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全国服务区域：
晋中市(介休市、和顺县、祁县、榆次区、平遥县、左权县、灵石县、榆社县、寿阳县、昔阳县、太谷区)
丽水市(莲都区、松阳县、遂昌县、景宁畲族自治县、云和县、青田县、缙云县、庆元县、龙泉市)
临夏回族自治州(永靖县、临夏县、临夏市、东乡族自治县、和政县、广河县、康乐县、积石山保安族东乡族撒拉族自治县)
钦州市(浦北县、灵山县、钦南区、钦北区)
信阳市(浉河区、淮滨县、新县、平桥区、商城县、固始县、息县、潢川县、罗山县、光山县)
大兴安岭地区(漠河市、呼玛县、塔河县)
资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)
大同市(广灵县、云州区、左云县、云冈区、平城区、天镇县、灵丘县、新荣区、浑源县、阳高县)
珠海市(斗门区、金湾区、香洲区)
宿州市(埇桥区、萧县、砀山县、泗县、灵璧县)
七台河市(新兴区、勃利县、桃山区、茄子河区)
张掖市(临泽县、高台县、肃南裕固族自治县、山丹县、甘州区、民乐县)
威海市(文登区、荣成市、环翠区、乳山市)
东营市(利津县、垦利区、东营区、河口区、广饶县)
周口市(川汇区、郸城县、西华县、淮阳区、鹿邑县、太康县、沈丘县、扶沟县、项城市、商水县)
巴中市(巴州区、南江县、通江县、恩阳区、平昌县)
梅州市(梅县区、兴宁市、丰顺县、大埔县、梅江区、五华县、平远县、蕉岭县)
五指山市(万宁市、临高县、东方市、陵水黎族自治县、琼海市、保亭黎族苗族自治县、澄迈县、琼中黎族苗族自治县、昌江黎族自治县、乐东黎族自治县、屯昌县、定安县、文昌市、白沙黎族自治县)
包头市(昆都仑区、固阳县、青山区、土默特右旗、达尔罕茂明安联合旗、白云鄂博矿区、石拐区、东河区、九原区)
黑河市(爱辉区、五大连池市、逊克县、孙吴县、嫩江市、北安市)
长治市(潞州区、武乡县、潞城区、襄垣县、平顺县、长子县、壶关县、屯留区、上党区、沁县、黎城县、沁源县)
扬州市(宝应县、广陵区、仪征市、邗江区、江都区、高邮市)
塔城地区(乌苏市、沙湾市、和布克赛尔蒙古自治县、裕民县、托里县、塔城市、额敏县)
三沙市(西沙区、南沙区)
合肥市(蜀山区、包河区、瑶海区、长丰县、巢湖市、庐江县、肥东县、庐阳区、肥西县)
汕尾市(海丰县、城区、陆丰市、陆河县)
韶关市(乐昌市、始兴县、乳源瑶族自治县、武江区、新丰县、浈江区、翁源县、仁化县、南雄市、曲江区)
齐齐哈尔市(龙江县、克东县、昂昂溪区、碾子山区、铁锋区、泰来县、梅里斯达斡尔族区、龙沙区、富裕县、甘南县、建华区、克山县、讷河市、依安县、富拉尔基区、拜泉县)
成都市(邛崃市、金堂县、简阳市、锦江区、温江区、新都区、郫都区、双流区、武侯区、青白江区、新津区、青羊区、蒲江县、成华区、都江堰市、彭州市、崇州市、龙泉驿区、大邑县、金牛区)
淮南市(八公山区、谢家集区、寿县、大通区、田家庵区、潘集区、凤台县)
太原市(娄烦县、万柏林区、阳曲县、迎泽区、古交市、晋源区、尖草坪区、杏花岭区、清徐县、小店区)
百色市(右江区、平果市、隆林各族自治县、德保县、凌云县、西林县、田阳区、乐业县、田林县、那坡县、靖西市、田东县)
兴安盟(突泉县、科尔沁右翼中旗、扎赉特旗、科尔沁右翼前旗、阿尔山市、乌兰浩特市)
阿克苏地区(阿克苏市、库车市、拜城县、阿瓦提县、新和县、温宿县、柯坪县、乌什县、沙雅县)
朝阳市(北票市、凌源市、双塔区、建平县、喀喇沁左翼蒙古族自治县、龙城区、朝阳县)
金昌市(永昌县、金川区)
吴忠市(利通区、同心县、青铜峡市、盐池县、红寺堡区)
