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维修服务满意度调查，持续改进：每次维修服务结束后，进行客户满意度调查，收集客户反馈，持续改进服务质量。
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尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线：剩下的事情由我们来做。
1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答！
2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门！
3、提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工原理过！
4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
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1严格按照修理序修理，保证修理质量。
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美满生活，从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户”，这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意，是我们的更终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对观看中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从开始。
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全国服务区域：
平凉市(灵台县、庄浪县、华亭市、静宁县、崆峒区、泾川县、崇信县)
朔州市(平鲁区、怀仁市、山阴县、应县、右玉县、朔城区)
昌都市(卡若区、八宿县、左贡县、丁青县、贡觉县、江达县、洛隆县、类乌齐县、芒康县、察雅县、边坝县)
长治市(屯留区、潞城区、上党区、襄垣县、武乡县、平顺县、沁源县、长子县、沁县、壶关县、黎城县、潞州区)
宁德市(福鼎市、周宁县、柘荣县、福安市、寿宁县、霞浦县、古田县、屏南县、蕉城区)
新疆维吾尔自治区
楚雄彝族自治州(元谋县、双柏县、禄丰市、牟定县、武定县、楚雄市、大姚县、南华县、永仁县、姚安县)
贺州市(钟山县、昭平县、八步区、平桂区、富川瑶族自治县)
怀化市(沅陵县、洪江市、靖州苗族侗族自治县、中方县、辰溪县、通道侗族自治县、麻阳苗族自治县、溆浦县、鹤城区、芷江侗族自治县、新晃侗族自治县、会同县)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、德钦县、香格里拉市)
临沧市(耿马傣族佤族自治县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、沧源佤族自治县、云县、临翔区、永德县、镇康县、凤庆县)
德宏傣族景颇族自治州(芒市、瑞丽市、陇川县、梁河县、盈江县)
怒江傈僳族自治州(贡山独龙族怒族自治县、兰坪白族普米族自治县、泸水市、福贡县)
南平市(政和县、松溪县、建瓯市、延平区、邵武市、顺昌县、浦城县、建阳区、武夷山市、光泽县)
湖州市(吴兴区、安吉县、南浔区、长兴县、德清县)
克拉玛依市(乌尔禾区、独山子区、克拉玛依区、白碱滩区)
周口市(沈丘县、扶沟县、商水县、太康县、川汇区、淮阳区、项城市、西华县、鹿邑县、郸城县)
铜仁市(松桃苗族自治县、石阡县、玉屏侗族自治县、思南县、沿河土家族自治县、江口县、德江县、印江土家族苗族自治县、碧江区、万山区)
汉中市(城固县、南郑区、勉县、留坝县、汉台区、佛坪县、西乡县、洋县、宁强县、镇巴县、略阳县)
