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维修服务客户反馈快速响应机制，即时改进：建立客户反馈快速响应机制，对客户提出的意见和建议进行即时处理和改进，不断提升服务质量。
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全国服务区域：
仙桃市(神农架林区、潜江市、天门市)
咸宁市(咸安区、赤壁市、通山县、通城县、崇阳县、嘉鱼县)
淮安市(涟水县、盱眙县、淮安区、清江浦区、淮阴区、金湖县、洪泽区)
南阳市(内乡县、西峡县、卧龙区、邓州市、新野县、唐河县、社旗县、淅川县、桐柏县、方城县、镇平县、宛城区、南召县)
日照市(五莲县、东港区、岚山区、莒县)
肇庆市(高要区、四会市、怀集县、端州区、广宁县、封开县、鼎湖区、德庆县)
广安市(广安区、岳池县、华蓥市、邻水县、武胜县、前锋区)
佳木斯市(同江市、前进区、抚远市、向阳区、桦南县、富锦市、桦川县、东风区、汤原县、郊区)
通化市(二道江区、通化县、梅河口市、东昌区、集安市、辉南县、柳河县)
上饶市(广丰区、余干县、铅山县、德兴市、鄱阳县、横峰县、婺源县、信州区、玉山县、万年县、广信区、弋阳县)
昭通市(鲁甸县、彝良县、大关县、昭阳区、镇雄县、永善县、绥江县、威信县、巧家县、盐津县、水富市)
镇江市(句容市、丹阳市、润州区、丹徒区、京口区、扬中市)
潮州市(饶平县、潮安区、湘桥区)
防城港市(港口区、东兴市、上思县、防城区)
西安市(灞桥区、周至县、碑林区、新城区、雁塔区、蓝田县、鄠邑区、临潼区、阎良区、莲湖区、未央区、长安区、高陵区)
抚州市(乐安县、黎川县、金溪县、资溪县、南丰县、崇仁县、广昌县、临川区、宜黄县、东乡区、南城县)
常州市(金坛区、新北区、天宁区、溧阳市、钟楼区、武进区)
吉安市(吉安县、安福县、峡江县、万安县、吉州区、新干县、泰和县、遂川县、永丰县、永新县、青原区、吉水县、井冈山市)
南宁市(邕宁区、江南区、上林县、隆安县、横州市、西乡塘区、宾阳县、兴宁区、良庆区、马山县、武鸣区、青秀区)
沧州市(河间市、泊头市、吴桥县、黄骅市、肃宁县、东光县、任丘市、孟村回族自治县、献县、新华区、青县、南皮县、盐山县、海兴县、运河区、沧县)
苏州市(吴江区、姑苏区、虎丘区、太仓市、相城区、吴中区、张家港市、昆山市、常熟市)
徐州市(沛县、泉山区、贾汪区、铜山区、云龙区、新沂市、睢宁县、鼓楼区、丰县、邳州市)
石河子市(可克达拉市、图木舒克市、昆玉市、双河市、胡杨河市、新星市、白杨市、北屯市、铁门关市、阿拉尔市、五家渠市)
厦门市(翔安区、集美区、海沧区、思明区、同安区、湖里区)
黔南布依族苗族自治州(惠水县、龙里县、平塘县、独山县、三都水族自治县、长顺县、瓮安县、都匀市、贵定县、荔波县、罗甸县、福泉市)
长治市(上党区、长子县、沁县、潞城区、襄垣县、武乡县、屯留区、沁源县、黎城县、潞州区、壶关县、平顺县)
呼伦贝尔市(海拉尔区、阿荣旗、额尔古纳市、满洲里市、扎兰屯市、陈巴尔虎旗、鄂温克族自治旗、根河市、莫力达瓦达斡尔族自治旗、新巴尔虎左旗、牙克石市、扎赉诺尔区、新巴尔虎右旗、鄂伦春自治旗)
齐齐哈尔市(龙江县、克山县、依安县、富裕县、甘南县、龙沙区、克东县、碾子山区、铁锋区、昂昂溪区、拜泉县、建华区、富拉尔基区、讷河市、泰来县、梅里斯达斡尔族区)
洛阳市(偃师区、孟津区、老城区、嵩县、伊川县、栾川县、洛宁县、瀍河回族区、新安县、涧西区、西工区、宜阳县、汝阳县、洛龙区)
拉萨市(尼木县、城关区、当雄县、堆龙德庆区、曲水县、达孜区、墨竹工卡县、林周县)
迪庆藏族自治州(维西傈僳族自治县、德钦县、香格里拉市)
喀什地区(塔什库尔干塔吉克自治县、泽普县、伽师县、英吉沙县、巴楚县、麦盖提县、莎车县、喀什市、疏勒县、叶城县、疏附县、岳普湖县)
