随机图片

皇家共享小公主笔趣阁:青岛新增3例本土确诊,系中学生!

更新时间: 浏览次数: 708

皇家共享小公主笔趣阁:青岛新增3例本土确诊,系中学生!各观看《今日汇总》
皇家共享小公主笔趣阁:青岛新增3例本土确诊,系中学生!各热线观看2025已更新(2025已更新)
皇家共享小公主笔趣阁:青岛新增3例本土确诊,系中学生!售后观看电话-24小时在线客服(各中心)查询热线:123456

皇家共享小公主笔趣阁:青岛新增3例本土确诊,系中学生!售后观看电话:123456123456
各区统一售后服务观看:123456。随着我国人民的生活水平日益提高,皇家共享小公主笔趣阁:青岛新增3例本土确诊,系中学生!已成为人们日常生活中必不可少的电器,随着用户





的增加,观看故障也随之大量增加,给用户的日常生活带来了很大的不便





皇家共享小公主笔趣阁:青岛新增3例本土确诊,系中学生!售后观看电话:123456观看服务中心"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,
使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。





服务范围:各市区。各地区观看服务热线:只要您拨打公司24小时报修热线,本公司将第一时间竭诚为您上门观看。









我们坚持售前,售中,售后一致,诚信服务。让用户放心购买,安心使用。本公司将第一时间竭诚服务!

我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。













各地区修理中心服务目标:服务0缺陷,客户满意,

全国售后观看站点报修热线;





维修服务快速响应机制,紧急维修不过夜:建立快速响应机制,确保紧急维修请求在最短时间内得到响应,力求维修不过夜,恢复客户生活便利。









维修服务快速响应机制,紧急维修不过夜:建立快速响应机制,确保紧急维修请求在最短时间内得到响应,力求维修不过夜,恢复客户生活便利。

维修服务快速响应机制,紧急维修不过夜:建立快速响应机制,确保紧急维修请求在最短时间内得到响应,力求维修不过夜,恢复客户生活便利。













皇家共享小公主笔趣阁:青岛新增3例本土确诊,系中学生!售后观看电话观看服务中心成立于2009年,
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。

1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!

2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!

3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!

4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!





5、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心,我们会安排客服人员定期回访!

观看服务范围:各市区及周边

皇家共享小公主笔趣阁:青岛新增3例本土确诊,系中学生!售后观看电话观看服务承诺:

1严格按照修理序修理,保证修理质量。

2严把配件关,杜绝伪劣配件以废旧配件的使用。





3服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。

4建立修理准则,时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。

不夸张故障问题,杜绝乱收费。

5外地顾客远故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。





6经我中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为3个月,在保修期内如因观看或更换配件出现问题,我中心负责返修。

7客户在我中心修理过机器,可凭收费单据保修单在我公司再次修理此机器时,享受修理费半价待遇。

8建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况以我公司的观看结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。

9对客户公布监督电话,期待客户有关部门监督我们的观看工作。

售后统一观看中心点售后观看网点;





只要您拨打公司24小时观看热线





相信你的选择没有错。好生活从皇家共享小公主笔趣阁:青岛新增3例本土确诊,系中学生!售后观看电话开始。

尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一观看服务热线:剩下的事情由我们来做。





1、我们的客户服务代表将会给您提供售后的咨询和解答!

2、我们会就近安排观看网点的优秀的服务按您约定的时间准时上门!

3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!

4、服务最后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!





美满生活,从开始”观看中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信的努力,将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活,离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力,我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上,服务用户”,这是我们售后永恒不变的售后观念。客户的满意,是我们的更终目标。一直以来,我们在产品、服务的质量不断提升,不遗余力。“有问必复、有诉必应,从优从速”是我们对观看中心的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。我们坚信,有要求,有追求,才会有成绩;有要求,有追求,客户才会满意;我们更加坚信,美满生活,从开始。





 公司拥有60多名持牌观看人员上门观看,随时待命,服务一步到位。我们以优质的售后服务,售后的观看水平,过硬的技能,合理的价格,良好的信誉,赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑, 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存,以信誉求发展,一切为客户着想,一切为客户负责,客户满意是我们永远追求的目标,愿我们的服务能给广大市民带来方便。
全国服务区域:

石嘴山市(惠农区、大武口区、平罗县)

通辽市(霍林郭勒市、扎鲁特旗、开鲁县、科尔沁左翼中旗、科尔沁左翼后旗、库伦旗、奈曼旗、科尔沁区)

宝鸡市(眉县、金台区、凤县、麟游县、岐山县、陇县、渭滨区、扶风县、凤翔区、陈仓区、太白县、千阳县)

濮阳市(台前县、华龙区、清丰县、南乐县、范县、濮阳县)

宁波市(镇海区、北仑区、鄞州区、余姚市、宁海县、象山县、江北区、奉化区、慈溪市、海曙区)

德阳市(广汉市、中江县、绵竹市、什邡市、旌阳区、罗江区)

常州市(新北区、钟楼区、溧阳市、金坛区、武进区、天宁区)

鹤岗市(工农区、萝北县、东山区、绥滨县、南山区、向阳区、兴安区、兴山区)

朝阳市(建平县、喀喇沁左翼蒙古族自治县、龙城区、朝阳县、凌源市、北票市、双塔区)

铜陵市(铜官区、义安区、郊区、枞阳县)

石家庄市(桥西区、灵寿县、行唐县、长安区、新乐市、正定县、裕华区、新华区、晋州市、藁城区、井陉县、无极县、平山县、井陉矿区、高邑县、赵县、辛集市、赞皇县、元氏县、鹿泉区、深泽县、栾城区)

丽江市(永胜县、华坪县、古城区、宁蒗彝族自治县、玉龙纳西族自治县)

黄石市(铁山区、阳新县、下陆区、西塞山区、大冶市、黄石港区)

长沙市(天心区、长沙县、芙蓉区、宁乡市、开福区、浏阳市、望城区、雨花区、岳麓区)

汉中市(留坝县、城固县、佛坪县、宁强县、西乡县、汉台区、勉县、南郑区、洋县、略阳县、镇巴县)

