揭西县、榕城区、惠来县、揭东区、普宁市)
湘潭市(韶山市、雨湖区、湘乡市、湘潭县、岳塘区)
衡阳市(雁峰区、衡东县、衡阳县、衡南县、祁东县、南岳区、衡山县、耒阳市、常宁市、珠晖区、石鼓区、蒸湘区)
黄南藏族自治州(尖扎县、河南蒙古族自治县、泽库县、同仁市)
怀化市(中方县、沅陵县、通道侗族自治县、芷江侗族自治县、溆浦县、辰溪县、靖州苗族侗族自治县、新晃侗族自治县、洪江市、麻阳苗族自治县、会同县、鹤城区)
乐山市(沙湾区、五通桥区、犍为县、金口河区、峨边彝族自治县、井研县、市中区、夹江县、峨眉山市、马边彝族自治县、沐川县)
淮南市(凤台县、大通区、田家庵区、寿县、谢家集区、潘集区、八公山区)
苏州市(吴江区、虎丘区、太仓市、张家港市、姑苏区、吴中区、昆山市、相城区、常熟市)
朝阳市(北票市、朝阳县、凌源市、双塔区、喀喇沁左翼蒙古族自治县、建平县、龙城区)
哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊州区、伊吾县)
亳州市(涡阳县、利辛县、蒙城县、谯城区)
宝鸡市(千阳县、麟游县、渭滨区、太白县、凤翔区、陈仓区、陇县、凤县、岐山县、金台区、眉县、扶风县)
呼伦贝尔市(满洲里市、鄂温克族自治旗、扎赉诺尔区、陈巴尔虎旗、阿荣旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、根河市、新巴尔虎右旗、鄂伦春自治旗、扎兰屯市、海拉尔区、额尔古纳市、新巴尔虎左旗、牙克石市)
忻州市(河曲县、代县、偏关县、宁武县、原平市、神池县、静乐县、五寨县、繁峙县、保德县、忻府区、五台县、定襄县、岢岚县)
十堰市(丹江口市、郧阳区、竹山县、茅箭区、房县、竹溪县、张湾区、郧西县)
巴中市(恩阳区、平昌县、巴州区、南江县、通江县)
绥化市(兰西县、肇东市、海伦市、绥棱县、望奎县、庆安县、青冈县、明水县、北林区、安达市)
德阳市(旌阳区、罗江区、绵竹市、中江县、广汉市、什邡市)
内江市(市中区、隆昌市、东兴区、威远县、资中县)
韶关市(翁源县、乐昌市、浈江区、始兴县、南雄市、乳源瑶族自治县、仁化县、新丰县、曲江区、武江区)
新乡市(卫滨区、凤泉区、牧野区、封丘县、卫辉市、红旗区、新乡县、获嘉县、原阳县、延津县、长垣市、辉县市)
嘉兴市(海宁市、嘉善县、秀洲区、海盐县、南湖区、平湖市、桐乡市)
咸阳市(秦都区、彬州市、礼泉县、杨陵区、渭城区、兴平市、淳化县、永寿县、乾县、旬邑县、长武县、泾阳县、三原县、武功县)
葫芦岛市(连山区、建昌县、兴城市、龙港区、绥中县、南票区)
防城港市(防城区、东兴市、港口区、上思县)
长春市(九台区、农安县、二道区、宽城区、南关区、德惠市、公主岭市、绿园区、朝阳区、榆树市、双阳区)
大庆市(肇州县、林甸县、龙凤区、大同区、让胡路区、肇源县、杜尔伯特蒙古族自治县、红岗区、萨尔图区)
黄山市(黄山区、休宁县、屯溪区、祁门县、黟县、徽州区、歙县)
锡林郭勒盟(二连浩特市、苏尼特右旗、正蓝旗、阿巴嘎旗、镶黄旗、太仆寺旗、正镶白旗、多伦县、东乌珠穆沁旗、苏尼特左旗、锡林浩特市、西乌珠穆沁旗)
梧州市(蒙山县、万秀区、龙圩区、长洲区、藤县、岑溪市、苍梧县)
阳泉市(平定县、盂县、矿区、城区、郊区)
宿迁市(泗洪县、沭阳县、宿城区、宿豫区、泗阳县)
江门市(台山市、鹤山市、开平市、蓬江区、恩平市、新会区、江海区)
南通市(崇川区、海安市、如皋市、海门区、如东县、启东市、通州区)
济宁市(汶上县、泗水县、金乡县、鱼台县、曲阜市、兖州区、微山县、梁山县、嘉祥县、任城区、邹城市)
萍乡市(芦溪县、上栗县、安源区、莲花县、湘东区)