张掖市(肃南裕固族自治县、甘州区、山丹县、民乐县、临泽县、高台县)
清远市(连南瑶族自治县、英德市、佛冈县、阳山县、清城区、连山壮族瑶族自治县、连州市、清新区)
长沙市(天心区、岳麓区、宁乡市、望城区、浏阳市、长沙县、芙蓉区、开福区、雨花区)
泰州市(姜堰区、泰兴市、兴化市、海陵区、靖江市、高港区)
鹰潭市(余江区、月湖区、贵溪市)
亳州市(利辛县、涡阳县、蒙城县、谯城区)
伊春市(友好区、铁力市、丰林县、金林区、大箐山县、嘉荫县、乌翠区、伊美区、南岔县、汤旺县)
周口市(西华县、鹿邑县、项城市、淮阳区、郸城县、商水县、扶沟县、川汇区、太康县、沈丘县)
阿拉善盟(阿拉善右旗、阿拉善左旗、额济纳旗)
泸州市(纳溪区、合江县、泸县、古蔺县、龙马潭区、叙永县、江阳区)
延边朝鲜族自治州(敦化市、龙井市、汪清县、安图县、和龙市、图们市、延吉市、珲春市)
淮北市(濉溪县、杜集区、烈山区、相山区)
大兴安岭地区(漠河市、呼玛县、塔河县)
娄底市(娄星区、新化县、涟源市、冷水江市、双峰县)
宿迁市(宿豫区、泗洪县、沭阳县、泗阳县、宿城区)
邢台市(南宫市、南和区、平乡县、沙河市、信都区、临城县、内丘县、襄都区、广宗县、宁晋县、巨鹿县、任泽区、隆尧县、柏乡县、新河县、临西县、威县、清河县)
怒江傈僳族自治州(泸水市、贡山独龙族怒族自治县、福贡县、兰坪白族普米族自治县)
资阳市(乐至县、安岳县、雁江区)
信阳市(新县、潢川县、商城县、浉河区、平桥区、淮滨县、固始县、罗山县、息县、光山县)
河源市(和平县、东源县、紫金县、龙川县、连平县、源城区)
六安市(裕安区、金安区、舒城县、金寨县、霍山县、叶集区、霍邱县)
恩施土家族苗族自治州(来凤县、宣恩县、鹤峰县、咸丰县、恩施市、建始县、利川市、巴东县)
辽阳市(白塔区、辽阳县、文圣区、宏伟区、弓长岭区、灯塔市、太子河区)
香港特别行政区
邯郸市(永年区、武安市、馆陶县、峰峰矿区、邯山区、临漳县、复兴区、丛台区、邱县、曲周县、大名县、肥乡区、涉县、磁县、鸡泽县、广平县、魏县、成安县)
雅安市(名山区、天全县、雨城区、芦山县、汉源县、荥经县、宝兴县、石棉县)
十堰市(竹溪县、郧阳区、张湾区、茅箭区、房县、郧西县、竹山县、丹江口市)
保定市(满城区、容城县、安国市、唐县、高阳县、莲池区、博野县、高碑店市、徐水区、涞水县、易县、涿州市、阜平县、涞源县、蠡县、曲阳县、清苑区、顺平县、雄县、定州市、定兴县、安新县、望都县、竞秀区)
百色市(西林县、隆林各族自治县、右江区、田阳区、田林县、靖西市、田东县、凌云县、乐业县、平果市、那坡县、德保县)
那曲市(嘉黎县、色尼区、班戈县、尼玛县、索县、安多县、巴青县、双湖县、申扎县、比如县、聂荣县)
鄂州市(梁子湖区、鄂城区、华容区)
衢州市(江山市、常山县、龙游县、衢江区、开化县、柯城区)
焦作市(博爱县、中站区、马村区、温县、修武县、解放区、武陟县、山阳区、沁阳市、孟州市)
乌鲁木齐市(水磨沟区、乌鲁木齐县、天山区、米东区、沙依巴克区、达坂城区、新市区、头屯河区)
白城市(镇赉县、洮南市、大安市、洮北区、通榆县)
巴音郭楞蒙古自治州(库尔勒市、轮台县、尉犁县、且末县、若羌县、和硕县、博湖县、焉耆回族自治县、和静县)
丽江市(玉龙纳西族自治县、宁蒗彝族自治县、古城区、华坪县、永胜县)
萍乡市(湘东区、安源区、莲花县、上栗县、芦溪县)
曲靖市(沾益区、会泽县、陆良县、麒麟区、马龙区、师宗县、富源县、宣威市、罗平县)
和田地区(民丰县、洛浦县、策勒县、和田市、墨玉县、和田县、于田县、皮山县)
甘孜藏族自治州(新龙县、巴塘县、石渠县、康定市、得荣县、乡城县、白玉县、炉霍县、色达县、道孚县、雅江县、稻城县、德格县、理塘县、九龙县、甘孜县、泸定县、丹巴县)
新疆维吾尔自治区
