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维修服务旧家电以旧换新政策，促进循环：推出旧家电以旧换新政策，鼓励客户更换高效节能的新家电，促进家电产品的循环利用。
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2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
朔州市(怀仁市、右玉县、朔城区、平鲁区、山阴县、应县)
石嘴山市(惠农区、平罗县、大武口区)
汕尾市(城区、陆丰市、海丰县、陆河县)
梅州市(大埔县、梅县区、梅江区、五华县、平远县、兴宁市、蕉岭县、丰顺县)
上海市(徐汇区、浦东新区、宝山区、奉贤区、虹口区、长宁区、松江区、青浦区、杨浦区、崇明区、静安区、嘉定区、闵行区、金山区、普陀区、黄浦区)
德宏傣族景颇族自治州(梁河县、芒市、瑞丽市、盈江县、陇川县)
台州市(三门县、黄岩区、仙居县、路桥区、天台县、椒江区、临海市、温岭市、玉环市)
济南市(市中区、槐荫区、莱芜区、天桥区、平阴县、济阳区、历下区、长清区、历城区、钢城区、章丘区、商河县)
延边朝鲜族自治州(敦化市、汪清县、和龙市、安图县、珲春市、图们市、龙井市、延吉市)
果洛藏族自治州(甘德县、玛多县、班玛县、久治县、玛沁县、达日县)
本溪市(南芬区、平山区、明山区、本溪满族自治县、桓仁满族自治县、溪湖区)
泸州市(泸县、纳溪区、叙永县、江阳区、合江县、古蔺县、龙马潭区)
洛阳市(栾川县、瀍河回族区、西工区、偃师区、洛龙区、嵩县、新安县、涧西区、老城区、宜阳县、伊川县、汝阳县、孟津区、洛宁县)
安康市(紫阳县、岚皋县、白河县、汉阴县、石泉县、宁陕县、旬阳市、汉滨区、平利县、镇坪县)
红河哈尼族彝族自治州(元阳县、泸西县、弥勒市、金平苗族瑶族傣族自治县、河口瑶族自治县、红河县、建水县、石屏县、开远市、绿春县、屏边苗族自治县、个旧市、蒙自市)
天津市(红桥区、河西区、宁河区、津南区、河东区、滨海新区、南开区、北辰区、东丽区、河北区、武清区、西青区、蓟州区、和平区、静海区、宝坻区)
金华市(磐安县、金东区、义乌市、兰溪市、婺城区、武义县、永康市、浦江县、东阳市)
张家界市(桑植县、慈利县、永定区、武陵源区)
阿勒泰地区(青河县、布尔津县、吉木乃县、哈巴河县、阿勒泰市、福海县、富蕴县)
贵阳市(观山湖区、云岩区、花溪区、南明区、开阳县、乌当区、清镇市、息烽县、修文县、白云区)
达州市(大竹县、开江县、宣汉县、万源市、达川区、渠县、通川区)
大兴安岭地区(呼玛县、漠河市、塔河县)
遵义市(正安县、播州区、务川仡佬族苗族自治县、桐梓县、仁怀市、习水县、绥阳县、余庆县、道真仡佬族苗族自治县、红花岗区、凤冈县、汇川区、赤水市、湄潭县)
益阳市(桃江县、安化县、资阳区、沅江市、赫山区、南县)
南京市(溧水区、六合区、江宁区、雨花台区、秦淮区、玄武区、浦口区、鼓楼区、高淳区、栖霞区、建邺区)
三沙市(南沙区、西沙区)
宁夏回族自治区
商丘市(永城市、宁陵县、睢县、夏邑县、虞城县、柘城县、民权县、梁园区、睢阳区)
包头市(石拐区、固阳县、达尔罕茂明安联合旗、白云鄂博矿区、青山区、九原区、土默特右旗、昆都仑区、东河区)
铁岭市(昌图县、银州区、西丰县、开原市、铁岭县、清河区、调兵山市)
漯河市(源汇区、郾城区、舞阳县、临颍县、召陵区)
兴安盟(科尔沁右翼前旗、乌兰浩特市、阿尔山市、突泉县、科尔沁右翼中旗、扎赉特旗)
博尔塔拉蒙古自治州(温泉县、阿拉山口市、博乐市、精河县)
黄石市(铁山区、阳新县、大冶市、西塞山区、黄石港区、下陆区)
驻马店市(上蔡县、确山县、汝南县、平舆县、泌阳县、西平县、驿城区、正阳县、遂平县、新蔡县)
衢州市(常山县、衢江区、龙游县、江山市、柯城区、开化县)
福州市(晋安区、台江区、平潭县、马尾区、闽清县、仓山区、福清市、长乐区、鼓楼区、永泰县、连江县、闽侯县、罗源县)
百色市(右江区、德保县、靖西市、田东县、乐业县、那坡县、西林县、隆林各族自治县、平果市、田林县、凌云县、田阳区)
吐鲁番市(鄯善县、托克逊县、高昌区)
汕头市(濠江区、潮阳区、潮南区、澄海区、金平区、南澳县、龙湖区)
景德镇市(珠山区、昌江区、乐平市、浮梁县)
昭通市(大关县、昭阳区、彝良县、威信县、鲁甸县、水富市、绥江县、永善县、镇雄县、盐津县、巧家县)
鞍山市(岫岩满族自治县、台安县、海城市、立山区、铁西区、千山区、铁东区)
海西蒙古族藏族自治州(茫崖市、天峻县、乌兰县、德令哈市、格尔木市、都兰县)
凉山彝族自治州(盐源县、宁南县、越西县、昭觉县、雷波县、美姑县、喜德县、德昌县、普格县、布拖县、甘洛县、西昌市、金阳县、木里藏族自治县、会理市、冕宁县、会东县)
石河子市(昆玉市、图木舒克市、胡杨河市、铁门关市、可克达拉市、新星市、五家渠市、北屯市、阿拉尔市、白杨市、双河市)
南通市(通州区、如皋市、海门区、崇川区、如东县、启东市、海安市)
张家口市(尚义县、赤城县、沽源县、康保县、涿鹿县、桥东区、下花园区、万全区、怀安县、张北县、崇礼区、宣化区、蔚县、怀来县、桥西区、阳原县)
楚雄彝族自治州(元谋县、禄丰市、永仁县、楚雄市、双柏县、牟定县、大姚县、南华县、武定县、姚安县)
广安市(邻水县、岳池县、前锋区、华蓥市、武胜县、广安区)
澳门特别行政区
克拉玛依市(白碱滩区、克拉玛依区、独山子区、乌尔禾区)
马鞍山市(当涂县、博望区、和县、雨山区、含山县、花山区)
嘉兴市(嘉善县、平湖市、海盐县、桐乡市、海宁市、南湖区、秀洲区)
