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安康市(岚皋县、石泉县、旬阳市、镇坪县、宁陕县、紫阳县、汉阴县、白河县、汉滨区、平利县)

景德镇市(珠山区、乐平市、浮梁县、昌江区)

鞍山市(岫岩满族自治县、立山区、海城市、台安县、千山区、铁东区、铁西区)  铜川市(王益区、宜君县、印台区、耀州区)

庆阳市(华池县、庆城县、镇原县、合水县、宁县、西峰区、正宁县、环县)

杭州市(余杭区、西湖区、桐庐县、上城区、钱塘区、拱墅区、临安区、萧山区、临平区、富阳区、淳安县、建德市、滨江区)

鸡西市(虎林市、鸡东县、梨树区、密山市、滴道区、恒山区、鸡冠区、麻山区、城子河区)

福州市(台江区、鼓楼区、闽清县、罗源县、马尾区、连江县、福清市、晋安区、永泰县、仓山区、平潭县、长乐区、闽侯县)  酒泉市(瓜州县、阿克塞哈萨克族自治县、肃州区、玉门市、金塔县、肃北蒙古族自治县、敦煌市)

绥化市(青冈县、海伦市、明水县、兰西县、望奎县、安达市、北林区、庆安县、肇东市、绥棱县)

牡丹江市(爱民区、宁安市、阳明区、东安区、东宁市、穆棱市、绥芬河市、海林市、林口县、西安区)

濮阳市(台前县、范县、清丰县、濮阳县、南乐县、华龙区)

邢台市(南宫市、沙河市、临城县、威县、内丘县、柏乡县、信都区、宁晋县、襄都区、广宗县、新河县、隆尧县、清河县、南和区、巨鹿县、任泽区、临西县、平乡县)

德州市(宁津县、临邑县、武城县、齐河县、庆云县、乐陵市、平原县、夏津县、禹城市、德城区、陵城区)

吉林市(船营区、龙潭区、丰满区、桦甸市、蛟河市、永吉县、磐石市、舒兰市、昌邑区)

吴忠市(红寺堡区、利通区、青铜峡市、同心县、盐池县)

乌鲁木齐市(水磨沟区、达坂城区、乌鲁木齐县、沙依巴克区、天山区、头屯河区、米东区、新市区)

葫芦岛市(绥中县、南票区、兴城市、连山区、建昌县、龙港区)

扬州市(邗江区、仪征市、高邮市、宝应县、江都区、广陵区)

广州市(南沙区、荔湾区、从化区、番禺区、越秀区、增城区、白云区、黄埔区、花都区、天河区、海珠区)

攀枝花市(盐边县、米易县、东区、西区、仁和区)

遂宁市(大英县、蓬溪县、安居区、射洪市、船山区)

南阳市(唐河县、西峡县、卧龙区、淅川县、邓州市、内乡县、社旗县、宛城区、方城县、新野县、镇平县、南召县、桐柏县)

梧州市(长洲区、苍梧县、藤县、万秀区、蒙山县、岑溪市、龙圩区)

鹤岗市(东山区、兴安区、南山区、兴山区、向阳区、绥滨县、萝北县、工农区)

巴中市(恩阳区、平昌县、南江县、巴州区、通江县)

宝鸡市(凤翔区、太白县、扶风县、眉县、凤县、陈仓区、千阳县、岐山县、金台区、渭滨区、麟游县、陇县)

朔州市(怀仁市、应县、右玉县、平鲁区、山阴县、朔城区)

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宁德市(福鼎市、福安市、古田县、屏南县、周宁县、霞浦县、寿宁县、柘荣县、蕉城区)

苏州市(虎丘区、张家港市、太仓市、相城区、吴江区、吴中区、姑苏区、昆山市、常熟市)

辽源市(东丰县、东辽县、西安区、龙山区)

延边朝鲜族自治州(汪清县、安图县、珲春市、图们市、敦化市、延吉市、和龙市、龙井市)  松原市(长岭县、扶余市、前郭尔罗斯蒙古族自治县、宁江区、乾安县)

衢州市(开化县、衢江区、常山县、龙游县、江山市、柯城区)

