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阜新市(细河区、彰武县、清河门区、阜新蒙古族自治县、海州区、太平区、新邱区)

巴音郭楞蒙古自治州(尉犁县、若羌县、和静县、焉耆回族自治县、库尔勒市、博湖县、轮台县、且末县、和硕县)

鄂尔多斯市(伊金霍洛旗、鄂托克前旗、准格尔旗、康巴什区、鄂托克旗、东胜区、杭锦旗、达拉特旗、乌审旗)

嘉兴市(海盐县、嘉善县、桐乡市、南湖区、海宁市、秀洲区、平湖市)  佳木斯市(前进区、富锦市、向阳区、汤原县、桦南县、抚远市、同江市、郊区、桦川县、东风区)

丹东市(东港市、元宝区、宽甸满族自治县、振安区、凤城市、振兴区)

芜湖市(弋江区、湾沚区、繁昌区、南陵县、无为市、镜湖区、鸠江区)

肇庆市(封开县、德庆县、端州区、高要区、广宁县、鼎湖区、怀集县、四会市)

平凉市(崆峒区、静宁县、华亭市、崇信县、泾川县、庄浪县、灵台县)  永州市(零陵区、东安县、道县、蓝山县、江华瑶族自治县、宁远县、祁阳市、冷水滩区、新田县、江永县、双牌县)

延边朝鲜族自治州(珲春市、延吉市、汪清县、敦化市、和龙市、安图县、图们市、龙井市)

黄南藏族自治州(同仁市、河南蒙古族自治县、泽库县、尖扎县)

绵阳市(北川羌族自治县、盐亭县、安州区、游仙区、江油市、涪城区、梓潼县、三台县、平武县)

中山市

大庆市(林甸县、大同区、让胡路区、龙凤区、红岗区、杜尔伯特蒙古族自治县、萨尔图区、肇源县、肇州县)

邢台市(沙河市、信都区、巨鹿县、清河县、临城县、柏乡县、内丘县、襄都区、隆尧县、南和区、威县、新河县、任泽区、宁晋县、临西县、广宗县、南宫市、平乡县)

徐州市(邳州市、睢宁县、丰县、新沂市、鼓楼区、云龙区、沛县、泉山区、贾汪区、铜山区)

随州市(广水市、曾都区、随县)

仙桃市(潜江市、天门市、神农架林区)

牡丹江市(穆棱市、西安区、宁安市、东安区、阳明区、林口县、爱民区、绥芬河市、海林市、东宁市)

合肥市(长丰县、包河区、巢湖市、肥东县、瑶海区、肥西县、庐阳区、庐江县、蜀山区)

娄底市(双峰县、冷水江市、新化县、娄星区、涟源市)

辽阳市(弓长岭区、辽阳县、文圣区、灯塔市、太子河区、白塔区、宏伟区)

上海市(长宁区、黄浦区、宝山区、崇明区、浦东新区、闵行区、虹口区、普陀区、嘉定区、青浦区、金山区、松江区、静安区、杨浦区、奉贤区、徐汇区)

昭通市(水富市、昭阳区、绥江县、永善县、盐津县、大关县、鲁甸县、镇雄县、威信县、巧家县、彝良县)

潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)

阳泉市(城区、矿区、平定县、盂县、郊区)

鸡西市(梨树区、鸡冠区、密山市、滴道区、鸡东县、麻山区、城子河区、恒山区、虎林市)

盐城市(建湖县、亭湖区、阜宁县、盐都区、射阳县、东台市、大丰区、滨海县、响水县)

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贵港市(港南区、港北区、覃塘区、桂平市、平南县)

青岛市(即墨区、莱西市、市北区、崂山区、黄岛区、胶州市、李沧区、市南区、平度市、城阳区)

黔东南苗族侗族自治州(台江县、锦屏县、镇远县、剑河县、从江县、雷山县、岑巩县、黎平县、麻江县、榕江县、丹寨县、凯里市、施秉县、天柱县、黄平县、三穗县)

三明市(将乐县、永安市、宁化县、明溪县、大田县、建宁县、三元区、沙县区、清流县、泰宁县、尤溪县)  宜昌市(秭归县、五峰土家族自治县、点军区、伍家岗区、宜都市、猇亭区、西陵区、枝江市、长阳土家族自治县、夷陵区、远安县、当阳市、兴山县)

定西市(渭源县、陇西县、岷县、漳县、通渭县、安定区、临洮县)

湛江市(遂溪县、赤坎区、霞山区、吴川市、徐闻县、坡头区、雷州市、麻章区、廉江市)

武威市(天祝藏族自治县、古浪县、凉州区、民勤县)驻马店市(正阳县、平舆县、确山县、西平县、新蔡县、上蔡县、遂平县、汝南县、驿城区、泌阳县)

南昌市(青山湖区、新建区、安义县、青云谱区、红谷滩区、进贤县、南昌县、西湖区、东湖区)  福州市(连江县、平潭县、晋安区、福清市、罗源县、马尾区、永泰县、闽侯县、鼓楼区、仓山区、台江区、闽清县、长乐区)

莆田市(仙游县、荔城区、秀屿区、涵江区、城厢区)

扬州市(邗江区、宝应县、广陵区、高邮市、仪征市、江都区)

长沙市(雨花区、浏阳市、开福区、岳麓区、芙蓉区、宁乡市、长沙县、望城区、天心区)许昌市(鄢陵县、建安区、禹州市、襄城县、魏都区、长葛市)

毕节市(纳雍县、七星关区、赫章县、金沙县、大方县、织金县、黔西市、威宁彝族回族苗族自治县)

保山市(腾冲市、隆阳区、施甸县、龙陵县、昌宁县)

三亚市(吉阳区、崖州区、海棠区、天涯区)

湘潭市(岳塘区、湘潭县、湘乡市、韶山市、雨湖区)

沈阳市(铁西区、和平区、沈河区、苏家屯区、皇姑区、新民市、康平县、辽中区、法库县、沈北新区、大东区、浑南区、于洪区)

银川市(金凤区、永宁县、灵武市、兴庆区、西夏区、贺兰县)

雅安市(汉源县、雨城区、荥经县、石棉县、宝兴县、芦山县、名山区、天全县)

哈密市(巴里坤哈萨克自治县、伊吾县、伊州区)

吐鲁番市(高昌区、托克逊县、鄯善县)

北海市(海城区、银海区、铁山港区、合浦县)

珠海市(金湾区、斗门区、香洲区)

无锡市(梁溪区、江阴市、新吴区、锡山区、宜兴市、惠山区、滨湖区)

南宁市(邕宁区、横州市、武鸣区、兴宁区、宾阳县、青秀区、上林县、隆安县、西乡塘区、马山县、江南区、良庆区)

十堰市(竹溪县、郧阳区、郧西县、房县、竹山县、张湾区、丹江口市、茅箭区)

漳州市(云霄县、平和县、南靖县、东山县、华安县、龙海区、漳浦县、龙文区、诏安县、长泰区、芗城区)

宝鸡市(陇县、金台区、麟游县、凤翔区、凤县、岐山县、渭滨区、眉县、陈仓区、扶风县、千阳县、太白县)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。