龙岩市(长汀县、新罗区、武平县、上杭县、连城县、永定区、漳平市)
丽水市(云和县、莲都区、龙泉市、松阳县、青田县、缙云县、庆元县、遂昌县、景宁畲族自治县)
乐山市(犍为县、金口河区、五通桥区、夹江县、沙湾区、马边彝族自治县、峨边彝族自治县、峨眉山市、井研县、沐川县、市中区)
黔南布依族苗族自治州(福泉市、贵定县、三都水族自治县、都匀市、独山县、瓮安县、龙里县、平塘县、长顺县、惠水县、罗甸县、荔波县)
镇江市(京口区、丹阳市、丹徒区、润州区、扬中市、句容市)
呼和浩特市(玉泉区、回民区、武川县、新城区、和林格尔县、清水河县、托克托县、土默特左旗、赛罕区)
辽源市(东丰县、西安区、东辽县、龙山区)
柳州市(鹿寨县、柳北区、三江侗族自治县、融安县、柳南区、城中区、鱼峰区、融水苗族自治县、柳江区、柳城县)
聊城市(茌平区、阳谷县、东阿县、高唐县、莘县、临清市、东昌府区、冠县)
吉安市(遂川县、青原区、新干县、安福县、永新县、吉州区、吉安县、泰和县、峡江县、吉水县、井冈山市、万安县、永丰县)
阳江市(阳西县、阳东区、阳春市、江城区)
芜湖市(湾沚区、镜湖区、繁昌区、弋江区、南陵县、鸠江区、无为市)
枣庄市(滕州市、薛城区、市中区、台儿庄区、峄城区、山亭区)
惠州市(龙门县、惠城区、惠阳区、博罗县、惠东县)
仙桃市(神农架林区、天门市、潜江市)
齐齐哈尔市(铁锋区、依安县、梅里斯达斡尔族区、讷河市、拜泉县、泰来县、龙沙区、富裕县、甘南县、龙江县、建华区、富拉尔基区、碾子山区、克山县、克东县、昂昂溪区)
丹东市(元宝区、东港市、振安区、振兴区、宽甸满族自治县、凤城市)
吉林市(龙潭区、丰满区、永吉县、舒兰市、桦甸市、船营区、蛟河市、昌邑区、磐石市)
扬州市(邗江区、高邮市、广陵区、江都区、宝应县、仪征市)
海北藏族自治州(祁连县、门源回族自治县、刚察县、海晏县)
湘潭市(岳塘区、湘乡市、湘潭县、韶山市、雨湖区)
喀什地区(英吉沙县、巴楚县、伽师县、喀什市、疏勒县、塔什库尔干塔吉克自治县、岳普湖县、莎车县、麦盖提县、疏附县、叶城县、泽普县)
三明市(将乐县、三元区、尤溪县、永安市、大田县、清流县、明溪县、建宁县、泰宁县、宁化县、沙县区)
怒江傈僳族自治州(兰坪白族普米族自治县、泸水市、贡山独龙族怒族自治县、福贡县)
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海南藏族自治州(同德县、兴海县、贵德县、贵南县、共和县)
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随州市(随县、广水市、曾都区)
邢台市(襄都区、巨鹿县、清河县、临城县、宁晋县、平乡县、新河县、广宗县、任泽区、临西县、柏乡县、南和区、隆尧县、沙河市、南宫市、威县、信都区、内丘县)
锡林郭勒盟(西乌珠穆沁旗、正蓝旗、多伦县、锡林浩特市、东乌珠穆沁旗、阿巴嘎旗、二连浩特市、苏尼特左旗、太仆寺旗、正镶白旗、苏尼特右旗、镶黄旗)
来源：中国平安
香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。
2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。
2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。
寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。
综合金融模式不断深化
寿险多渠道综合实力显著增强
以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。
寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。
2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。
财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。
保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。
银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。
医疗养老战略持续落地
差异化赋能金融主业
平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。
强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。
自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。
构建“953”AI科技底座
大模型与业务场景深度融合
通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。
科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。
积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。
展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。
新闻结尾
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