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全国服务区域:
营口市(大石桥市、老边区、西市区、盖州市、站前区、鲅鱼圈区)
哈尔滨市(香坊区、宾县、尚志市、方正县、阿城区、道里区、松北区、道外区、木兰县、通河县、南岗区、五常市、依兰县、巴彦县、延寿县、平房区、双城区、呼兰区)
乌鲁木齐市(米东区、沙依巴克区、乌鲁木齐县、天山区、头屯河区、新市区、水磨沟区、达坂城区)
汕尾市(陆河县、城区、海丰县、陆丰市)
肇庆市(四会市、封开县、德庆县、端州区、鼎湖区、广宁县、怀集县、高要区)
长沙市(雨花区、岳麓区、宁乡市、浏阳市、芙蓉区、开福区、长沙县、天心区、望城区)
张掖市(临泽县、民乐县、山丹县、肃南裕固族自治县、甘州区、高台县)
黄石市(阳新县、大冶市、黄石港区、西塞山区、下陆区、铁山区)
贵阳市(南明区、开阳县、息烽县、清镇市、花溪区、修文县、乌当区、观山湖区、白云区、云岩区)
资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)
兴安盟(扎赉特旗、科尔沁右翼前旗、阿尔山市、乌兰浩特市、科尔沁右翼中旗、突泉县)
商洛市(洛南县、山阳县、柞水县、商南县、丹凤县、镇安县、商州区)
恩施土家族苗族自治州(咸丰县、利川市、来凤县、宣恩县、鹤峰县、建始县、恩施市、巴东县)
孝感市(应城市、孝昌县、安陆市、大悟县、汉川市、孝南区、云梦县)
和田地区(民丰县、墨玉县、于田县、和田县、洛浦县、和田市、皮山县、策勒县)
湛江市(遂溪县、坡头区、霞山区、徐闻县、廉江市、雷州市、赤坎区、麻章区、吴川市)
黔东南苗族侗族自治州(麻江县、从江县、镇远县、黎平县、丹寨县、台江县、剑河县、凯里市、黄平县、岑巩县、锦屏县、雷山县、榕江县、三穗县、天柱县、施秉县)
锦州市(凌河区、太和区、黑山县、义县、古塔区、北镇市、凌海市)
西双版纳傣族自治州(景洪市、勐海县、勐腊县)
嘉峪关市
内蒙古自治区
海南藏族自治州(同德县、兴海县、贵南县、共和县、贵德县)
绵阳市(盐亭县、北川羌族自治县、三台县、江油市、游仙区、涪城区、安州区、梓潼县、平武县)
赤峰市(元宝山区、巴林左旗、翁牛特旗、喀喇沁旗、敖汉旗、宁城县、林西县、巴林右旗、克什克腾旗、红山区、阿鲁科尔沁旗、松山区)
上海市(黄浦区、闵行区、奉贤区、徐汇区、宝山区、杨浦区、虹口区、普陀区、嘉定区、长宁区、金山区、静安区、青浦区、松江区、崇明区、浦东新区)
黔西南布依族苗族自治州(册亨县、安龙县、望谟县、普安县、贞丰县、兴义市、兴仁市、晴隆县)
西安市(雁塔区、阎良区、高陵区、鄠邑区、周至县、莲湖区、灞桥区、新城区、临潼区、长安区、蓝田县、碑林区、未央区)
洛阳市(洛宁县、西工区、涧西区、汝阳县、瀍河回族区、孟津区、新安县、偃师区、宜阳县、嵩县、洛龙区、伊川县、栾川县、老城区)
铜川市(王益区、印台区、宜君县、耀州区)
张家口市(赤城县、桥东区、宣化区、沽源县、怀来县、张北县、怀安县、桥西区、崇礼区、蔚县、尚义县、万全区、涿鹿县、下花园区、康保县、阳原县)
西藏自治区
郑州市(巩义市、中原区、管城回族区、二七区、荥阳市、金水区、中牟县、上街区、惠济区、新密市、新郑市、登封市)
鸡西市(虎林市、恒山区、麻山区、鸡东县、鸡冠区、密山市、城子河区、梨树区、滴道区)
葫芦岛市(兴城市、龙港区、南票区、绥中县、建昌县、连山区)
延安市(志丹县、宜川县、甘泉县、宝塔区、吴起县、延长县、富县、黄陵县、子长市、洛川县、黄龙县、延川县、安塞区)
石家庄市(新华区、辛集市、赞皇县、行唐县、井陉矿区、长安区、高邑县、无极县、元氏县、栾城区、新乐市、裕华区、深泽县、井陉县、晋州市、鹿泉区、平山县、赵县、正定县、桥西区、藁城区、灵寿县)
钦州市(钦南区、浦北县、钦北区、灵山县)
渭南市(合阳县、富平县、华州区、蒲城县、华阴市、澄城县、潼关县、大荔县、韩城市、临渭区、白水县)
邢台市(新河县、柏乡县、广宗县、信都区、巨鹿县、南宫市、威县、临城县、襄都区、内丘县、平乡县、临西县、清河县、任泽区、南和区、沙河市、隆尧县、宁晋县)
