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南充市(南部县、营山县、西充县、蓬安县、仪陇县、嘉陵区、阆中市、高坪区、顺庆区)

日照市(莒县、五莲县、东港区、岚山区)

石嘴山市(大武口区、惠农区、平罗县)

盘锦市(大洼区、盘山县、兴隆台区、双台子区)  青岛市(崂山区、平度市、黄岛区、市南区、李沧区、胶州市、市北区、城阳区、莱西市、即墨区)

吴忠市(同心县、利通区、青铜峡市、红寺堡区、盐池县)

达州市(大竹县、达川区、开江县、渠县、通川区、宣汉县、万源市)

潍坊市(潍城区、安丘市、青州市、寿光市、诸城市、昌乐县、高密市、坊子区、寒亭区、临朐县、奎文区、昌邑市)

怒江傈僳族自治州(贡山独龙族怒族自治县、泸水市、福贡县、兰坪白族普米族自治县)  香港特别行政区

天津市(武清区、和平区、滨海新区、河北区、南开区、北辰区、津南区、蓟州区、东丽区、西青区、河西区、宝坻区、红桥区、静海区、河东区、宁河区)

德州市(宁津县、齐河县、夏津县、禹城市、陵城区、乐陵市、庆云县、武城县、德城区、临邑县、平原县)

葫芦岛市(兴城市、龙港区、连山区、建昌县、绥中县、南票区)

酒泉市(肃州区、敦煌市、肃北蒙古族自治县、金塔县、阿克塞哈萨克族自治县、瓜州县、玉门市)

延安市(延长县、洛川县、宝塔区、甘泉县、富县、黄龙县、吴起县、黄陵县、子长市、志丹县、延川县、安塞区、宜川县)

连云港市(东海县、海州区、灌南县、赣榆区、灌云县、连云区)

新疆维吾尔自治区

益阳市(沅江市、桃江县、赫山区、资阳区、安化县、南县)

白银市(会宁县、景泰县、白银区、平川区、靖远县)

东莞市

吕梁市(岚县、方山县、临县、汾阳市、兴县、孝义市、交城县、交口县、柳林县、中阳县、离石区、文水县、石楼县)

清远市(连南瑶族自治县、清城区、阳山县、清新区、佛冈县、连山壮族瑶族自治县、英德市、连州市)

宿州市(埇桥区、泗县、灵璧县、萧县、砀山县)

镇江市(丹徒区、润州区、京口区、丹阳市、扬中市、句容市)

邯郸市(魏县、武安市、邱县、鸡泽县、广平县、复兴区、磁县、丛台区、涉县、永年区、肥乡区、曲周县、大名县、邯山区、峰峰矿区、馆陶县、成安县、临漳县)

襄阳市(樊城区、保康县、谷城县、襄城区、老河口市、宜城市、南漳县、枣阳市、襄州区)

海口市(琼山区、美兰区、秀英区、龙华区)

天水市(秦安县、张家川回族自治县、清水县、武山县、秦州区、麦积区、甘谷县)

广元市(旺苍县、苍溪县、朝天区、昭化区、剑阁县、青川县、利州区)

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湛江市(麻章区、廉江市、雷州市、霞山区、徐闻县、遂溪县、吴川市、坡头区、赤坎区)

保定市(满城区、容城县、涞源县、曲阳县、涞水县、定州市、定兴县、蠡县、高阳县、莲池区、安新县、高碑店市、雄县、涿州市、易县、唐县、安国市、博野县、望都县、阜平县、顺平县、徐水区、清苑区、竞秀区)

信阳市(潢川县、息县、浉河区、商城县、淮滨县、平桥区、固始县、光山县、罗山县、新县)

中卫市(沙坡头区、中宁县、海原县)  济宁市(曲阜市、汶上县、金乡县、兖州区、泗水县、邹城市、鱼台县、梁山县、微山县、任城区、嘉祥县)

珠海市(香洲区、斗门区、金湾区)

喀什地区(叶城县、喀什市、莎车县、泽普县、英吉沙县、巴楚县、塔什库尔干塔吉克自治县、疏勒县、伽师县、疏附县、麦盖提县、岳普湖县)

淮北市(濉溪县、相山区、烈山区、杜集区)塔城地区(塔城市、托里县、裕民县、额敏县、沙湾市、和布克赛尔蒙古自治县、乌苏市)

合肥市(包河区、肥东县、肥西县、蜀山区、庐江县、瑶海区、巢湖市、庐阳区、长丰县)  云浮市(新兴县、罗定市、郁南县、云安区、云城区)

咸阳市(长武县、永寿县、淳化县、三原县、礼泉县、秦都区、武功县、杨陵区、旬邑县、乾县、彬州市、兴平市、渭城区、泾阳县)

大兴安岭地区(漠河市、塔河县、呼玛县)

漯河市(源汇区、郾城区、召陵区、舞阳县、临颍县)乌鲁木齐市(天山区、水磨沟区、米东区、达坂城区、头屯河区、沙依巴克区、乌鲁木齐县、新市区)

衡阳市(常宁市、衡山县、南岳区、衡南县、珠晖区、石鼓区、衡东县、耒阳市、祁东县、雁峰区、衡阳县、蒸湘区)

宁夏回族自治区

定西市(通渭县、岷县、漳县、临洮县、安定区、陇西县、渭源县)

阿克苏地区(阿瓦提县、温宿县、沙雅县、乌什县、柯坪县、库车市、拜城县、新和县、阿克苏市)

唐山市(滦南县、乐亭县、曹妃甸区、路南区、滦州市、遵化市、迁西县、丰南区、丰润区、迁安市、开平区、古冶区、路北区、玉田县)

焦作市(博爱县、解放区、武陟县、山阳区、温县、孟州市、修武县、沁阳市、中站区、马村区)

白山市(临江市、浑江区、长白朝鲜族自治县、抚松县、靖宇县、江源区)

文山壮族苗族自治州(砚山县、富宁县、西畴县、马关县、文山市、麻栗坡县、广南县、丘北县)

龙岩市(连城县、长汀县、漳平市、上杭县、永定区、新罗区、武平县)

忻州市(岢岚县、宁武县、河曲县、繁峙县、定襄县、原平市、静乐县、五寨县、偏关县、五台县、代县、神池县、保德县、忻府区)

南京市(鼓楼区、江宁区、雨花台区、高淳区、秦淮区、六合区、玄武区、浦口区、建邺区、溧水区、栖霞区)

毕节市(大方县、七星关区、织金县、黔西市、纳雍县、赫章县、金沙县、威宁彝族回族苗族自治县)

潮州市(湘桥区、饶平县、潮安区)

哈密市(伊州区、巴里坤哈萨克自治县、伊吾县)

百色市(西林县、靖西市、德保县、乐业县、田东县、田阳区、田林县、那坡县、右江区、平果市、凌云县、隆林各族自治县)

包头市(石拐区、东河区、青山区、固阳县、昆都仑区、白云鄂博矿区、土默特右旗、九原区、达尔罕茂明安联合旗)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。