福州市(闽侯县、长乐区、鼓楼区、永泰县、仓山区、连江县、平潭县、闽清县、罗源县、马尾区、福清市、晋安区、台江区)

舟山市(岱山县、嵊泗县、普陀区、定海区)

凉山彝族自治州(德昌县、盐源县、会理市、会东县、木里藏族自治县、布拖县、甘洛县、普格县、昭觉县、金阳县、越西县、西昌市、美姑县、喜德县、雷波县、宁南县、冕宁县)

武威市(凉州区、民勤县、天祝藏族自治县、古浪县)

昭通市(绥江县、威信县、巧家县、水富市、永善县、镇雄县、彝良县、盐津县、大关县、鲁甸县、昭阳区)

黔西南布依族苗族自治州(兴义市、贞丰县、册亨县、晴隆县、兴仁市、望谟县、安龙县、普安县)

邵阳市(洞口县、城步苗族自治县、邵东市、隆回县、北塔区、新邵县、邵阳县、大祥区、新宁县、双清区、武冈市、绥宁县)

长治市(壶关县、潞城区、沁县、潞州区、长子县、上党区、平顺县、武乡县、襄垣县、屯留区、黎城县、沁源县)

晋城市(城区、陵川县、沁水县、泽州县、高平市、阳城县)

九江市(武宁县、庐山市、德安县、湖口县、濂溪区、柴桑区、永修县、修水县、共青城市、都昌县、浔阳区、彭泽县、瑞昌市)

阿里地区(改则县、普兰县、措勤县、日土县、噶尔县、革吉县、札达县)

鸡西市(鸡东县、虎林市、滴道区、城子河区、恒山区、梨树区、麻山区、鸡冠区、密山市)

滁州市(天长市、凤阳县、来安县、全椒县、南谯区、琅琊区、定远县、明光市)

保定市(竞秀区、容城县、高碑店市、莲池区、安新县、高阳县、定兴县、雄县、安国市、涞水县、定州市、顺平县、易县、涞源县、满城区、博野县、阜平县、徐水区、曲阳县、涿州市、望都县、清苑区、蠡县、唐县)

玉树藏族自治州(曲麻莱县、囊谦县、治多县、杂多县、称多县、玉树市)

百色市(隆林各族自治县、乐业县、德保县、靖西市、西林县、田阳区、那坡县、田林县、右江区、田东县、平果市、凌云县)

漳州市(长泰区、漳浦县、龙文区、龙海区、云霄县、东山县、平和县、华安县、诏安县、芗城区、南靖县)

大兴安岭地区(漠河市、呼玛县、塔河县)

茂名市(信宜市、化州市、高州市、茂南区、电白区)

温州市(洞头区、龙湾区、文成县、龙港市、泰顺县、苍南县、平阳县、瑞安市、乐清市、瓯海区、永嘉县、鹿城区)

宿州市(萧县、砀山县、埇桥区、泗县、灵璧县)

宿迁市(泗阳县、宿城区、泗洪县、沭阳县、宿豫区)

邯郸市(复兴区、涉县、邱县、磁县、曲周县、魏县、广平县、丛台区、临漳县、武安市、鸡泽县、肥乡区、峰峰矿区、馆陶县、邯山区、永年区、成安县、大名县)

湘潭市(岳塘区、湘潭县、湘乡市、雨湖区、韶山市)

仙桃市(神农架林区、潜江市、天门市)

厦门市(湖里区、海沧区、思明区、翔安区、集美区、同安区)

海西蒙古族藏族自治州(德令哈市、天峻县、格尔木市、都兰县、乌兰县、茫崖市)

包头市(石拐区、九原区、青山区、白云鄂博矿区、东河区、达尔罕茂明安联合旗、固阳县、昆都仑区、土默特右旗)

拉萨市(城关区、曲水县、达孜区、林周县、墨竹工卡县、当雄县、堆龙德庆区、尼木县)

四平市(伊通满族自治县、双辽市、铁西区、梨树县、铁东区)

赣州市(宁都县、全南县、寻乌县、安远县、赣县区、于都县、章贡区、上犹县、崇义县、会昌县、定南县、兴国县、龙南市、大余县、瑞金市、南康区、信丰县、石城县)

景德镇市(珠山区、浮梁县、昌江区、乐平市)

玉林市(博白县、兴业县、福绵区、玉州区、北流市、容县、陆川县)

忻州市(宁武县、五台县、河曲县、偏关县、忻府区、原平市、神池县、保德县、代县、五寨县、静乐县、岢岚县、定襄县、繁峙县)

绥化市(明水县、望奎县、庆安县、绥棱县、安达市、肇东市、兰西县、青冈县、北林区、海伦市)

伊犁哈萨克自治州(霍尔果斯市、巩留县、尼勒克县、特克斯县、察布查尔锡伯自治县、伊宁市、昭苏县、伊宁县、新源县、霍城县、奎屯市)

三门峡市(陕州区、灵宝市、卢氏县、湖滨区、渑池县、义马市)

昌都市(丁青县、江达县、八宿县、贡觉县、类乌齐县、边坝县、卡若区、察雅县、芒康县、洛隆县、左贡县)

荆门市(掇刀区、东宝区、钟祥市、京山市、沙洋县)

合肥市(庐阳区、庐江县、长丰县、蜀山区、包河区、肥西县、瑶海区、巢湖市、肥东县)

三亚市(天涯区、海棠区、崖州区、吉阳区)

哈密市(伊吾县、伊州区、巴里坤哈萨克自治县)

榆林市(定边县、靖边县、米脂县、清涧县、榆阳区、绥德县、神木市、佳县、子洲县、横山区、吴堡县、府谷县)

石河子市(北屯市、阿拉尔市、新星市、双河市、胡杨河市、白杨市、图木舒克市、可克达拉市、昆玉市、铁门关市、五家渠市)

淄博市(桓台县、周村区、淄川区、张店区、高青县、博山区、临淄区、沂源县)

临沂市(兰山区、临沭县、罗庄区、兰陵县、郯城县、河东区、莒南县、费县、平邑县、蒙阴县、沂水县、沂南县)

庆阳市(庆城县、华池县、环县、西峰区、正宁县、合水县、宁县、镇原县)