徐州市(邳州市、鼓楼区、泉山区、沛县、贾汪区、新沂市、睢宁县、云龙区、铜山区、丰县)
杭州市(萧山区、建德市、临安区、钱塘区、桐庐县、滨江区、淳安县、西湖区、余杭区、拱墅区、富阳区、临平区、上城区)
桂林市(秀峰区、叠彩区、雁山区、七星区、永福县、全州县、荔浦市、恭城瑶族自治县、龙胜各族自治县、平乐县、临桂区、象山区、资源县、灵川县、灌阳县、阳朔县、兴安县)
南阳市(内乡县、新野县、西峡县、镇平县、社旗县、卧龙区、宛城区、淅川县、桐柏县、方城县、唐河县、邓州市、南召县)
六盘水市(钟山区、盘州市、水城区、六枝特区)
达州市(宣汉县、通川区、万源市、达川区、大竹县、渠县、开江县)
盘锦市(兴隆台区、双台子区、大洼区、盘山县)
湖州市(德清县、吴兴区、南浔区、长兴县、安吉县)
怒江傈僳族自治州(泸水市、福贡县、贡山独龙族怒族自治县、兰坪白族普米族自治县)
信阳市(商城县、淮滨县、浉河区、罗山县、息县、潢川县、新县、平桥区、光山县、固始县)
营口市(站前区、鲅鱼圈区、西市区、大石桥市、老边区、盖州市)
晋中市(祁县、灵石县、介休市、左权县、和顺县、平遥县、榆社县、太谷区、寿阳县、昔阳县、榆次区)
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宁德市(霞浦县、古田县、周宁县、寿宁县、福安市、屏南县、柘荣县、福鼎市、蕉城区)
南京市(江宁区、秦淮区、栖霞区、建邺区、玄武区、浦口区、六合区、溧水区、鼓楼区、雨花台区、高淳区)
汕头市(南澳县、濠江区、潮南区、潮阳区、金平区、澄海区、龙湖区)
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甘孜藏族自治州(康定市、理塘县、炉霍县、色达县、道孚县、九龙县、德格县、稻城县、甘孜县、得荣县、新龙县、雅江县、巴塘县、石渠县、丹巴县、白玉县、乡城县、泸定县)
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新余市(分宜县、渝水区)
鸡西市(密山市、鸡冠区、恒山区、梨树区、虎林市、城子河区、麻山区、滴道区、鸡东县)
潍坊市(安丘市、潍城区、诸城市、高密市、奎文区、寒亭区、青州市、昌乐县、昌邑市、临朐县、坊子区、寿光市)
广州市(花都区、海珠区、番禺区、越秀区、从化区、黄埔区、增城区、荔湾区、天河区、白云区、南沙区)
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镇江市(京口区、扬中市、丹阳市、丹徒区、句容市、润州区)
大连市(旅顺口区、西岗区、中山区、长海县、瓦房店市、普兰店区、庄河市、甘井子区、金州区、沙河口区)
衡水市(武强县、饶阳县、阜城县、故城县、武邑县、桃城区、枣强县、深州市、安平县、冀州区、景县)
兰州市(红古区、永登县、西固区、皋兰县、七里河区、城关区、安宁区、榆中县)
喀什地区(英吉沙县、喀什市、莎车县、泽普县、伽师县、巴楚县、疏附县、塔什库尔干塔吉克自治县、叶城县、麦盖提县、岳普湖县、疏勒县)
张家界市(桑植县、武陵源区、慈利县、永定区)
南充市(高坪区、南部县、仪陇县、阆中市、嘉陵区、蓬安县、西充县、顺庆区、营山县)
郴州市(临武县、嘉禾县、北湖区、汝城县、安仁县、苏仙区、资兴市、永兴县、桂阳县、宜章县、桂东县)
山南市(错那市、浪卡子县、扎囊县、隆子县、曲松县、琼结县、措美县、洛扎县、加查县、乃东区、桑日县、贡嘎县)
停牌一年多后,没想到是这样的结局。
4月16日,洪九果品发布公告,公司董事长邓洪九、董事彭何、江宗英、杨俊文、谭波及监事会主席余利霞等或其家属通知,均已被采取不同刑事强制措施,原因与重庆市两江新区公安分局就涉嫌骗取贷款及/或虚开增值税专用发票之事项进行的立案侦查相关。
