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维修服务质保期延长服务，增强信心：对于特定维修项目，提供质保期延长服务，增强客户对维修质量的信心，减少后顾之忧。
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全国服务区域：
滨州市(博兴县、邹平市、惠民县、沾化区、滨城区、无棣县、阳信县)
威海市(环翠区、荣成市、乳山市、文登区)
怀化市(芷江侗族自治县、洪江市、靖州苗族侗族自治县、麻阳苗族自治县、辰溪县、中方县、会同县、鹤城区、沅陵县、新晃侗族自治县、通道侗族自治县、溆浦县)
梅州市(梅县区、大埔县、梅江区、平远县、蕉岭县、五华县、兴宁市、丰顺县)
永州市(零陵区、祁阳市、江华瑶族自治县、双牌县、江永县、东安县、蓝山县、新田县、道县、宁远县、冷水滩区)
宝鸡市(陇县、眉县、凤翔区、扶风县、麟游县、岐山县、千阳县、渭滨区、凤县、金台区、太白县、陈仓区)
德阳市(中江县、广汉市、罗江区、旌阳区、绵竹市、什邡市)
铜川市(印台区、宜君县、耀州区、王益区)
常德市(武陵区、安乡县、石门县、临澧县、汉寿县、鼎城区、澧县、津市市、桃源县)
商洛市(柞水县、商南县、镇安县、洛南县、丹凤县、商州区、山阳县)
龙岩市(永定区、新罗区、武平县、连城县、长汀县、漳平市、上杭县)
巴音郭楞蒙古自治州(库尔勒市、博湖县、焉耆回族自治县、和静县、若羌县、轮台县、和硕县、尉犁县、且末县)
西双版纳傣族自治州(勐海县、勐腊县、景洪市)
新乡市(原阳县、获嘉县、卫辉市、凤泉区、卫滨区、牧野区、封丘县、延津县、辉县市、长垣市、红旗区、新乡县)
长沙市(长沙县、岳麓区、望城区、开福区、芙蓉区、雨花区、天心区、宁乡市、浏阳市)
河池市(南丹县、凤山县、大化瑶族自治县、环江毛南族自治县、东兰县、宜州区、天峨县、都安瑶族自治县、巴马瑶族自治县、金城江区、罗城仫佬族自治县)
信阳市(浉河区、息县、光山县、罗山县、平桥区、固始县、商城县、潢川县、新县、淮滨县)
上饶市(万年县、德兴市、玉山县、鄱阳县、广丰区、余干县、铅山县、婺源县、横峰县、广信区、信州区、弋阳县)
张家界市(武陵源区、永定区、慈利县、桑植县)
拉萨市(堆龙德庆区、曲水县、墨竹工卡县、尼木县、林周县、达孜区、城关区、当雄县)
梧州市(藤县、岑溪市、蒙山县、万秀区、苍梧县、龙圩区、长洲区)
迪庆藏族自治州(德钦县、香格里拉市、维西傈僳族自治县)
汉中市(佛坪县、略阳县、南郑区、西乡县、洋县、镇巴县、宁强县、汉台区、城固县、勉县、留坝县)
池州市(石台县、东至县、青阳县、贵池区)
乌海市(海勃湾区、海南区、乌达区)
驻马店市(新蔡县、平舆县、汝南县、驿城区、上蔡县、泌阳县、确山县、西平县、遂平县、正阳县)
九江市(都昌县、修水县、濂溪区、德安县、共青城市、湖口县、浔阳区、彭泽县、柴桑区、庐山市、武宁县、瑞昌市、永修县)
中卫市(中宁县、沙坡头区、海原县)
呼伦贝尔市(扎兰屯市、陈巴尔虎旗、扎赉诺尔区、海拉尔区、鄂伦春自治旗、阿荣旗、根河市、新巴尔虎左旗、鄂温克族自治旗、牙克石市、满洲里市、额尔古纳市、新巴尔虎右旗、莫力达瓦达斡尔族自治旗)
泉州市(永春县、鲤城区、金门县、德化县、石狮市、晋江市、丰泽区、安溪县、惠安县、泉港区、洛江区、南安市)
阿勒泰地区(哈巴河县、布尔津县、福海县、吉木乃县、阿勒泰市、富蕴县、青河县)
宜宾市(江安县、筠连县、珙县、高县、屏山县、翠屏区、南溪区、长宁县、叙州区、兴文县)
延安市(吴起县、甘泉县、洛川县、黄陵县、延川县、子长市、宝塔区、延长县、志丹县、宜川县、安塞区、黄龙县、富县)
黔南布依族苗族自治州(三都水族自治县、长顺县、惠水县、龙里县、平塘县、福泉市、罗甸县、都匀市、贵定县、瓮安县、独山县、荔波县)
盘锦市(盘山县、大洼区、兴隆台区、双台子区)
温州市(乐清市、龙港市、瓯海区、龙湾区、泰顺县、鹿城区、瑞安市、平阳县、永嘉县、洞头区、文成县、苍南县)
克拉玛依市(白碱滩区、独山子区、乌尔禾区、克拉玛依区)
张掖市(甘州区、民乐县、高台县、山丹县、肃南裕固族自治县、临泽县)
酒泉市(阿克塞哈萨克族自治县、肃州区、敦煌市、肃北蒙古族自治县、瓜州县、玉门市、金塔县)