湖州市(安吉县、德清县、长兴县、南浔区、吴兴区)

喀什地区(泽普县、英吉沙县、疏附县、巴楚县、莎车县、伽师县、喀什市、叶城县、麦盖提县、塔什库尔干塔吉克自治县、疏勒县、岳普湖县)

阿坝藏族羌族自治州(壤塘县、金川县、松潘县、九寨沟县、马尔康市、小金县、若尔盖县、汶川县、阿坝县、红原县、黑水县、理县、茂县)

江门市(台山市、鹤山市、恩平市、开平市、蓬江区、江海区、新会区)

西安市(碑林区、莲湖区、未央区、雁塔区、灞桥区、高陵区、长安区、临潼区、新城区、阎良区、鄠邑区、周至县、蓝田县)

阳泉市(平定县、郊区、城区、盂县、矿区)

甘孜藏族自治州(乡城县、新龙县、泸定县、九龙县、理塘县、巴塘县、色达县、德格县、雅江县、炉霍县、稻城县、甘孜县、丹巴县、道孚县、白玉县、得荣县、石渠县、康定市)

鹤壁市(鹤山区、淇滨区、浚县、淇县、山城区)

延安市(洛川县、志丹县、子长市、甘泉县、安塞区、黄龙县、宝塔区、宜川县、黄陵县、延长县、富县、吴起县、延川县)

塔城地区(托里县、额敏县、沙湾市、乌苏市、裕民县、塔城市、和布克赛尔蒙古自治县)

盐城市(盐都区、阜宁县、响水县、大丰区、射阳县、滨海县、东台市、亭湖区、建湖县)

驻马店市(确山县、正阳县、驿城区、汝南县、上蔡县、新蔡县、泌阳县、遂平县、西平县、平舆县)

嘉峪关市

毕节市(大方县、赫章县、威宁彝族回族苗族自治县、黔西市、七星关区、金沙县、织金县、纳雍县)

佳木斯市(桦南县、前进区、抚远市、东风区、向阳区、汤原县、富锦市、郊区、桦川县、同江市)

澳门特别行政区

淮北市(烈山区、相山区、杜集区、濉溪县)

阜新市(太平区、海州区、新邱区、细河区、清河门区、彰武县、阜新蒙古族自治县)

杭州市(上城区、建德市、余杭区、桐庐县、富阳区、临安区、钱塘区、滨江区、临平区、淳安县、萧山区、西湖区、拱墅区)

南阳市(新野县、社旗县、淅川县、卧龙区、宛城区、桐柏县、西峡县、唐河县、南召县、内乡县、邓州市、镇平县、方城县)

松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、扶余市、长岭县、宁江区、乾安县)

新乡市(原阳县、新乡县、凤泉区、红旗区、卫滨区、封丘县、长垣市、辉县市、牧野区、卫辉市、获嘉县、延津县)

金昌市(永昌县、金川区)

中卫市(中宁县、沙坡头区、海原县)

黔东南苗族侗族自治州(黎平县、凯里市、台江县、岑巩县、施秉县、镇远县、锦屏县、剑河县、三穗县、天柱县、从江县、雷山县、榕江县、麻江县、丹寨县、黄平县)

盘锦市(双台子区、大洼区、盘山县、兴隆台区)

陇南市(武都区、礼县、西和县、宕昌县、成县、康县、徽县、文县、两当县)

来宾市(合山市、兴宾区、武宣县、忻城县、金秀瑶族自治县、象州县)

南京市(建邺区、雨花台区、江宁区、溧水区、浦口区、高淳区、栖霞区、玄武区、鼓楼区、六合区、秦淮区)

长春市(公主岭市、宽城区、农安县、绿园区、德惠市、二道区、双阳区、榆树市、南关区、朝阳区、九台区)

新余市(渝水区、分宜县)

银川市(贺兰县、西夏区、永宁县、灵武市、金凤区、兴庆区)

哈尔滨市(巴彦县、松北区、宾县、延寿县、南岗区、五常市、依兰县、呼兰区、阿城区、木兰县、尚志市、双城区、香坊区、方正县、平房区、道外区、通河县、道里区)

周口市(鹿邑县、西华县、沈丘县、川汇区、太康县、郸城县、扶沟县、商水县、淮阳区、项城市)

德州市(乐陵市、夏津县、宁津县、平原县、禹城市、临邑县、陵城区、庆云县、齐河县、武城县、德城区)

兴安盟(突泉县、科尔沁右翼中旗、阿尔山市、乌兰浩特市、科尔沁右翼前旗、扎赉特旗)

鹰潭市(贵溪市、月湖区、余江区)

朔州市(朔城区、应县、山阴县、右玉县、平鲁区、怀仁市)

辽阳市(灯塔市、白塔区、宏伟区、弓长岭区、太子河区、辽阳县、文圣区)

德宏傣族景颇族自治州(陇川县、梁河县、瑞丽市、盈江县、芒市)

牡丹江市(爱民区、宁安市、东安区、西安区、海林市、绥芬河市、东宁市、林口县、阳明区、穆棱市)

桂林市(雁山区、阳朔县、龙胜各族自治县、灌阳县、象山区、叠彩区、荔浦市、临桂区、秀峰区、永福县、恭城瑶族自治县、资源县、全州县、灵川县、七星区、兴安县、平乐县)

揭阳市(揭西县、普宁市、榕城区、惠来县、揭东区)

黄南藏族自治州(河南蒙古族自治县、同仁市、尖扎县、泽库县)

阿克苏地区(库车市、沙雅县、温宿县、柯坪县、乌什县、拜城县、阿瓦提县、阿克苏市、新和县)

那曲市(申扎县、比如县、索县、双湖县、聂荣县、巴青县、色尼区、班戈县、安多县、尼玛县、嘉黎县)

株洲市(醴陵市、石峰区、荷塘区、炎陵县、天元区、渌口区、攸县、茶陵县、芦淞区)

上海市(松江区、崇明区、奉贤区、嘉定区、青浦区、静安区、闵行区、普陀区、长宁区、金山区、杨浦区、徐汇区、虹口区、浦东新区、宝山区、黄浦区)