同时,该事件导致自2025年1月6日起公司主要办公场所之一重庆市渝北区东湖南路3号中铁峰汇B座22层被公安机关限制人员出入,公司无法正常办公。
01
创始人涉嫌骗取贷款、虚开发票
穿透君发现,按照公告显示,涉案人员达到了6名董监高,并且都被采取了不同的刑事强制措施,一次性抓这么多高管,这放眼整个A股上市公司来说,都是极为少见的。
被抓的原因也进行了披露,涉嫌骗取贷款、虚开增值税专用发票。
同时,洪九果品公告还显示,从2025年1月6日开始,其办公场所就已经被公安机关限制人员出入了,而拖到4月中旬,洪九果品才进行公告,这也说明,目前的洪九果品是已经失控了的,也做不到信息披露的及时有效和透明度。
曾经的洪九果品,可谓风光无限,一时无两。
洪九果品成立于2002年,专注于高端进口水果和高品质国产水果的全产业链运营。
公司通过“端到端”的先进数字化供应链,将美味优质的鲜果产品从全球果园直接送达全国水果零售终端。洪九果品在全国范围内覆盖包括商超、终端批发商、社区团购、连锁社区生鲜店以及电商在内的各类水果销售渠道,满足消费者多样化的水果需求。
在2023年11月,重庆两江新区的官网文章显示,洪九果品创始人、董事长邓洪九经济贡献突出。
邓洪九,是全国最大的自有品牌鲜果分销商和东南亚进口鲜果分销商,在全国建立24家销售分公司,业务辐射超300个城市,2022年公司在香港联交所主板挂牌上市,成为国内“水果龙头第一股”,全重庆市首家从事进口水果贸易的海关高级认证企业,进口额达32.8亿元,为重庆商贸流通产业发展作出积极贡献。2022年,企业实现营业收入150.8亿元,纳税4.17亿元。
穿透君注意到,洪九果品的股票,是从2024年3月开始停牌的,当时的原因是2023年财报无法按时刊发,被港交所停牌,截至目前尚未复牌,2023年财报也仍然未公布。而洪九果品的公众号,是从2024年10月开始就停止了发布。
02
阿里投资巨大为第一大外部股东
邓洪九的故事,是一名普通人逆袭的故事。
邓洪九,土生土长的重庆长寿人,最开始凭借力气,在学田湾做水果生意。
邓洪九幼年丧父,靠母亲种红薯勉强上完了初中。
1988年,17岁的邓洪九来到这条街上,挑起了卖水果的担子,也挑起了养活自己和母亲的生活重担。
邓洪九:“我也学会了叫卖,我们卖广柑橘就叫“卖柑橘”.我慢慢发现,时间掌握好了,地点掌握好了,卖东西就快了.180斤到200斤的担子,担起来还要走街穿巷到处卖,也不知道走了多少路,上了多少坡,下了多少坎,回去以后累得不行,累得受不了,站也站不住,坐也坐不下,浑身疼得很。”
三年之后,邓洪九积攒了2000块钱,这一年5月的一天,他回到家乡,打算把钱交给母亲,让母亲过几天舒心日子。可回村后发现,由于交通不便,家乡的橙子一斤3毛钱都卖不出去。他知道同样的橙子在重庆市可以卖到6毛以上。
他一咬牙把2000元家当全部投入进去,买了3000公斤橙子,第二天就赶到重庆,低价分给街头的伙伴们去卖。结果前后两天时间,他就赚了200多元,相当于他原来一个半月的收入。
邓洪九无意中做了一笔批发生意,他发现,这个不用担担子的生意能赚更多的钱。
邓洪九:“第一次感觉到批发那一块的利润给我带来的魅力,以至于说,我以后全身心投入批发这一块,不做担担了。”
1993年,邓洪九在重庆市菜园坝水果批发市场租下了摊位。这个市场每天要卖出2000吨水果。
由于善于把握时机,邓洪九成了重庆水果市场上的一匹黑马,几年下来就赚了100多万。
2002年开始,邓洪九成立洪九果品公司,专注于水果批发业务。
2005年,邓洪九开始瞄准榴莲、山竹等进口水果,其定价昂贵、利润高,于是转做进口水果批发生意,即从东南亚国家采购水果,进行加工和分级筛选后,分销到国内市场。
