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全国服务区域：
河源市(和平县、龙川县、紫金县、东源县、连平县、源城区)
临沧市(凤庆县、临翔区、耿马傣族佤族自治县、双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县、镇康县、沧源佤族自治县、云县、永德县)
内江市(市中区、资中县、东兴区、威远县、隆昌市)
益阳市(沅江市、南县、安化县、桃江县、资阳区、赫山区)
南充市(营山县、高坪区、南部县、西充县、阆中市、嘉陵区、顺庆区、仪陇县、蓬安县)
嘉兴市(海宁市、秀洲区、桐乡市、海盐县、嘉善县、平湖市、南湖区)
秦皇岛市(青龙满族自治县、海港区、山海关区、抚宁区、昌黎县、卢龙县、北戴河区)
扬州市(高邮市、邗江区、广陵区、仪征市、江都区、宝应县)
巴音郭楞蒙古自治州(轮台县、若羌县、库尔勒市、博湖县、和硕县、和静县、尉犁县、且末县、焉耆回族自治县)
济源市
海西蒙古族藏族自治州(茫崖市、德令哈市、天峻县、格尔木市、都兰县、乌兰县)
绍兴市(新昌县、上虞区、嵊州市、越城区、诸暨市、柯桥区)
梅州市(梅江区、五华县、大埔县、平远县、梅县区、蕉岭县、兴宁市、丰顺县)
毕节市(威宁彝族回族苗族自治县、大方县、赫章县、金沙县、纳雍县、织金县、黔西市、七星关区)
淮北市(烈山区、濉溪县、杜集区、相山区)
宜昌市(点军区、猇亭区、兴山县、秭归县、西陵区、五峰土家族自治县、当阳市、宜都市、夷陵区、伍家岗区、远安县、长阳土家族自治县、枝江市)
桂林市(七星区、永福县、雁山区、兴安县、阳朔县、恭城瑶族自治县、全州县、资源县、灌阳县、临桂区、灵川县、叠彩区、秀峰区、平乐县、龙胜各族自治县、象山区、荔浦市)
平凉市(华亭市、泾川县、静宁县、灵台县、崇信县、崆峒区、庄浪县)
潍坊市(潍城区、昌乐县、高密市、安丘市、寿光市、临朐县、坊子区、寒亭区、青州市、奎文区、昌邑市、诸城市)
咸阳市(淳化县、礼泉县、渭城区、乾县、泾阳县、三原县、杨陵区、永寿县、旬邑县、武功县、兴平市、秦都区、长武县、彬州市)
昌都市(贡觉县、边坝县、察雅县、江达县、类乌齐县、左贡县、丁青县、卡若区、洛隆县、芒康县、八宿县)
大理白族自治州(南涧彝族自治县、漾濞彝族自治县、洱源县、大理市、弥渡县、鹤庆县、永平县、云龙县、宾川县、剑川县、巍山彝族回族自治县、祥云县)
三门峡市(灵宝市、义马市、陕州区、渑池县、卢氏县、湖滨区)
亳州市(利辛县、谯城区、涡阳县、蒙城县)
佳木斯市(抚远市、富锦市、桦川县、东风区、向阳区、前进区、汤原县、郊区、桦南县、同江市)
阿克苏地区(沙雅县、乌什县、新和县、阿克苏市、拜城县、温宿县、柯坪县、库车市、阿瓦提县)
石嘴山市(惠农区、大武口区、平罗县)
清远市(清城区、连州市、英德市、阳山县、清新区、佛冈县、连山壮族瑶族自治县、连南瑶族自治县)
三亚市(崖州区、海棠区、吉阳区、天涯区)
晋城市(城区、沁水县、陵川县、泽州县、阳城县、高平市)
金华市(永康市、东阳市、兰溪市、浦江县、武义县、婺城区、义乌市、磐安县、金东区)
白山市(靖宇县、江源区、抚松县、临江市、长白朝鲜族自治县、浑江区)
娄底市(双峰县、新化县、娄星区、冷水江市、涟源市)
龙岩市(长汀县、上杭县、武平县、新罗区、连城县、永定区、漳平市)
怀化市(洪江市、通道侗族自治县、会同县、麻阳苗族自治县、新晃侗族自治县、鹤城区、辰溪县、沅陵县、溆浦县、靖州苗族侗族自治县、中方县、芷江侗族自治县)
阿拉善盟(额济纳旗、阿拉善右旗、阿拉善左旗)
武汉市(青山区、硚口区、江夏区、武昌区、汉南区、蔡甸区、黄陂区、东西湖区、江岸区、江汉区、汉阳区、新洲区、洪山区)
衢州市(开化县、龙游县、衢江区、常山县、柯城区、江山市)
宿州市(萧县、灵璧县、泗县、砀山县、埇桥区)
防城港市(防城区、港口区、上思县、东兴市)
宜宾市(叙州区、江安县、南溪区、长宁县、翠屏区、珙县、屏山县、兴文县、高县、筠连县)
白银市(平川区、白银区、靖远县、会宁县、景泰县)
泉州市(丰泽区、德化县、晋江市、安溪县、南安市、石狮市、永春县、洛江区、金门县、惠安县、泉港区、鲤城区)
钦州市(灵山县、钦北区、钦南区、浦北县)
黔南布依族苗族自治州(瓮安县、独山县、福泉市、罗甸县、荔波县、惠水县、都匀市、长顺县、三都水族自治县、平塘县、龙里县、贵定县)