天津市(河西区、西青区、津南区、和平区、红桥区、南开区、北辰区、滨海新区、东丽区、河北区、宝坻区、静海区、武清区、河东区、宁河区、蓟州区)

和田地区(民丰县、策勒县、皮山县、和田市、洛浦县、墨玉县、于田县、和田县)

连云港市(灌云县、连云区、东海县、灌南县、赣榆区、海州区)

阿勒泰地区(富蕴县、哈巴河县、吉木乃县、福海县、阿勒泰市、青河县、布尔津县)

双鸭山市(宝清县、四方台区、友谊县、尖山区、饶河县、宝山区、岭东区、集贤县)

郑州市(金水区、新郑市、上街区、管城回族区、中原区、登封市、惠济区、荥阳市、新密市、二七区、中牟县、巩义市)

克拉玛依市(克拉玛依区、乌尔禾区、独山子区、白碱滩区)

惠州市(龙门县、惠城区、惠阳区、惠东县、博罗县)

延边朝鲜族自治州(汪清县、和龙市、图们市、延吉市、敦化市、珲春市、龙井市、安图县)

阿拉善盟(阿拉善左旗、阿拉善右旗、额济纳旗)

张掖市(临泽县、高台县、山丹县、民乐县、肃南裕固族自治县、甘州区)

荆州市(洪湖市、江陵县、荆州区、公安县、石首市、监利市、松滋市、沙市区)

潍坊市(寒亭区、奎文区、昌乐县、寿光市、诸城市、临朐县、高密市、安丘市、昌邑市、坊子区、潍城区、青州市)

商洛市(洛南县、柞水县、商南县、丹凤县、镇安县、山阳县、商州区)

无锡市(锡山区、宜兴市、新吴区、梁溪区、江阴市、滨湖区、惠山区)

西宁市(城北区、大通回族土族自治县、湟中区、城东区、湟源县、城中区、城西区)

广元市(旺苍县、朝天区、昭化区、苍溪县、利州区、青川县、剑阁县)

绵阳市(盐亭县、涪城区、梓潼县、北川羌族自治县、游仙区、安州区、江油市、平武县、三台县)

内江市(隆昌市、资中县、东兴区、威远县、市中区)

崇左市(凭祥市、天等县、江州区、扶绥县、龙州县、宁明县、大新县)

临夏回族自治州(和政县、广河县、临夏市、积石山保安族东乡族撒拉族自治县、康乐县、临夏县、东乡族自治县、永靖县)

东莞市

汕头市(金平区、濠江区、南澳县、龙湖区、潮南区、澄海区、潮阳区)

乌海市(乌达区、海勃湾区、海南区)

重庆市(梁平区、沙坪坝区、黔江区、奉节县、渝中区、开州区、大渡口区、武隆区、城口县、合川区、石柱土家族自治县、永川区、潼南区、彭水苗族土家族自治县、九龙坡区、酉阳土家族苗族自治县、巫溪县、璧山区、北碚区、南川区、涪陵区、大足区、万州区、江津区、垫江县、忠县、南岸区、渝北区、铜梁区、巫山县、綦江区、丰都县、秀山土家族苗族自治县、江北区、云阳县、长寿区、巴南区、荣昌区)

七台河市(茄子河区、新兴区、桃山区、勃利县)

金华市(婺城区、兰溪市、浦江县、磐安县、金东区、义乌市、武义县、永康市、东阳市)

眉山市(彭山区、丹棱县、洪雅县、仁寿县、东坡区、青神县)

葫芦岛市(连山区、兴城市、绥中县、龙港区、南票区、建昌县)

运城市(盐湖区、万荣县、临猗县、绛县、永济市、平陆县、芮城县、夏县、稷山县、垣曲县、河津市、新绛县、闻喜县)

海南藏族自治州(共和县、兴海县、贵南县、同德县、贵德县)

平顶山市(石龙区、湛河区、卫东区、舞钢市、新华区、鲁山县、汝州市、郏县、叶县、宝丰县)

伊春市(乌翠区、金林区、南岔县、伊美区、丰林县、友好区、汤旺县、铁力市、大箐山县、嘉荫县)

儋州市

吕梁市(汾阳市、交城县、文水县、孝义市、中阳县、临县、兴县、离石区、岚县、方山县、石楼县、交口县、柳林县)

锡林郭勒盟(正镶白旗、锡林浩特市、苏尼特右旗、苏尼特左旗、西乌珠穆沁旗、阿巴嘎旗、镶黄旗、太仆寺旗、多伦县、正蓝旗、二连浩特市、东乌珠穆沁旗)

遂宁市(蓬溪县、大英县、安居区、船山区、射洪市)

沈阳市(沈北新区、大东区、皇姑区、浑南区、康平县、于洪区、法库县、辽中区、沈河区、和平区、苏家屯区、新民市、铁西区)

果洛藏族自治州(玛沁县、久治县、班玛县、达日县、甘德县、玛多县)

博尔塔拉蒙古自治州(精河县、温泉县、阿拉山口市、博乐市)

中山市

铁岭市(清河区、调兵山市、开原市、西丰县、铁岭县、银州区、昌图县)

南昌市(东湖区、新建区、安义县、红谷滩区、南昌县、青山湖区、青云谱区、西湖区、进贤县)

香港特别行政区

淮南市(寿县、潘集区、八公山区、田家庵区、谢家集区、大通区、凤台县)

海北藏族自治州(祁连县、刚察县、海晏县、门源回族自治县)

安康市(白河县、镇坪县、岚皋县、汉阴县、紫阳县、宁陕县、石泉县、汉滨区、旬阳市、平利县)

咸宁市(通城县、赤壁市、通山县、咸安区、崇阳县、嘉鱼县)

内蒙古自治区

广州市(花都区、荔湾区、海珠区、南沙区、从化区、增城区、黄埔区、天河区、越秀区、番禺区、白云区)

苏州市(太仓市、吴江区、吴中区、昆山市、虎丘区、张家港市、常熟市、姑苏区、相城区)

烟台市(莱山区、海阳市、蓬莱区、龙口市、莱州市、栖霞市、招远市、莱阳市、牟平区、芝罘区、福山区)