不过,跨国业务虽然逻辑也简单,但是实操并不好做,水果本身易腐、高损耗,且种植地在异国他乡,要跨国运输,风险更高。
上下游供需,如何快速对接起来,提高时效?最终,邓洪九采用“端到端”模式。
他优化加强“采购端”、“销售端”的水果供应链,以数字化驱动,缩减冗长的中间链条,原产地直采、当地工厂加工,其后向中国客户直销。
这有赖于数字化的支持,他投入开发有“洪九星桥系统”,对国际物流环节中起运港、目的港货物进行精细管控。
众多资本,也对其进行了投资。
据天眼查,洪九果品共完成7轮融资,投资方包括阿里巴巴、天壹资本、CMC资本、阳光保险等。
2019年之后,其营收突飞猛进,由20亿增至150亿,4年成长超过7倍。
2022年9月,邓洪九顺利在港交所敲钟,同年,其家族一度以85亿财富,排在胡润百富榜第743位。
洪九果品最新的股东名单显示,目前阿里持有其1.09亿股,为最大外部股东;北大荒投资控股持股0.71亿股,排名第二;还有中国农垦产业发展基金、重庆产业引导基金、华人文化等著名投资公司。
洪九果品,还能重新起来吗?对此,你怎么看?
转自:北京商报
明明宣传着优先购票,提前付款却迟迟不出票;产品介绍付款前明确标注套餐的酒店含有早餐,付款后却显示不包括早餐……近期多位消费者向北京商报记者反映,旅游平台Klook(客路)在销售LadyGaga“演唱会+酒店”套票时存在虚假宣传、货不对板的问题,由于迟迟不给出票,酒店权益不断变化,消费者担心影响出行,向Klook提出退款要求却遭拒,客服也进入“时不时断联”的局面,部分消费者更反馈12315接诉后也称“联系不上对方”。由于此前Klook多次出现旅行票务纠纷,退款方面也不断被曝出霸王条款,消费者对Klook的信任度跌至谷底,更担忧自己的行程能否保证。
抢先开售却不出票
“明明是优先付款购买演唱会门票的人,现在却成了最晚一批得到门票凭证的人,Klook平台迟迟不给出票,早知道这样就不在Klook平台上预订了。”作为LadyGaga的粉丝,苏皓是最早一批在Klook付款“演唱会门票+酒店”套餐的消费者,Klook在小红书、抖音等平台宣传的“抢先开售独家套票”是吸引他的地方。
苏皓回忆,3月10日自己在网上刷到,Klook宣布成为LadyGaga新加坡演唱会的官方体验合作伙伴,并于3月19日10时开放“门票+酒店”独家套票优先购通道。
“当时Klook平台宣传的是‘LadyGaga演唱会官方体验合作伙伴’,并在多个渠道宣称‘抢先开售’。本以为我们通过Klook平台可以直接优先买到演唱会门票,然而付款完却迟迟不见平台出票。”苏皓说道。
北京商报记者在Klook官方微信公众号和小红书上看到,Klook在宣传页面还显示“Klook将是本次演出的官方体验合作伙伴”“预先发售独家门票+酒店住宿套票”等话术。
3月19日10时,苏皓准时进入抢票页面,选择5月24日场次的第三档门票(CAT3),在阅读条款后,苏皓支付6800元购买了“2张门票+五星级酒店”套餐。
支付完成后,苏皓发现订单详情页与确认页信息存在矛盾:页面虽然显示“订单已确认”,但门票凭证需等到5月1日或之后才能通过邮件发送,且关键座位信息全程缺失。订单页仅列明演唱会时间、门票类型及数量,既无选座功能,也未提供座位分布图。“平台未提前告知延迟发放门票,甚至无法确认具体座位。”苏皓表示。
在苏皓看来,Klook作为较早开票的平台,抢购成功却需等待超40天才能出票、获知座位信息,而这一关键规则却未在购票前明确提示,属于恶意隐瞒关键信息。
