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黄山市(黄山区、休宁县、黟县、屯溪区、祁门县、徽州区、歙县)

廊坊市(永清县、大厂回族自治县、香河县、文安县、广阳区、霸州市、大城县、固安县、安次区、三河市)

上海市(静安区、黄浦区、虹口区、宝山区、奉贤区、徐汇区、普陀区、杨浦区、崇明区、长宁区、松江区、金山区、嘉定区、闵行区、青浦区、浦东新区)

日喀则市(萨迦县、谢通门县、仲巴县、岗巴县、定日县、拉孜县、桑珠孜区、昂仁县、聂拉木县、萨嘎县、江孜县、亚东县、南木林县、康马县、定结县、白朗县、吉隆县、仁布县)  潮州市(湘桥区、潮安区、饶平县)

平顶山市(舞钢市、新华区、鲁山县、郏县、湛河区、汝州市、卫东区、宝丰县、石龙区、叶县)

石家庄市(栾城区、藁城区、元氏县、赞皇县、井陉矿区、正定县、辛集市、新乐市、无极县、深泽县、鹿泉区、长安区、新华区、平山县、裕华区、灵寿县、晋州市、高邑县、井陉县、桥西区、赵县、行唐县)

包头市(固阳县、九原区、土默特右旗、白云鄂博矿区、青山区、东河区、石拐区、昆都仑区、达尔罕茂明安联合旗)

乌兰察布市(丰镇市、卓资县、四子王旗、兴和县、察哈尔右翼中旗、凉城县、察哈尔右翼后旗、集宁区、商都县、察哈尔右翼前旗、化德县)  茂名市(化州市、茂南区、信宜市、高州市、电白区)

银川市(贺兰县、金凤区、永宁县、兴庆区、西夏区、灵武市)

汕尾市(陆河县、陆丰市、城区、海丰县)

西宁市(湟中区、湟源县、城中区、城北区、城西区、大通回族土族自治县、城东区)

杭州市(萧山区、临安区、西湖区、余杭区、富阳区、上城区、淳安县、建德市、拱墅区、临平区、桐庐县、滨江区、钱塘区)

铁岭市(清河区、调兵山市、铁岭县、开原市、银州区、西丰县、昌图县)

德宏傣族景颇族自治州(瑞丽市、盈江县、梁河县、陇川县、芒市)

连云港市(海州区、灌南县、连云区、灌云县、东海县、赣榆区)

昭通市(威信县、镇雄县、彝良县、昭阳区、盐津县、巧家县、永善县、大关县、绥江县、鲁甸县、水富市)

天水市(甘谷县、秦州区、清水县、秦安县、张家川回族自治县、武山县、麦积区)

甘南藏族自治州(迭部县、卓尼县、舟曲县、合作市、玛曲县、临潭县、夏河县、碌曲县)

张掖市(肃南裕固族自治县、甘州区、山丹县、民乐县、临泽县、高台县)

阿里地区(日土县、改则县、噶尔县、札达县、措勤县、革吉县、普兰县)

菏泽市(定陶区、东明县、成武县、单县、郓城县、曹县、鄄城县、巨野县、牡丹区)

晋城市(泽州县、阳城县、沁水县、城区、高平市、陵川县)

锦州市(古塔区、凌海市、太和区、义县、北镇市、凌河区、黑山县)

威海市(荣成市、文登区、乳山市、环翠区)

郴州市(苏仙区、桂东县、嘉禾县、桂阳县、安仁县、汝城县、北湖区、临武县、宜章县、永兴县、资兴市)

和田地区(策勒县、和田市、墨玉县、和田县、皮山县、洛浦县、民丰县、于田县)

淮北市(相山区、烈山区、杜集区、濉溪县)

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遵义市(赤水市、汇川区、正安县、凤冈县、余庆县、湄潭县、绥阳县、播州区、务川仡佬族苗族自治县、桐梓县、道真仡佬族苗族自治县、红花岗区、仁怀市、习水县)

