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阜新市(彰武县、海州区、细河区、太平区、阜新蒙古族自治县、新邱区、清河门区)
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铜仁市(万山区、玉屏侗族自治县、石阡县、思南县、碧江区、德江县、松桃苗族自治县、沿河土家族自治县、印江土家族苗族自治县、江口县)
遂宁市(船山区、大英县、蓬溪县、安居区、射洪市)
安阳市(汤阴县、殷都区、林州市、文峰区、滑县、安阳县、龙安区、内黄县、北关区)
七台河市(新兴区、桃山区、勃利县、茄子河区)
雅安市(汉源县、芦山县、雨城区、石棉县、荥经县、名山区、天全县、宝兴县)
滨州市(惠民县、邹平市、沾化区、滨城区、阳信县、无棣县、博兴县)
沧州市(盐山县、孟村回族自治县、河间市、海兴县、青县、沧县、吴桥县、泊头市、献县、肃宁县、南皮县、东光县、运河区、任丘市、黄骅市、新华区)
铜川市(宜君县、印台区、王益区、耀州区)
自贡市(荣县、大安区、自流井区、贡井区、沿滩区、富顺县)
忻州市(岢岚县、定襄县、五寨县、保德县、繁峙县、宁武县、五台县、偏关县、忻府区、河曲县、代县、原平市、神池县、静乐县)
西双版纳傣族自治州(勐腊县、景洪市、勐海县)
呼和浩特市(玉泉区、清水河县、赛罕区、和林格尔县、回民区、托克托县、武川县、土默特左旗、新城区)
连云港市(灌南县、海州区、灌云县、东海县、赣榆区、连云区)
日照市(东港区、莒县、五莲县、岚山区)
眉山市(洪雅县、彭山区、东坡区、青神县、仁寿县、丹棱县)
日喀则市(江孜县、萨迦县、亚东县、白朗县、拉孜县、定结县、萨嘎县、谢通门县、昂仁县、仲巴县、桑珠孜区、南木林县、康马县、定日县、聂拉木县、吉隆县、仁布县、岗巴县)
五指山市(定安县、屯昌县、白沙黎族自治县、保亭黎族苗族自治县、琼海市、昌江黎族自治县、临高县、澄迈县、乐东黎族自治县、万宁市、琼中黎族苗族自治县、东方市、文昌市、陵水黎族自治县)
宝鸡市(凤翔区、凤县、眉县、麟游县、扶风县、渭滨区、太白县、千阳县、岐山县、金台区、陈仓区、陇县)
绥化市(绥棱县、青冈县、明水县、海伦市、庆安县、安达市、北林区、兰西县、肇东市、望奎县)
宁夏回族自治区
开封市(鼓楼区、龙亭区、禹王台区、杞县、兰考县、顺河回族区、祥符区、通许县、尉氏县)
黔东南苗族侗族自治州(台江县、麻江县、锦屏县、从江县、榕江县、剑河县、天柱县、凯里市、黎平县、丹寨县、雷山县、岑巩县、黄平县、三穗县、镇远县、施秉县)
阜阳市(颍东区、颍上县、太和县、颍泉区、颍州区、临泉县、阜南县、界首市)
牡丹江市(林口县、宁安市、阳明区、东安区、海林市、穆棱市、东宁市、绥芬河市、爱民区、西安区)
枣庄市(滕州市、薛城区、市中区、峄城区、台儿庄区、山亭区)
红河哈尼族彝族自治州(建水县、金平苗族瑶族傣族自治县、个旧市、弥勒市、绿春县、河口瑶族自治县、泸西县、红河县、元阳县、石屏县、开远市、屏边苗族自治县、蒙自市)
泰州市(泰兴市、海陵区、兴化市、姜堰区、靖江市、高港区)
海北藏族自治州(祁连县、海晏县、门源回族自治县、刚察县)
凉山彝族自治州(雷波县、越西县、西昌市、甘洛县、冕宁县、昭觉县、会东县、德昌县、盐源县、普格县、宁南县、布拖县、会理市、金阳县、木里藏族自治县、喜德县、美姑县)
宜宾市(南溪区、兴文县、长宁县、屏山县、翠屏区、珙县、筠连县、叙州区、江安县、高县)