白银市(会宁县、平川区、景泰县、白银区、靖远县)
凉山彝族自治州(雷波县、冕宁县、普格县、甘洛县、昭觉县、越西县、西昌市、金阳县、会理市、布拖县、木里藏族自治县、盐源县、会东县、德昌县、宁南县、美姑县、喜德县)
海北藏族自治州(门源回族自治县、祁连县、刚察县、海晏县)
本溪市(明山区、平山区、南芬区、本溪满族自治县、桓仁满族自治县、溪湖区)
淮北市(烈山区、濉溪县、相山区、杜集区)
阜阳市(颍州区、界首市、颍泉区、临泉县、颍上县、太和县、阜南县、颍东区)
喀什地区(喀什市、叶城县、莎车县、伽师县、麦盖提县、岳普湖县、巴楚县、疏附县、英吉沙县、泽普县、塔什库尔干塔吉克自治县、疏勒县)
海东市(互助土族自治县、化隆回族自治县、民和回族土族自治县、平安区、乐都区、循化撒拉族自治县)
石嘴山市(大武口区、惠农区、平罗县)
鄂尔多斯市(鄂托克旗、康巴什区、东胜区、乌审旗、伊金霍洛旗、达拉特旗、准格尔旗、鄂托克前旗、杭锦旗)
香港特别行政区
六盘水市(钟山区、盘州市、水城区、六枝特区)
资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)
丽江市(古城区、宁蒗彝族自治县、永胜县、华坪县、玉龙纳西族自治县)
上饶市(婺源县、玉山县、万年县、信州区、余干县、铅山县、广丰区、德兴市、广信区、鄱阳县、弋阳县、横峰县)
钦州市(浦北县、钦北区、灵山县、钦南区)
鸡西市(滴道区、恒山区、鸡冠区、密山市、梨树区、鸡东县、城子河区、虎林市、麻山区)
呼伦贝尔市(陈巴尔虎旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗、扎赉诺尔区、鄂温克族自治旗、额尔古纳市、新巴尔虎右旗、新巴尔虎左旗、鄂伦春自治旗、牙克石市、满洲里市、扎兰屯市、根河市、海拉尔区、阿荣旗)
西双版纳傣族自治州(勐海县、景洪市、勐腊县)
贵港市(港南区、桂平市、覃塘区、平南县、港北区)
铜陵市(郊区、枞阳县、义安区、铜官区)
榆林市(子洲县、神木市、佳县、吴堡县、绥德县、定边县、府谷县、靖边县、榆阳区、清涧县、米脂县、横山区)
西藏自治区
廊坊市(文安县、香河县、三河市、广阳区、固安县、大厂回族自治县、霸州市、安次区、永清县、大城县)
儋州市
阿克苏地区(乌什县、阿克苏市、拜城县、温宿县、沙雅县、阿瓦提县、新和县、库车市、柯坪县)
大庆市(大同区、龙凤区、红岗区、肇源县、杜尔伯特蒙古族自治县、萨尔图区、让胡路区、林甸县、肇州县)
荆门市(沙洋县、京山市、东宝区、钟祥市、掇刀区)
阜新市(清河门区、海州区、彰武县、新邱区、太平区、阜新蒙古族自治县、细河区)
张家口市(桥东区、怀安县、赤城县、涿鹿县、万全区、桥西区、下花园区、沽源县、宣化区、蔚县、张北县、尚义县、崇礼区、怀来县、康保县、阳原县)
莆田市(荔城区、城厢区、仙游县、秀屿区、涵江区)
克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿图什市、阿合奇县、乌恰县、阿克陶县)
天津市(河西区、宁河区、红桥区、津南区、河东区、武清区、和平区、北辰区、东丽区、南开区、静海区、河北区、宝坻区、西青区、蓟州区、滨海新区)
盘锦市(盘山县、大洼区、兴隆台区、双台子区)
定西市(临洮县、漳县、通渭县、渭源县、岷县、安定区、陇西县)
新乡市(辉县市、卫辉市、新乡县、延津县、长垣市、获嘉县、卫滨区、牧野区、红旗区、封丘县、原阳县、凤泉区)
安顺市(紫云苗族布依族自治县、西秀区、关岭布依族苗族自治县、普定县、镇宁布依族苗族自治县、平坝区)
林芝市(巴宜区、察隅县、波密县、米林市、墨脱县、朗县、工布江达县)
绥化市(北林区、绥棱县、望奎县、明水县、海伦市、庆安县、青冈县、兰西县、安达市、肇东市)
东营市(广饶县、垦利区、利津县、河口区、东营区)
天水市(甘谷县、清水县、张家川回族自治县、秦安县、麦积区、秦州区、武山县)
内蒙古自治区
安康市(汉阴县、石泉县、岚皋县、平利县、宁陕县、白河县、旬阳市、汉滨区、紫阳县、镇坪县)