桂林市(平乐县、灵川县、荔浦市、七星区、灌阳县、叠彩区、恭城瑶族自治县、资源县、龙胜各族自治县、兴安县、全州县、雁山区、永福县、阳朔县、秀峰区、象山区、临桂区)

衡水市(故城县、景县、阜城县、枣强县、饶阳县、深州市、冀州区、武强县、武邑县、桃城区、安平县)

武威市(凉州区、古浪县、民勤县、天祝藏族自治县)  肇庆市(德庆县、怀集县、高要区、封开县、四会市、端州区、鼎湖区、广宁县)

保山市(腾冲市、龙陵县、昌宁县、隆阳区、施甸县)

克孜勒苏柯尔克孜自治州(阿合奇县、乌恰县、阿图什市、阿克陶县)

攀枝花市(东区、盐边县、仁和区、西区、米易县)兴安盟(科尔沁右翼前旗、扎赉特旗、突泉县、阿尔山市、科尔沁右翼中旗、乌兰浩特市)

阿勒泰地区(哈巴河县、吉木乃县、青河县、富蕴县、福海县、布尔津县、阿勒泰市)  娄底市(涟源市、新化县、冷水江市、娄星区、双峰县)

忻州市(原平市、河曲县、神池县、保德县、代县、偏关县、五寨县、定襄县、静乐县、繁峙县、宁武县、忻府区、岢岚县、五台县)

河源市(紫金县、龙川县、东源县、和平县、连平县、源城区)

潍坊市(坊子区、寿光市、诸城市、安丘市、昌邑市、奎文区、青州市、潍城区、寒亭区、临朐县、昌乐县、高密市)黑河市(孙吴县、五大连池市、逊克县、北安市、嫩江市、爱辉区)

合肥市(巢湖市、庐江县、长丰县、包河区、蜀山区、肥西县、肥东县、庐阳区、瑶海区)

莆田市(荔城区、涵江区、仙游县、秀屿区、城厢区)

济源市

荆州市(洪湖市、松滋市、江陵县、沙市区、荆州区、监利市、公安县、石首市)

延边朝鲜族自治州(和龙市、珲春市、敦化市、汪清县、安图县、龙井市、延吉市、图们市)

青岛市(平度市、即墨区、莱西市、崂山区、黄岛区、市南区、市北区、城阳区、胶州市、李沧区)

文山壮族苗族自治州(砚山县、马关县、西畴县、丘北县、麻栗坡县、富宁县、文山市、广南县)

东营市(东营区、垦利区、利津县、广饶县、河口区)

长沙市(宁乡市、天心区、浏阳市、长沙县、岳麓区、雨花区、望城区、开福区、芙蓉区)

盐城市(射阳县、东台市、盐都区、响水县、滨海县、建湖县、阜宁县、亭湖区、大丰区)

东莞市

甘孜藏族自治州(甘孜县、泸定县、乡城县、白玉县、丹巴县、稻城县、炉霍县、理塘县、道孚县、新龙县、九龙县、石渠县、雅江县、巴塘县、得荣县、德格县、色达县、康定市)

辽源市(东丰县、龙山区、西安区、东辽县)

鄂州市(梁子湖区、华容区、鄂城区)

呼伦贝尔市(根河市、鄂伦春自治旗、海拉尔区、牙克石市、新巴尔虎右旗、新巴尔虎左旗、鄂温克族自治旗、阿荣旗、额尔古纳市、满洲里市、陈巴尔虎旗、扎赉诺尔区、扎兰屯市、莫力达瓦达斡尔族自治旗)

宜宾市(叙州区、屏山县、高县、江安县、珙县、筠连县、兴文县、长宁县、翠屏区、南溪区)