海口市(美兰区、琼山区、秀英区、龙华区)

  本报记者 苏向杲 熊 悦

  截至目前,已有28家A股上市银行陆续披露了2024年度的可持续发展报告或社会责任报告或社会责任暨ESG报告,这些报告被市场统称为“ESG报告”。ESG是环境(Environmental)、社会(Social)和治理(Governance)的简称。高质量的ESG报告对上市银行有多重积极影响,包括提升市场估值、拓宽融资渠道、吸引全球投资者、降低融资成本等。

  据记者梳理,在监管部门相继发布可持续发展报告相关披露规则后,上市银行披露的2024年ESG报告内容明显“变厚”,质量持续提升。但与此同时,部分上市银行ESG报告还存在定性指标多而定量指标少、可对比性不强、对投资者的参考价值有待提升等问题。多位受访人士表示,这一现象背后有多重深层次原因,随着监管制度的持续完善,ESG报告有望更好地发挥其“第二张财报”的作用。

  ESG报告内容更为丰富

  今年1月份,沪深北三大交易所发布《上市公司可持续发展报告编制指南》(以下简称《指南》)。此前(2024年4月份),沪深北三大交易所已经发布《上市公司可持续发展报告指引》(以下简称《指引》)。随着《指南》的正式发布,以《指引》为强制性和底线要求、《指南》为参考性规范和典型实践推荐的上市公司可持续信息披露规则体系初步形成。

  其中,《指引》要求,上证180、科创50指数样本公司,以及境内外同时上市的公司应当最晚在2026年首次披露2025年度《可持续发展报告》,鼓励其他上市公司自愿披露。

  截至目前,上证180指数样本公司中,共有18家银行,其中部分银行已披露了2024年可持续发展报告。此外,一些非样本上市银行也自愿披露了ESG报告,综合计算,合计已有28家A股上市银行披露了ESG报告。

  从整体来看,上市银行ESG报告披露质量持续提升,这体现在多个维度。

  从“信息量”来看,上市银行ESG报告内容普遍持续扩充。以国有大行为例,据记者梳理,6家国有大行首次公开披露的ESG报告,平均页数约60页,今年国有大行发布的ESG报告平均页数已超过130页,不仅增加了很多增量信息,还增加了不少可视化图表等。

  从披露框架来看,上市银行ESG报告也普遍按照“环境篇”“社会篇”“治理篇”三大框架披露。部分银行也在这三大框架的基础上加入了“经济篇”“发展篇”等章节,进一步丰富了披露内容。

  从披露质量来看,部分上市银行的ESG报告评级明显提高。明晟(MSCI)在去年12月份公布的评级结果显示,被纳入MSCI评级的28家上市银行中,4家银行的评级提升为AAA级(4家银行全部在上述已披露2024年度ESG报告的28家A股上市银行当中)。同时,一些银行在ESG报告中还加入了第三方鉴证报告等内容。这都显示出,上市银行的ESG治理和信息披露质量得到了进一步提升。

  上海金融与发展实验室首席专家、主任曾刚向《证券日报》记者表示,从近年来趋势看,银行ESG披露主动性持续加强,信息披露范围和深度有所提升,部分银行也尝试借助ESG实践提升竞争力与吸引力,确实为品牌建设和投资价值提升注入了积极因素。

  中央财经大学绿色金融国际研究院ESG中心联合主任、研究员包婕在接受《证券日报》记者采访时表示,当前我国上市银行ESG信息披露正处于从“合规披露”向“价值驱动”转变的关键阶段。从投资价值的角度来看,随着ESG理念在资本市场的持续渗透,投资者日益关注企业的可持续发展能力与风险管理水平。从品牌声誉角度看,高质量的ESG信息披露有助于银行塑造负责任的金融机构形象。同时,ESG理念也逐步推动银行内部文化与品牌内涵的融合,成为构建可持续发展品牌的重要抓手。

  标准化仍有提升空间

  尽管上市银行ESG报告质量在持续提升,但受制于多重因素,报告内容的标准化和规范性仍有待提高,这体现在以下几个层面:

  其一,可定量描述的指标用定性描述,投资者难以知晓公司具体的ESG治理情况。例如,有的上市银行将气候相关风险对财务的影响表述为“不良资产率上升”“收入下降”“运营成本增加”,但没有具体量化数值。类似的表述还有“风险可控”“影响有限”,表述较为模糊、笼统。

  其二,重点指标可比性弱。例如,同样是环境维度下绿色信贷余额披露,有的银行采用的是国家金融监督管理总局口径,有的银行采用的是中国人民银行口径,投资者无法知晓某项指标在行业中的横向排名。

  其三,有大量“个性化”指标,投资者难以准确理解其参考价值。目前上市银行披露的ESG报告侧重点各不相同,且每个大议题下的子议题差异也很大。相比之下,上市银行在年报、季报中披露的利润表、资产负债表、现金流量表一目了然,投资者可清晰了解公司的经营情况。

  就当前上市银行ESG披露现状,曾刚坦言,目前我国上市银行ESG报告实际效果受到多方面限制,功能实现有限。主要障碍在于:一是报告披露规范性不强,标准不统一、定量数据缺乏、可比性和完整性不足,难以为投资者提供有力、权威的决策参考;二是国内外ESG评级体系差异大,缺乏公认的本土标准,导致各类报告和评级结果公信力不足,无法有效提升市场认可度和投资者信心;三是银行自身ESG治理基础有待加强,绿色金融和责任投资面临回报周期长、数据碎片化、整合难等实际挑战,影响了ESG成效的真实体现和外部传播。

  曾刚表示,在这一背景下,当前上市银行ESG报告对投资价值与品牌影响力的提升更多停留在“表层展示”和“政策响应”层面,远未形成具有战略价值和市场公信力的“第二张财报”。要真正实现其功能,还需提升披露规范性,完善评级体系,加强治理水平和技术支撑。

  从制度建设层面来看,我国ESG信息披露制度建设在加速推进,但制度建设时间尚短,一些细分行业规范仍待加强。比如,《指引》《指南》为上市公司ESG信息披露提供了参考框架,但由于不同行业披露的ESG信息差异较大,规则尚难以细化到每个行业。