汕头市(澄海区、潮南区、龙湖区、濠江区、南澳县、潮阳区、金平区)
济源市
辽阳市(辽阳县、文圣区、太子河区、宏伟区、弓长岭区、灯塔市、白塔区)
吴忠市(青铜峡市、同心县、盐池县、利通区、红寺堡区)
益阳市(资阳区、沅江市、赫山区、南县、安化县、桃江县)
绍兴市(诸暨市、越城区、新昌县、上虞区、嵊州市、柯桥区)
青岛市(莱西市、城阳区、市南区、市北区、平度市、崂山区、胶州市、黄岛区、李沧区、即墨区)
乌鲁木齐市(沙依巴克区、米东区、新市区、天山区、头屯河区、水磨沟区、乌鲁木齐县、达坂城区)
广州市(从化区、黄埔区、白云区、越秀区、增城区、番禺区、南沙区、海珠区、花都区、天河区、荔湾区)
金华市(婺城区、武义县、浦江县、磐安县、兰溪市、永康市、东阳市、义乌市、金东区)
镇江市(句容市、丹阳市、京口区、丹徒区、润州区、扬中市)
本溪市(明山区、桓仁满族自治县、南芬区、本溪满族自治县、溪湖区、平山区)
济宁市(兖州区、金乡县、微山县、曲阜市、泗水县、梁山县、汶上县、邹城市、鱼台县、任城区、嘉祥县)
汕尾市(陆丰市、城区、陆河县、海丰县)
海东市(乐都区、化隆回族自治县、平安区、民和回族土族自治县、循化撒拉族自治县、互助土族自治县)
铜陵市(郊区、铜官区、枞阳县、义安区)
衡阳市(石鼓区、耒阳市、衡山县、衡南县、蒸湘区、祁东县、雁峰区、南岳区、常宁市、衡东县、珠晖区、衡阳县)
烟台市(海阳市、福山区、莱阳市、芝罘区、蓬莱区、栖霞市、招远市、龙口市、莱山区、莱州市、牟平区)
济南市(济阳区、钢城区、平阴县、市中区、槐荫区、历城区、商河县、历下区、莱芜区、长清区、天桥区、章丘区)
桂林市(龙胜各族自治县、资源县、秀峰区、灌阳县、七星区、恭城瑶族自治县、临桂区、全州县、象山区、灵川县、叠彩区、平乐县、阳朔县、永福县、雁山区、兴安县、荔浦市)
遵义市(湄潭县、习水县、务川仡佬族苗族自治县、绥阳县、汇川区、红花岗区、凤冈县、余庆县、播州区、正安县、桐梓县、仁怀市、赤水市、道真仡佬族苗族自治县)
兰州市(红古区、西固区、皋兰县、安宁区、城关区、永登县、七里河区、榆中县)
六盘水市(钟山区、六枝特区、水城区、盘州市)
杭州市(钱塘区、建德市、西湖区、临安区、临平区、滨江区、萧山区、淳安县、富阳区、拱墅区、桐庐县、上城区、余杭区)
白城市(洮南市、镇赉县、大安市、洮北区、通榆县)
景德镇市(珠山区、浮梁县、乐平市、昌江区)
巴彦淖尔市(杭锦后旗、乌拉特中旗、乌拉特前旗、磴口县、五原县、临河区、乌拉特后旗)
上海市(闵行区、嘉定区、金山区、长宁区、徐汇区、奉贤区、崇明区、虹口区、浦东新区、杨浦区、宝山区、黄浦区、青浦区、静安区、普陀区、松江区)
内江市(隆昌市、威远县、市中区、东兴区、资中县)
东莞市
攀枝花市(盐边县、米易县、仁和区、西区、东区)
沈阳市(康平县、浑南区、皇姑区、于洪区、沈河区、苏家屯区、大东区、法库县、沈北新区、铁西区、和平区、新民市、辽中区)
商丘市(睢阳区、睢县、民权县、永城市、梁园区、虞城县、夏邑县、柘城县、宁陵县)
周口市(太康县、西华县、扶沟县、淮阳区、项城市、川汇区、沈丘县、郸城县、鹿邑县、商水县)
天水市(麦积区、武山县、秦安县、秦州区、清水县、甘谷县、张家川回族自治县)
邵阳市(城步苗族自治县、邵阳县、绥宁县、新宁县、双清区、洞口县、大祥区、新邵县、武冈市、北塔区、隆回县、邵东市)
保定市(博野县、满城区、蠡县、唐县、涞水县、定州市、涞源县、曲阳县、顺平县、高阳县、易县、高碑店市、雄县、涿州市、安国市、安新县、竞秀区、容城县、望都县、阜平县、清苑区、莲池区、徐水区、定兴县)
鞍山市(千山区、海城市、台安县、铁西区、铁东区、立山区、岫岩满族自治县)
和田地区(策勒县、墨玉县、洛浦县、和田县、于田县、民丰县、皮山县、和田市)
恩施土家族苗族自治州(咸丰县、恩施市、来凤县、鹤峰县、巴东县、建始县、利川市、宣恩县)
云浮市(罗定市、新兴县、郁南县、云安区、云城区)
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包头市(青山区、东河区、达尔罕茂明安联合旗、白云鄂博矿区、固阳县、土默特右旗、九原区、石拐区、昆都仑区)