苏皓向北京商报记者提供的截图显示,苏皓购票前,Klook新加坡演唱会套餐页面明确标注分为两档,即“2张门票+四星级酒店套票”(589新加坡元起)和“2张门票+五星级酒店套票”(728新加坡元起),用户可选1晚或2晚住宿,取票规则中仅注明“提供电子票,门票将在演唱会前发送至邮箱”,但对座位分配及发放时间未作说明。
因担忧订单状态,苏皓立即联系Klook客服,客服回应称,具体要根据主办方的规定,但并未能提供给消费者确切信息。截至北京商报记者发稿,苏皓既无法确认是否成功锁票,也无法预知座位位置。“客服仅重复‘等待通知’,但KrisFlyer、LiveNation等其他平台用户早已明确座位信息,这种不确定性让人难以接受。”他补充道。
“不确认”也无法退款
在苏皓看来,在Klook平台购买LadyGaga演唱会门票套餐就是看中了其能够“优先购票”,作为LadyGaga的热衷粉丝,优先拿到门票意味着或许可以分配到好的座位,但Klook的操作也让苏皓的期望落空。
在其他预订平台购票的消费者在社交平台晒出前排座位信息后,苏皓愈发担忧,于是便想退票转至其他平台购票。苏皓称,自己在小红书、抖音等社交平台以及粉丝群内看到,在Klook之后开售门票的KrisFlyer、LiveNation等预订平台已经陆续出票,且其他消费者已经确定了自己的座位号码。
苏皓说到,这次巡演是LadyGaga时隔五年再次来到亚洲开演唱会,新加坡作为唯一亚洲站点,对中国粉丝吸引力显著——从中国往返新加坡仅需短途飞行,且中新互免签证政策进一步降低了出行门槛。“如果这次错过,不知道要等到什么时候才能看到LadyGaga的现场演唱会,Klook平台不出票让我没办法预订前往新加坡的机票。”苏皓坦言。
“即便后续确认到演唱会门票位置了,也有可能座位位置不佳,与其晚确认还不如我直接退票在其他平台购买。”就在苏皓试图退票转至其他平台购票时,客服却以“特殊订单不支持退改”为由拒绝。对此,苏皓质疑称:“Klook虽标注‘不可退改’,但前提条件应该是平台出票后才不可退改,眼下平台既不确认演唱会座位也不退票,实在让人接受不了。”
不仅是苏皓,消费者林晓晓也在咨询退款相关事宜时被客服回绝。因为迟迟未出票,林晓晓害怕自己上当受骗,于是便咨询客服申请退款,客服表示,此活动不能退款,一旦预订完成,将无法申请退款,恕无例外。然而,截至3月31日,林晓晓的订单状态仍为“确认中”。
根据Klook在其官方小红书发布的退改政策,在通信截图或记录中,向用户提供错误信息、系统错误/网页/App中存在错误信息等情况下,可100%退款。“虽然Klook平台的退改政策有包含相关适用的条例,但平台仍拒绝给消费者退款。”苏皓说。
酒店货不对板
不仅不出票,Klook平台所售卖的LadyGaga新加坡演唱会套票内的酒店产品也出现货不对板的情况。
与苏皓一样,同为LadyGaga粉丝的夏黎,也在Klook平台下单了“2张演唱会门票和1晚五星级酒店”的套票,而她也是目前少数收到酒店确认回执的消费者之一。夏黎说,在订单确认之后,自己在Klook平台发送的酒店确认回执中发现了问题,回执内显示预订的酒店不包含早餐。但在夏黎下单的页面内,所有酒店均包含早餐。
根据夏黎提供的截图,北京商报记者看到,在套票开售页面显示“酒店列表”,所有可选择的五星级酒店依次排列,并标注了“包含早餐”“不指定床型”等信息。
然而,早餐“凭空消失”的情况并非只发生在夏黎身上,不少收到酒店确认回执的消费者均发现了该问题。包括夏黎在内的消费者在向Klook反映该问题后,Klook方面也给出了相应的补偿措施:截至2025年3月20日中午12时之前的订单,Klook将会全部提供早餐,完善大家的出行体验。如果酒店无早餐厅设施或无法提供早餐,Klook将为每间房提供每晚271元(等额50新加坡元,以人民币为准)的现金补贴。虽然Klook给出了解决方案,但其“不靠谱”的印象已经刻在了消费者的心中。