昆明市(富民县、东川区、盘龙区、呈贡区、宜良县、五华区、寻甸回族彝族自治县、嵩明县、官渡区、西山区、晋宁区、石林彝族自治县、禄劝彝族苗族自治县、安宁市)
常州市(新北区、金坛区、钟楼区、武进区、溧阳市、天宁区)
内江市(东兴区、隆昌市、市中区、威远县、资中县)
仙桃市(天门市、潜江市、神农架林区)
滁州市(琅琊区、定远县、明光市、凤阳县、南谯区、全椒县、来安县、天长市)
惠州市(龙门县、惠城区、惠东县、惠阳区、博罗县)
池州市(东至县、贵池区、青阳县、石台县)
马鞍山市(雨山区、花山区、博望区、当涂县、含山县、和县)
海西蒙古族藏族自治州(德令哈市、格尔木市、天峻县、乌兰县、茫崖市、都兰县)
衢州市(江山市、开化县、柯城区、龙游县、衢江区、常山县)
平顶山市(汝州市、石龙区、舞钢市、郏县、卫东区、宝丰县、叶县、新华区、鲁山县、湛河区)
开封市(尉氏县、杞县、禹王台区、鼓楼区、通许县、龙亭区、顺河回族区、祥符区、兰考县)
襄阳市(襄城区、南漳县、襄州区、谷城县、枣阳市、樊城区、老河口市、保康县、宜城市)
哈尔滨市(道外区、木兰县、宾县、平房区、道里区、依兰县、南岗区、五常市、方正县、延寿县、通河县、松北区、呼兰区、尚志市、巴彦县、双城区、阿城区、香坊区)
黄南藏族自治州(尖扎县、同仁市、河南蒙古族自治县、泽库县)
云浮市(郁南县、罗定市、新兴县、云城区、云安区)
泰安市(肥城市、岱岳区、泰山区、新泰市、宁阳县、东平县)
扬州市(江都区、高邮市、仪征市、邗江区、宝应县、广陵区)
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黔南布依族苗族自治州(荔波县、福泉市、平塘县、三都水族自治县、贵定县、瓮安县、长顺县、独山县、惠水县、都匀市、龙里县、罗甸县)
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和田地区(和田县、于田县、墨玉县、和田市、民丰县、皮山县、洛浦县、策勒县)
塔城地区(托里县、和布克赛尔蒙古自治县、裕民县、乌苏市、额敏县、塔城市、沙湾市)
石河子市(胡杨河市、白杨市、昆玉市、可克达拉市、图木舒克市、五家渠市、阿拉尔市、新星市、北屯市、双河市、铁门关市)
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武汉市(江夏区、黄陂区、青山区、洪山区、汉南区、蔡甸区、新洲区、江岸区、硚口区、江汉区、武昌区、东西湖区、汉阳区)
延边朝鲜族自治州(和龙市、汪清县、敦化市、图们市、安图县、延吉市、珲春市、龙井市)
九江市(修水县、庐山市、武宁县、永修县、德安县、浔阳区、瑞昌市、湖口县、都昌县、柴桑区、濂溪区、共青城市、彭泽县)
舟山市(岱山县、普陀区、嵊泗县、定海区)
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松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、长岭县、乾安县、扶余市、宁江区)
黔西南布依族苗族自治州(贞丰县、望谟县、册亨县、普安县、晴隆县、安龙县、兴义市、兴仁市)
甘南藏族自治州(卓尼县、舟曲县、迭部县、合作市、碌曲县、夏河县、临潭县、玛曲县)
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宜春市(高安市、奉新县、万载县、靖安县、上高县、铜鼓县、樟树市、袁州区、丰城市、宜丰县)
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在市场利率下行阶段，如何压降负债成本、防范利差损风险？越来越多的保险公司向分红险等浮动收益产品求解，在寿险业内掀起结构性转型的浪潮。中国证券报记者近日从业内调研了解到，去年以来，各家保险公司持续推进一场大刀阔斧的业务重构，比如在新发产品中，分红险逐渐走向舞台中央，占比大幅提升；同时，不少公司在培训、推广、销售方面推出“课表”“任务表”……向分红险转型已经从喊口号转向动真格。