海北藏族自治州(海晏县、刚察县、门源回族自治县、祁连县)
德宏傣族景颇族自治州(梁河县、盈江县、陇川县、芒市、瑞丽市)
咸阳市(三原县、渭城区、礼泉县、旬邑县、彬州市、乾县、杨陵区、泾阳县、长武县、淳化县、永寿县、兴平市、秦都区、武功县)
郑州市(新密市、中原区、巩义市、新郑市、上街区、管城回族区、惠济区、金水区、荥阳市、二七区、登封市、中牟县)
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郴州市(桂阳县、北湖区、永兴县、资兴市、苏仙区、桂东县、临武县、安仁县、宜章县、嘉禾县、汝城县)
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连云港市(灌云县、东海县、海州区、灌南县、赣榆区、连云区)
国际货币基金组织（IMF）周二表示，随着美国总统特朗普对几乎所有贸易伙伴征收的高额关税开始产生影响，全球经济产出将在未来几个月放缓。
IMF发布了最新的《世界经济展望》报告，大幅下调了对美国、中国和大多数国家的经济增长预期，理由是美国关税的影响目前处于100年来的高位，并警告称，贸易紧张局势加剧将进一步放缓经济增长。
该机构将其对2025年全球经济增长的预测下调了0.5个百分点，至2.8%，并将2026年增长预测下调了0.3个百分点，至3%。
IMF表示，考虑到关税的影响，预计通胀下降速度将慢于其1月份的预期，2025年和2026年的通胀率将分别达到4.3%和3.6%，美国和其他发达经济体的通胀率“明显”向上修正。
IMF称该报告是基于截至4月4日的事态发展的“参考预测”，理由是当前形势极其复杂和多变。
“我们正在进入一个新时代，运行了80年的全球经济体系正在被重置。”
IMF表示，贸易紧张局势的加剧以及未来政策的“极高”不确定性，将对全球经济活动产生重大影响。
电商平台“仅退款”或将成为过去时。
4月22日，澎湃新闻记者发现，包括拼多多、淘宝、抖音、快手、京东在内的多个电商平台修改售后规则并征求意见，主要涉及“仅退款”相关条款和表述，明确平台不主动介入消费者的仅“退款”申请，部分平台预计新规4月30日生效。
当天早些时候，据媒体报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消“仅退款”，消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。
4月22日晚间，淘天集团向澎湃新闻记者确认，为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升，后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与消费者协商处理。
当天晚间，淘宝官网发布《关于平台优化售后服务保障相关举措的意见征集》显示，淘宝平台鼓励商家以积极主动的服务，获得更多消费者的青睐，后续将不主动介入消费者在已收到货后的不退货退款售后申请，由卖家先行与消费者协商处理。与此同时，平台拟逐步对现行售后相关规则进行修改完善，明确相关退货退款情形，并设立退货退款规则专区，帮助商家和消费者更好理解。上述措施预计于7月陆续实施。
据悉，去年7月淘宝曾率先松绑“仅退款”。如今，在调整优化“仅退款”等售后服务规则的同时，淘宝天猫将于同期上线新版店铺评价体系“真实体验分”，根据商品质量、物流速度、服务保障三方面，建立真实、客观、透明的消费者体验反馈机制，让真实体验分成为消费者未来重要的购物决策依据。同时“真实体验分”与搜索、推荐、营销、广告等核心场域直接挂钩，激励商家提升商品和服务质量。
澎湃新闻记者查询拼多多平台显示，4月22日发布《拼多多售后服务规则》更新意见征集。拼多多表示，一方面进一步支持商家与消费者通过自主协商方式解决相关售后问题，平台非必要不主动介入消费者在已收到货后的不退货全额退款售后申请；另一方面明确相关售后退货退款相关规则。
4月22日更新的《拼多多售后服务规则》显示，面对已经发货但申请退款的商品，商家应在用户提交退款无需退货申请后36小时内进行处理（系统支持极速退款时，不受该时效限制）。