衡阳市(石鼓区、常宁市、南岳区、衡东县、祁东县、耒阳市、衡阳县、蒸湘区、珠晖区、衡南县、雁峰区、衡山县)
张家界市(永定区、桑植县、武陵源区、慈利县)
六安市(裕安区、金寨县、叶集区、舒城县、霍邱县、霍山县、金安区)
巴中市(巴州区、恩阳区、南江县、通江县、平昌县)
湘西土家族苗族自治州(永顺县、泸溪县、古丈县、花垣县、凤凰县、龙山县、保靖县、吉首市)
黔东南苗族侗族自治州(从江县、锦屏县、岑巩县、台江县、施秉县、黎平县、丹寨县、黄平县、三穗县、榕江县、剑河县、天柱县、凯里市、镇远县、麻江县、雷山县)
泰州市(海陵区、靖江市、泰兴市、兴化市、高港区、姜堰区)
成都市(双流区、郫都区、龙泉驿区、青白江区、蒲江县、武侯区、成华区、新都区、彭州市、崇州市、大邑县、金牛区、邛崃市、都江堰市、温江区、金堂县、锦江区、新津区、简阳市、青羊区)
长治市(沁县、潞州区、壶关县、长子县、平顺县、武乡县、襄垣县、黎城县、上党区、屯留区、沁源县、潞城区)
自贡市(沿滩区、贡井区、富顺县、大安区、自流井区、荣县)
淄博市(高青县、沂源县、博山区、桓台县、淄川区、临淄区、张店区、周村区)
昆明市(嵩明县、晋宁区、西山区、五华区、寻甸回族彝族自治县、官渡区、安宁市、石林彝族自治县、富民县、宜良县、禄劝彝族苗族自治县、东川区、盘龙区、呈贡区)
长沙市(天心区、长沙县、芙蓉区、宁乡市、浏阳市、岳麓区、开福区、雨花区、望城区)
香港特别行政区
安庆市(太湖县、桐城市、宿松县、潜山市、怀宁县、大观区、迎江区、望江县、岳西县、宜秀区)
南平市(建瓯市、建阳区、松溪县、延平区、武夷山市、光泽县、顺昌县、邵武市、浦城县、政和县)
朔州市(应县、平鲁区、朔城区、怀仁市、右玉县、山阴县)
景德镇市(乐平市、浮梁县、珠山区、昌江区)
新余市(渝水区、分宜县)
曲靖市(富源县、会泽县、马龙区、麒麟区、陆良县、沾益区、罗平县、师宗县、宣威市)
唐山市(古冶区、路北区、丰润区、迁西县、遵化市、丰南区、玉田县、曹妃甸区、乐亭县、滦州市、迁安市、滦南县、开平区、路南区)
潮州市(湘桥区、潮安区、饶平县)
滨州市(邹平市、滨城区、惠民县、阳信县、博兴县、沾化区、无棣县)
南通市(如皋市、海门区、如东县、崇川区、启东市、通州区、海安市)
七台河市(茄子河区、桃山区、新兴区、勃利县)
常州市(钟楼区、金坛区、天宁区、新北区、溧阳市、武进区)
克拉玛依市(白碱滩区、独山子区、克拉玛依区、乌尔禾区)
大连市(西岗区、沙河口区、瓦房店市、庄河市、金州区、长海县、旅顺口区、普兰店区、中山区、甘井子区)
仙桃市(潜江市、神农架林区、天门市)
海南藏族自治州(贵南县、兴海县、贵德县、同德县、共和县)
马鞍山市(花山区、含山县、雨山区、博望区、当涂县、和县)
丽江市(华坪县、永胜县、古城区、玉龙纳西族自治县、宁蒗彝族自治县)
塔城地区(裕民县、乌苏市、额敏县、塔城市、托里县、和布克赛尔蒙古自治县、沙湾市)
宣城市(广德市、郎溪县、旌德县、泾县、宣州区、宁国市、绩溪县)
普洱市(宁洱哈尼族彝族自治县、思茅区、西盟佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、墨江哈尼族自治县、景谷傣族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、景东彝族自治县、江城哈尼族彝族自治县)
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新疆维吾尔自治区
合肥市(长丰县、庐阳区、肥东县、庐江县、瑶海区、包河区、巢湖市、肥西县、蜀山区)
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乐山市(沙湾区、五通桥区、夹江县、市中区、井研县、峨眉山市、犍为县、马边彝族自治县、沐川县、峨边彝族自治县、金口河区)
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本报讯(记者刘钊)近日，广州小鹏汽车科技有限公司(以下简称“小鹏汽车”)发布ESG报告，全面展示了其在可持续发展领域的卓越成就与坚定承诺。秉承“成为全球用户喜爱的智能科技企业”的企业使命，小鹏汽车在2024年持续深化ESG实践，不仅在智能汽车行业保持技术领先优势，更构建起覆盖全价值链的可持续发展生态体系。