  除制度环境之外,银行机构业务本身的复杂性、不同银行经营的差异性、各银行信息披露的主动性也存在差异,共同造成了上市银行ESG治理及信息披露报告的巨大差异。香港大学赛马会环球企业可持续发展研究所所长何国俊向记者表示,上市银行的业务结构复杂,覆盖行业和客户广泛,涉及大量ESG相关数据,信息来源分散。这类机构的ESG信息披露工作本身难度就比较大。加之难以有效评估ESG信息披露对财务绩效的实际影响,因此,银行机构信息披露的内生动力并不强。

  ESG报告披露不完善背后的深层次原因,是上市银行在践行ESG理念时存在诸多阻力。曾刚认为,上市银行在经营层面践行ESG理念时,主要还存在以下问题:一是绿色金融与责任投资动力不足,绿色信贷、ESG投资回报周期长,与银行追求短期业绩的压力存在矛盾,导致银行积极性有限;二是内部治理与战略融合不深,一些银行将ESG作为合规任务,未真正融入公司战略与文化,部门协作和评价激励机制尚不完善;三是ESG风险管理和数据基础薄弱,银行缺乏系统的ESG风险评估、绿色资产识别和跟踪机制,难以及时发现和管控相关风险,同时,客户及供应链的ESG信息收集和整合难度大。

  由于ESG报告披露的复杂性,国外银行也出现了类似的披露难题。据惠誉常青可持续评估有限公司董事刘虹兰介绍,从境外银行ESG信息披露实践来看,不同银行发布的ESG信息质量水平也参差不齐。

  鉴于当前上市银行ESG报告披露现状,部分银行股个人投资者向记者坦言,ESG报告内容庞杂,自己在评估银行股投资价值时,重点还是看年报和季报,几乎不去研究ESG报告。

  多维度提升ESG信披质量

  随着全球ESG监管趋严以及资本市场对ESG报告的关注度上升,优化ESG信披质量逐渐成为上市银行的“必答题”。

  招联首席研究员、上海金融与发展实验室副主任董希淼向《证券日报》记者表示,银行应高度重视与ESG相关的信息披露工作。因为银行是经营信用的金融企业,相关数据的真实性、完整性和准确性,不仅影响其自身的信息披露工作,还可能会影响公众、市场对银行的信心和信任。

  北京银行董事长霍学文在该行2024年度业绩说明会上表示:“ESG不是只出钱没收益,只要你参与,就一定有收获。”

  部分头部银行的成功尝试也具有参考价值。建设银行副行长兼首席风险官李建江表示,建设银行有效的做法可以总结为四个方面:在治理上,持续完善中国特色公司治理体系,明确董事会管理层ESG的相关职责分工,构建起高效协同的ESG长效工作机制;在环境上,深入做好绿色金融的大文章,建立绿色发展的协调推进机制,充分发挥集团金融的多牌照优势,强化绿色金融的产品创新,服务经济社会的绿色转型发展;在社会上,积极地延伸金融服务的触达范围,推动普惠金融拓面下沉,满足各类金融需求;在信息披露方面,密切跟进ESG领域最新的监管要求和行业动向,努力以国际化、市场化的语言来呈现建设银行自身的ESG工作成效,满足利益相关方对建设银行ESG信息的诉求。

  就完善上市银行ESG信息披露,曾刚建议可从以下几个方面着力:一是统一披露标准和框架,建议监管部门出台针对银行业的ESG信息披露指南,明确披露指标及方法,推动行业内部可比性;二是增加定量信息与第三方鉴证;三是加快本土化ESG评级体系建设,建议行业协会牵头推进符合中国实际的ESG评级模型,提升标准公信力;四是提升数据治理和技术支持,银行应加强ESG数据整合,搭建统一数据管理平台,借助大数据、人工智能等技术提升数据采集和分析水平。

  最后,多位受访人士普遍认为,银行机构应将ESG理念纳入银行发展战略,建立高层主导、全员参与的治理体系与激励机制,让ESG成为经营核心之一。创新绿色金融产品和服务,延长激励考核周期,给予绿色业务更多资源与耐心。完善ESG风险管理体系,加强对环境和社会风险的识别与监控。强化科技赋能,打造高效的ESG数据平台,提升客户及全链条ESG数据采集、分析、决策能力。这些措施有助于银行将ESG理念从“表态”落到“实处”,推动银行实现高质量、可持续发展。

  本报记者 苏向杲 熊 悦

  截至目前,已有28家A股上市银行陆续披露了2024年度的可持续发展报告或社会责任报告或社会责任暨ESG报告,这些报告被市场统称为“ESG报告”。ESG是环境(Environmental)、社会(Social)和治理(Governance)的简称。高质量的ESG报告对上市银行有多重积极影响,包括提升市场估值、拓宽融资渠道、吸引全球投资者、降低融资成本等。

  据记者梳理,在监管部门相继发布可持续发展报告相关披露规则后,上市银行披露的2024年ESG报告内容明显“变厚”,质量持续提升。但与此同时,部分上市银行ESG报告还存在定性指标多而定量指标少、可对比性不强、对投资者的参考价值有待提升等问题。多位受访人士表示,这一现象背后有多重深层次原因,随着监管制度的持续完善,ESG报告有望更好地发挥其“第二张财报”的作用。

  ESG报告内容更为丰富

  今年1月份,沪深北三大交易所发布《上市公司可持续发展报告编制指南》(以下简称《指南》)。此前(2024年4月份),沪深北三大交易所已经发布《上市公司可持续发展报告指引》(以下简称《指引》)。随着《指南》的正式发布,以《指引》为强制性和底线要求、《指南》为参考性规范和典型实践推荐的上市公司可持续信息披露规则体系初步形成。

  其中,《指引》要求,上证180、科创50指数样本公司,以及境内外同时上市的公司应当最晚在2026年首次披露2025年度《可持续发展报告》,鼓励其他上市公司自愿披露。

  截至目前,上证180指数样本公司中,共有18家银行,其中部分银行已披露了2024年可持续发展报告。此外,一些非样本上市银行也自愿披露了ESG报告,综合计算,合计已有28家A股上市银行披露了ESG报告。