安康市(平利县、镇坪县、岚皋县、汉滨区、白河县、石泉县、汉阴县、旬阳市、宁陕县、紫阳县)
甘孜藏族自治州(得荣县、九龙县、白玉县、新龙县、石渠县、雅江县、炉霍县、理塘县、德格县、道孚县、乡城县、甘孜县、泸定县、色达县、康定市、巴塘县、丹巴县、稻城县)
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南充市(阆中市、蓬安县、南部县、高坪区、仪陇县、西充县、嘉陵区、顺庆区、营山县)
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汕头市(潮阳区、澄海区、濠江区、金平区、龙湖区、南澳县、潮南区)
保山市(龙陵县、腾冲市、施甸县、昌宁县、隆阳区)
桂林市(平乐县、全州县、龙胜各族自治县、阳朔县、荔浦市、永福县、秀峰区、临桂区、资源县、叠彩区、灵川县、七星区、恭城瑶族自治县、灌阳县、象山区、雁山区、兴安县)
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张掖市(民乐县、甘州区、山丹县、肃南裕固族自治县、高台县、临泽县)
黄山市(祁门县、休宁县、徽州区、黟县、歙县、黄山区、屯溪区)
聊城市(东阿县、冠县、东昌府区、高唐县、莘县、茌平区、阳谷县、临清市)
铁岭市(西丰县、铁岭县、银州区、开原市、清河区、昌图县、调兵山市)
平凉市(泾川县、庄浪县、静宁县、华亭市、崆峒区、崇信县、灵台县)
东莞市
南阳市(方城县、内乡县、桐柏县、南召县、新野县、西峡县、镇平县、唐河县、邓州市、淅川县、社旗县、宛城区、卧龙区)
舟山市(普陀区、嵊泗县、定海区、岱山县)
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澳门特别行政区
云浮市(罗定市、云城区、云安区、郁南县、新兴县)
黔西南布依族苗族自治州(晴隆县、兴义市、普安县、册亨县、安龙县、望谟县、兴仁市、贞丰县)
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徐州市(云龙区、鼓楼区、邳州市、铜山区、泉山区、丰县、睢宁县、新沂市、沛县、贾汪区)
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马鞍山市(和县、花山区、博望区、当涂县、雨山区、含山县)
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□本报记者文丽娟
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随着新能源汽车行业的蓬勃发展，新能源汽车成为众多家庭的“新宠”。根据中国汽车工业协会发布的数据，2024年新能源汽车销量同比增长35.5%，市场占有率达40.9%。与此同时，相关服务纠纷也随之攀升，一些消费者从售前到购买后关心的话题包括：车身质量是否有硬伤、车机会不会卡顿失灵、充电系统是否容易出现故障、续航里程是否缩水、商家的承诺是否能兑现、价格变动是否会引发争议、售后服务有没有做到位等。
多名新能源车主、业内专家近日接受《法治日报》记者采访时称，新能源汽车快速发展的同时，还存在不少“成长的烦恼”。相关部门和企业需积极作为，对新能源汽车市场加大监管力度，不断完善售后服务体系，维护消费者合法权益。
承诺作废功能付费