保险公司在产品转型方面摩拳擦掌，已转化出切切实实的数字。记者日前从业内获悉的一份行业交流数据资料显示，2024年分红寿险原保险保费收入7658.74亿元，同比增长4.12%，增速较上年度由负转正。但多位业内人士告诉记者，分红险距离被市场广泛接受依然任重道远。“分红型产品不太好卖，难点在于确定的收益看起来少，不确定的收益虽然有可能高，但消费者对此存疑。”北京一位头部险企人士告诉记者。
消费者不买账，与此前结息水平难以达到演示水平有关。业内人士告诉记者，分红险分红主要源于利差益，与分红险账户的投资收益息息相关，特别是2023年投资收益低迷叠加监管部门“限高”，令很多产品的结息水平腰斩，分红实现率低于50%的产品不在少数。但业内人士也告诉记者，分红险中有平滑机制和特别储备的概念，投资收益好，一般留存至“储备池”的盈余就会增加，如果政策放松，保险公司后续有望提高结息水平，将盈余补发给客户。未来，行业需审慎确定分红水平，在有效管控负债成本的同时，保障产品竞争力。
●本报记者薛瑾
产品结构重塑进行时
分红险指保险公司将其实际经营成果产生的盈余按一定比例向保单持有人进行分配的人身保险产品，分为“保证收益”和“浮动收益”两部分，保险公司需将运营收益的较大部分（不低于70%）与保单持有者共享。
在低利率、资产荒压力下，为了减少利差损风险，2024年以来，保险公司在负债端加速推进向分红险等浮动收益产品转型。
记者近日从业内获悉的一份行业交流数据资料显示：2024年，人身险行业在产品预定利率持续下调、深化“报行合一”等政策驱动下加速转型，呈现规模增长与结构优化并行的态势。2024年，普通寿险原保险保费收入24070.23亿元，同比增长8.16%，占比60.24%，是行业增长的第一拉动力；分红寿险原保险保费收入7658.74亿元，同比增长4.12%，在经历数年的加速下滑后，首次实现保费正增长。
“近年来，市场利率快速下行。当前10年期国债收益率、30年期国债收益率均处于历史低位。”一位业内人士认为，在当前的低利率环境下，发展浮动收益型产品能够更好地帮助保险公司穿越周期、实现与客户长期共赢，有助于保险公司降低刚性负债成本、提升长期经营业绩稳健性。
保险行业的新“国十条”也提出，推进产品转型升级，支持浮动收益型保险发展。分红型产品就是浮动收益型保险产品的最主要形态。
“对寿险行业来说，超大体量的存量业务将面临利差损压力。传统保险产品的客户利益在客户投保时就确定并写入保险合同，在整个保单期间不受市场利率波动的影响。”泰康养老总精算师高悦解释称，过高的保底利率对投资收益刚性要求极高，也成为产生利差损风险的重要原因。站在寿险经营的视角，发展分红型产品，也有助于稳健经营，防范利差损风险。
高悦还认为，分红型产品保底利率较低，其资产配置策略相对灵活，可为追求长期收益配置更高比例的权益资产；同时，由于分红型产品的负债久期相对较短，可缓解保险公司资产负债久期匹配压力，更贴近保单持有人对长期稳定超额收益的关注。
此外，推进分红险转型，也有利于财务指标稳定。按照相关会计准则，传统险在利率下行过程中需增提大量准备金，大幅减少寿险公司报表利润。“额外的准备金计提并不真实反映公司在年度经营中的实际亏损，只是量化了公司未来30年-50年可能面临的利率风险。”高悦表示，普通型保险产品增提准备金给整个保险行业的利润和偿付能力造成了一定压力。相比之下，分红型产品受到短期利率下行的影响较小，使得寿险公司的利润指标和偿付能力指标可以保持更高的稳定性。
分红实现率有待提高
2025年的“开门红”让分红险重回主流的趋势愈发凸显，新上市的分红险数量越来越多，占产品货架的比例显著提升。不少险企还在此类产品销售培训等方面发力做功课，分红险无疑成为今年寿险市场最大看点之一。
“2025年公司将重点推动分红险转型，并规划了一系列组合拳。我们希望通过加强分红险的培训、推广、销售，有力改善未来业务结构，提高公司持续健康发展的能力。”新华保险总裁龚兴峰在该公司年度业绩会上表示，公司的目标是2025年分红险占整个业务盘子的比例不低于30%。中国平安管理层也表示，将持续强化分红险推动策略，规划分红产品上新，推动分红险占比继续提升；未来公司将主打分红险产品，预计这类产品占比将达到50%以上。