不仅如此,消费者肖楠也遇到了“离谱”的情况。在套票中,肖楠预订的是新加坡洲际酒店(入住1晚),但在他收到的酒店确认回执中,文字部分显示的是新加坡洲际酒店,而在下方酒店信息处则显示为新加坡罗伯逊码头洲际酒店。肖楠原先以为是翻译问题导致酒店名称不具有差异,但在实际查询后得知,上述两家酒店的地理位置、房间价格等完全不一样。在与客服沟通过后,客服表示已经更改为正确的酒店,以订单为准,不会再次发送确认回执。
肖楠称,自己第一次遇到如此“不靠谱”的平台,在一封确认回执上,上下文所示的酒店名称居然都不统一。
大量投诉引发信任危机
北京商报记者了解到,截至目前,多位在Klook平台上购买LadyGaga“演唱会门票+酒店”套票的消费者在小红书等社交媒体平台上进行投诉,投诉笔记多达数十篇,还有不少消费者拨打12315投诉进行维权。
对于消费者的投诉,北京商报记者采访了Klook方面,但截至发稿未收到回复。
北京市京都律师事务所合伙人常莎指出,Klook平台在未充分告知关键服务信息的情况下延迟发放门票凭证,并以格式条款拒绝退款,涉嫌侵犯消费者知情权、公平交易权及合同解除权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权知悉所购商品或服务的真实情况。若平台未于购票前在显著位置提前说明“门票凭证需在5月1日后发送”,亦未通过弹窗、加粗字体等醒目方式提示这一关键信息,则可能构成对服务重要期限的隐瞒或未尽告知义务,导致消费者无法基于完整信息作出决策。
常莎进一步援引《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条强调,经营者使用格式条款时,需以显著方式向消费者提示与其权益密切相关的限制性内容,且不得排除或限制消费者依法享有的退货、索赔等权利。她表示,即便平台标注“不支持退改”,条款合理性仍需结合具体场景判断。例如,若消费者在订单未确认时申请退款,平台若无正当理由拒绝,可能涉嫌“故意拖延或无理拒绝消费者合法诉求”,违反相关法规。
常莎特别提醒消费者,在通过平台购买服务前应强化证据意识,建议通过截图、录屏等方式完整留存商品详情页、支付页面及订单确认页等关键环节信息,尤其需对“不支持退改”“立即确认”等限制性条款进行重点标注。消费者若遭遇权益侵害,可通过公证存证、向市场监管部门或消协投诉、发起法律诉讼等多渠道维权。在参与演唱会门票等时效性强、资金量大的消费活动时,需建立“事前存证、事后追责”的双重风险防控机制,最大限度规避因信息不对称或平台违约导致的权益损失。
业内人士表示,Klook此举还涉嫌占用消费者款项,利用预售资金沉淀进行现金流周转,进一步加剧消费风险。此类“先收钱、后服务”的模式在旅游行业虽然常见,但若出票周期过长且缺乏透明度,本质上等同于将消费者预付款项作为无息资金使用,既影响用户体验,也可能导致平台资金链压力向消费者转嫁。
除了侵害消费者合法权益,北京商报记者还发现,Klook平台此前已多次因演唱会票务问题被消费者吐槽。北京商报记者在小红书平台看到,2023年,Klook平台曾售卖TaylorSwift新加坡演唱会的门票套票,不少消费者发帖吐槽“座位太差,门票价格相当于溢价了”“怪不得出票慢,抢的票都是挑剩的吗?”……
业内人士认为,若平台持续产生大量产品投诉,不仅会引发用户信任危机,还可能招致监管关注,对其长期市场拓展形成阻力。
北京商报记者吴其芸
新闻结尾
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