平凉市(灵台县、华亭市、泾川县、崇信县、庄浪县、崆峒区、静宁县)
海东市(乐都区、化隆回族自治县、循化撒拉族自治县、民和回族土族自治县、互助土族自治县、平安区)
乌兰察布市(丰镇市、集宁区、察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼后旗、兴和县、化德县、察哈尔右翼前旗、商都县、四子王旗、卓资县、凉城县)
昌吉回族自治州(昌吉市、呼图壁县、木垒哈萨克自治县、阜康市、吉木萨尔县、玛纳斯县、奇台县)
辽阳市(弓长岭区、文圣区、白塔区、太子河区、辽阳县、灯塔市、宏伟区)
安阳市(文峰区、汤阴县、北关区、滑县、林州市、安阳县、内黄县、龙安区、殷都区)
乐山市(夹江县、金口河区、峨眉山市、沐川县、五通桥区、犍为县、市中区、沙湾区、马边彝族自治县、峨边彝族自治县、井研县)
宜春市(樟树市、上高县、万载县、丰城市、袁州区、高安市、宜丰县、靖安县、奉新县、铜鼓县)
达州市(万源市、渠县、大竹县、宣汉县、达川区、开江县、通川区)
南昌市(安义县、新建区、西湖区、青山湖区、东湖区、南昌县、进贤县、青云谱区、红谷滩区)
曲靖市(宣威市、富源县、麒麟区、马龙区、沾益区、师宗县、陆良县、罗平县、会泽县)
阿勒泰地区(富蕴县、吉木乃县、福海县、青河县、哈巴河县、阿勒泰市、布尔津县)
庆阳市(宁县、合水县、西峰区、镇原县、庆城县、华池县、正宁县、环县)
衡阳市(衡东县、耒阳市、衡阳县、祁东县、蒸湘区、衡山县、雁峰区、珠晖区、南岳区、衡南县、石鼓区、常宁市)
渭南市(潼关县、韩城市、临渭区、合阳县、华阴市、华州区、富平县、澄城县、大荔县、蒲城县、白水县)
汉中市(镇巴县、佛坪县、洋县、留坝县、汉台区、西乡县、勉县、略阳县、南郑区、城固县、宁强县)
泸州市(合江县、江阳区、古蔺县、泸县、纳溪区、龙马潭区、叙永县)
白银市(会宁县、景泰县、平川区、白银区、靖远县)
长沙市(雨花区、宁乡市、岳麓区、芙蓉区、开福区、望城区、天心区、浏阳市、长沙县)
定西市(岷县、漳县、渭源县、临洮县、陇西县、通渭县、安定区)
恩施土家族苗族自治州(鹤峰县、来凤县、巴东县、建始县、恩施市、咸丰县、利川市、宣恩县)
佳木斯市(郊区、向阳区、桦川县、前进区、汤原县、东风区、富锦市、桦南县、抚远市、同江市)
南充市(高坪区、嘉陵区、仪陇县、西充县、蓬安县、营山县、阆中市、顺庆区、南部县)
秦皇岛市(卢龙县、青龙满族自治县、海港区、北戴河区、抚宁区、山海关区、昌黎县)
酒泉市(玉门市、瓜州县、肃州区、阿克塞哈萨克族自治县、敦煌市、肃北蒙古族自治县、金塔县)
那曲市(安多县、尼玛县、班戈县、索县、嘉黎县、比如县、巴青县、申扎县、聂荣县、双湖县、色尼区)
鹤壁市(鹤山区、山城区、浚县、淇县、淇滨区)
枣庄市(薛城区、台儿庄区、山亭区、市中区、滕州市、峄城区)
贵阳市(云岩区、观山湖区、开阳县、修文县、花溪区、清镇市、南明区、息烽县、白云区、乌当区)
衢州市(柯城区、衢江区、常山县、开化县、江山市、龙游县)
宿迁市(沭阳县、宿豫区、宿城区、泗洪县、泗阳县)
南阳市(西峡县、镇平县、淅川县、方城县、新野县、宛城区、南召县、卧龙区、桐柏县、邓州市、社旗县、内乡县、唐河县)
梧州市(岑溪市、苍梧县、万秀区、蒙山县、龙圩区、藤县、长洲区)
郴州市(临武县、安仁县、北湖区、嘉禾县、桂阳县、苏仙区、资兴市、永兴县、桂东县、汝城县、宜章县)
苏州市(昆山市、姑苏区、太仓市、吴中区、张家港市、吴江区、相城区、虎丘区、常熟市)