  从整体来看,上市银行ESG报告披露质量持续提升,这体现在多个维度。

  从“信息量”来看,上市银行ESG报告内容普遍持续扩充。以国有大行为例,据记者梳理,6家国有大行首次公开披露的ESG报告,平均页数约60页,今年国有大行发布的ESG报告平均页数已超过130页,不仅增加了很多增量信息,还增加了不少可视化图表等。

  从披露框架来看,上市银行ESG报告也普遍按照“环境篇”“社会篇”“治理篇”三大框架披露。部分银行也在这三大框架的基础上加入了“经济篇”“发展篇”等章节,进一步丰富了披露内容。

  从披露质量来看,部分上市银行的ESG报告评级明显提高。明晟(MSCI)在去年12月份公布的评级结果显示,被纳入MSCI评级的28家上市银行中,4家银行的评级提升为AAA级(4家银行全部在上述已披露2024年度ESG报告的28家A股上市银行当中)。同时,一些银行在ESG报告中还加入了第三方鉴证报告等内容。这都显示出,上市银行的ESG治理和信息披露质量得到了进一步提升。

  上海金融与发展实验室首席专家、主任曾刚向《证券日报》记者表示,从近年来趋势看,银行ESG披露主动性持续加强,信息披露范围和深度有所提升,部分银行也尝试借助ESG实践提升竞争力与吸引力,确实为品牌建设和投资价值提升注入了积极因素。

  中央财经大学绿色金融国际研究院ESG中心联合主任、研究员包婕在接受《证券日报》记者采访时表示,当前我国上市银行ESG信息披露正处于从“合规披露”向“价值驱动”转变的关键阶段。从投资价值的角度来看,随着ESG理念在资本市场的持续渗透,投资者日益关注企业的可持续发展能力与风险管理水平。从品牌声誉角度看,高质量的ESG信息披露有助于银行塑造负责任的金融机构形象。同时,ESG理念也逐步推动银行内部文化与品牌内涵的融合,成为构建可持续发展品牌的重要抓手。

  标准化仍有提升空间

  尽管上市银行ESG报告质量在持续提升,但受制于多重因素,报告内容的标准化和规范性仍有待提高,这体现在以下几个层面:

  其一,可定量描述的指标用定性描述,投资者难以知晓公司具体的ESG治理情况。例如,有的上市银行将气候相关风险对财务的影响表述为“不良资产率上升”“收入下降”“运营成本增加”,但没有具体量化数值。类似的表述还有“风险可控”“影响有限”,表述较为模糊、笼统。

  其二,重点指标可比性弱。例如,同样是环境维度下绿色信贷余额披露,有的银行采用的是国家金融监督管理总局口径,有的银行采用的是中国人民银行口径,投资者无法知晓某项指标在行业中的横向排名。

  其三,有大量“个性化”指标,投资者难以准确理解其参考价值。目前上市银行披露的ESG报告侧重点各不相同,且每个大议题下的子议题差异也很大。相比之下,上市银行在年报、季报中披露的利润表、资产负债表、现金流量表一目了然,投资者可清晰了解公司的经营情况。

  就当前上市银行ESG披露现状,曾刚坦言,目前我国上市银行ESG报告实际效果受到多方面限制,功能实现有限。主要障碍在于:一是报告披露规范性不强,标准不统一、定量数据缺乏、可比性和完整性不足,难以为投资者提供有力、权威的决策参考;二是国内外ESG评级体系差异大,缺乏公认的本土标准,导致各类报告和评级结果公信力不足,无法有效提升市场认可度和投资者信心;三是银行自身ESG治理基础有待加强,绿色金融和责任投资面临回报周期长、数据碎片化、整合难等实际挑战,影响了ESG成效的真实体现和外部传播。

  曾刚表示,在这一背景下,当前上市银行ESG报告对投资价值与品牌影响力的提升更多停留在“表层展示”和“政策响应”层面,远未形成具有战略价值和市场公信力的“第二张财报”。要真正实现其功能,还需提升披露规范性,完善评级体系,加强治理水平和技术支撑。

  从制度建设层面来看,我国ESG信息披露制度建设在加速推进,但制度建设时间尚短,一些细分行业规范仍待加强。比如,《指引》《指南》为上市公司ESG信息披露提供了参考框架,但由于不同行业披露的ESG信息差异较大,规则尚难以细化到每个行业。

  除制度环境之外,银行机构业务本身的复杂性、不同银行经营的差异性、各银行信息披露的主动性也存在差异,共同造成了上市银行ESG治理及信息披露报告的巨大差异。香港大学赛马会环球企业可持续发展研究所所长何国俊向记者表示,上市银行的业务结构复杂,覆盖行业和客户广泛,涉及大量ESG相关数据,信息来源分散。这类机构的ESG信息披露工作本身难度就比较大。加之难以有效评估ESG信息披露对财务绩效的实际影响,因此,银行机构信息披露的内生动力并不强。

  ESG报告披露不完善背后的深层次原因,是上市银行在践行ESG理念时存在诸多阻力。曾刚认为,上市银行在经营层面践行ESG理念时,主要还存在以下问题:一是绿色金融与责任投资动力不足,绿色信贷、ESG投资回报周期长,与银行追求短期业绩的压力存在矛盾,导致银行积极性有限;二是内部治理与战略融合不深,一些银行将ESG作为合规任务,未真正融入公司战略与文化,部门协作和评价激励机制尚不完善;三是ESG风险管理和数据基础薄弱,银行缺乏系统的ESG风险评估、绿色资产识别和跟踪机制,难以及时发现和管控相关风险,同时,客户及供应链的ESG信息收集和整合难度大。

  由于ESG报告披露的复杂性,国外银行也出现了类似的披露难题。据惠誉常青可持续评估有限公司董事刘虹兰介绍,从境外银行ESG信息披露实践来看,不同银行发布的ESG信息质量水平也参差不齐。

  鉴于当前上市银行ESG报告披露现状,部分银行股个人投资者向记者坦言,ESG报告内容庞杂,自己在评估银行股投资价值时,重点还是看年报和季报,几乎不去研究ESG报告。