以科技创新智造卓越产品和服务，打造行业领先创新体系
ESG报告显示，小鹏汽车2024年产品及技术研发投入约64.6亿元，年度新增授权专利574项，累计拥有专利3263项。其中，小鹏汽车针对智能汽车的核心软、硬件，如AI芯片、智能辅助驾驶、超级电动体系、5C超充AI电池等方面加大了研发投入。2025年，小鹏汽车和小鹏汇天还将投入95亿元用于研发。
除了持续加大研发投入，小鹏汽车还逐步建立起“中国领先、全球布局”的研发体系。截至2024年底，小鹏汽车在广州、上海、圣地亚哥等地共设有6大研发中心。与此同时，研发人员数量占比高达40.4%。
依托强大的研发体系，2024年小鹏汽车加速了多项技术成果落地。在智能辅助驾驶领域，截至2024年1月2日，XNGP城市智能辅助驾驶已全量覆盖243个城市；5月，小鹏汽车成为国内首个实现端到端大模型量产上车的车企；在“小鹏AI科技日”上，小鹏汽车推出了包括AI汽车、AI机器人、飞行汽车在内的AI体系。
小鹏汽车“安全与创新并重，合规和责任同举”的产品安全管理方针，将安全理念贯穿产品全生命周期。此外，小鹏汽车对于客户服务的质量和客户服务的满意度同样重视。ESG报告显示，2024年小鹏汽车针对售后服务、用车体验、车主关怀等服务场景，累计举办了超490场客户服务活动，覆盖超20万人次；客户投诉处理率100%响应并得到解决。相应地，小鹏汽车的客户满意度得到了显著提升，2024年NPS平均评分较2023年提升25%。
多渠道开展稳健高效治理，筑牢可持续发展基石
2024年，小鹏汽车持续完善ESG治理顶层设计，建立董事会领导的可持续发展治理架构，落实各层级职责，打通ESG战略决策、管理和执行的全流程，不断提升可持续发展水平。
合规治理是确保企业可持续发展的关键因素，奠定了企业长远、稳健发展的重要基础。2024年，小鹏汽车秉承诚信经营理念，面向员工开展合规意识培训共68场，培训主题涵盖知识产权保护、客户隐私保护、信息安全保护等。
此外，小鹏汽车还定期向采购等关键部门进行反腐专项培训，并基于鹏课在线学习平台向全体员工提供商业道德线上培训课程，全方位落实廉洁宣贯。ESG报告显示，2024年，小鹏汽车累计开展反贪腐培训总时长达7780多个小时，员工参与达27376人次。
凭借卓越的治理实践，2024年，小鹏汽车接连斩获国际权威机构的高度认可：连续两年获MSCIESG全球车企最高“AAA”评级、2024年标普全球企业可持续发展评估“最佳进步企业”等荣誉，连续三年入选《可持续发展年鉴(中国版)》，彰显了其在环境管理、社会责任与治理结构领域的行业领先地位。
多维度践行社会责任，推动企业和社会共同繁荣
小鹏汽车围绕可持续供应链，实施了全面的供应商全生命周期管理策略，涵盖供应商准入、审核、风险管理以及ESG考核等多个方面举措，实现了高达100%的供应商《廉洁承诺函》签署率，并制定了多层次培训计划。面向重点碳排放供应链合作伙伴，小鹏汽车还推出“供应链碳赋能项目”，为逾100家合作伙伴无偿提供碳赋能内容。
小鹏汽车注重员工关怀与成长发展，通过提供多元化的培训与发展机会、构建平等包容的工作环境等措施，激发员工的创新活力与归属感。截至2024年底，小鹏汽车全职员工已经超过15000人，其中30岁以上员工占比62%，努力打造平等多元职场环境。
为支持员工发展，小鹏汽车聚焦于“以成长为导向”，通过XPENG培养体系升级，针对干部梯队建设创新推出“千将计划”、面向新生代人才开展“探索者计划”，助力全体员工职业技能提升。ESG报告显示，2024年，小鹏汽车在高素质人才团队培育方面共计投入275.2万元。
2021年10月，小鹏汽车发起并成立广州小鹏公益基金会(以下简称“小鹏公益基金会”)，这是中国新能源汽车行业中第一家聚焦生态环境议题的企业基金会。三年来，小鹏公益基金会累计开展线下环境科学教育活动超过2000场，直接服务适龄少年儿童近70000人。2024年，小鹏公益基金会获社会组织等级评估“AAAA”，为中国车企公益基金会中最好评估成绩。
未来，小鹏汽车将继续秉承可持续发展理念，坚守“科技改变世界”的初心，以科技为导向，将中国的智能化带往全球。同时，小鹏汽车还将继续完善ESG治理架构，以可持续的经营理念为社会创造长期价值，共同构建绿色、和谐、可持续的未来。
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