北京朝阳区某写字楼地下车库，车主陈先生摸着方向盘上的新车标，语气苦涩：“3个月前才提的车，如今已经出了升级版，续航多了100公里，价格还便宜2万元。”他翻出购车时与销售人员的聊天记录，对方曾保证该车型“半年内不会迭代”。如今，这辆行驶不足5000公里的车，二手估值已跌破购入价的50%。
有类似遭遇的还有来自广东广州的新能源车主林女士。她购入某新势力车型不到两个月，车企突然推出“周年庆限时直降4万元”活动。“销售催单时说‘已是最大折扣，短期内不会降价，早买早享受’，现在看分明是‘早买早吃亏’。”林女士找到销售，对方回复“市场行为不予补偿”。
记者采访发现，部分新能源车主遭遇购车后短期内大幅降价、新款上市导致车辆贬值等情况，销售人员未明确告知短期内将推出升级版本，权益受损后品牌商也未对车主提供补偿或升级方案，让他们的心里很不好受。
还有一些新能源车主吐槽，自己遭遇了付费背后的“权利游戏”——购买的新能源车功能缩水。
在浙江杭州做程序员的方先生告诉记者，他的车机屏幕曾反复弹出一条提示——“方向盘加热功能需付费订阅”。这辆标榜“全功能预埋硬件”的新能源车，在购车时承诺“您买车时看到的功能后续免费开通”，如今却成了“付费特权”。方先生后来查询发现，购车合同条款中写着“部分功能可能需另行开通”，“这分明就是文字游戏”。
来自重庆的车主李女士将车辆OTA升级后，车载娱乐系统突然提示“每月免费流量仅限1GB”，而购车时销售人员承诺“终身不限流量”。“现在连导航更新都要连手机热点，车企这是把承诺当儿戏。”李女士愤愤不平地说。
在湖南高新律师事务所律师吴茜看来，受价格战、“新旧款迭代纠纷”等影响，部分新能源车主反馈刚提新车不久，车企就推出新款车型“背刺老车主”，此举侵犯了消费者的知情权，造成一定的经济损失，这种现象是往年鲜见的。
“部分车企将硬件功能与软件服务切割，实质是利用技术优势设置‘付费墙’。车企在销售车辆时，就应当告诉消费者车辆还有哪些新功能以及为什么没有解锁提供，还应告知消费者解锁这些功能的成本，消费者享有该方面的知情权，会更加审慎地作出消费决定。并且，纳入收费解锁的项目不应该涉及车辆的基本功能和使用。”吴茜说。
过度宣传智能驾驶
12315平台数据显示，2024年共接收新能源汽车软件问题投诉举报3.5万件，占新能源汽车投诉举报总量的22.4%。消费者反映的主要问题为智能辅助系统失灵、中控黑屏、未经消费者同意单方面“锁电”、篡改或拒绝提供汽车数据、虚假或“超前”宣传具有远程智能泊车或自动驾驶功能等。
多名受访的新能源车主说，一些新能源车企在营销策略上各显神通，为吸引眼球夸大智能驾驶功能等现象屡见不鲜，导致自己的实际体验与心理预期存在显著落差。
林女士至今仍心有余悸：有一次她开车行驶在快速路上，车辆在开启“L3级自动驾驶”时未能识别施工路障，险些撞上隔离墩。“宣传时说‘解放双手’，出事了却说是‘辅助驾驶’。”她向记者展示其购车时的宣传视频，画面中的字幕写着“真正意义上的自动驾驶”。
江苏新能源车主吴先生遇到的是智驾过程中的急刹问题。在开启NGP(智能导航辅助驾驶)行驶过程中，遇到其他车辆跨道超越，车辆突然急刹，后车跟得比较近，差点撞上。车企给吴先生的回复是，NGP只是智能辅助驾驶，需要时刻关注路况。“前期宣传时，老板亲自下场，做各种直播和试验。我是冲着对方说的车辆可‘0接管’花的钱，现在告诉我只是辅助驾驶，感觉被欺骗了。”
有业内人士指出，如果车企过度宣传智能驾驶的功能，容易让消费者丧失应有的警惕，造成交通事故风险的上升，危及消费者生命安全。
