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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
安顺市(普定县、平坝区、镇宁布依族苗族自治县、关岭布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、西秀区)
石河子市(白杨市、五家渠市、铁门关市、阿拉尔市、北屯市、昆玉市、胡杨河市、图木舒克市、可克达拉市、双河市、新星市)
遂宁市(船山区、射洪市、蓬溪县、大英县、安居区)
晋中市(榆次区、左权县、寿阳县、昔阳县、祁县、灵石县、和顺县、平遥县、榆社县、太谷区、介休市)
吉林市(永吉县、蛟河市、舒兰市、昌邑区、磐石市、船营区、桦甸市、丰满区、龙潭区)
丽水市(松阳县、景宁畲族自治县、莲都区、云和县、遂昌县、庆元县、青田县、缙云县、龙泉市)
张掖市(山丹县、临泽县、高台县、甘州区、肃南裕固族自治县、民乐县)
大庆市(龙凤区、林甸县、肇州县、杜尔伯特蒙古族自治县、肇源县、红岗区、让胡路区、萨尔图区、大同区)
菏泽市(单县、成武县、牡丹区、巨野县、郓城县、定陶区、曹县、东明县、鄄城县)
阳江市(阳西县、阳春市、阳东区、江城区)
果洛藏族自治州(班玛县、甘德县、玛沁县、玛多县、达日县、久治县)
九江市(永修县、共青城市、濂溪区、修水县、庐山市、德安县、浔阳区、瑞昌市、湖口县、武宁县、彭泽县、都昌县、柴桑区)
铁岭市(调兵山市、昌图县、银州区、开原市、铁岭县、西丰县、清河区)
上海市(虹口区、黄浦区、松江区、闵行区、长宁区、奉贤区、嘉定区、金山区、青浦区、浦东新区、普陀区、徐汇区、静安区、杨浦区、宝山区、崇明区)
上饶市(玉山县、万年县、广信区、铅山县、横峰县、德兴市、信州区、婺源县、广丰区、弋阳县、余干县、鄱阳县)
邵阳市(邵阳县、新邵县、绥宁县、隆回县、北塔区、双清区、武冈市、大祥区、新宁县、城步苗族自治县、洞口县、邵东市)
日照市(莒县、岚山区、东港区、五莲县)
合肥市(巢湖市、蜀山区、包河区、庐阳区、肥西县、长丰县、瑶海区、庐江县、肥东县)
荆州市(沙市区、洪湖市、监利市、公安县、石首市、荆州区、松滋市、江陵县)
重庆市(长寿区、秀山土家族苗族自治县、忠县、黔江区、梁平区、云阳县、九龙坡区、万州区、彭水苗族土家族自治县、巴南区、渝中区、荣昌区、大渡口区、潼南区、开州区、江北区、渝北区、石柱土家族自治县、合川区、江津区、大足区、北碚区、丰都县、沙坪坝区、綦江区、璧山区、奉节县、酉阳土家族苗族自治县、南岸区、垫江县、武隆区、涪陵区、铜梁区、南川区、巫溪县、巫山县、城口县、永川区)
金华市(磐安县、浦江县、东阳市、兰溪市、武义县、金东区、义乌市、永康市、婺城区)
晋城市(城区、高平市、陵川县、泽州县、沁水县、阳城县)
海东市(循化撒拉族自治县、化隆回族自治县、平安区、民和回族土族自治县、乐都区、互助土族自治县)
运城市(永济市、新绛县、芮城县、绛县、稷山县、临猗县、夏县、垣曲县、河津市、万荣县、闻喜县、平陆县、盐湖区)
甘南藏族自治州(玛曲县、碌曲县、卓尼县、舟曲县、迭部县、临潭县、夏河县、合作市)
吕梁市(石楼县、汾阳市、中阳县、交城县、文水县、离石区、交口县、孝义市、岚县、柳林县、兴县、临县、方山县)
石家庄市(晋州市、新华区、新乐市、深泽县、桥西区、赞皇县、井陉矿区、辛集市、藁城区、无极县、栾城区、行唐县、鹿泉区、高邑县、长安区、井陉县、正定县、赵县、元氏县、裕华区、平山县、灵寿县)
克拉玛依市(白碱滩区、独山子区、克拉玛依区、乌尔禾区)
朔州市(应县、平鲁区、怀仁市、右玉县、朔城区、山阴县)
深圳市(龙岗区、罗湖区、龙华区、福田区、光明区、坪山区、盐田区、南山区、宝安区)
吴忠市(红寺堡区、同心县、盐池县、青铜峡市、利通区)