沈阳市(新民市、于洪区、大东区、浑南区、辽中区、沈北新区、苏家屯区、沈河区、和平区、铁西区、法库县、皇姑区、康平县)
武汉市(江夏区、汉南区、武昌区、洪山区、江岸区、东西湖区、江汉区、青山区、新洲区、黄陂区、硚口区、蔡甸区、汉阳区)
北京市(房山区、通州区、朝阳区、怀柔区、延庆区、平谷区、昌平区、顺义区、丰台区、石景山区、海淀区、西城区、大兴区、门头沟区、密云区、东城区)
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常德市(桃源县、鼎城区、澧县、临澧县、石门县、汉寿县、津市市、武陵区、安乡县)
张家口市(沽源县、赤城县、康保县、万全区、怀来县、宣化区、阳原县、蔚县、涿鹿县、尚义县、张北县、下花园区、桥西区、怀安县、桥东区、崇礼区)
舟山市(普陀区、岱山县、定海区、嵊泗县)
榆林市(绥德县、靖边县、定边县、米脂县、榆阳区、神木市、佳县、子洲县、清涧县、府谷县、吴堡县、横山区)
广元市(苍溪县、昭化区、剑阁县、利州区、青川县、朝天区、旺苍县)
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朔州市(山阴县、怀仁市、应县、右玉县、平鲁区、朔城区)
大庆市(肇州县、龙凤区、肇源县、林甸县、红岗区、萨尔图区、让胡路区、大同区、杜尔伯特蒙古族自治县)
临夏回族自治州(积石山保安族东乡族撒拉族自治县、和政县、临夏县、康乐县、临夏市、永靖县、广河县、东乡族自治县)
桂林市(龙胜各族自治县、兴安县、灵川县、象山区、全州县、资源县、叠彩区、平乐县、灌阳县、永福县、恭城瑶族自治县、临桂区、荔浦市、七星区、雁山区、阳朔县、秀峰区)
葫芦岛市(建昌县、绥中县、兴城市、连山区、南票区、龙港区)
警惕扫描成泄密“推手”
在数字化浪潮时代，扫描类软件凭借高效的文字识别和图文转换功能，成为办公和生活场景的快捷助手，给我们带来诸多便利。然而在日常使用中，个别人员由于保密意识缺乏、风险感知不足，使得这一快捷助手变成了泄露国家秘密、突破保密防线的“推手”。
近期某机关工作人员因贪图便利，违规使用互联网扫描软件扫描涉密会议纪要，使该文件被自动备份至网盘。但其网盘账号密码遭暴力破解，使得攻击者获取了其在3年间扫描的127份涉密文件，后泄露文件经境外社交媒体传播，造成重大失泄密事件，对我国家安全构成现实威胁。
潜在隐患需留意
——传输路径未设防。目前市面上大部分的扫描类软件和程序基于开发公司提供的云端数据库对用户提供的文件进行识别和分析。这也就意味着在扫描软件运行、处理和反馈的多个阶段中，文件内容将数次在互联网上进行传递，如不慎将涉密敏感内容扫描上传，将为不法分子窃取个人隐私、甚至国家秘密提供可乘之机。
——权限索取超常规。个别扫描软件在安装时，会申请超出正常扫描需求的权限，如获取麦克风、通讯录、相册、短信记录等权限。一旦用户轻易授权，软件便可获取设备内的各类信息，可能会导致设备中储存的身份信息、账户数据等重要信息数据被窃取。
——云端存储有漏洞。不少扫描软件提供云端存储功能，云存储的安全性主要取决于其加密技术、访问控制以及服务商的安全措施。但在实际应用中，这些技术手段难以达到绝对的完善。一旦账号被破解或服务商自身存在系统漏洞，又或者遭受境外间谍情报机关的攻击，均可能导致存储在云端的信息泄露或被恶意利用。
——恶意软件巧伪装。有案例显示，个别伪装成扫描软件的恶意程序存在于部分非官方应用市场或网站，用户一旦下载安装，它们便在设备后台悄然运行，自动扫描并窃取设备内的信息数据。
提高警惕筑防线
国家安全无小事，保密没有“局外人”，广大人民群众，特别是涉密岗位工作人员，要切实提高安全意识，自觉规范软件应用使用行为，做好信息安全防护。
——严格落实保密规定。时刻牢记“涉密不上网、上网不涉密”，严禁通过任何互联网渠道传输、保存或处理涉密资料。严禁使用联网扫描软件扫描识别涉密信息，不能以方便工作为由将涉密文件在线上储存。