如商家同意用户退款无需退货申请的，系统将退款给用户；如商家逾期未处理的（即商家未在平台规定时限内处理用户申请，履行售后义务），平台将视实际情形判定是否支持退款给用户。平台有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限。
据抖音电商学习中心，4月22日，抖音发布《关于修订<售后服务相关规则>的意见征集》提到，在变更前，消费者可自付款时起至商家售后服务有效期内在线上发起仅退款/退货退款/换货/补寄/维修申请（以产品显示为准）；在变更后，“仅退款”变为“退款”。
快手电商在《2024年快手电商体验报告》中提到，2024年平台对《快手小店售后服务管理规则》进行全面升级，避免“仅退款”一刀切，将更多自主判定权留给商家，同时对轻微违规经营者先给予警告并提供改正机会，部分轻微违规行为不再设违约金处罚。
而在4月22日发布的快手电商《售后规则意见征集》显示，如果出售的商品确实存在质量问题的，消费者申请快手小店介入的，快手小店将支持消费者退货退款要求，并且退换货产生的所有运费由商家承担。若快手小店介入判定商家所售商品确实存在质量问题的，商家应为消费者办理售后退换货处理，并在48小时内审核售后服务单，若超时未审核，快手小店有权将商家售后地址提供给消费者，在确认商品退回商家售后所在地后，快手小店有权以扣除保证金的形式为消费者优先赔付，由此产生的损失或费用将由商家自行承担。
此外，快手方面还表示，因商品质量、禁售等商家原因导致的退货，如消费者寄回商品受到物流限制的，商家需要协助客户取回商品。如商品无法取回的，平台支持仅退款处理。
京东方面公告称，进一步优化消费者与商家自主协商解决问题中的责任分配，对《京东开放平台售后服务管理规则》及相关规则进行修订，规则预计于2025年4月30日生效。
修订内容主要针对“仅退款”做了集中性修改，根据修订内容显示，在第二章第二节自助售后处理流程中，将“仅退款、不退货仅退款”文案修改为“退款、退款不退货”；第三章第十九条中，删除“平台有权执行退款不退货”文案；第三章第二十二条中，修改平台执行仅退款文案。在第四章第二节售后服务标准中，将“仅退款、不退货仅退款”文案修改为“退款、退款不退货”；在第四章第四节售后争议处理中，删除“退款不退货”。
近年来，多个电商平台相继推出的“仅退款”功能，是指在电商平台购物过程中，当遇到商品质量问题、与描述不符等情况，并符合平台相关政策时，消费者可以选择向卖家提出仅退款请求，而无需将商品退回给卖家的一种服务。早期的“仅退款”服务，需要商家和买家协商，商家同意后执行，总体上有利于消费者的，也不损害商家的利益。
据央视新闻报道，各大电商平台争夺存量市场份额，用户体验至关重要，通过“仅退款”服务，电商平台能够快速响应消费者的需求，提升用户满意度和忠诚度，从而增加平台的用户黏性，“仅退款”服务进而成了电商平台服务标配之一，如果商家在48或者72个小时内，无法与提出“仅退款”的消费者达成一致，平台会先支持消费者“仅退款”诉求，商家有诉求需要向平台举证。遭遇“仅退款”的一些商家表示，客服所谓的申诉，他们都曾尝试过多次，但平台依旧没有反馈，或者不予以通过。商家只能独自承担所有成本，在所有的“退款”订单中，所有的费用都照扣不误。商家在遭遇不公正退款时，虽可通过平台申诉，但往往难以获得满意结果。
今年1月，市场监管总局副局长束为曾表示，针对社会集中反映的“仅退款”问题，约谈主要电商平台，就平台利用“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气等问题，提出具体整改要求，落实平台企业主体责任。约谈以后，主要电商平台对“仅退款”规则进行了优化，为平台内商家提供了更大自主权。
今年两会期间，国家市场监督管理总局局长罗文在“部长通道”上表示，针对平台滥用仅退款规则，造成商户货款两空的突出问题，将督促平台明确规则的适用范围和具体情形，保障商户正当权益。
来源：Gangtise投研
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新闻结尾
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