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周口市(西华县、郸城县、扶沟县、川汇区、淮阳区、项城市、沈丘县、太康县、商水县、鹿邑县)

济南市(历城区、市中区、平阴县、长清区、章丘区、莱芜区、济阳区、槐荫区、钢城区、天桥区、商河县、历下区)

马鞍山市(花山区、雨山区、博望区、含山县、和县、当涂县)

大庆市(龙凤区、杜尔伯特蒙古族自治县、红岗区、肇州县、大同区、萨尔图区、林甸县、让胡路区、肇源县)  日照市(岚山区、莒县、东港区、五莲县)

杭州市(滨江区、萧山区、临平区、桐庐县、钱塘区、拱墅区、余杭区、建德市、上城区、淳安县、富阳区、西湖区、临安区)

伊春市(丰林县、伊美区、友好区、金林区、汤旺县、乌翠区、铁力市、嘉荫县、大箐山县、南岔县)

宜昌市(猇亭区、西陵区、远安县、枝江市、秭归县、兴山县、点军区、当阳市、宜都市、伍家岗区、夷陵区、长阳土家族自治县、五峰土家族自治县)

鹤壁市(浚县、淇县、淇滨区、鹤山区、山城区)  海东市(平安区、乐都区、民和回族土族自治县、循化撒拉族自治县、化隆回族自治县、互助土族自治县)

梅州市(五华县、梅县区、梅江区、兴宁市、蕉岭县、大埔县、平远县、丰顺县)

双鸭山市(宝山区、友谊县、尖山区、饶河县、四方台区、宝清县、岭东区、集贤县)

兴安盟(乌兰浩特市、科尔沁右翼前旗、扎赉特旗、突泉县、科尔沁右翼中旗、阿尔山市)

青岛市(市南区、即墨区、胶州市、莱西市、李沧区、黄岛区、市北区、城阳区、崂山区、平度市)

阳泉市(盂县、矿区、城区、平定县、郊区)

保山市(腾冲市、施甸县、龙陵县、昌宁县、隆阳区)

毕节市(威宁彝族回族苗族自治县、黔西市、金沙县、织金县、纳雍县、七星关区、赫章县、大方县)

宁夏回族自治区

商洛市(镇安县、商南县、洛南县、丹凤县、商州区、柞水县、山阳县)

林芝市(巴宜区、工布江达县、墨脱县、察隅县、朗县、米林市、波密县)

新余市(渝水区、分宜县)

大理白族自治州(祥云县、剑川县、漾濞彝族自治县、宾川县、巍山彝族回族自治县、大理市、鹤庆县、弥渡县、云龙县、洱源县、永平县、南涧彝族自治县)

湖州市(长兴县、吴兴区、安吉县、南浔区、德清县)

黄山市(休宁县、徽州区、黟县、祁门县、屯溪区、黄山区、歙县)

济源市

大连市(金州区、沙河口区、西岗区、庄河市、中山区、长海县、甘井子区、旅顺口区、普兰店区、瓦房店市)

玉溪市(红塔区、通海县、新平彝族傣族自治县、澄江市、江川区、峨山彝族自治县、华宁县、元江哈尼族彝族傣族自治县、易门县)

台州市(黄岩区、路桥区、玉环市、温岭市、天台县、仙居县、三门县、临海市、椒江区)

乌兰察布市(察哈尔右翼前旗、凉城县、丰镇市、商都县、化德县、集宁区、兴和县、卓资县、察哈尔右翼中旗、察哈尔右翼后旗、四子王旗)

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十堰市(郧阳区、房县、竹山县、郧西县、张湾区、丹江口市、竹溪县、茅箭区)

株洲市(天元区、醴陵市、炎陵县、石峰区、攸县、芦淞区、茶陵县、渌口区、荷塘区)

三明市(沙县区、永安市、大田县、建宁县、明溪县、泰宁县、将乐县、清流县、三元区、尤溪县、宁化县)