临沂市(兰山区、平邑县、莒南县、费县、蒙阴县、沂水县、兰陵县、临沭县、罗庄区、沂南县、河东区、郯城县)

克拉玛依市(独山子区、克拉玛依区、乌尔禾区、白碱滩区)丽水市(云和县、缙云县、松阳县、龙泉市、莲都区、青田县、庆元县、遂昌县、景宁畲族自治县)

咸阳市(武功县、杨陵区、渭城区、兴平市、秦都区、礼泉县、永寿县、旬邑县、泾阳县、乾县、长武县、彬州市、三原县、淳化县)  菏泽市(东明县、定陶区、单县、成武县、鄄城县、郓城县、曹县、巨野县、牡丹区)

文山壮族苗族自治州(富宁县、丘北县、麻栗坡县、马关县、文山市、西畴县、砚山县、广南县)

泉州市(南安市、泉港区、丰泽区、晋江市、洛江区、德化县、惠安县、鲤城区、安溪县、永春县、石狮市、金门县)

渭南市(华州区、潼关县、临渭区、蒲城县、澄城县、大荔县、白水县、合阳县、华阴市、富平县、韩城市)中卫市(沙坡头区、海原县、中宁县)

新余市(分宜县、渝水区)

河源市(东源县、连平县、龙川县、和平县、源城区、紫金县)

湘潭市(湘乡市、岳塘区、雨湖区、韶山市、湘潭县)

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北海市(铁山港区、银海区、合浦县、海城区)

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马鞍山市(雨山区、花山区、和县、含山县、当涂县、博望区)

威海市(文登区、荣成市、环翠区、乳山市)

赤峰市(敖汉旗、元宝山区、巴林右旗、翁牛特旗、红山区、阿鲁科尔沁旗、林西县、克什克腾旗、宁城县、喀喇沁旗、巴林左旗、松山区)

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茂名市(化州市、信宜市、高州市、电白区、茂南区)

上饶市(万年县、广信区、信州区、婺源县、横峰县、玉山县、德兴市、鄱阳县、余干县、铅山县、广丰区、弋阳县)

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长治市(沁源县、平顺县、沁县、潞城区、潞州区、长子县、襄垣县、武乡县、壶关县、黎城县、屯留区、上党区)

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　　来源丨正经社（ID：zhengjingshe）

　　【正经社“保险之道”观察之11】

　　泰康人寿的分支机构撤销速度正在加快。

　　根据企业预警通发布的信息统计，截至4月20日，泰康人寿2025年已收到60张“机构终止类”许可——2024年全年，获准撤销的分支机构才120家左右。

　　与此平行的，是其最近两年净利润增速的持续下滑和退保问题的凸显。后者，又主要跟销售过程中存在违法违规行为有关。

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　　分支撤销速度加快

　　根据正经社2024年12月9日发布的深度研报《泰康系又出大事，“重灾区”阴影待消丨正经深度》，2024年，泰康人寿是寿险行业“老六家”中分支机构撤销数量仅次于太保寿险的公司，超过了“寿险一哥”中国人寿和平安人寿。

　　2025年，泰康人寿分支机构的撤销速度进一步加快。截至4月20日，已经获准撤销分支机构60家，差不多已是2024年全年撤销数量的一半，涵盖了河南、湖北、辽宁、广西、天津、黑龙江、湖南、江西、江苏、安徽、山东、福建、重庆、广东、新疆等15个省份的营销服务部门。

　　撤销分支机构，一方面是数字化不断深入保险服务的每一个运营环节，保险企业分支机构的服务属性不断被弱化的必然结果；另一方面则是保险企业面临增收不增利的经营压力而被迫采取的瘦身增效措施之一。

　　2021年至2024年，泰康人寿保险业务收入分别同比增长10.05%、3.68%、18.93%和12.37%，净利润分别同比增长22.64%、-54.27%、16.14%和6.27%。最近3年，保险业务收入增速明显高于净利润增速。

　　2

　　TOP3退保超百亿

　　纵向看，根据偿付能力报告提供的数据，2023年一季度至2024年四季度，泰康人寿的综合退保率分别为1.12%、1.75%、2.59%、3.11%、0.87%、1.55%、2.37%和3.19%，两年间上升幅度并不太高。