呼伦贝尔市(根河市、新巴尔虎右旗、新巴尔虎左旗、满洲里市、牙克石市、陈巴尔虎旗、额尔古纳市、海拉尔区、阿荣旗、扎赉诺尔区、鄂温克族自治旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、鄂伦春自治旗、扎兰屯市)
辽源市(西安区、东丰县、龙山区、东辽县)
南昌市(南昌县、新建区、西湖区、青云谱区、进贤县、东湖区、青山湖区、红谷滩区、安义县)
玉溪市(红塔区、澄江市、江川区、华宁县、易门县、元江哈尼族彝族傣族自治县、峨山彝族自治县、新平彝族傣族自治县、通海县)
怒江傈僳族自治州(福贡县、泸水市、兰坪白族普米族自治县、贡山独龙族怒族自治县)
邵阳市(北塔区、城步苗族自治县、隆回县、绥宁县、新宁县、武冈市、洞口县、邵阳县、双清区、大祥区、新邵县、邵东市)
福州市(福清市、长乐区、平潭县、闽侯县、连江县、罗源县、闽清县、鼓楼区、仓山区、马尾区、永泰县、台江区、晋安区)
临汾市(古县、隰县、洪洞县、乡宁县、襄汾县、汾西县、大宁县、曲沃县、浮山县、霍州市、侯马市、安泽县、蒲县、吉县、永和县、翼城县、尧都区)
五指山市(屯昌县、陵水黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、昌江黎族自治县、定安县、澄迈县、白沙黎族自治县、临高县、万宁市、乐东黎族自治县、琼海市、东方市、文昌市、琼中黎族苗族自治县)
河源市(紫金县、龙川县、东源县、和平县、源城区、连平县)
南阳市(新野县、唐河县、宛城区、桐柏县、西峡县、南召县、镇平县、邓州市、淅川县、卧龙区、方城县、内乡县、社旗县)
沈阳市(苏家屯区、沈北新区、新民市、浑南区、沈河区、辽中区、于洪区、和平区、法库县、大东区、康平县、铁西区、皇姑区)
红河哈尼族彝族自治州(个旧市、蒙自市、金平苗族瑶族傣族自治县、弥勒市、河口瑶族自治县、石屏县、绿春县、开远市、元阳县、红河县、建水县、屏边苗族自治县、泸西县)
台州市(温岭市、玉环市、临海市、黄岩区、路桥区、三门县、椒江区、仙居县、天台县)
南通市(海门区、如东县、通州区、崇川区、启东市、海安市、如皋市)
潍坊市(昌邑市、青州市、寒亭区、临朐县、诸城市、奎文区、寿光市、高密市、昌乐县、坊子区、安丘市、潍城区)
乐山市(五通桥区、沐川县、井研县、市中区、金口河区、犍为县、峨眉山市、峨边彝族自治县、沙湾区、夹江县、马边彝族自治县)
阿坝藏族羌族自治州(小金县、理县、松潘县、红原县、马尔康市、茂县、壤塘县、黑水县、若尔盖县、金川县、阿坝县、九寨沟县、汶川县)
榆林市(榆阳区、定边县、米脂县、子洲县、神木市、吴堡县、绥德县、横山区、府谷县、佳县、靖边县、清涧县)
铜仁市(印江土家族苗族自治县、思南县、德江县、玉屏侗族自治县、石阡县、万山区、碧江区、江口县、松桃苗族自治县、沿河土家族自治县)
景德镇市(乐平市、浮梁县、昌江区、珠山区)
广元市(利州区、剑阁县、青川县、朝天区、旺苍县、苍溪县、昭化区)
承德市(围场满族蒙古族自治县、丰宁满族自治县、隆化县、兴隆县、鹰手营子矿区、宽城满族自治县、双滦区、平泉市、承德县、滦平县、双桥区)
衡阳市(蒸湘区、石鼓区、雁峰区、南岳区、祁东县、珠晖区、衡山县、耒阳市、衡南县、衡东县、衡阳县、常宁市)
岳阳市(汨罗市、岳阳楼区、君山区、华容县、平江县、临湘市、岳阳县、云溪区、湘阴县)
达州市(宣汉县、达川区、万源市、通川区、渠县、大竹县、开江县)
潮州市(饶平县、湘桥区、潮安区)
佛山市(禅城区、高明区、顺德区、南海区、三水区)
泉州市(惠安县、永春县、鲤城区、金门县、洛江区、德化县、安溪县、石狮市、晋江市、南安市、泉港区、丰泽区)
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白山市(浑江区、临江市、靖宇县、抚松县、江源区、长白朝鲜族自治县)
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“记者会写,律师懂法”,有旅行社拒绝律师、记者等报团律师:设准入门槛违背公平原则
近日有网友注意到,一家旅行社的一个旅游项目对报名旅客的身份有诸多限制,其中不收记者、律师、旅游行业和珠宝玉石从业者的规则引发热议。红星新闻记者检索发现,多家旅行社都“明文要求”不收记者和律师等行业人员。