文山壮族苗族自治州(麻栗坡县、丘北县、富宁县、文山市、马关县、砚山县、广南县、西畴县)  嘉兴市(南湖区、海宁市、嘉善县、平湖市、海盐县、桐乡市、秀洲区)

泰安市(宁阳县、岱岳区、新泰市、肥城市、泰山区、东平县)

北京市(大兴区、门头沟区、平谷区、怀柔区、通州区、密云区、西城区、丰台区、延庆区、昌平区、朝阳区、东城区、海淀区、石景山区、房山区、顺义区)

酒泉市(肃州区、肃北蒙古族自治县、金塔县、敦煌市、玉门市、阿克塞哈萨克族自治县、瓜州县)吉安市(泰和县、万安县、吉水县、青原区、永丰县、新干县、井冈山市、吉州区、遂川县、吉安县、峡江县、安福县、永新县)

张家口市(崇礼区、张北县、赤城县、怀来县、下花园区、康保县、沽源县、阳原县、万全区、宣化区、怀安县、桥东区、蔚县、桥西区、尚义县、涿鹿县)  崇左市(大新县、宁明县、江州区、凭祥市、扶绥县、天等县、龙州县)

贺州市(昭平县、平桂区、钟山县、八步区、富川瑶族自治县)

临沂市(兰山区、莒南县、兰陵县、河东区、郯城县、平邑县、罗庄区、费县、沂南县、沂水县、临沭县、蒙阴县)

石家庄市(正定县、井陉县、深泽县、灵寿县、高邑县、藁城区、长安区、赞皇县、无极县、桥西区、晋州市、新华区、新乐市、裕华区、行唐县、栾城区、元氏县、井陉矿区、赵县、平山县、辛集市、鹿泉区)松原市(前郭尔罗斯蒙古族自治县、宁江区、扶余市、乾安县、长岭县)

资阳市(雁江区、安岳县、乐至县)

克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、乌恰县、阿图什市、阿克陶县)

池州市(青阳县、石台县、贵池区、东至县)

上海市(黄浦区、嘉定区、普陀区、闵行区、长宁区、静安区、崇明区、浦东新区、金山区、杨浦区、虹口区、青浦区、徐汇区、奉贤区、宝山区、松江区)

通化市(梅河口市、二道江区、辉南县、东昌区、柳河县、集安市、通化县)

博尔塔拉蒙古自治州(阿拉山口市、温泉县、精河县、博乐市)

运城市(闻喜县、永济市、芮城县、垣曲县、稷山县、临猗县、绛县、夏县、盐湖区、平陆县、新绛县、万荣县、河津市)

宁波市(镇海区、奉化区、余姚市、象山县、海曙区、江北区、宁海县、北仑区、慈溪市、鄞州区)

海西蒙古族藏族自治州(德令哈市、乌兰县、格尔木市、茫崖市、都兰县、天峻县)

东营市(利津县、广饶县、河口区、东营区、垦利区)

湘西土家族苗族自治州(永顺县、泸溪县、保靖县、凤凰县、花垣县、龙山县、古丈县、吉首市)

清远市(佛冈县、英德市、清城区、连州市、连南瑶族自治县、清新区、连山壮族瑶族自治县、阳山县)

随州市(曾都区、广水市、随县)

廊坊市(香河县、大厂回族自治县、文安县、广阳区、安次区、霸州市、三河市、大城县、永清县、固安县)

甘孜藏族自治州(丹巴县、白玉县、乡城县、德格县、稻城县、泸定县、甘孜县、九龙县、康定市、色达县、石渠县、得荣县、理塘县、雅江县、巴塘县、新龙县、道孚县、炉霍县)

保定市(莲池区、曲阳县、满城区、高碑店市、涿州市、阜平县、定兴县、涞源县、容城县、雄县、安新县、涞水县、竞秀区、安国市、唐县、望都县、高阳县、易县、清苑区、博野县、定州市、顺平县、蠡县、徐水区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。