　　横向看，已经披露2024年四季度偿付能力报告的59家寿险公司中，泰康人寿的退保情况相当突出。

　　正经社分析师发现，2024年退保金额TOP10的产品中，仅仅泰康人寿一家就涉及三款，合计退保金额超百亿元。分别为：泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）、泰康鑫账户（至尊版）终身寿险（万能型）、泰康附加财富赢家定期寿险（万能型），退保金额分别是51.16亿元、34.11亿元、25.82亿元。

　　三款产品中，比较突出的是泰康赢家人生终身寿险（投资连结型）。2021年至2023年，该投连险独立账户退保金额分别为70.67亿元、24.16亿元、33.47亿元，新增交费金额分别为153.06亿元、8.81亿元、0.79亿元。2022年与2023年的新增交费金额断崖式下跌，退保金额分别高出新增交费金额15.35亿元、32.58亿元。

　　根据2024年四季度偿付能力报告提供的数据，2024年末，头部险企退保金额TOP3产品年度累计退保基本没有超过40亿元者：中国人寿为38.72亿元、中国平安人寿为29.85亿元、中国太平洋人寿为25.91亿元、新华保险为33.67亿元、中国人保为36.54亿元，而泰康人寿则高达100多亿元，远超行业平均水平。

　　3

　　屡遭投诉频频被罚

　　一般情况下，消费者退保是多方面原因造成的。销售过程中的误导行为，往往是重要因素。

　　正经社分析师发现，因为诱导消费，泰康人寿屡遭监管部门处罚。比如，2023年6月，湖北分公司因部分支公司进行误导宣传而被罚款95万元；

　　2023年11月，青岛分公司因误导销售、强制搭售和虚假方案盗取费用等被罚款43万元；

　　2023年12月，贵州六盘水中心支公司因误导和虚假宣传被罚12万元；

　　2024年2月，海南分公司因外聘讲师讲解产品时存在误导行为和电话销售中心销售误导被合计罚款15万元；

　　2024年4月，广东分公司因通过特别约定变更保险金额和费率、对保险内容进行不实宣传、欺骗投保人和被保险人被罚款57.43万元；

　　同月，苏州中心支公司因欺骗投保人等8项违规行为被罚款68万元；2024年12月，陕西延安中心支公司因销售误导、承诺额外利益被罚15万元；

　　2024年12月消息显示，因涉及欺骗投保人、承诺并给予投保人合同外利益等五项重大违规，泰康人寿重庆分公司被处以125万元罚款，泰康人寿重庆万州中心支公司被罚款11万元，泰康人寿重庆分公司副总经理陈宝令因负有责任而被罚款20万元并受到2次警告；个险营销部经理曾姝被罚款3万元并警告；江北支公司经理王浚豪等3人各自被罚款2万元并警告；万州中心支公司营销一区经理陈亚明被罚款1万元并警告，等等。

　　消费者的投诉也可谓源源不断。比如4月18日，就有一位网友代替母亲通过黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台发帖称，2016年9月和12月，泰康人寿的业务人员向他母亲推销了两份泰康鑫享人生年金保险（分红型），告诉她该产品每年有分红，收益比存银行高，交满15年就可以拿回本金和利息，还有万能账户，每年有4个点的固定收益，钱存进去可以利滚利。最让老人心动的是，业务员告诉她两份保险交满15年算上本金和分红，差不多有两三百万的回报。

　　老人识字不多，更没办法看懂保险合同，直到2025年她才了解到她买的两份年金保险与业务员描述的存在很大出入。该网友称，泰康业务员存在的以下违规行为：（1）对他母亲隐瞒与保险合同有关的重要内容；（2）夸大保障责任与保险收益；（3）代消费者投保，虚假填写消费者信息；（4）欺骗投保人、被保险人的别的行为。

　　该网友母亲的遭遇不是个案。黑猫投诉平台上，截至4月18日，针对泰康人寿发起的投诉已经达到15000多起，大多都直接指向虚假宣传、诱导消费，很多都直接提出了退保的要求。

　　面对盈利和合规的双重压力，已过耳顺之年的长期主义者陈东升，肩上的担子仍然不轻。【《正经社》出品】