　　来源：中国平安

　　香港、上海，2025年4月25日，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”、“平安”、“集团”或“公司”，股份代码：香港联合交易所02318，上海证券交易所601318）今日公布截至2025年3月31日止三个月期间业绩。

　　2025年第一季度，随着各项宏观政策继续发力显效，国民经济起步平稳、开局良好，延续回升向好态势。但当前外部环境更趋复杂严峻，仍面临国内有效需求增长动力不足，经济回升向好基础还需巩固，全球资本市场波动加剧等问题。公司坚守金融主业，增强创新引领作用，推动高质量发展，实现整体经营基本面稳固、业绩保持稳健。

　　2025年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润379.07亿元，同比增长2.4%；其中，寿险及健康险业务归属于母公司股东的营运利润268.64亿元，同比增长5.0%。集团总资产突破13万亿元，达13.18万亿元。

　　寿险业务渠道综合实力增强，高质量发展成效显著。寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比强劲增长34.9%，新业务价值率达成32.0%，同比增长10.4个百分点。其中，银保渠道新业务价值同比增长170.8%，社区金融服务渠道新业务价值同比增长171.3%。综合金融模式不断深化，截至2025年3月31日，平安个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%，其中持有集团内4个及以上合同的客户留存率达98.0%。医疗养老战略持续落地，截至2025年3月末，平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益。保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。

　　综合金融模式不断深化

　　寿险多渠道综合实力显著增强

　　以客户需求为核心导向，夯实个人客户经营。截至2025年3月31日，集团个人客户数近2.45亿，较年初增长1.0%；客均持有合同2.93个，较年初增长0.3%。客户留存高，截至2025年3月31日，持有集团内4个及以上合同客户的留存率达98.0%，较仅有一个合同客户的留存率高11.9个百分点。客户增长优，2025年第一季度新增客户864万，同比增长20.0%。产品渗透好，个人客户主要产品的渗透率持续提升，其中，截至2025年3月31日人身保障产品渗透率达45.8%，较年初增长0.9个百分点；财产保障产品渗透率达30.7%、较年初增长0.1个百分点。

　　寿险新业务价值强劲增长。2025年第一季度，平安寿险持续深化“4渠道+3产品”战略，全面加强渠道建设，提升业务质量；升级“保险+服务”方案，不断深化健康养老领域布局，为客户提供更专业、更暖心的服务，赋能公司高质量发展。

　　2025年第一季度，寿险及健康险业务新业务价值达成128.91亿元，同比增长34.9%；按标准保费计算的新业务价值率32.0%，同比上升10.4个百分点。多渠道综合实力显著增强。2025年第一季度，通过持续深化转型，聚焦“做优、增优、育优”三优平台，代理人渠道新业务价值同比增长11.5%，代理人人均新业务价值同比增长14.0%；银保渠道新业务价值同比增长170.8%，坚持多元化布局，夯实网点标准化经营，加速打造绩优队伍；社区金融服务渠道新业务价值同比提升171.3%，已在93个城市铺设131个网点，组建近2.4万人的“三高”精英队伍，实现存续客户全缴次继续率同比提升0.5个百分点，客户经营价值持续突破。“保险+服务”体系升级。2025年第一季度，平安寿险健康管理已服务近1，000万客户；截至2025年3月末，平安居家养老服务已覆盖全国75个城市，累计超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质养老社区方面，截至2025年3月末，已布局5个城市、共计6个项目，均陆续进入建设阶段，上海及深圳项目拟于2025年下半年正式开业。

　　财产险业绩稳健增长，业务品质保持良好。平安产险实现原保险保费收入851.38亿元，同比增长7.7%；实现保险服务收入811.53亿元，同比增长0.7%；整体综合成本率96.6%，同比优化3.0个百分点。加快转型步伐，积极推动以DeepSeek为代表的AI技术在业务核心流程中的应用，持续优化运营和经营模式。