海口市(琼山区、秀英区、龙华区、美兰区)
哈尔滨市(阿城区、尚志市、宾县、南岗区、呼兰区、平房区、木兰县、香坊区、巴彦县、道里区、五常市、通河县、道外区、方正县、延寿县、双城区、依兰县、松北区)
新乡市(封丘县、卫滨区、原阳县、获嘉县、新乡县、凤泉区、红旗区、卫辉市、牧野区、延津县、辉县市、长垣市)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、阿图什市、乌恰县、阿克陶县)
眉山市(东坡区、仁寿县、丹棱县、洪雅县、彭山区、青神县)
东莞市
绵阳市(游仙区、安州区、盐亭县、北川羌族自治县、涪城区、梓潼县、江油市、三台县、平武县)
娄底市(娄星区、涟源市、双峰县、新化县、冷水江市)
湘潭市(韶山市、湘乡市、湘潭县、岳塘区、雨湖区)
舟山市(岱山县、普陀区、嵊泗县、定海区)
赣州市(全南县、大余县、寻乌县、宁都县、章贡区、瑞金市、赣县区、信丰县、会昌县、崇义县、于都县、定南县、安远县、兴国县、石城县、上犹县、龙南市、南康区)
松原市(扶余市、宁江区、长岭县、乾安县、前郭尔罗斯蒙古族自治县)
北京市(东城区、海淀区、石景山区、朝阳区、房山区、门头沟区、大兴区、顺义区、昌平区、通州区、西城区、怀柔区、丰台区、密云区、平谷区、延庆区)
阳泉市(盂县、平定县、城区、郊区、矿区)
三亚市(海棠区、崖州区、吉阳区、天涯区)
南通市(如皋市、通州区、如东县、崇川区、海门区、启东市、海安市)
黄石市(黄石港区、下陆区、西塞山区、铁山区、阳新县、大冶市)
淮南市(大通区、潘集区、寿县、凤台县、田家庵区、谢家集区、八公山区)
忻州市(静乐县、忻府区、定襄县、代县、神池县、原平市、繁峙县、五寨县、保德县、岢岚县、偏关县、五台县、宁武县、河曲县)
巴音郭楞蒙古自治州(和硕县、尉犁县、且末县、轮台县、和静县、若羌县、博湖县、焉耆回族自治县、库尔勒市)
金昌市(金川区、永昌县)
大同市(浑源县、云冈区、左云县、云州区、广灵县、灵丘县、天镇县、阳高县、新荣区、平城区)
阿坝藏族羌族自治州(汶川县、理县、黑水县、红原县、茂县、松潘县、阿坝县、若尔盖县、九寨沟县、小金县、马尔康市、壤塘县、金川县)
洛阳市(新安县、洛宁县、嵩县、伊川县、瀍河回族区、洛龙区、孟津区、宜阳县、涧西区、偃师区、栾川县、西工区、汝阳县、老城区)
鞍山市(台安县、岫岩满族自治县、立山区、铁东区、千山区、海城市、铁西区)
兰州市(红古区、七里河区、永登县、西固区、城关区、皋兰县、安宁区、榆中县)
商丘市(睢县、柘城县、梁园区、睢阳区、夏邑县、宁陵县、民权县、虞城县、永城市)
百色市(田东县、田阳区、那坡县、德保县、平果市、乐业县、西林县、凌云县、靖西市、田林县、右江区、隆林各族自治县)
黄冈市(麻城市、武穴市、浠水县、红安县、黄梅县、罗田县、英山县、黄州区、团风县、蕲春县)
鄂尔多斯市(鄂托克前旗、伊金霍洛旗、东胜区、康巴什区、达拉特旗、杭锦旗、乌审旗、准格尔旗、鄂托克旗)
烟台市(莱州市、龙口市、栖霞市、牟平区、莱阳市、招远市、蓬莱区、莱山区、芝罘区、福山区、海阳市)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、香格里拉市、德钦县)
中山市
三沙市(西沙区、南沙区)
大理白族自治州(宾川县、鹤庆县、弥渡县、剑川县、永平县、漾濞彝族自治县、巍山彝族回族自治县、云龙县、南涧彝族自治县、大理市、祥云县、洱源县)
新疆维吾尔自治区
安康市(岚皋县、宁陕县、紫阳县、镇坪县、旬阳市、汉滨区、白河县、平利县、汉阴县、石泉县)
淮北市(杜集区、烈山区、濉溪县、相山区)
沈阳市(康平县、皇姑区、辽中区、新民市、于洪区、大东区、苏家屯区、浑南区、和平区、沈北新区、沈河区、铁西区、法库县)
日喀则市(桑珠孜区、谢通门县、亚东县、昂仁县、仲巴县、吉隆县、聂拉木县、萨嘎县、萨迦县、江孜县、白朗县、拉孜县、岗巴县、康马县、南木林县、仁布县、定日县、定结县)