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京东与美团的捉对厮杀还在继续。4月21日，京东一则《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》让业内顿时炸锅。其不仅提出业内有强迫外卖骑手“二选一”的现象，还表示将招收十万名全职骑手扩大运力规模。另一边，美团否认“二选一”是平台所为。
眼下，巨头的即时零售之战已维持数月，两方围绕骑手社保、平台投入、商业模式等开怼，连高层也忍不住下场发话。存量竞争越胶着，平台之间的资源争夺也越剧烈，京东与美团的赛事，还未到终局。流量越炒越高，基于外卖的关注度自然水涨船高，但喧嚣过后的良性竞争以及行业可持续性，或许才是关键。
争抢骑手资源
电商企业的“二选一”纷争又被搬上了台面。对此，京东表示，平台将给予骑手足够单量，确保骑手收入不降。
据了解，该事件源于近日部分社交平台上，有部分网友传播着多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图。对于该信息，美团回应称，相关内容纯属编造，均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。
在业内，不少兼职骑手会一人使用多个手机来接收不同平台的订单。一位同时跑美团和饿了么的骑手向北京商报记者透露，因为各个平台在不同时段、不同区域的订单量会有差异性，骑手会根据自身情况灵活选择订单。此外，骑手也不会受单一平台影响收入，减少因平台政策调整、技术故障等原因无法正常接单的概率。
骑手们流转在多家平台的情形较为普遍，一些骑手还会继续使用上一家平台的保温箱、头盔等用品。“但总体来说，哪个平台的订单更赚钱、等级升级更快、路线规划得更合理，我就会更倾向于‘养’这个平台的账号。”上述骑手坦言。
由于“二选一”事发突然，京东表示，这导致平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验，即日起，外卖订单超时20分钟以上，京东将给予免单。京东还提及，已经成立紧急应对小组，本周将全力解决送餐速度问题。
在4月21日中午12点半左右，北京商报记者下单实测时看到，京东外卖提醒“订单过于火爆”，预期送达时间为一个小时内。同时，平台的准时宝提出，超时20分钟将赔4元券。13时10分，即下单后约40分钟记者收到了外卖。也有消费者向北京商报记者表示，由于京东外卖订单量较大，她收到了美团骑手打来的电话，称“订单送不过来”。
毋庸置疑，充裕的骑手队伍资源是每个外卖平台业务得以顺利运转的核心力量。两个月以来，京东正以社保优势迅速扩大骑手队伍，包括招揽更具稳定性的全职骑手。4月21日，京东再次出招，称未来三个月将招聘十万名全职骑手，此外，可以优先为其对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇。
数据显示，截至2023年，美团骑手数量超过700万，饿了么活跃骑手数量超过400万，稳坐行业头部。而顺丰同城和闪送体量较小，截至2024年底，顺丰同城年度活跃骑手约100万，闪送则超过了200万。京东的达达骑手规模在2025年有近130万。
商家分担补贴
其实，每一个平台都很清楚，骑手规模越大，覆盖城市越多，用户的触达和渗透也就越深。有充分运力的基建能力，既能解决商家关心的接单和到店时效问题，也能吸引更多新商家入驻。
小吊梨汤相关负责人告诉北京商报记者，经过前期测试，目前北京所有门店均上线京东外卖平台，从订单量来看的确近期订单量有所好转，“从原来的几单到现在的几十单”。从目前京东给到的合作条款来说，是低于美团和饿了么的合作费率。
