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锦州市(古塔区、凌河区、义县、太和区、黑山县、凌海市、北镇市)

巴中市(南江县、巴州区、恩阳区、平昌县、通江县)

贵阳市(清镇市、息烽县、乌当区、开阳县、观山湖区、修文县、花溪区、白云区、南明区、云岩区)

宿州市(埇桥区、萧县、灵璧县、泗县、砀山县)  武汉市(黄陂区、武昌区、新洲区、硚口区、洪山区、汉南区、青山区、汉阳区、东西湖区、江岸区、蔡甸区、江汉区、江夏区)

鄂尔多斯市(东胜区、鄂托克旗、伊金霍洛旗、准格尔旗、达拉特旗、康巴什区、乌审旗、鄂托克前旗、杭锦旗)

防城港市(港口区、上思县、防城区、东兴市)

西宁市(城北区、城西区、湟中区、城中区、大通回族土族自治县、城东区、湟源县)楚雄彝族自治州(双柏县、大姚县、牟定县、元谋县、永仁县、武定县、禄丰市、楚雄市、南华县、姚安县)

绵阳市(涪城区、梓潼县、平武县、盐亭县、北川羌族自治县、安州区、三台县、游仙区、江油市)  湛江市(雷州市、麻章区、遂溪县、吴川市、霞山区、赤坎区、廉江市、徐闻县、坡头区)

渭南市(潼关县、华阴市、白水县、蒲城县、临渭区、华州区、富平县、合阳县、澄城县、大荔县、韩城市)

韶关市(仁化县、始兴县、乳源瑶族自治县、新丰县、曲江区、南雄市、浈江区、武江区、乐昌市、翁源县)

大兴安岭地区(塔河县、呼玛县、漠河市)

澳门特别行政区

淮南市(寿县、谢家集区、凤台县、潘集区、田家庵区、八公山区、大通区)

襄阳市(保康县、谷城县、老河口市、襄城区、南漳县、宜城市、枣阳市、樊城区、襄州区)

临夏回族自治州(永靖县、康乐县、和政县、临夏市、广河县、临夏县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、东乡族自治县)

阳江市(阳东区、阳春市、阳西县、江城区)

拉萨市(城关区、尼木县、堆龙德庆区、曲水县、墨竹工卡县、达孜区、当雄县、林周县)

阿勒泰地区(富蕴县、阿勒泰市、福海县、哈巴河县、吉木乃县、布尔津县、青河县)

保山市(施甸县、隆阳区、龙陵县、腾冲市、昌宁县)

海东市(循化撒拉族自治县、化隆回族自治县、平安区、民和回族土族自治县、互助土族自治县、乐都区)

吴忠市(盐池县、利通区、同心县、红寺堡区、青铜峡市)

河源市(东源县、和平县、源城区、龙川县、连平县、紫金县)

金华市(磐安县、金东区、义乌市、永康市、兰溪市、婺城区、武义县、东阳市、浦江县)

芜湖市(弋江区、湾沚区、繁昌区、镜湖区、南陵县、无为市、鸠江区)

大连市(长海县、西岗区、旅顺口区、沙河口区、瓦房店市、甘井子区、普兰店区、庄河市、中山区、金州区)

赤峰市(巴林右旗、翁牛特旗、喀喇沁旗、元宝山区、松山区、敖汉旗、巴林左旗、红山区、克什克腾旗、宁城县、阿鲁科尔沁旗、林西县)

天水市(张家川回族自治县、清水县、甘谷县、秦安县、武山县、麦积区、秦州区)

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河池市(大化瑶族自治县、金城江区、宜州区、都安瑶族自治县、天峨县、凤山县、巴马瑶族自治县、东兰县、环江毛南族自治县、罗城仫佬族自治县、南丹县)

曲靖市(富源县、罗平县、麒麟区、宣威市、陆良县、会泽县、马龙区、沾益区、师宗县)

四平市(铁西区、双辽市、铁东区、伊通满族自治县、梨树县)

沧州市(河间市、青县、沧县、黄骅市、孟村回族自治县、泊头市、新华区、献县、东光县、吴桥县、南皮县、海兴县、运河区、盐山县、肃宁县、任丘市)  仙桃市(天门市、潜江市、神农架林区)

宣城市(郎溪县、宁国市、广德市、宣州区、绩溪县、泾县、旌德县)

辽阳市(白塔区、辽阳县、宏伟区、弓长岭区、灯塔市、文圣区、太子河区)

云浮市(罗定市、郁南县、云城区、云安区、新兴县)黄石市(铁山区、黄石港区、大冶市、阳新县、西塞山区、下陆区)

周口市(西华县、沈丘县、扶沟县、淮阳区、川汇区、商水县、项城市、鹿邑县、郸城县、太康县)  晋城市(泽州县、陵川县、沁水县、阳城县、城区、高平市)

齐齐哈尔市(甘南县、铁锋区、龙沙区、讷河市、富拉尔基区、拜泉县、泰来县、昂昂溪区、梅里斯达斡尔族区、克山县、克东县、碾子山区、富裕县、建华区、龙江县、依安县)

许昌市(襄城县、建安区、禹州市、长葛市、魏都区、鄢陵县)

西双版纳傣族自治州(景洪市、勐海县、勐腊县)陇南市(两当县、康县、礼县、武都区、文县、宕昌县、成县、西和县、徽县)

揭阳市(揭东区、榕城区、揭西县、惠来县、普宁市)

南充市(南部县、阆中市、西充县、仪陇县、蓬安县、嘉陵区、高坪区、营山县、顺庆区)

济源市

平凉市(崆峒区、华亭市、崇信县、泾川县、灵台县、静宁县、庄浪县)

新余市(分宜县、渝水区)

西安市(雁塔区、蓝田县、周至县、莲湖区、阎良区、碑林区、高陵区、长安区、鄠邑区、未央区、新城区、灞桥区、临潼区)

迪庆藏族自治州(德钦县、维西傈僳族自治县、香格里拉市)

漳州市(东山县、龙海区、华安县、龙文区、诏安县、南靖县、芗城区、漳浦县、平和县、云霄县、长泰区)

烟台市(福山区、莱阳市、牟平区、蓬莱区、栖霞市、莱山区、招远市、龙口市、芝罘区、莱州市、海阳市)

鸡西市(梨树区、密山市、鸡东县、虎林市、鸡冠区、滴道区、城子河区、麻山区、恒山区)

景德镇市(乐平市、浮梁县、昌江区、珠山区)

通化市(集安市、通化县、柳河县、梅河口市、东昌区、辉南县、二道江区)

郴州市(资兴市、安仁县、北湖区、宜章县、苏仙区、桂阳县、桂东县、嘉禾县、临武县、汝城县、永兴县)

双鸭山市(尖山区、友谊县、集贤县、岭东区、宝山区、四方台区、宝清县、饶河县)

合肥市(庐阳区、包河区、肥东县、肥西县、巢湖市、瑶海区、蜀山区、长丰县、庐江县)

秦皇岛市(昌黎县、卢龙县、北戴河区、青龙满族自治县、山海关区、海港区、抚宁区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。