临沂市(蒙阴县、平邑县、沂南县、郯城县、沂水县、费县、河东区、罗庄区、兰陵县、临沭县、兰山区、莒南县)
普洱市(景东彝族自治县、思茅区、西盟佤族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、景谷傣族彝族自治县、澜沧拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、墨江哈尼族自治县、宁洱哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县)
澳门特别行政区
黔东南苗族侗族自治州(镇远县、麻江县、雷山县、剑河县、锦屏县、黄平县、凯里市、施秉县、榕江县、三穗县、黎平县、从江县、岑巩县、丹寨县、天柱县、台江县)
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揭阳市(普宁市、揭西县、榕城区、揭东区、惠来县)
南阳市(唐河县、南召县、内乡县、方城县、新野县、宛城区、桐柏县、卧龙区、淅川县、西峡县、镇平县、社旗县、邓州市)
孝感市(安陆市、大悟县、孝南区、应城市、汉川市、孝昌县、云梦县)
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河池市(东兰县、环江毛南族自治县、都安瑶族自治县、宜州区、南丹县、大化瑶族自治县、凤山县、天峨县、巴马瑶族自治县、罗城仫佬族自治县、金城江区)
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宁波市(余姚市、海曙区、象山县、镇海区、奉化区、鄞州区、江北区、北仑区、宁海县、慈溪市)
开封市(兰考县、祥符区、龙亭区、禹王台区、尉氏县、顺河回族区、杞县、鼓楼区、通许县)
许昌市(鄢陵县、长葛市、魏都区、襄城县、禹州市、建安区)
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伊犁哈萨克自治州(特克斯县、巩留县、霍尔果斯市、尼勒克县、察布查尔锡伯自治县、霍城县、奎屯市、伊宁市、昭苏县、伊宁县、新源县)
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沧州市(南皮县、肃宁县、沧县、运河区、泊头市、青县、新华区、孟村回族自治县、任丘市、海兴县、盐山县、吴桥县、献县、河间市、东光县、黄骅市)
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2024年对中国咖啡市场而言，是竞争格局加速分化的一年。头部品牌在价格战、品类创新、下沉市场渗透中寻找差异化路径。作为加拿大国民咖啡品牌TimHortons的中国运营商，Tims天好中国在这一年交出了一份兼具规模增长与盈利改善的答卷：全年营收13.91亿元，门店总数突破千家，加盟业务收入翻倍，自营门店利润同比大增198.3%。
营收结构与盈利能力：规模效应下的成本优化与利润增长
2024年，Tims天好中国全年营收13.91亿元，同比下降10.8%。这一数据背后有两层含义：一方面，营收下降与行业价格战及消费环境波动相关；另一方面，公司主动调整门店结构，优化低效门店，并加速加盟模式扩张。第四季度单季营收3.33亿元，环比增长稳定，但同比仍呈下滑趋势。
值得注意的是，加盟业务成为营收增长的重要引擎。2024年Tims天好中国加盟门店数量达446家，占总门店数的43%，较2023年提升12个百分点；加盟业务收入同比增长105%。这一模式不仅降低了公司的资本开支压力，还通过加盟费、供应链收入等提升了轻资产运营的利润率。