今年2月，工业和信息化部、市场监管总局联合发布《智能网联汽车产品准入、召回及软件在线升级管理与技术指南》，提出企业向消费者提供有关智能网联汽车驾驶自动化等级、系统能力、系统边界等信息时，应当真实、全面，不得作虚假、夸大系统能力或引人误解的宣传，确保消费者正确理解和使用智能网联汽车产品。
交警提醒，当前车辆的自动驾驶、智能驾驶水平虽然已有很大进步，但依然属于“辅助驾驶”，绝不是完全代替驾驶人来操控车辆。驾驶人一定要吸取教训，无论是否使用此类功能，都要在开车过程中双手握稳方向盘，随时关注路况车况，确保自己可以随时接管车辆。
维修困难售后无门
维修难、维修贵是一些新能源车主面临的另一突出问题。
上海车主郑先生的新能源车前不久电池续航骤降30%，尽管购车合同注明“电池健康度低于70%免费更换”，但车企检测报告称“电池正常衰减，未达更换标准”。更令他气愤的是，他发现检测设备竟由车企提供，“既是运动员又当裁判员，公平性何在？”
全国人大代表、华电国际电力股份有限公司邹县发电厂生产技术部精密诊断中心组长曹景芳注意到，许多新能源车主常抱怨配件难找、维修成本高，甚至保险公司在理赔时也存在诸多问题。
她调研发现，维修难与新能源车的维修技术要求高、维修信息资源相对匮乏密切相关；而维修贵的主要原因在于新能源车使用的电池、电动机等关键部件成本高，再加上市场上缺乏兼容性配件，进一步提高了维修成本。由于缺乏针对新能源汽车特性的评估标准，一些保险公司对相关保险产品的开发和营销不积极，复杂的理赔程序也影响了赔付进度。
曹景芳就提升新能源汽车售后保障建言。根据这份建议，交通运输部正推动将“新能源汽车维修工”工种纳入国家职业分类大典，并组织研究制定新能源汽车维修标准体系，全面提升维修服务能力水平。
还有一些新能源车主遇到问题想要维修，却连厂家都找不到了。
广东新能源车主刘女士的某新势力车型已停放两个月。车企突然破产后，车门电子锁故障导致车辆无法启动，4S店的电话已成空号。“官方App还能显示车辆状态，但维修预约按钮已变‘灰色’。”她苦笑道。
记者在某社交平台检索发现，有不少“购买新能源车的避坑帖”，其中不少网友提到自己买的新能源车车企已经倒闭了，售后保障无门。
“新能源汽车属于新生事物，零部件供应链并不稳定，不同厂商之间的规格也不统一，独立的第三方售后服务网络也不完善。一旦汽车厂商倒闭，车主想修车都买不到零部件。”吴茜说，此外，新能源汽车中有不少都搭载智能操作系统和智能驾驶系统，厂商一旦停止运营，后台无人维护、升级，旗下车型可能直接变成“板砖”。（法治日报）
当地时间4月14日中午，中共中央总书记、国家主席习近平乘专机抵达河内，应越南共产党中央委员会总书记苏林、越南社会主义共和国主席梁强邀请，对越南进行国事访问。
四月的河内，绿意盎然，处处洋溢着热烈的氛围：越南国家主席亲赴机场迎接，尽显重视；越南总理到机场送行，情谊满满；盛大热烈的欢迎仪式，彰显友好；亲切温暖的中越人民大联欢活动，更是将两国人民的情谊推向高潮。恰逢中越建交75周年这一重要节点，此访再次书写中越关系史上的“高光时刻”。
监制丨申勇
策划丨史伟王鹏飞
记者丨彭汉明许永松卢心雨王萌萌杨紫童朱超潘毅王子新都昕竹
摄像丨李铮马超石伟明马亚阳李增仁彭柏闳段德文罗晓丹杨光钟锐杨立峰鄂介甫范一鸣薛冠南陆泓宇刘琦杨新禹
录音丨程爱华姚会丰
制作丨郭鹏刘奕
新闻结尾
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