一位在北京拥有20多家店的餐饮品牌外卖负责人李杰（化名）坦言道，尤其是在京东外卖补贴上线后，明显感到订单增多了，不过目前商家也要承担一部分费用，如“满15减14”的活动，该品牌一单要承担5元，平台承担9元。
李杰提及的“满15减14”活动，正是京东近日大操大办的“百亿补贴”。这项活动在今年4月上线，面向全体用户发放每日可抽、最高20元的补贴。据一位地推人员透露，平台推出的满减商家也需要承担一部分费用，例如“满8减7”商家要承担2元，“满11减10”要承担3元。
“对于商户而言，在其他服务水平和专业度相差不大的情况下，更愿意尝试利润空间大的平台。”李杰说道，当然，对于新的平台目前也有一些地方有待提高，比如配送的准点接单率和准点的到达率，以及对于商家根据不同商圈门店菜品的个性化设计。
和其他平台不同的是，一位餐饮商户认为，京东外卖的佣金是小头，配送费才是大头，平台除了0佣金，配送费是正常收取的。“商家需要承担3元的基础配送费，以及‘距离加价’的费用。”
据了解，今年4月，京东品质外卖日订单量已超500万单，超45万堂食餐厅入驻。
抄底存量市场
从行业发展来看，平台早期通过巨额补贴吸引用户，吸引商家参与后，要求商家承担补贴成本已经是平台价格战“心照不宣”的秘密。名义上是平台补贴，实际上是由品牌、商家共同承担。
然而，当新入局平台裹挟着商户和骑手让行业越来越“卷”，其深层原因指向的是行业增量到顶的现实。在去年2024餐饮产业大会上，美团核心本地商业板块CEO王莆中曾坦言，“城镇人口到8亿之后涨不动了”。
美团更早的一份数据来自2021年三季度，其提及餐饮外卖经营利润率为3.3%。此后，该数据未单独披露。
也就是说，相比酒旅等业务，外卖更像是一门“苦生意”：平台要用算法合理调拨运力，要持续投入大量营销费用引流，要解决庞大的骑手、用户等无尽的客诉问题。巨量的成本投入，加之对增量市场的焦虑，电商巨头难免会在拥挤的存量市场中发生磕碰。
这样的焦虑感在新人高调进入后愈演愈烈。今年2月，京东官宣进军外卖赛道，招募只限“品质堂食餐厅”，并强调为商家全年免佣，直抵美团腹地。紧接着，双方开始在骑手社保、餐厅品质、平台投入甚至是商业模式上唇枪舌剑。
近日，京东创始人刘强东隔空回应王莆中。王莆中强调，美团在非餐饮品类的日订单量已突破1800万单。此前，他曾公开表示，预计到2027年，美团闪电仓数量将超10万个，市场规模将达2000亿元。刘强东则以一句“不要和人打口仗，不能产生社会价值”回应王莆中的言论。
在此之后，美团宣布将美团闪购列入App首页频道，强化品牌心智，狙击京东的秒送业务。但后者同样不甘落后，全国已经有超过十万家京东品牌线下店接入了秒送，平均送达时间快于30分钟。
两大巨头的进攻策略不尽相同：京东以刚需高频外卖带动部分低频即时配送业务，同时为主站扩展新客流，而美团以本地生活的强消费心智、庞大的骑手资源蚕食即时零售市场，形成餐饮、药品、家电等全品类业务矩阵。
在京东祭出百亿补贴后，美团立刻跟进，强调在未来三年，美团外卖将向餐饮行业整体投入1000亿元。显而易见，为了抢夺存量，京东与美团的即时零售之战还未到终局。
要想从即时零售行业中突围，电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为，物流和技术优势是京东的强项，京东可以进一步提高产品定制化比例，加大自有品牌的开发力度，提供如个性化配送、生鲜加工等独特服务打造差异化竞争优势。
新闻结尾
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