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马鞍山市(当涂县、花山区、含山县、博望区、和县、雨山区)

普洱市(镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、景东彝族自治县、西盟佤族自治县、思茅区、景谷傣族彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县)

白城市(镇赉县、通榆县、洮南市、洮北区、大安市)

三明市(大田县、清流县、建宁县、尤溪县、宁化县、永安市、泰宁县、明溪县、三元区、沙县区、将乐县)  山南市(隆子县、贡嘎县、错那市、桑日县、琼结县、措美县、浪卡子县、洛扎县、曲松县、加查县、扎囊县、乃东区)

朝阳市(双塔区、龙城区、朝阳县、建平县、凌源市、喀喇沁左翼蒙古族自治县、北票市)

陇南市(两当县、宕昌县、文县、礼县、康县、徽县、西和县、成县、武都区)

宁夏回族自治区

平顶山市(汝州市、叶县、新华区、卫东区、宝丰县、石龙区、舞钢市、鲁山县、郏县、湛河区)  阿坝藏族羌族自治州(红原县、汶川县、壤塘县、阿坝县、茂县、松潘县、小金县、若尔盖县、马尔康市、黑水县、金川县、理县、九寨沟县)

淮南市(凤台县、八公山区、寿县、田家庵区、谢家集区、潘集区、大通区)

台州市(天台县、三门县、玉环市、黄岩区、临海市、温岭市、路桥区、椒江区、仙居县)

兰州市(皋兰县、安宁区、七里河区、城关区、永登县、红古区、榆中县、西固区)

韶关市(南雄市、翁源县、曲江区、乐昌市、武江区、乳源瑶族自治县、始兴县、浈江区、仁化县、新丰县)

阿勒泰地区(富蕴县、福海县、哈巴河县、青河县、布尔津县、阿勒泰市、吉木乃县)

绵阳市(江油市、三台县、盐亭县、梓潼县、安州区、涪城区、游仙区、北川羌族自治县、平武县)

六盘水市(水城区、六枝特区、盘州市、钟山区)

湘潭市(韶山市、湘乡市、雨湖区、湘潭县、岳塘区)

玉溪市(江川区、易门县、峨山彝族自治县、元江哈尼族彝族傣族自治县、红塔区、通海县、澄江市、新平彝族傣族自治县、华宁县)

泰安市(泰山区、新泰市、东平县、肥城市、岱岳区、宁阳县)

烟台市(莱阳市、招远市、莱山区、莱州市、福山区、海阳市、龙口市、栖霞市、芝罘区、蓬莱区、牟平区)

芜湖市(鸠江区、南陵县、无为市、弋江区、镜湖区、繁昌区、湾沚区)

宿州市(埇桥区、萧县、砀山县、灵璧县、泗县)

秦皇岛市(卢龙县、抚宁区、山海关区、北戴河区、青龙满族自治县、昌黎县、海港区)

南平市(邵武市、政和县、顺昌县、光泽县、松溪县、建瓯市、武夷山市、建阳区、浦城县、延平区)

宁德市(古田县、寿宁县、福安市、周宁县、霞浦县、福鼎市、屏南县、蕉城区、柘荣县)

海南藏族自治州(兴海县、贵南县、贵德县、共和县、同德县)

乌海市(海南区、乌达区、海勃湾区)

安阳市(安阳县、文峰区、北关区、滑县、汤阴县、内黄县、龙安区、林州市、殷都区)

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牡丹江市(宁安市、绥芬河市、海林市、爱民区、阳明区、西安区、东宁市、穆棱市、林口县、东安区)

遵义市(务川仡佬族苗族自治县、湄潭县、正安县、习水县、桐梓县、道真仡佬族苗族自治县、凤冈县、汇川区、绥阳县、赤水市、红花岗区、仁怀市、播州区、余庆县)

扬州市(江都区、仪征市、广陵区、宝应县、高邮市、邗江区)

肇庆市(鼎湖区、广宁县、端州区、高要区、四会市、怀集县、封开县、德庆县)  蚌埠市(龙子湖区、固镇县、蚌山区、禹会区、怀远县、淮上区、五河县)

淮安市(淮安区、盱眙县、清江浦区、洪泽区、淮阴区、金湖县、涟水县)

镇江市(润州区、扬中市、丹阳市、京口区、丹徒区、句容市)

朔州市(山阴县、右玉县、怀仁市、应县、朔城区、平鲁区)兴安盟(阿尔山市、科尔沁右翼前旗、科尔沁右翼中旗、突泉县、乌兰浩特市、扎赉特旗)

西安市(临潼区、长安区、莲湖区、未央区、灞桥区、新城区、碑林区、雁塔区、蓝田县、高陵区、阎良区、周至县、鄠邑区)  黔南布依族苗族自治州(贵定县、瓮安县、罗甸县、惠水县、平塘县、独山县、长顺县、三都水族自治县、福泉市、龙里县、都匀市、荔波县)

北京市(昌平区、门头沟区、平谷区、怀柔区、通州区、朝阳区、密云区、大兴区、东城区、海淀区、房山区、顺义区、西城区、石景山区、丰台区、延庆区)

益阳市(南县、沅江市、桃江县、安化县、资阳区、赫山区)

庆阳市(华池县、合水县、宁县、环县、镇原县、西峰区、正宁县、庆城县)泉州市(德化县、晋江市、安溪县、南安市、鲤城区、丰泽区、泉港区、金门县、石狮市、永春县、洛江区、惠安县)

梅州市(梅江区、丰顺县、梅县区、大埔县、兴宁市、平远县、蕉岭县、五华县)

铜川市(耀州区、王益区、印台区、宜君县)

铁岭市(昌图县、调兵山市、银州区、西丰县、清河区、铁岭县、开原市)

杭州市(西湖区、建德市、萧山区、富阳区、余杭区、钱塘区、临安区、淳安县、滨江区、桐庐县、上城区、临平区、拱墅区)

阿克苏地区(沙雅县、柯坪县、阿克苏市、库车市、温宿县、新和县、拜城县、阿瓦提县、乌什县)

榆林市(清涧县、吴堡县、府谷县、米脂县、横山区、定边县、佳县、神木市、榆阳区、子洲县、绥德县、靖边县)

哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊州区、伊吾县)

四平市(双辽市、铁西区、铁东区、梨树县、伊通满族自治县)

太原市(阳曲县、万柏林区、迎泽区、娄烦县、清徐县、杏花岭区、小店区、晋源区、古交市、尖草坪区)

甘南藏族自治州(合作市、玛曲县、夏河县、迭部县、碌曲县、卓尼县、临潭县、舟曲县)

金昌市(永昌县、金川区)

拉萨市(林周县、当雄县、尼木县、城关区、曲水县、达孜区、堆龙德庆区、墨竹工卡县)

钦州市(钦南区、灵山县、浦北县、钦北区)

辽阳市(辽阳县、灯塔市、白塔区、弓长岭区、太子河区、文圣区、宏伟区)

东营市(利津县、垦利区、河口区、广饶县、东营区)

黄南藏族自治州(尖扎县、泽库县、河南蒙古族自治县、同仁市)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。