  多维度提升ESG信披质量

  随着全球ESG监管趋严以及资本市场对ESG报告的关注度上升,优化ESG信披质量逐渐成为上市银行的“必答题”。

  招联首席研究员、上海金融与发展实验室副主任董希淼向《证券日报》记者表示,银行应高度重视与ESG相关的信息披露工作。因为银行是经营信用的金融企业,相关数据的真实性、完整性和准确性,不仅影响其自身的信息披露工作,还可能会影响公众、市场对银行的信心和信任。

  北京银行董事长霍学文在该行2024年度业绩说明会上表示:“ESG不是只出钱没收益,只要你参与,就一定有收获。”

  部分头部银行的成功尝试也具有参考价值。建设银行副行长兼首席风险官李建江表示,建设银行有效的做法可以总结为四个方面:在治理上,持续完善中国特色公司治理体系,明确董事会管理层ESG的相关职责分工,构建起高效协同的ESG长效工作机制;在环境上,深入做好绿色金融的大文章,建立绿色发展的协调推进机制,充分发挥集团金融的多牌照优势,强化绿色金融的产品创新,服务经济社会的绿色转型发展;在社会上,积极地延伸金融服务的触达范围,推动普惠金融拓面下沉,满足各类金融需求;在信息披露方面,密切跟进ESG领域最新的监管要求和行业动向,努力以国际化、市场化的语言来呈现建设银行自身的ESG工作成效,满足利益相关方对建设银行ESG信息的诉求。

  就完善上市银行ESG信息披露,曾刚建议可从以下几个方面着力:一是统一披露标准和框架,建议监管部门出台针对银行业的ESG信息披露指南,明确披露指标及方法,推动行业内部可比性;二是增加定量信息与第三方鉴证;三是加快本土化ESG评级体系建设,建议行业协会牵头推进符合中国实际的ESG评级模型,提升标准公信力;四是提升数据治理和技术支持,银行应加强ESG数据整合,搭建统一数据管理平台,借助大数据、人工智能等技术提升数据采集和分析水平。

  最后,多位受访人士普遍认为,银行机构应将ESG理念纳入银行发展战略,建立高层主导、全员参与的治理体系与激励机制,让ESG成为经营核心之一。创新绿色金融产品和服务,延长激励考核周期,给予绿色业务更多资源与耐心。完善ESG风险管理体系,加强对环境和社会风险的识别与监控。强化科技赋能,打造高效的ESG数据平台,提升客户及全链条ESG数据采集、分析、决策能力。这些措施有助于银行将ESG理念从“表态”落到“实处”,推动银行实现高质量、可持续发展。

新闻结尾 皇家共享小公主笔趣阁:青岛新增3例本土确诊,系中学生!的相关文章 亚洲多国紧急采购美国能源!百亿美元大单能否化解特朗普关税危机?传华为昇腾920下半年发布 实现对英伟达H20的国产替代LPR报价连续6个月未变,释放什么信号?远洋建管签约杭州钱塘区住宅项目 提供投后管理服务俄罗斯莫斯科法院判定谷歌泄露俄伤亡人数罪名成立见证历史!全线大涨!交易所紧急发声京东反击“二选一”:外卖超时20分钟免单,扩招骑手十万名利差损压力下分红险站上“C”位 有券商预计未来三年增量或超1.8万亿元美元全线走弱之际 澳元升至四个月高点B站汽车行业白皮书:平均购车年龄30.5岁,年轻“首购”人群成车企增量目标海通国际:维持百威亚太“中性”评级 下调目标价至7.9港元海通国际:首予古茗“优于大市”评级 目标价24.2港元的相关文章
江阴银行:拟聘任瞿丹阳为该行证券事务代表欧洲央行官员卡扎克斯:关税推升欧元区经济衰退风险
青岛前首富旗下银行大额股权1元起拍,业内人士:“拍卖捡漏的情况很少见”
女子称在海底捞拿蘸料时触电受伤,门店回应:电路检测无异常
金价飙涨!上金所紧急通知特朗普上任后连续“退群”,下一个会是IMF吗?韩国监管机构:韩股极有可能纳入发达市场指数
规模双双破百亿元! 一季度“冠军基”“季军基”持仓曝光募集资金违规代付、程序缺位等!恩捷股份被责令整改传茅台开放陈年茅台酒15和43度茅台代理权
内外资机构看好A股韧性 资金共识有望逐步形成足
  • 友情链接:
  • 新三板摘牌,创业板IPO失败,百诺医药IPO又来了!保险业协会:当前普通型人身保险产品预定利率研究值为2.13%宁德时代发布两款钠离子电池,最快6月重卡领域量产,12月乘用车落地量产 特朗普政府内政部长为其部门削减开支辩护为何最近的美股回调看似在情理之中美联储古尔斯比:不希望美联储货币政策独立性遭质疑美联储的古尔斯比警告不要削弱央行独立性美知名经济学家萨克斯谈复活节停火:我们应走向冲突终结俄乌互指对方未遵守复活节临时停火提议特朗普对美联储的抨击加剧债券市场分歧风险30小时已过 俄罗斯复活节停火不再延长国务院:要持续稳定股市对“神医”“神药”擦边说不12项举措促家政服务消费升级张小泉连续三年净利下滑乐普医疗交出上市16年最差业绩德福科技上市次年转亏研究表明全球经济增长威胁上升 美国信心指标遭重创 大幅加仓美的、茅台,买入小米,银华基金李晓星:看好港股与A股消费股Mhmarkets:假期前获利了结和头寸调整导致黄金价格下跌 LPR连续六个月“按兵不动”,分析师称降准降息可能提前到4月微盟营销荣登 2025 年小红书优质服务合作伙伴榜 中国股市:句句肺腑不管你信不信,这就是中国股市的本质! 解除“拉黑”!去哪儿网已恢复销售南航机票刘强东霸气喊话:望你们好自为之!摩根士丹利基金市场洞察:一季度经济数据出炉,强于市场预期快讯:纽约期金日内涨超2%站上3400美元/盎司,再创历史新高 美元跌麻了!“美国例外论”式微,投资者转向新兴市场本币债