——谨慎选择扫描软件。尽量从官方应用商店下载经过安全认证的扫描软件，以降低下载到恶意软件的风险。在下载前，可通过查看软件的用户评价和开发者信息，了解其信誉度和安全性。
——严格管控软件权限。在安装扫描软件时，仔细查看软件申请的权限列表。只授予软件运行所必需的权限，警惕应用软件敏感和超范围权限请求，定期检查已安装软件的权限设置，及时关闭过度授予的软件使用权限。
——加强数据存储安全。慎重选择服务商提供的照片、通讯录等信息自动备份到云端功能。在将数据进行云端存储之前，可通过专业软件对数据进行加密，或者使用云盘自带的加密功能，直接在上传文件时选择加密选项。对于需要共享的文件，建议在分享前启用“提取码”功能，并关闭其余操作权限，避免过度共享导致数据泄漏。
扫描软件的泄密风险不容小觑。我们务必擦亮双眼、提高警惕，时刻防范隐藏在扫描软件背后的泄密风险，严格保护信息安全。在这场没有硝烟的信息安全战中，每个人都是防线，让我们携手共进，守护国家与个人的信息安全，绝不让扫描软件成为失泄密的“帮凶”。
来源：国家安全部微信公众号
用了15年的太阳能热水器，为何现在换？(经济新方位·农村消费观察)
今年中央一号文件提出：“推动农村消费品以旧换新，完善废旧家电等回收网络。”当自来水入户遇上家电以旧换新，对促进农村消费会发生怎样的“化学反应”？换新过程中又遇到哪些问题？让我们跟随记者，看看一个发生在宁夏农村的家电换新故事。
——编者
“现在换热水器合适，以旧换新有补贴”
用了15年的太阳能热水器，栾茂欣一直没舍得换。
这台锈迹斑斑的热水器，热水储量越来越小，“洗澡洗一半，热水就用光了。”栾茂欣住在宁夏银川市西夏区芦花台园林场社区二队，她请过几次维修工，才发现是热水器的储水箱堵满水垢，很难清理。
问题就出在“水”上面。长期以来，村民用井水。芦花台园林场社区这一带地下水资源丰富，水井的水被机泵抽送到水塔里，再送到各家各户。每户每年交100元水费就够了。
井水便宜，但卫生条件不比自来水，未经沉淀过滤和多重净化，就直接流向农户家中。
栾茂欣说：“花洒头积了白花花一层水垢，更别提热水器的水管和储水箱了。”
水质不高，家电寿命受影响，随着乡亲们生活水平提高，希望用自来水的呼声越来越高。去年7月，西夏区农水局为芦花台园林场社区二队接通自来水管网。“拧开水龙头，就流出来清亮、干净的自来水。美得很。”栾茂欣回忆。
有了自来水，水垢的问题解决了。维修师傅劝她：“储水箱的水垢难清理，不如把这台‘老伙计’换了吧。”
入户家访的社区干部陈文豪也建议：“现在换热水器合适，以旧换新有补贴！”
精打细算的栾茂欣下了决心，换台新热水器，今后畅快洗热水澡。
“产品价格降了，质量却更好了”
说起以旧换新，栾茂欣并不陌生。
“去年就换过电视机和冰箱，我儿子用手机领的券，然后到商场选的货。”如今儿子在外务工，栾茂欣看着手机，不知从何下手。
着急的栾茂欣想到给她建议的陈文豪。陈文豪帮她在手机上下载应用程序，注册绑定，选择所在地域，再进入以旧换新专区，各式商品出现在屏幕上。
在宁夏，参与家电以旧换新活动的产品型号超过1万种，符合栾茂欣需求的太阳能热水器就有上百个型号。
一时间，栾茂欣挑花了眼。
“二级能效补贴15%，一级能效补贴20%。”陈文豪边讲政策边给大姐解释，太阳能热水器将光能转化为热能，消耗电力较少，绝大多数都是一级能效。
看好几款产品、领券，再打开手机应用程序上的以旧换新指定商户名单，两人选了几家离得比较近的门店。
走了几家商户，栾茂欣发现，同样是20根加热水管的太阳能热水器，自家先前买的花了近4000元，新型号补贴后只要3000元，热水储量更多，还增加了红外遥控、水温控制等功能。
“热水器的制造工艺更加成熟、先进，成本低了，产品价格降了，质量却更好了。”销售商王敏告诉栾茂欣，每年，各厂家都有不少新型号推向市场，新功能层出不穷，价格越来越实惠。