　　保险资金投资业绩优良。2025年第一季度，平安保险资金投资组合实现非年化综合投资收益率1.3%，同比上升0.2个百分点。截至2025年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超5.92万亿元，较年初增长3.3%。

　　银行业务经营保持稳健，资产质量整体平稳。2025年第一季度，受市场变化、优化业务结构等因素影响，平安银行实现营业收入337.09亿元，净利润140.96亿元。截至2025年3月末，平安银行不良贷款率1.06%，拨备覆盖率236.53%；核心一级资本充足率9.41%，较年初上升0.29个百分点。

　　医疗养老战略持续落地

　　差异化赋能金融主业

　　平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。截至2025年3月末，在平安近2.45亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM达6.12万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、4.0倍。

　　强化医险协同，客户经营成效显著。通过获客及黏客赋能金融主业，平安健康和北大医疗集团能够赋能金融端的企业和个人客户，平安寿险等也受益于集团医疗养老生态圈提供的服务权益。2025年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户超4.2万家，平安实现健康险保费收入超385亿元。截至2025年3月末，居家养老服务已覆盖全国75个城市，超19万名客户获得居家养老服务资格；高品质康养社区项目已布局5个城市。

　　自营旗舰发展向好，完善“到线、到店、到家、到企”服务。自营旗舰方面，北大医疗集团营业收入稳健增长，2025年第一季度营业收入约12.0亿元。其中北京大学国际医院2025年第一季度营业收入5.5亿元，同比增长约9%，门诊量超过30.2万。合作网络方面，整合国内外优质资源，提供“到线、到店、到家、到企”网络服务，覆盖医疗服务、健康服务、商品药品等资源。截至2025年3月末，在国内，平安内外部医生团队约5万人，合作医院数近3.7万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数达10.5万家；合作药店数近23.9万家，较年初新增超3，500家。

　　构建“953”AI科技底座

　　大模型与业务场景深度融合

　　通过构建“953”护城河来实施AI科技筑底。9大数据库日均数据处理量超10亿条，覆盖2.4亿金融客户，深度洞察用户需求，提高用户体验；5大实验室（微表情、智能图像、智能语音、大数据及硅谷实验室）持续推动前沿技术探索；3大科技公司聚焦深化AI应用场景的广度和深度。平安沉淀海量数据训练大模型，持续深化金融和医养领域垂直领域大模型的建设，积累超3.2万亿高质量文本语料，31万小时带标注的语音语料，超75亿图片语料，语音、语言、视觉大模型场景准确率领域内领先。截至2025年3月31日，集团累计获得人工智能国内外竞赛冠军45项，专利申请数累计达55，435项，位居国际金融机构前列。

　　科技赋能金融主业“降成本、提效率、控风险”。2025年第一季度，平安AI坐席服务量约4.5亿次，覆盖平安80%的客服总量，快速响应、解决消费者咨询、投诉问题，有效降低人工坐席成本；通过智能核保、智能理赔、智能续期，实现93%的寿险保单秒级核保，寿险保单闪赔占比达56%，寿险保单复效提升12%；同时持续提升风控水平，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损34.2亿元，同比增长14.0%。

　　积极履行社会责任，服务绿色发展、乡村振兴。2025年第一季度，平安绿色保险原保险保费收入168.80亿元，通过“三村工程”提供乡村产业帮扶资金156.53亿元。

　　展望未来，国家创新驱动及扩大内需的战略，将为内需增长和经济回升注入持续动力。与此同时，外部环境的复杂性、严峻性和不确定性仍在上升，机遇与挑战并存。中国平安坚信行业长期向好的基本面不变，将继续保持战略定力，以更强的业务韧性和更高的管理水平，坚定深耕金融主业，扎实推动业绩增长，深化“综合金融+医疗养老”战略双轮并行、科技驱动战略，践行数字化转型和三省服务工程，做好金融“五篇大文章”，为广大客户、员工、股东和社会创造长期、稳健、可持续的价值。