尽管营收规模收缩，Tims天好中国的盈利能力显著提升，主要体现在以下三方面：其一，自营门店贡献利润翻倍。全年自营门店利润达8761万元，同比增长198.3%，门店贡献率从2023年的5.3%提升至7.4%。其二，成本结构优化。自营门店的毛利率从65%提升至68.5%，人工、租金及其他运营成本占比分别下降2.4%、0.5%和0.5%。总部层面的营销费用占比亦同比下降1.5个百分点。其三，亏损收窄。全年净亏损4.09亿元，同比大幅减少；第四季度净亏损1.32亿元，较2023年同期的3.11亿元明显改善。
这一改善得益于“现点现制手作柜台”模式的推广。该模式通过精简流程、减少预制食品浪费，将暖食制作效率提升30%以上，同时增强产品新鲜度以吸引消费者。
截至2024年底，Tims天好中国门店总数达1022家，包括自营店576家，加盟店446家，覆盖82个城市。千家门店的规模效应带来两大优势：一方面，供应链议价能力提升。集中采购降低原材料成本，云南咖啡豆的本地化采购进一步压缩物流费用。另一方面，品牌影响力增强。第1000家门店落户上海后，公司正式跻身“千店俱乐部”，为下沉市场扩张奠定品牌认知基础。
战略转型与差异化竞争：“咖啡+暖食”驱动增长
Tims天好中国的核心战略是强化“咖啡+现制暖食”的差异化定位。
2024年，公司食品收入占比显著提升，包含食品的订单比例达52.7%，而2023年为44.2%。具体举措包括爆款产品打造及健康化升级：品牌明星产品贝果及贝果堡全年销量约2200万个，占食品收入的40%以上。通过14.9元起的超值套餐（贝果+饮品），公司成功吸引价格敏感型消费者。报告期内，公司推出“5零承诺”（0植脂末、0奶精等），并上线车厘子美式咖啡、黑金芝士贝果等网红单品，契合年轻消费者对健康与颜值的双重需求。
2024年，公司对80%以上门店完成“现点现制”改造，暖食产品均在顾客下单后即时制作。这一模式虽增加了人工成本，但通过减少预制库存浪费和提升产品新鲜度，拉动客单价增长15%。此外，会员体系的深化运营亦成效显著：注册会员数达2400万，同比增长29.7%，会员复购率提升至45%。
面对一二线城市咖啡市场的饱和，Tims天好中国通过开放加盟加速下沉。2024年，其在衢州、衡水、宣城等四线城市开设首店，加盟申请量超6200份。加盟模式的快速复制，不仅降低扩张风险，还通过本地化运营（如区域限定产品）增强市场适应性。
挑战与展望：盈利平衡与同店增长压力
尽管2024年业绩亮点颇多，Tims天好中国仍面临两大核心挑战：其一，同店销售额下滑。2024年第四季度全系统同店销售额同比下降13.3%，主要受行业价格战及消费疲软影响。公司计划通过新品迭代（如冬季热饮系列）和数字化营销（会员专属优惠）改善这一指标，2025年目标为实现同店销售正增长。其二，供应链稳定性。全球咖啡豆价格波动可能影响成本，但公司通过云南产地采购及RBI集团全球供应链体系，将咖啡豆成本控制在总成本的14%以内。
CEO卢永臣在财报电话会中强调：“2025年是实现EBITDA盈亏平衡的关键年。”未来战略将聚焦三点：首先，继续优化单店模型。通过自动化设备（如智能咖啡机）降低人工成本，目标将自营门店贡献率提升至10%以上。其次，深化“咖啡+暖食”双品类优势。公司计划推出更多区域性限定产品，并扩大早餐与下午茶场景的SKU。最后，加速加盟网络扩张。公司目标2025年新增门店300家，其中70%为加盟店，进一步渗透三四线城市。
Tims天好中国的2024年业绩证明，在咖啡行业高度内卷的背景下，差异化定位与精细化运营仍是突围关键。其“咖啡+暖食”模式不仅拓宽了消费场景，还通过供应链与成本控制实现了盈利能力的质变。然而，如何在规模扩张中维持单店效率，并应对瑞幸、库迪等品牌的低价冲击，将是其2025年能否实现EBITDA平衡的核心考验。
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