有旅行社告诉红星新闻,有此类限制的都是路线中包含购物店的团,记者、律师群体权益意识强,因此“怕惹麻烦”,而旅游行业和珠宝玉石行业从业者“懂行”,会看出购物店“有水分”。建议这些群体报没有购物店的“纯玩团”,但价格会更高。
有受访律师表示,旅行社不应区分消费者,为消费者设置准入门槛的行为、公示当属无效。消费者可向当地文化旅游行政部门、消费者协会或市场监督管理部门投诉反馈。
旅行社称拒收因“怕惹麻烦”
会推荐不含购物店的“纯玩团”
近日,有网友发布一则旅游团项目介绍截图,其中“收客须知”中对旅客身份、职业作了诸多限制,不收记者、律师引发热议。有网友推测,旅行社是“担心律师懂法,怕被记者曝光”。搜索上述文字可发现,相同的收客要求出现在多个旅行社发布的旅游项目介绍中。
4月16日,红星新闻记者以旅客身份咨询了福建漳州某旅行社,该社于4月14日发布了一个名为“纯玩甘青”的旅游项目,途经景点有张掖丹霞、嘉峪关、莫高窟、月牙泉、青海湖等,为期8天,成人旅客参团价格从每人2980元到3280元不等,收客要求与网友截图如出一辙。
该旅行社一名客服告诉红星新闻,在该项目中,对旅客有以上身份要求的是包含购物店的团,而不包含购物店的“纯玩团”则没有这些限制,但价格会相对更贵。
该客服说,记者和律师比较有职业敏感,担心引发舆情或遭到投诉才不接收,“记者会写嘛,律师又比较懂法。”该客服同时表示,路线中包含的购物店、在购物店停留的时间都会和旅客说清楚,也不强制购买,“但是有些旅客一开始说好了,到了之后又有意见,甚至引发冲突,我们为了避免麻烦才做了提醒。”至于限制残疾人和孕妇,则是由于目的地是高原地区,担心这些人群出现高原反应,危及生命安全。
但该客服还补充说,旅行社并不会核查旅客的身份,“我们这么写只是个提醒,你实在要报名的话,我们知道了就不让你走,不知道就让你走呗。”
一家旅行社位于厦门的营业部于3月也推出了“纯玩甘青8日游”,其中同样说明“记者、律师、旅游行业从业者及亲属,珠宝、玉石行业从业者等一律不收”。该营业部经理刘先生告诉记者,该项目也有两种方案,若需途经购物店则费用会低些,否则费用则高些,但包含的景点都是一样的。
刘先生说,“记者和律师会把一些事情放大”,而拒收珠宝、玉石行业从业者是因为“他们肯定知道购物店多多少少有些水分的”。
但他也表示,如果上述职业的旅客想要报团,他们会先和目的地的地接反馈,如果当地地接驳回,就会推荐这些旅客报“纯玩团”,“但也不会明确拒绝。”
律师:旅行社不应区分消费者
设置准入门槛违背公平原则
对此,北京京师律师事务所律师孟博表示,现实中,旅行社在服务项目中加入限制性条款,对个别群体进行差别对待的情况屡有发生。而拒收律师和记者的原因,很大程度在于忌惮他们具备法律知识和传媒知识,能够迅速识别相关消费陷阱并及时维权。
孟博说,律师和记者都是普通消费者。作为经营单位,旅行社应该把“提高服务质量”放在首位,用服务留住客户,而非“掩耳盗铃”。按照职业对消费群体进行差别对待,不仅涉嫌侵犯消费者的合法权益,还可能会破坏市场秩序,同时也不利于行业的健康发展。
陕西恒达律师事务所高级合伙人、律师赵良善指出,《消费者权益保护法》明确要求,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件。据此,旅行社上述举动不仅违背公平原则,也涉嫌违法。旅行社为消费者设置准入门槛的行为、公示当属无效。
赵良善建议,针对此类乱象,消费者可向当地文化旅游行政部门、消费者协会或市场监督管理部门投诉反馈,由当地相关监管部门介入调查,予以整顿、制止。
赵良善呼吁,旅行社作为经营主体,拥有自主经营权,可以选择交易对象和交易范围,拥有自身的定位以及目标群体,但若以职业等作为刚性前提,采取“一刀切”式的任性做法则不可取,因为在法律面前人人平等。旅行社应该一视同仁、无差别地对待消费者。为此,建议旅行社要在法律许可的轨道、范围、框架内运营,切莫以身试法,追悔莫及。
红星新闻记者陈卿媛实习生张启扬
新闻结尾
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