记者调研了解到，在不同渠道，保险公司推进分红险的策略和进度出现了一定的分化。“银代渠道主要销售中短期产品，个险渠道主要销售中长期产品。银代渠道会走得快一些，我们尽快部署产品；个险渠道会走得慢一点，因为其对代理人技能转型要求更高，培训准备环节更多。”一位上市险企人士告诉记者。
对外经济贸易大学保险学院教授王国军说，分红险转型是险企为了应对低利率环境和市场竞争的一种策略，目的是通过分红险的灵活性来降低风险，同时满足消费者对收益的期望。其难点在于保险公司需要保证分红险的收益，而分红险的收益依赖于险企的投资能力和资本市场的起落。
眼下，保险公司一年一度的分红险成绩单正在陆续披露。部分公司披露了分红险2024年分红实现率，不少产品分红实现率达到或超过100%。可以将分红实现率简单理解为实际分红水平与演示分红水平的比值。记者了解到，实际分红水平达到甚至超过演示分红水平的产品多为2024年推出的产品，这类产品已将投资收益率假设调低至3.5%，演示水平也随之降低。
而在2024年之前推出的产品中，分红实现率大多未达到100%，也就是实际结息水平未能达到合同里的演示水平。多位业内人士透露，因为现金分红对投资收益率的要求很高，前几年权益类资产的波动导致投资收益率不理想，2023年全行业投资收益低迷。为了确保长期利差损风险可控，去年监管部门对分红水平实行了限高，防范此类产品的潜在风险。限高令下，保险公司的分红实现率普遍降至50%上下，极少数达到100%。
即便没有限高，一些公司分红险产品2022年和2023年的分红实现率也因为投资失利而跌去一大截。一位大型保险公司人士向记者展示的一款分红型产品说明显示，2020年至2024年，现金红利实现率分别为182%、172%、6%、6%、60%。而对于2024年数据向好，该公司人士解释称，其得益于投资收益回暖。
特别储备“蓄水池”调节分红水平
除了投资收益率，分红水平还受一系列因素影响。“我们会根据上一年度分红业务的实际经营情况，遵循普遍接受的精算原理，结合可持续性、可支撑性原则，确定当年分红业务的可分配盈余。可分配盈余来自本公司实际的投资收益率、死亡率等相关营运经验与评估假设的差异产生的收益。”北京一家头部寿险公司相关负责人表示。此外，保险公司的历史包袱，即高利率保单的存量规模，也会间接影响保险公司当下的分红水平。
记者调研了解到，某年度实际红利减少，直接原因可能是保险公司经营业绩下降，也可能是保险公司进行了更多的分红保险特别储备计提。分红保险特别储备是分红险账户逐年累积的池子，其权益共同属于保单持有人和股东，用于平滑未来的分红水平。这意味着保险公司投资能力越稳定，这个池子的储量越大，未来达成账户预期收益的能力就越强。
而保险公司分红险账户均有平滑机制，简言之是行情好时存一笔钱，行情差时拿出来弥补分红，尽量让每年的分红相对稳定。
不过，监管部门也规定，分红保险特别储备的规模连续2年超过该账户准备金15%的，超出部分应作为当期可分配盈余予以释放。业内人士预计，未来若政策放松叠加投资回暖，保险公司后续可能会提高结息水平，将盈余补发给客户。
北京大学中国保险与社会保障研究中心专家委员会委员朱俊生认为，分红实现率的可持续性建立在公司长期稳定的投资能力基础之上。在当前的市场环境下，行业提升管理分红险的能力非常重要。怎样平滑账户的储备基金、怎样制定每年分红政策、怎样兼顾同业竞争与公司利益，对保险公司而言仍是挑战。同时，保险公司需要管理客户预期，既不能把客户胃口吊得太高，也不能过分打压预期。
向分红险转型，已不仅仅是产品形态的切换，更成为关乎行业生存的系统性重塑。被行业视为破局利差损密钥的分红险，有着比传统险更为复杂的条款和逻辑，需迎接代理人销售能力、消费者认知和接受度、保险公司自身投资实力和稳健经营能力等多重考验，跨越理想与现实的鸿沟。而对于消费者，买分红险就像是与保险公司做长期合伙人，应全面关注保险公司的投资收益率、综合风险评级、偿付能力等基本面，比起关注历史分红实现率，更需要回归到保险公司本身。
新闻结尾
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