“能回收吗”
新热水器很快安装到位，旧的咋办？
“能回收吗？”栾茂欣想着，拆解下来的零部件生满铁锈，恐怕没法重复利用；卖废铁，不知机身含铁量如何，废品站能不能收。
“管道和水箱里水垢多，款式又老旧。”门店派来的送货安装师傅马洪民为难地挠挠头，“如果收回去，真不知道咋处理。”
以旧换新的“收旧”环节并非强制，主要看商户的回收意愿。“之前，一些农户换掉的太阳能热水器只能丢垃圾场。”陈文豪说。
马洪民连连摆手：“可不能乱拆乱扔。太阳能热水器的核心组件，像集热器、真空加热管，如果不做专业拆解就扔，会造成污染的。”
“还是得细化回收环节。”陈文豪若有所思，“对这类难处理的家电，要引入专业回收企业处理，额外补贴。”
今年3月初，多家电商平台上线“宁夏家电国家补贴”专项入口，农村消费者在线上以旧换新家电时，可以同步选择收旧，电商商家送新机上门时，免费拆卸旧机并回收。
越来越多线下家电门店也推出“送新并收旧”服务。“将旧家电照片上传到门店的小程序上，就可以坐等新家电上门，同时拉走旧家电。”银川新百电器商场销售部经理李立说，回收的旧机将转交有拆解资质的专业回收企业。
“我们多去现场教教大家”
“换热水器了？终于舍得换啦？”邻居杨涛来看热闹。
“现在补贴实惠，干脆买个新的。”栾茂欣乐呵呵地说。
“啥补贴？我去年换的热水器咋没有。”55岁的杨涛瞪大了眼睛。
陈文豪掏出手机：“不对啊老杨，去年家电以旧换新政策一实施，我们就把很多宣传解读链接转发到二队微信群里了。”
杨涛懊恼地一跺脚：“是我没细看，我还以为太阳能热水器不算家电呢。”
数据显示，2024年，宁夏以3.31亿元家电以旧换新补贴资金带动近15亿元消费，但农村地区以旧换新的参与度低于城市地区，如何让更多农民通过以旧换新用上新家电、好家电？
政策宣传要跟上。“我们平时看新闻少，可能还有好多乡亲不了解补贴政策。”栾茂欣向陈文豪建议，在农村，光靠线上说还不够，得增加走村入户宣传政策的频率，尤其是针对老年群体。
西夏区各乡镇动员志愿者、网格员、乡镇干部入户宣传政策，帮助农村消费者熟悉以旧换新流程。“我们多去现场教教大家，怎样用手机应用程序领券、拿到补贴价。”陈文豪说，特别是针对太阳能热水器这类农村用得多的家电着重讲解。
以旧换新中的堵点也要打通。偏远地区收旧物流成本较高，宁夏发展改革委副主任蒋哲文介绍，宁夏将通过争取中央财政以奖代补资金等方式，加大收旧物流补贴力度，同时还将重点打击坐地起价、串通涨价、虚假折扣等违法行为，以保障消费者的权益。
本期统筹：张安宇
记者手记
换新政策进农村，软硬配套得跟上
像栾茂欣家一样，想买新家电的农户不少。以旧换新政策加力扩围，为乡亲们以更优惠价格买到心仪电器提供了机会。
但以旧换新进农村，一些堵点难点也亟待解决：农户了解政策的渠道少；部分偏远乡村物流成本高，旧家电回收不划算，企业积极性不太高。
通过芦花台园林场社区的换新故事，可以发现：软硬配套都得跟上，好政策才能更好惠及群众。
先说硬配套，要持续推进农村自来水入户、电网改造、物流站点建设，让道路通到村口、网络覆盖山头，更多农户具备换新条件。还要布局更多废旧家电回收网点，让农户旧家电回收更方便，带动农村消费、助力循环经济发展。
软配套也必不可少。变“人找政策”为“政策找人”，各地可以发动村干部和志愿者，在线上线下同步宣介政策。部分地区留守老人数量多，必要时可以上门指导。企业也应积极挖掘市场需求，根据政策导向和农村家电消费“痛点”，提供节能实用的产品。
各方完善软硬配套，让换新更省心、更放心，相关政策才能在农村发挥出最大效力，激发出更大的消费潜力，让老乡的生活更美好。
(人民日报记者张文)
新闻结尾
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